宠物医院系统操作手册Word格式.docx

宠物医院系统操作手册Word格式.docx

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2）主人信息注册完成后，新增会员界面上的【宠物按钮】就不再会是灰色的，可以点击【宠物】按钮增加宠物资料，弹出如下图1-1-3

3）如果需要给会员发张会员卡，在卡号栏输入会员卡卡号，选择所对应的卡类别<

比如金卡、银行卡、钻石卡，是您在系统中预先设置的）

新增宠物1-1-3

新增宠物操作流程如下：

1）输入宠物姓名、性别、宠物生日、年龄是根据生日自动算出的，颜色，宠物种类、品种、病历号等，点击【保存】

1.2医疗收费

前台挂号完成后，挂号信息会流转到诊室里面,也就是在医生就诊界面上能看见宠物挂号的信息，经医生初步诊断，需要给宠物进行常规检查、处方、药品等；

医师确认之后，需要付费的项目自动流转到医疗收费界面上来，可以根据主人姓名、卡号、病例号、宠物姓名等条件进行查找需要付费的单子，然后点击【收费】，进入收费界面，直至付费完成后，所需要检查项目、药品等自动流转到检查室里面、药房等地方；

宠物主人拿着付费的单子然后到化验室、药房等地方去做化验、或者取药；

如下图：

医疗收费

退回医师：

选中所要退回医疗收费单，点击【退回医师】，则该单明细自动退到医师开处方界面上，医师再经过修改、保存，确认之后又回到医疗收费处；

收费：

选中所要收费的医疗收费单，点击【收费】，进入付款界面，参考

1.3住院管理

住院管理

住院操作流程如下：

如果有宠物需要进行住院治疗，在住院管理界面上点击【新增】按钮，弹出如下图，

宠物住院详情

在宠物住院详情界面上点击【】，弹出入下图，可以在下图中输入查询条件，对主人信息进行检索；

查找宠物主人

新增会员

新增会员操作方法如下：

1）录入会员基本信息【会员姓名、手机号码<

输入手机号码，有利于自动发送短信用）、生日<

有利于会员生日提醒）、邮箱、地址等】；

2）输入会员卡号<

就是会员卡表面上卡号），选择该卡卡类别<

卡类别是要预先设置好，比如金卡、银卡、砖石卡），录入发卡时赠送积分，设置该卡有效期；

3）输入该客人备注信息，比如该客人特性、狗狗需要注意什么；

在前台选择该会员时，则弹出备注信息；

4）以上信息录入完之后，点击【发卡】即可；

主人信息登记完之后，界面上的【宠物】，就会变成可以点击状态，点击【宠物】，进入宠物资料登记界面，如下图：

宠物资料登记

因为宠物一些特性，在注册宠物信息之前，一定要先为该宠物找到主人信息，然后再注册宠物信息，新增宠物操作方法如下：

录入宠物基本信息，如宠物姓名、宠物种类、品种、生日、颜色、病历号等；

点击【保存】即可；

以上介绍如何登记主人及宠物信息；

下面返回到住院管理界面上；

在宠物住院界面上，输入住院押金，预计天数，实际天数不能编辑<

是系统自动算出），选择住院类型<

是指住一天多少钱，也就是床位费），点击【保存】，软件会弹出预付金支付方式界面，如下图：

应收总额表示应该收取的预付金<

是根据住院预付详情界面上预付金取的），预付金支持现金、银行卡，支票等混合支付，应收总额=实收现金+收银行卡+实收支票；

住院期间消费：

是指宠物住院期间所需要消费的项目，在住院详情界面上点击【继续消费】，可以录入宠物消费项目；

预付金记录：

查看预付金操作记录，并可以继续增加押金记录；

1.4预约服务

在主界面上点击，进入预约服务界面，如下图所示：

预约与预定管理

在此界面上可以浏览所预定预约单，可以根据预约项目、按预约单执行状态，约定时间等条件查找；

新增预定：

如果您需要新增预定单，则可以点击【新增预定】，进入新增预定管理界面，如下图：

新增预定

如果是散客，您可以直接在软件界面上输入主人姓名，主人手机号码，预付总金额，如果是会员卡，则可以直接通过【读卡】，或者点击【查找】来获取主人的信息；

在备注信息输入备注内容；

选择约定日期<

提醒的时候就是根据此日期来作为参考的）选择预定服务项目，可以通过输入服务的编号，拼音码检索服务项目，价格自带显示出来，选择【服务人员】，选择服务的宠物，点击【保存】即可；

如果需要打印，则点击【打印】按钮

如果预约的客人过来了，我们可以在新增预定界面上点击【预约结算】，进入支付界面，系统会自动根据预约服务总金额减去已经预付金额，自动算出顾客还需要支付多少钱；

如下图

修改预定：

可对预约单进行修改

删除预定：

用于删除预约单，对于没有执行的预约单可以删除<

注意，如果是预约单上有押金，则不能删除，要删除必须先把押金退掉）

查看预定：

用于查看预约单；

1.5前台销售

主要用于前台直接销售宠物用品、食品、美容项目等销售；

可以用扫描枪扫、或者输入产品拼音码<

产品名称拼音首字母组合起来），然后按回车键就能找到对应产品，

前台销售产品的时，可以对产品进行打折，如果是8折，则输入80；

还可以整单打折，舍零等；

直接销售

录入客人销售的商品后，点击【结单】，进入支付界面，如下图：

顾客支付

1）系统默认是现金支付，输入现金支付金额，点击【确认】，

2）如果是会员卡支付，则点击，输入会员卡号或者刷下卡，弹出入下图：

会员卡支付

实付卡金：

是表示会员卡支付多少钱，在会员卡余额足够情况下，默认是等于应付总额，同时实付卡金也可以手工输入支付金额，点击【支付】；

3）如果是银行卡支付，则点击，输入银行卡支付金额，点击【确认】；

4）如果是券支付，则点击，如下图：

券支付

1.6挂号查询

可以查询挂号记录，如果挂号记录状态是未就诊状态，则可以修改医师；

如果是已就诊则不能修改医师；

挂号单查询

查找：

用于查询挂号单；

修改医师：

对于刚刚挂号的单，如果没有就诊，则可以修改医师；

如果是已经就诊了，则不能修改医师；

1.7收费单查询

通过收费查询，可以查询历史收费单，并可以打印；

收费单查询

用于查询已付款的收费单；

退单：

如需要退单，则先找出已经结算的单，选中它，点击【退单】，进入选择退单内容界面，如下图，点击【确定】，进入退款界面；

选择退单内容

删除挂单：

对于挂单，可在此处删除掉，或者点击【销售】，把挂单里面商品进行销售；

打印：

选中需要打印的收费单，点击【打印】，再次打印收费单，如下图：

医疗收费单打印

1.7综合业务

1.7.1会员充值

会员充值时可以指定会员卡新的有效期、会员卡类别，根据输入充值额，系统会自动显示可馈赠金额，如果需要非系统设定的馈赠金额，需要具备自定义馈赠金额的权限。

在会员管理模块中，点击【会员充值】，如图2-5:

会员卡充值步骤如下：

1）在会员卡充值窗口中，点击【读卡】或按F5键，系统就会自动显示该会员的信息。

输入充值额，系统就会显示馈赠额，充值时可以重新修改会员卡的有效期、卡类别；

2）选择业务员，系统并能统计业务员充值业绩表，点击【充值】或按F8键，充值完成后，系统会自动打印充值单；

图2-5会员卡充值

1.7.2积分兑换

为了吸引会员更多消费，系统采用消费积分的办法，用消费积分可以兑换一定的礼品，或者也可以兑换卡金，兑换成功将扣除相应积分；

在会员管理模块中点击【积分兑换】；

如图2-6：

图2-6积分兑换

积分换好礼品：

在会员管理模块中点击【积分兑换】如图2-6-1：

在可兑换物品列表中显示可以兑换物品，选中要换的礼品，点击【选择】，该物品出现在已选择的物品列表；

点击【兑换】；

图2-6-1积分换好礼

1.7.3修改密码

用于修改会员卡消费密码；

在会员管理模块中点击【修改密码】；

如图2-7:

图2-7修改密码

修改密码必须输入正确的原密码；

重置密码则不需要原密码；

1.7.4卡卡转账

为了方便会员卡与卡之间金额可以转入、转出；

例如：

将A卡上50元转入B卡上去；

操作如下：

1）会员管理模块中，点击【卡卡转账】,如图2-8:

2）在图2-8上点击【读卡】，读出A卡信息，卡余额；

3）点击【下一步】，如图2-8-1，输入转出金额<

50元）；

4）点击【下一步】，如图2-8-2，点击【读卡】，读出B卡信息，点击【下一步】，如图2-8-3,完成卡卡转账交易；

图2-8卡卡转账<

读A卡信息）图2-8-1卡卡转账<

输入转出金额A卡）

图2-8-2卡卡转账<

读B卡信息）图2-8-3卡卡转账<

完成交易）

1.7.5会员取款

在会员管理模块中，点击【会员取款】，如图2-9:

取款步骤如下：

在会员取款窗口中，点击【读卡】或按F5键，输入取款额，点击【取款】或按F8键；

取款会扣除馈赠额，扣除馈赠额规则示例：

比如设置充值100元，送2元。

充值200元送5元；

假设取款10元，扣除馈赠2元。

取款150元，扣除馈赠5元；

图2-9会员取款

1.7.6会员退卡

在综合页面上点击【会员退卡】，进入退卡界面，如下图：

会员退卡

点击【读卡】或按F5键，输入卡号，系统自动算出退计额卡多少钱，点击【退卡】；

1.7.7日常收支

用于处理日常非营业额收入与支出，如员工餐费，运费，购买日常用品等费用，并在后台可以统计出日常收支费用；

日常收支记录

日常收支操作方法如下：

在日常收支界面上点击【新增】，弹出如下如；

在金额处输入所发生的金额，选择所对应的收支名称，选择是支出或者收入，选择经办人，然后点击【保存】，【审核】，如需要打印，则点击【打印】；

1.7.8钱箱管理

用于管理钱箱，点击【钱箱】，需要输入密码，才能打开钱箱，查看钱箱所存现金多少，券有多少，支票有多少；

收款的时，钱箱会自动弹出，每次操作钱箱，都会有操作记录；

钱箱管理

1.7.9营业汇总查询

用于查询每天营业额，类别销售统计，商品销售统计，销售记录，钱箱操作记录，退单操作记录，充值记录都可以在此处查询；

1.7.10寄养管理

寄养管理

新增寄养单

收寄养押金

新增寄养单操作方法如下：

✧在寄养管理界面上点击【新增寄养】，弹出新增寄养单界面，在新增寄养单界面上输入主人的信息，主人姓名、联系电话、宠物姓名、寄养类型（要先在后台预先设置寄养类型，就是寄养一天多少钱>

，预计天数<

到寄养出院的时候，为了方便提醒客户要取狗狗了），寄养押金；

✧点击【保存】，软件弹出收取寄养押金界面，押金支持现金、银行卡付款，如下图：

✧宠物在寄养期间消费也可以录入到里面，方便统一结算，点击【继续消费】，可以输入宠物寄养期间消费的商品；

然后点击【确定】即可；

✧软件提供寄养单协议打印、寄养押金打印、寄养消费