医院创建全国文明城市工作总结文档格式.docx

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患者到院就诊期间挂号、收费、取药等服务在导医的指导下，能够快速完成，等候不超过15分钟；

各项药物、治疗等收费项目实行完全对患者公开制度；

医务人员按照医务工作者着装规定着装，统一佩戴我院工作人员工号；

医院全体医务人员和工作人员实行微笑服务制度，各种医疗服务规范，对

待患者及到访咨询者文明礼貌；

医院有较完善的投诉处理机制，对各种投诉处理记录有完备的备案处理，能够快速查阅；

我院消防安全措施到位，消防设备完好，符合消防安全要求；

全院医务工作者和各工作人员每天准时到岗到位，我院各项考勤体系完善、完备；

各医务人员谨遵医德医训，无任何收受“红包”、开“大处方”现象，无任何医疗责任事故发生。

三、开展医疗窗口行业创建精神文明城市的工作不仅能够推动医院的快速发展，而且更为医疗行业造福百姓的举措打下了坚实的基础。

篇二：

xx社区卫生服务中心创建文明城市工作总结

XX卫生服务中心

创建文明城市工作总结

我中心高度重视全市创建文明城市工作，积极参与到各项创建工作中。

现将我中心开展的各项工作总结如下：

一、宣传、教育工作开展情况：

1、电子显示屏宣传：

充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语，如“人人参与城市创建个个争当文明市民”、“倡导文明共建和谐”、“全民动员齐心协力共创全国文明城市”等。

在我院，不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明创建的宣传知识，感受到创建的力量。

2、标语、橱窗宣传：

充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。

3、20XX年，我中心成功争创“xx十佳青年文明号”，并积极开展志愿服务队进社区活动，组织专业服务团队，开展形式多样、内容丰富的志愿服务，大力弘扬培育和践行社会主义核心价值观。

二、不文明行为整治活动开展情况：

1、实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。

2、制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。

3、安排专职保安、志愿者，全院巡回检查，发现不文明行为及时进行劝阻。

4、中心创建文明城市工作领导小组不定期深入全院各个科室，进行督导检查。

5、利用每周五全体职工会，传达、学习创建文明城市相关文件，进行文明礼仪知识培训，人人参与，极大地提高全院职工的文明素质。

6、将禁烟工作做为中心的一项重点工作，持久坚持开展，并制定一系列禁烟措施，严格落实各项禁烟制度。

7、对职工实行奖惩制度，发现职工有不文明行为的，按照院规、院纪对该职工通报批评、扣分，并纳入绩效考核。

三、环境卫生整治情况：

聘请专业的保洁人员，对全院环境卫生进行保洁；

聘请专业安全保卫人员，负责医院安全保卫工作，维持医院正常秩序。

同时，20XX年高标准完成了国医堂建设任务，国医堂诊区古色古香，展现了中医特色诊疗环境。

对一楼门诊墙面进行了重新粉刷,更换了制度牌匾，做到了版面风格、格式统一，更换了医院外墙宣传画、宣传栏，改善了患者就医环境，提升了医院整体形象。

四、存在问题：

我中心精神文明创建工作虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，如个别职工思想重视不够，控烟工作难度大等，这些都不利于创建工作的开展。

五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在巩固原有成绩的基础上，将进一步加大创建力度，尤其是针对个别职工思想重视不够的情况开展一对一帮

扶活动，争取全中心医务人员人人都成为创建能手，努力为我市创建省级文明城市工作做出更大贡献。

二〇一四年十二月三日

篇三：

创建全国文明城市工作总结

今年以来，区发改局切实按照区委区政府部署要求，狠抓组织协调，狠抓督促检查，狠抓工作落实，基本达到了创建任务进度。

现将工作开展情况汇报如下：

一、工作进展情况

（一）领导组织到位。

局党委高度重视，成立以刘良飞局长为组长，各相关科室负责人为成员的创建文明城市领导小组，建立责任机制，结合实际，制定下发了《区发改局创建全国文明城市“三连冠”工作实施方案》，找准结合点和着力点，在抓具体、见成效上下功夫，创造性地开展创建文明城市工作，坚持以好为前提，求真务实，真抓实干，以更大的力度、更快的节奏、更实的措施，稳步推进工作开展，全力抓好创建文明城市建设，确保创建文明城市工作圆满完成。

（二）任务分解到位。

为明确任务，落实责任，按照创建标准，把《测评细则》逐一进行了分解，具体到各个部门承担，从工作进度、具体要求、验收标准等方面明确责任，制定了严格的目标管理责任制。

在此基础上，我们加强了文明城市创建工作的自查和自测自评工作，分年度组织人力，对照《文明城市测评体系》，逐项进行核对，对已经达标的项目，全力进行巩固，并提出新的更高的要求。

对尚未达标的项目，进行归纳梳理，制定整改方案，限时进行整改，并根据整改情况再测评、再推进。

两年来，先后有针对性地下发《省级文明城市创建工作的意见》和各种单项工作《通知》、《方案》，使创建工作事事有结果，件件有着落。

（三）宣传发动到位。

在充分发挥职能部门积极作用的同时，注重将宣传贯穿于创建工作的全过程。

创建工作一开始，就制定了专门的《宣传方案》，注重运用新闻宣传、社会宣传、网络宣传、流动宣传、文艺宣传等多种方式，全力调动全民全社会参与创建工作的积极性和主动性。

协调窗口行业和各单位的电子屏，长期滚动播放文明礼仪提示语，文明城市公益广告大幅提升，营造的全民参与文明城市创建的强势舆论氛围和社会环境，为创建工作顺利开展奠定了良好的群众基础。

二、取得的显著成效

1、经济发展方式有所转变。

20XX年江东区人均GdP为119451元，高于宁波市的人均GdP68162元，江东区城镇居民人均可支配收入为30166元，同比增长10.2%，等于宁波市城镇居民人均可支配收入平均水平，单位GdP能耗低于省年度控制目标。

同时，江东区的互联网普及率约为50%，超过全国平均水平。

因此，上述事宜均符合标准。

2、医疗与公共卫生有效改善。

一是社区卫生服务机构方面。

各社区积极打造“十分钟服务圈”，构筑便民服务网络，江东区下辖7个街道，户籍人口26.58万人，目前共开设5家社区卫生服务中心，平均每5.32万人拥有1家社区卫生服务中心，已完全覆盖7个街道；

全区5家社区卫生服务中心、34家社区卫生服务站全部纳入城镇医疗保险定点机构，居民对社区卫生服务的满意率达90％以上。

二是经营性

公共场所卫生方面。

全区超过97%的从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，从业人员无“五病”发生。

公共用品、用具消毒制度得到有效落实。

三是饮用水卫生方面。

从检查结果来看，供水单位均能有效地落实卫生管理制度，供水设施符合国家标准，并积极开展供水设施定期消毒处理及水质自检工作，101名供水管理人员中有97名取得了健康证明，持证率达到96.04%。

二次供水单位的水质抽检合格率85%。

3、人口与生活质量有所提高。

20XX年江东区居民期望寿命81.48岁，其中男性79.79岁，女性83.36岁。

平均预期寿命＞74（岁），20XX年全区计划生育符合率为98.03%，因此，均符合标准。

4、社会保障力度有所加大。

在上级政府和部门的关心指导下，以保障居民的基本生活为宗旨，为民服务意识大大增强。

通过加大投入、扩大覆盖、完善制度、规范管理，使我区社会保障工作进一步走上了规范化轨道。

建立健全社会救助体系，实现应保就保，使低保工作“阳光操作”，维护了社会稳定。

有效地保障了困难群众的基本生活，社会保险参保计划完成率达100%。

同时，动态消除零就业家庭。

20XX年，全区累计城镇新增就业人数9647人，完成考核目标的110.89%；

城镇失业人员实现再就业人数为7380人，完成考核目标的123%，

三、存在的主要问题及措施

1、20XX年江东区第三产业增长率为8.6%，小于GdP10.3%的增长率，存在一定差距。

因此，将加快发展现代服务业，做大做强现代商贸以及保持房地产业平稳健康发展。

2、研发（R&

d）经费支出占GdP比重20XX年为1.05%≤1.2%。

对此，将进一步加大创新投入的科技政策落实力度。

切实落实高新技术企业所得税减收政策，鼓励高新技术企业进一步加大研发投入。

通过宣传、辅导、培训等途径，鼓励企业开展产学研合作，共建技术中心、工程中心、企业研究院、博士后工作站等创新载体。

同时，加强对企业统计人员培训，加强与高新区等行政区划范围内部门的沟通衔接，做好相关数据的汇总报送工作。

3、在经营性公共场所证照齐全，亮证经营方面有所欠缺。

我区原有餐饮店1162家，存在无证及其它不符合卫生要求的454家；

公共场所1131家，存在无证及其它不符合卫生要求的66家。

经过整治，目前我区餐饮店存在无证尚有133家，公共场所存在无证31家。

因此，建议加大整治力度。

着力提升经营单位卫生许可证、从业人员健康证持证率，督促经营单位有效落实餐饮具、公共用具消毒制度；

严格落实采购食品添加剂索证索票制度。

同时，将城乡结合部、背街小巷和老小区作为重点区域，小餐饮店、小公共场所作为重点行业，大力推进卫生许可整治、深入实施食品卫生监督量化分级管理制度等工作。

4、由于难以掌握二次供水单位的准确情况，部分二次供水单位存在卫生隐患。

因此，建议加强和相关部门的联系，及时掌握二次供水单位的情况，建立健全完整的二次供水单位档案，并加强卫生监督，促进供水单位健全卫生管理制度和安全措施，消除供水卫生安全隐患。

今后的几个月，我们将继续按照摸清底细找差距，分解任务明职责，查漏补缺抓落实的工作思路，针对自评打分中存在的主要问题，进一步做好查漏补缺，狠抓落实工作，力求一项一项检查，一项一项落实，一项项过关，为创建文明城市三连冠作出最大的努力。

一是领导高度重视，责任落实到位。

将创城工作列入重要议事日程，及时成立了以单位主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人的创城领导小组，真正把创城工作作为“一把手”工程，摆到突出位置；

结合我局实际，制定了详细的实施方案，内容完善、责任明确、可操作性强，并将创建工作作为考核本局干部职工、评先树优的重要条件，使工作责任真正落到实处。

二是广泛发动，大力宣传。

及时召开专题会议，认真传达会议精神，广泛发动；

通过集中学习、设立宣传栏、利用局网站等形式，大力宣传，营造氛围，提高广大干部职工以及群众的知晓率、支持率。

三是加强教育，提高素质。

广泛开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德和文明礼仪教育，提高广大干部职工的思想道德素质；

认真贯彻落实“创文明城市、做文明市民”活动，增强文明城市意识；

加强普法教育，普及普法知识，做好城市管理地方性法规的宣传、贯彻与落实，增强法制素质。

四是认真开展全民环境卫生日活动。

按照职责分工，定期到责任路段打扫卫生，对责任区内的杂草、垃圾进行清理，保持责任区整洁干净，无垃圾、无有碍市容的物品，不留卫生死角，积极改善区容区貌。

五是积极推行政务公开。

进一步理顺简化办事程序，大力推行政务公开、办事公开，增强工作透明度，使服务质量进一步提高。

（区发改局曹学莹）

为做好全国文明城市创建工作，市民政局党组高度重视，全局