销售经理绩效考核表Word下载.docx

1、3 客户流失率 10% 每月3个以内 无流失10分 分流失60%0 4培训新业务员 7个以上课时 10分7个以上课时 否则0分5 市场分析报告 5%号前按标每月25 准上交号前按标准上每月255交分 0否则分6 客户投诉解决 在一个工作日内 100%解决响应 按要求完成分5 分0未达标 加权合计行为 考 核序考核指标 号 权重 指标说明 自上结 考核评分评 级 果 以客户为中心 125% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 需求并（真实）3级：找出客户深层次 提供相应产品服力并维护组织成为客户信赖对象，4级： 利益下影响客户决策而促进长远组织5级：维护客户利益， 利益1级5分

2、 2级10分 3级15分 20分4级 分5级25 2人际关系 级：接受邀请，维持正常工作关系1 级：建立融洽关系讨论非工作事例2 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务感染不同层次社会伙级：5亲和力强， 伴成为战略合作方1级5分 2级10分 3级15分 分204级 分25级53 承担责任 承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 级：着手解决问题，减少业务流程3 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计1级5分 2级10分 3级15分 分4级20 级525分 4领导力 1级：任命员工合理能正确评价员工付出与回报协调2级：性 对员工业绩与态度进行

3、客观评价3级： 掌握岗位精确工作技术及全面专4级：家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 员工自愿追随并付出影响力大，级：5 贡献1级5分 2级10分 3级15分 分4级20 级525分加权合计 总分 总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%= 考核 人 签字： 年 月 日 销售内勤考核评分表（月度） 业绩考 核 序号 考核项目 目标值要求1 合同归档 20% 在规定期限内归档合同 20 分按要求按时完成得 分未按时完成每次扣 5 2 客户档案 延误率低于 % 延误率低于 5 % 得 20 分 8 % 延误率高于得 0 分 3日常工作 20%在规定期限内完成日常工作 按要求按时完

4、成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分4 信息收集 一定周期内信息收集有效率达 %到 20 有效率达到 95 % 得分 有效率达到 85 % 得 10 分 0 分 得有效率未达到 75 % 5 信息传递 在规定期限内传 递信息未按要求按时完成得20 分 按时完成每次扣 5 分行 为考 核序 号考核指标 结自上考核评分 果级评 1忠诚 25%1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处 2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去 3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回 报过程4. 危机关键时体现本职工作价值案例 通过本职工作，扭转局势，创造新局5. 面2级10分 3级15分 20分4级 分5

5、级25 2 主动性 1. 等候指示询问有何工作可给分配2. 提出建议，然后再作有关行动3. 行动，但例外情况下征求意见4. 单独行动，定时汇报结果5. 3级15分 分204级 分25级5 工作服从1. 服从工作，并工作不报怨 2. 服从上级，并能做好工作服从工作，并能对上级不妥的命令提3. 出合理化建议 4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 不需要命令就能产生良好工作结果5. 1级5分 2级10分 3级15分 分4级20 5级25分服务细致 完成公司1. KPI服务流程 2. 主动性问询服务性问题 无客户性投诉的流程执行3. 4. 适用性全面服务与实诚性服务能给客户带来意想不到的服务知识与5

6、. 感受 1级5分 级10分2分 级315 4级20分 分5级25签字：销售员考核评分表（月度） 目标值要求 销售额 每月20万 分达成销售额 30达成70%以上15分 0分不足70%为客户信息收集 30% 每天收集至少条客户信息，5 可信率100%达到目标值 30分 任意一项为到达扣15分 销售报表点之前每天20 体表销售报表 达到目标值 20分 未按时提交得 10分 0分未提交得 客户关系维护10% 一个月拜访一 次所有客户 10分达到目标值拜访半数以上 5分 0分半数以下客户投诉解决 在三个工作日100%内响应， 解决 10分两项均达到目标值 5分 达标一项的 其它 0分 考核指标主动性

7、 50% 等候指示 级：询问有何工作可给分配 23级：提出建议，然后再作有关行动 级：行动，但例外情况下征求意见4 5级：单独行动，定时汇报结果1级10分 2级20分 3级30分 40分4级 分级550 50%级：承认结果，而不是强调愿望1 2级：承担责任，不推卸，不指责级：着手解决问题，减少业务流程3 4 级：举一反三，改进业务流程级：做事有预见，有防误设计5 分1级10 2级20分分 303级 4分级40 级5分50业务代表考核评分表（月度） 每月50万 分达成销售额 40达成80%以上 30分 0分不足80%为客户保有量 每月新客户开发无老客5%，量为 户流失 分达到目标值 20保持 1

8、0分 分低于原客户数的 0 回款率每月回款率达到 90% 分达到目标值 20回款率达到80% 10分 不足70% 0分客户关系维护 一个月拜访一次 所有客户 10分达到目标值拜访半数以上 5分 分半数以下 0 客户投诉解决在三个工作日内%响应， 解决 10分两项均达到目标值达标一项的 5分 0分其它考核评分 结自上 评级果提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 级：单独行动，定时汇报结果5 2级20分 3级30分 40分4级 分5级50 自信心坚定而建设性提出观点和想法级：没有明确指标也能独立工作并承2 担后果 级：接受困难工作分配3 级：主动对待困境和形势4级：建设性挑

9、战决策，战略并获取效5 果 101级分 2级20分 303级分 40分级4 分50级5总 分 20%=80%+行为考核得分业绩考核得分总分=年 月 日 营销总监考核评分表（月度） 业绩考核 结 果40% 300万 每月 分达成销售额 40以上 30分 达成90% 分为 0不足80%每月新客户开发量为5%，无老客户流失 20分达到目标值保持 10分 0分低于原客户数的回款率 到月回款率达每 95% 20分达到目标值85% 10分 回款率达到 分不足70% 0市场推广会 每次一个月两次，实到客户家数20 家20完成数量和家数要求 分 10分只实现数量或家数 两项均未达标0分 5 市场分析报告号前按标每月5准确率达准提交，90%到 10分两项均达到目标值分达标一项的 5 0分其它 6内在三个工作日 100%解决响应， 两项均达到目标值 10分 分达标一项的 5 分其它 07 业务人才培养 1备经理培养储 名，主管2名分缺少一名扣3 行 为考自