销售经理绩效考核表Word下载.docx
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3客户流失率
10%
每月3个以内
无流失10分分流失60%0
4培训新业务员
7个以上课时
10分7个以上课时否则0分
5市场分析报告
5%
号前按标每月25准上交
号前按标准上每月255交分0否则分
6客户投诉解决
在一个工作日内100%解决响应
按要求完成分5分0未达标
加权合计
行为考核
序考核指标号
权重
指标说明
自上结考核评分评级果
以客户为中心1
25%
1级：
提供必要服务
2级：
迅速而不可分辩解决客户需求需求并（真实）3级：
找出客户深层次提供相应产品服力并维护组织成为客户信赖对象，4级：
利益下影响客户决策而促进长远组织5级：
维护客户利益，利益
1级5分2级10分3级15分20分4级分5级25
2人际关系
级：
接受邀请，维持正常工作关系1级：
建立融洽关系讨论非工作事例23级：
社会交往普遍发生4级：
成为密友并能正当拓展业务感染不同层次社会伙级：
5亲和力强，伴成为战略合作方．
1级5分2级10分3级15分分204级分25级5
3
承担责任
承认结果，而不是强调愿望2级：
承担责任，不推卸，不指责级：
着手解决问题，减少业务流程34级：
举一反三，改进业务流程5级：
做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分分4级20级525分
4
领导力
1级：
任命员工合理能正确评价员工付出与回报协调2级：
性对员工业绩与态度进行客观评价3级：
掌握岗位精确工作技术及全面专4级：
家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者员工自愿追随并付出影响力大，级：
5贡献
1级5分2级10分3级15分分4级20级525分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×
80%+行为考核得分×
20%=
考核人
签字：
年月日
销售内勤考核评分表（月度）
业绩考核
序号
考核项目
目标值要求
1
合同归档
20%
在规定期限内归档合同
20分按要求按时完成得分未按时完成每次扣5
2
客户档案
延误率低于%
延误率低于5%得20分8%延误率高于得0分
3
日常工作
20%
在规定期限内完成日常工作
按要求按时完成得20分未按时完成每次扣5分
4
信息收集
一定周期内信息收集有效率达%到
20有效率达到95%得分有效率达到85%得10分0分得有效率未达到75%
5
信息传递
在规定期限内传递信息
未按要求按时完成得20分按时完成每次扣5分
行为考核
序号
考核指标
结自上考核评分果级评
1
忠诚
25%
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
2.不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3.生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4.危机关键时体现本职工作价值案例通过本职工作，扭转局势，创造新局5.
面
2级10分3级15分20分4级分5级25
2
主动性
1.等候指示询问有何工作可给分配2.提出建议，然后再作有关行动3.行动，但例外情况下征求意见4.单独行动，定时汇报结果5.
3级15分
分204级分25级5
工作服从
1.服从工作，并工作不报怨2.服从上级，并能做好工作服从工作，并能对上级不妥的命令提3.出合理化建议4.绝对忠诚态度工作，并产生良好结果不需要命令就能产生良好工作结果5.
1级5分2级10分3级15分分4级205级25分
服务细致
完成公司1.KPI服务流程2.主动性问询服务性问题无客户性投诉的流程执行3.4.适用性全面服务与实诚性服务能给客户带来意想不到的服务知识与5.感受
1级5分级10分2分级3154级20分分5级25
签字：
销售员考核评分表（月度）
目标值要求
销售额
每月20万
分达成销售额30达成70%以上15分0分不足70%为
客户信息收集
30%
每天收集至少条客户信息，5可信率100%
达到目标值30分任意一项为到达扣15分
销售报表
点之前每天20体表销售报表
达到目标值20分未按时提交得10分0分未提交得
客户关系维护
10%
一个月拜访一次所有客户
10分达到目标值拜访半数以上5分0分半数以下
客户投诉解决
在三个工作日100%内响应，解决
10分两项均达到目标值5分达标一项的其它0分
考核指标
主动性
50%
等候指示级：
询问有何工作可给分配23级：
提出建议，然后再作有关行动级：
行动，但例外情况下征求意见45级：
单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分3级30分40分4级分级550
50%
级：
承认结果，而不是强调愿望12级：
承担责任，不推卸，不指责级：
着手解决问题，减少业务流程34级：
举一反三，改进业务流程级：
做事有预见，有防误设计5
分1级102级20分分303级4分级40级5分50
业务代表考核评分表（月度）
每月50万
分达成销售额40达成80%以上30分0分不足80%为
客户保有量
每月新客户开发无老客5%，量为户流失
分达到目标值20保持10分分低于原客户数的0
回款率
每月回款率达到90%
分达到目标值20回款率达到80%10分不足70%0分
客户关系维护
一个月拜访一次所有客户
10分达到目标值拜访半数以上5分分半数以下0
客户投诉解决
在三个工作日内%响应，１００解决
10分两项均达到目标值达标一项的5分0分其它
考核评分
结自上评级果
提出建议，然后再作有关行动4级：
行动，但例外情况下征求意见级：
单独行动，定时汇报结果5
2级20分3级30分40分4级分5级50
自信心
坚定而建设性提出观点和想法级：
没有明确指标也能独立工作并承2担后果级：
接受困难工作分配3级：
主动对待困境和形势4级：
建设性挑战决策，战略并获取效5果
101级分2级20分303级分40分级4分50级5
总分
20%=80%+行为考核得分×
业绩考核得分×
总分=
年月日
营销总监考核评分表（月度）
业绩考核
结果
40%
300万每月
分达成销售额40以上30分达成90%分为0不足80%
每月新客户开发量为5%，无老客户流失
20分达到目标值保持10分
0分低于原客户数的
回款率
到月回款率达每95%
20分达到目标值85%10分回款率达到分不足70%0
市场推广会
每次一个月两次，实到客户家数20家
20完成数量和家数要求分10分只实现数量或家数两项均未达标0分
5
市场分析报告
号前按标每月5准确率达准提交，90%到
10分两项均达到目标值分达标一项的50分其它
6
内在三个工作日100%解决响应，
两项均达到目标值10分分达标一项的5分其它0
7
业务人才培养
1备经理培养储名，主管2名
分缺少一名扣3
行为考．
自
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