宠物医院系统操作手册Word格式.docx

1、2）主人信息注册完成后，新增会员界面上的【宠物按钮】就不再会是灰色的，可以点击【宠物】按钮增加宠物资料，弹出如下图1-1-33）如果需要给会员发张会员卡，在卡号栏输入会员卡卡号，选择所对应的卡类别比如金卡、银行卡、钻石卡，是您在系统中预先设置的） 新增宠物1-1-3新增宠物操作流程如下：1）输入宠物姓名、性别、宠物生日、年龄是根据生日自动算出的，颜色，宠物种类、品种、病历号等，点击【保存】1.2 医疗收费前台挂号完成后，挂号信息会流转到诊室里面,也就是在医生就诊界面上能看见宠物挂号的信息，经医生初步诊断，需要给宠物进行常规检查、处方、药品等；医师确认之后，需要付费的项目自动流转到医疗收费界面上

2、来，可以根据主人姓名、卡号、病例号、宠物姓名等条件进行查找需要付费的单子，然后点击【收费】，进入收费界面，直至付费完成后，所需要检查项目、药品等自动流转到检查室里面、药房等地方；宠物主人拿着付费的单子然后到化验室、药房等地方去做化验、或者取药；如下图：医疗收费退回医师：选中所要退回医疗收费单，点击【退回医师】，则该单明细自动退到医师开处方界面上，医师再经过修改、保存，确认之后又回到医疗收费处；收费：选中所要收费的医疗收费单，点击【收费】，进入付款界面，参考1.3 住院管理住院管理住院操作流程如下：如果有宠物需要进行住院治疗，在住院管理界面上点击【新增】按钮，弹出如下图， 宠物住院详情在宠物住院

3、详情界面上点击【】，弹出入下图，可以在下图中输入查询条件，对主人信息进行检索； 查找宠物主人新增会员新增会员操作方法如下：1）录入会员基本信息【会员姓名、手机号码输入手机号码，有利于自动发送短信用）、生日有利于会员生日提醒）、邮箱、地址等】；2）输入会员卡号就是会员卡表面上卡号），选择该卡卡类别卡类别是要预先设置好，比如金卡、银卡、砖石卡），录入发卡时赠送积分，设置该卡有效期；3）输入该客人备注信息，比如该客人特性、狗狗需要注意什么；在前台选择该会员时，则弹出备注信息；4）以上信息录入完之后，点击【发卡】即可；主人信息登记完之后，界面上的【宠物】，就会变成可以点击状态，点击【宠物】，进入宠物资

4、料登记界面，如下图： 宠物资料登记因为宠物一些特性，在注册宠物信息之前，一定要先为该宠物找到主人信息，然后再注册宠物信息，新增宠物操作方法如下：录入宠物基本信息，如宠物姓名、宠物种类、品种、生日、颜色、病历号等；点击【保存】即可；以上介绍如何登记主人及宠物信息；下面返回到住院管理界面上；在宠物住院界面上，输入住院押金，预计天数，实际天数不能编辑是系统自动算出），选择住院类型是指住一天多少钱，也就是床位费），点击【保存】，软件会弹出预付金支付方式界面，如下图：应收总额表示应该收取的预付金是根据住院预付详情界面上预付金取的），预付金支持现金、银行卡，支票等混合支付，应收总额=实收现金+收银行卡+实

5、收支票；住院期间消费：是指宠物住院期间所需要消费的项目，在住院详情界面上点击【继续消费】，可以录入宠物消费项目；预付金记录：查看预付金操作记录，并可以继续增加押金记录；1.4 预约服务在主界面上点击，进入预约服务界面，如下图所示：预约与预定管理在此界面上可以浏览所预定预约单，可以根据预约项目、按预约单执行状态，约定时间等条件查找；新增预定：如果您需要新增预定单，则可以点击【新增预定】，进入新增预定管理界面，如下图： 新增预定如果是散客，您可以直接在软件界面上输入主人姓名，主人手机号码，预付总金额，如果是会员卡，则可以直接通过【读卡】，或者点击【查找】来获取主人的信息；在备注信息输入备注内容；选

6、择约定日期提醒的时候就是根据此日期来作为参考的）选择预定服务项目，可以通过输入服务的编号，拼音码检索服务项目，价格自带显示出来，选择【服务人员】，选择服务的宠物，点击【保存】即可；如果需要打印，则点击【打印】按钮如果预约的客人过来了，我们可以在新增预定界面上点击【预约结算】，进入支付界面，系统会自动根据预约服务总金额减去已经预付金额，自动算出顾客还需要支付多少钱；如下图修改预定：可对预约单进行修改删除预定：用于删除预约单，对于没有执行的预约单可以删除注意，如果是预约单上有押金，则不能删除，要删除必须先把押金退掉）查看预定：用于查看预约单；1.5 前台销售主要用于前台直接销售宠物用品、食品、美容

7、项目等销售；可以用扫描枪扫、或者输入产品拼音码产品名称拼音首字母组合起来），然后按回车键就能找到对应产品，前台销售产品的时，可以对产品进行打折，如果是8折，则输入80； 还可以整单打折，舍零等；直接销售录入客人销售的商品后，点击【结单】，进入支付界面，如下图： 顾客支付1）系统默认是现金支付，输入现金支付金额，点击【确认】，2）如果是会员卡支付，则点击，输入会员卡号或者刷下卡，弹出入下图：会员卡支付实付卡金：是表示会员卡支付多少钱，在会员卡余额足够情况下，默认是等于应付总额，同时实付卡金也可以手工输入支付金额，点击【支付】；3）如果是银行卡支付，则点击，输入银行卡支付金额，点击【确认】；4）如

8、果是券支付，则点击，如下图： 券支付1.6 挂号查询可以查询挂号记录，如果挂号记录状态是未就诊状态，则可以修改医师；如果是已就诊则不能修改医师； 挂号单查询查找：用于查询挂号单；修改医师：对于刚刚挂号的单，如果没有就诊，则可以修改医师；如果是已经就诊了，则不能修改医师；1.7 收费单查询通过收费查询，可以查询历史收费单，并可以打印；收费单查询用于查询已付款的收费单；退单：如需要退单，则先找出已经结算的单，选中它，点击【退单】，进入选择退单内容界面，如下图，点击【确定】，进入退款界面；选择退单内容删除挂单：对于挂单，可在此处删除掉，或者点击【销售】，把挂单里面商品进行销售；打印：选中需要打印的收

9、费单，点击【打印】，再次打印收费单，如下图：医疗收费单打印1.7 综合业务1.7.1会员充值会员充值时可以指定会员卡新的有效期、会员卡类别，根据输入充值额，系统会自动显示可馈赠金额，如果需要非系统设定的馈赠金额，需要具备自定义馈赠金额的权限。在会员管理模块中，点击【会员充值】，如图2-5:会员卡充值步骤如下：1） 在会员卡充值窗口中，点击【读卡】或按F5键，系统就会自动显示该会员的信息。输入充值额，系统就会显示馈赠额，充值时可以重新修改会员卡的有效期、卡类别； 2）选择业务员，系统并能统计业务员充值业绩表，点击【充值】或按F8键，充值完成后，系统会自动打印充值单；图2-5 会员卡充值1.7.2

10、积分兑换为了吸引会员更多消费，系统采用消费积分的办法，用消费积分可以兑换一定的礼品，或者也可以兑换卡金，兑换成功将扣除相应积分；在会员管理模块中点击【积分兑换】；如图2-6：图2-6 积分兑换积分换好礼品：在会员管理模块中点击【积分兑换】如图2-6-1：在可兑换物品列表中显示可以兑换物品，选中要换的礼品，点击【选择】，该物品出现在已选择的物品列表；点击【兑换】；图2-6-1 积分换好礼1.7.3修改密码用于修改会员卡消费密码；在会员管理模块中点击【修改密码】；如图2-7:图2-7 修改密码修改密码必须输入正确的原密码；重置密码则不需要原密码；1.7.4卡卡转账为了方便会员卡与卡之间金额可以转入

11、、转出；例如：将A卡上50元转入B卡上去；操作如下：1）会员管理模块中，点击【卡卡转账】,如图2-8:2）在图2-8上点击【读卡】，读出A卡信息，卡余额；3）点击【下一步】，如图2-8-1，输入转出金额50元）；4）点击【下一步】，如图2-8-2，点击【读卡】，读出B卡信息，点击【下一步】，如图2-8-3,完成卡卡转账交易；图2-8 卡卡转账读A卡信息） 图2-8-1 卡卡转账输入转出金额A卡）图2-8-2 卡卡转账读B卡信息） 图2-8-3 卡卡转账，预计天数到寄养出院的时候，为了方便提醒客户要取狗狗了），寄养押金；点击【保存】，软件弹出收取寄养押金界面，押金支持现金、银行卡付款，如下图：宠物在寄养期间消费也可以录入到里面，方便统一结算，点击【继续消费】，可以输入宠物寄养期间消费的商品；然后点击【确定】即可；软件提供寄养单协议打印、寄养押金打印、寄养消费