商务专员的工作总结范文Word格式文档下载.docx

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回忆要全面，分析要透彻。

不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。

关于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。

总结正文的结构，主要采纳逻辑结构形式。

全面性总结依据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。

4、专题性总结以经验为轴心去组织材料。

5、结尾。

可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改善看法。

三、尾部。

包括署名和时间两项内容。

如果标题中已有署名，这里可不再写。

扩展资料：

一、撰写总结应注意的问题：

1、首先要有实事求是的态度。

工作总结中，常常出现两种倾向：

一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；

另一种是将总结写成了“检讨书〞，把工作说成一无是处。

这两种都不是实事求是的态度。

总结的特点之一“回忆的理论性〞，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；

对问题，不要轻描淡写。

2、总结要写得有理论价值。

一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。

另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；

谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。

这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性熟悉上升到理性熟悉。

3、总结要用第一人称。

即要从本单位、本部门的角度来撰写。

表达方式以表达、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。

二、工作总结写作的四大要点：

1、要简洁、清楚、全面上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属不只三两人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办？

要保证年度工作总结简洁，使用ppt的形式写总结是一个值得提倡的方式。

2、要用数据说话用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。

但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，必需要在平常的日常工作中，有心地对工作进行记录。

别忘了年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、要有成绩，也要有不够成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，没有一点进步空间也不行。

不够该怎么提？

既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的“问题〞或“毛病〞，引起上司对自己不好的看法。

可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。

4、要有明确的职业规划总结了自己为公司创造的价值之余，同时也要站在个人的角度看待自己的职业生涯发展。

一是立足于当前公司现有的平台，总结自己的个人生涯得到了哪些方面的提升〔尤其是内生涯的发展〕。

二是基于现有合格发展平台的基础之上，规划将来三至五年甚至更加长远的发展目标，制定职业上升路径，认准职业发展方向，才能使自己的职业生涯发展得越来越好。

因为，只有当我们清楚自己必需要和想要的是什么时，才能知道自己该朝哪个方向努力，通过什么途径去获得，一切的行动也将变得更为有效。

总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。

公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《**集团公司2000年度思想政治工作总结》、《**县2000年普法工作总结》，有的只写《工作总结》等。

总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。

即正文的开头，我们一般作的半年度/年度工作总结，“时间飞逝，一晃半年〔一年〕过去了〞等等作为引子，然后简明扼要地概述基本状况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。

这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。

回忆要全面，分析要透彻。

关于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。

全面性总结依据过去一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。

4、专题性总结以经验为轴心去组织材料。

如果标题中已有署名，这里可不再写。

一、撰写总结应注意的问题：

1、首先要有实事求是的态度。

工作总结中，常常出现两种倾向：

总结的特点之一“回忆的理论性〞，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；

一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。

这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性熟悉上升到理性熟悉。

即要从本单位、本部门的角度来撰写。

1、要简洁、清楚、全面

上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属不只三两人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办？

2、要用数据说话

用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。

但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，必需要在平常的日常工作中，有心地对工作进行记录。

3、要有成绩，也要有不够

成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，没有一点进步空间也不行。

可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。

4、要有明确的职业规划

总结了自己为公司创造的价值之余，同时也要站在个人的角度看待自己的职业生涯发展。

一是立足于当前公司现有的平台，总结自己的个人生涯得到了哪些方面的提升〔尤其是内生涯的发展〕。

二是基于现有合格发展平台的基础之上，规划将来三至五年甚至更加长远的发展目标，制定职业上升路径，认准职业发展方向，才能使自己的职业生涯发展得越来越好。

因为，只有当我们清楚自己必需要和想要的是什么时，才能知道自己该朝哪个方向努力，通过什么途径去获得，一切的行动也将变得更为有效。

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不够，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

。

转载：

总结，就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不够、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思索。

总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

1.总结必必需有状况的概述和表达，有的比较简单，有的比较具体。

这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。

这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。

成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；

缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。

做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。

今后的打算。

依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改善措施等

总结的注意事项

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。

总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。

材料有本质的，有现象的；

有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、正文

开头：

概述状况，总体评价；

提纲挈领，总括全文。

主体：

分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：

分析问题，明确方向。

3、落款署名，日期

“商务专员〞

一般来说公司的商务专员主要负责与客户沟通联系、订单处理、维护客户关系，挖掘新的客户资源等工作。

做好商务专员必需要提升的能力，如下：

一、订单跟踪跟进能力。

订单关于一个企业来说就是生命。

把订单信息转变为销售的真正的订单；

二、产品整合能力。

从各个方面寻找突破点，学会分析，把产品整合到一起，找到最能够帮助客户提升礼品价值的产品，而不仅仅是产品本身的价值。

三、库存熟练程度。

了解代理商的库存，针对其库存以及该市场上的销售能力，及时做好备货。

四、服务专业化能力。

保持合格的服务态度还必需要我们随时都把控好自己的情绪，以大局为重；

塑造一个成功的专业化形象，专业化术语是必不可少的一个重要条件。

五、资源整合能力。

碰到问题时，要从多个角度合计问题，学会把各种资源调配到一起，促成一个事件的完成。

六、方案策划能力。

方案策划能力是作为一个商务专员必备的技能。

依据客户的必需求，第一时间来给客户提供帮助。

七、时间把控能力。

制定一个具体的计划跟踪表，使一件事情有始有终。

八、信息搜集能力。

快速的掌握有用信息，跟各客户的沟通中发现问题。

九、统筹规划能力。

制定好计划，从哪着手，该如何去做，要达到什么样的目的。

十、自学能力。

只有不断的改变自己更新自己，才能够跟随时代的潮流。

工作内容

1、处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作〔订单处理、返款核算、打款等〕；

2、处理报价，客户跟踪、客户信用管理等相关事务；

3、参加和协助与合作方〔包括供应商〕的商务谈判、合同及协议的起草；

4、搜集行业的市场信息并进行分析整理；

5、协助商务活动安排。

一名优秀的商务专员还