评语大全之酒店经理评语Word格式文档下载.docx

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能够熟练操作galileo，abacus，e-term的订位，quote等程序。

工作认真细心，沟通协调能力强，有责任心;

有较好的服务意识，对客户耐心、热心、诚心，有一定的亲和能力。

能承受多方的工作压力，并具备良好的团队合作精神。

【范例六】

本人毕业于饭店服务与管理专业，出色掌握本专业的理论和知识。

为人谦虚谨慎，对待工作认真负责，心思缜密，善于从细节中抓问题，同时具备良好大局观。

善于总结，能通过学习和实践不断提高自身业务能力。

性格开朗乐观，有亲和力，擅长与人沟通，能妥善处理人际关系。

尊重师长，善待同事朋友。

【范例七】

本人从事酒店管理工作多年，在实际工作中积累了丰富的与客人沟通的经验,有敏锐的洞察力，善于处理人际关系。

性格开朗的我对生命充满热忱，因此受到工作伙伴的欢送。

坐

言起行，边做边学的个性，让我能紧跟时代的步伐，并及时将理论运用于实践。

【篇二：

酒店总经理个人简历】

个人简历

：

徐伟性别：

男出生年月：

1985年8月婚否：

已婚身高：

177cm体重：

70kg

政治面貌：

群众籍贯：

安徽省铜陵市

爱好：

看书、书法收藏

现住址：

安徽省铜陵市凤凰城46栋608室

学习经历：

2003年毕业于铜陵县第一中学

2007年毕业于铜陵学院经济管理系投资于理财专业

工作期间自学enba总裁研习班、“六常”酒店管理课程、绩效管理课程、人力资源与管理课程、营销经营策略课程、企业自转智慧系统课程等。

工作经历

2005年5月至2007年7月

安徽麦当劳餐饮服务有限责任公司nj0037餐厅担任职工组长一职〔勤工俭学〕

2007年8月至2009年6月

由安徽麦当劳餐饮服务外调至无锡麦当劳餐饮服务有限责任公司担任营运经理一职

1、2007年8月外调至苏州nj0053餐厅；

2、2007年11月调至nj0080餐厅负责新店〔江苏安徽利润中心

第二家得来速-dt餐厅〕筹建管理工作；

3、2008年6月调至nj0090餐厅负责新店筹建管理工作；

工作职责

1、负责餐厅的全面经营与管理；

2、领导、发展及培训餐厅雇员；

3、衡量顾客的满意程度及实施计划以提升客户的品牌忠诚度；

4、推出餐厅内的新产品及执行生产程序；

5、预估、分析及核算餐厅管理与经营盈亏；

6、管理餐厅内的各项记录与程序；

所获证书

基本值班管理课程结业证书〔bsm〕

高级值班管理课程结业证书〔asm〕

设备维护与维修管理课程结业证书（rec）

人事实务管理课程结业证书〔emp〕

2010年至2012年铜陵莱凯斯汀花园酒店有限责任公司

工作职位：

董事长助理兼hr总监

工作部门：

总经办直接上级：

董事长

工作地点：

铜陵单位性质：

股份制公司

公司简介

铜陵莱凯斯汀花园酒店是一家以五星级标准投资兴建的精

品商务综合型酒店，酒店经营面积1.5万平方米，拥有76间豪华客房，会议室一间，豪华别墅式中餐包厢七间，拉丁风味自助餐厅一间，宽敞咖啡吧一间；

酒店紧邻铜陵市风景区天井湖，湖

光山色尽收眼底。

◆、酒店人员的招募、培训、定岗、定编、薪酬管理以及绩效管理◆、日常酒店各项管理规定与要求的实施监督

◆、各岗位职责与职工手册的编写

◆、酒店组织架构的修订

◆、酒店文化建设

◆、董事长交办的其他工作

离职/换岗原因：

个人原因

证明人：

卫平玉证明人：

13605622***证明人职位：

2012年5月至2013年3月铜陵百舟网络科技

副总经理工作部门：

行政部

直接上级：

董事长工作地点：

铜陵

单位性质：

股份制公司单位行业：

电子商务

公司简介

铜陵百舟网络科技主要经营范围为网络游戏设计开发、游戏软件开发、网络游戏衍生品销售及服务。

公司为多家公司提供海外游戏软件开发及业务流程包服务，同时围绕游戏运营、虚拟交易、网游在线服务领域自主开发支撑类软件，提高游戏运营服务管理水平。

公司被评为全国2011-2012年、2013-2014年国家文化出口重点企业，2013年被评为安徽省民营文化企业100强。

岗位职责

◆、全权负责企业文化建设

◆、人员的招募、培训、定岗、定编、薪酬管理以及绩效管理◆、日常公司管理标准与制度的修订

◆、负责各岗位日常工作的评估及执行力评定

崔保生证明人：

18656206***证明人职位：

【篇三：

餐馆经理自我评价】

本人工作年十余年,从基层逐步走向管理，具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理经验,全面掌握酒店的开业筹备、营销推广，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，熟悉酒店的财务核算，能有效地控制成本和费用，具很强的组织协调能力和优秀的团队合作意识；

十分敬业，有很强的责任心，对企业忠诚，人品很好；

始终以创造新的业绩为自己的奋斗目标。

本人一直在餐饮行业从事服务业，从服务员做起到管理层，参加过几家酒店的筹划，培训，管理经验很丰富，且我个人极具有上进心、责任心强，忠诚敬业，处事细致。

对新事物的接受能力及环境适应能力较强，喜欢从事餐厅工作、经过多年在餐饮业界的锻炼，尤其是在xxx饮食积累了很多珍贵经验，爱岗敬业、以身作则是我一贯的工作作风，我相信团队的力量，并坚持以团结协作在为原则。

由于工作紧、任务重等原因本人在洞察力和督导能力上稍有不足,没能对下属给予正确的工作岗位安排和指导。

日后本人会竭尽全力愿与诸位同仁共同进步。

从事餐饮行业要面临很大的威胁同样也存在很大的机遇。

这很有可能是餐饮业一个最重要的特点。

虽然是餐饮业，但是它本质上还是商业，要承受其他商业所要承受的压力。

把这个铭记在心，开始实施你的计划。

如果我们没有认识到这点，那么要想成功我们就必须要经历更大的困难和危机。

我们在现实世界中学到、拓展和磨炼出来的技能都可以在这一行业中得到应用，像熟练地讨价还价，机智地管理以及灵活地谈判。

但是这一行业中的很多不同方面都不是那么容易学会的。

从事餐饮需要我们所在压力中保持冷静，在混乱中保持清醒，以及协调各种不同观点和个性的能力从而使你在餐饮业中受益。

在处理人际关系时，不管是处理和顾客、职工、承包商之间的关系，还是面对变化的形势和变化的客户，我们都必须耐心十足。

餐馆内部的压抑氛围会造成职工的急躁心理。

我们的工作还应侧重于消除那些怒气，稳定他们的情绪，让暴风雨得以平息。

工作中我们面对的人物繁杂，工作环境也在不断变化。

我们必须能够根据自己的实际情况进行思考和调整。

有人注重过程，有人注重结果，我们必须客观对待这两类人。

注重过程的人会做好他们计划好的每一件细微的事，而注重结果的人只在乎最后的结果。

有时候这两类人你都需要。

这就要求我们极具灵活性与交际能力。

网络经济时代的到来，给人们的生活习惯和生活方式带来了很大变化。

现在，人们可以足不出户而享受各种各样的服务。

互联网的兴起为各企业提供了一条新的成功之路，伴随着这种需求，一种新型的餐饮业营销方式诞生了，那就是网上餐饮服务市场。

我们认为开展网上业务能够提升企业的客户服务能力，能服务于企业发展战略，能为企业增加效益。

满足顾客的不同需求，挖掘子市场的销售潜力，扩大市场占有率，以提高企业竞争力、树立企业形象，增强用户的信赖，有利于新产品打开市场，降低企业经营风险。

为了更好的开展网络营销计划，到达以上目的，开发一套性能优良，功能强大的电子商务系统自然必不可少。

上为此我制定了我们网上业务的主要业务模块

〔一〕网上订餐订位

对客户进行管理，对客户消费记录提供准确的数据资料。

这是系统功能的最大亮点之一。

企业客户一经注册，就可以在信息平台上发布企业提供的网上订餐食谱及价格介绍。

包括文字信息和图片信息。

网上一般顾客在浏览信息后，选择想要的菜进行网上订餐。

客户需要填写一份订餐订单，包括餐厅名称、所要菜名、份数等等。

在确认订单后提交。

顾客还可以在填写订位订单。

系统接下来进行订单处理，通知餐厅在规定的时间内送货，并将相关信息送入数据库。

同时向客户发出确认信息。

系统会定期处理企业和一般客户的信息，保证系统的数据的准确性和运行的快速性。

〔二〕网上支付多种支付手段

货到付款，即网下支付，对于初次登陆该网站的消费者来说，他们可能没有电子货币，或优惠餐券。

所以，货到付款是为方便他们而设定的，目的在于吸引潜在消费者，通过享受到的优质快捷的服务后，使他们转变成为稳定的顾客群

在线交易系统为商家经营和消费者网上购物提供在线结算服务。

客户可以通过招商银行的“一卡通”的子账户——网上支付卡进行消费和结算。

客户只要拥有“一卡通”（属于借记卡），在柜台或者网上申请了虚拟支付卡，即可凭此在网上支付订餐费用。

购买餐券，一次性的购买一定适量的餐券，不仅可得到打折优惠，也可实现在线支付功能。

〔三〕内容查询

顾客通过内容查询，可以以最快的速度查询到自己想知道的各种信息。

如各地美食、本地餐馆信息、行车路线、价位查询等。

各地美食：

介绍国内国外有名的风味小吃、各大菜系、部分菜的烹饪方法等。

餐馆信息：

包括在公司网站上注册的所有餐饮企业的地点、招牌菜、价位、历史等等。

行车路线：

顾客可以通过搜索引擎查到想去的餐馆的最近行车路线。

价位查询：

只要您输入理想的价位，就可以找到同价位的所有美食信息。

同时还提供饮食小常识，美食小故事、餐饮新闻等与餐饮美食有关的信息。

〔四〕网上论坛

通过业界论坛、业界与网民的对话窗口，可实现消费者和经营者的直接对话。

经营者能更迅速捕捉到市场需求信息，听到消费者的呼声，真正实现网络营销的互动性。

总结上季度我们餐饮毛利率上涨2.85个百分点、三项费用增长适度。

年内公司投入使用的中央厨房项目使得为公司保证原材料采购成本合理可控起到了关键的作用。

2011年公司总体费用增长38.68%，其中销售费用增长30.46%，管理费用增长54.71%，财务费用增长942.03%。

费用增长主要是由于年内新开门店增加，业务规模扩大所致；

而从费用占比情况看，销售费用相比去年降低0.91个百分点，管理费用增加1.67个百分点，财务费用上涨0.96个百分点，总体费用增加适合于营业收入增长，公司控制较为良好持续推进“横纵两条线发展“，加强整合和多元化服务。

2012年公司计划直营拓展与加盟发展并重，使得加盟门店数量相比去年有较大增幅；

加快企业并购步伐、审慎选择并购对象；

择机发展新业态结合公司已有的中央厨房等采购加工优势配送优势，依托公司雄厚的出品研发水平，选择好新业态，释放公司现有产能。

我们维持增持评级，预计2012-2014年每股收益0.63元、0.88元、1.04元，对应pe33倍、23倍、20倍。

我在对餐饮业进行长期深人的调查后，很容易发现了下面一种普遍存在的现象：

搞好一家餐馆不容易，这需要许多人共同付出极大的努力，但是，搞垮一家餐馆很容易，只要经理一个人就足够了——其中的原因非