加盟尚客优连锁酒店的资料Word格式文档下载.docx

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区。

2、加盟项目：

建筑面积800—5000平方米，认

同并执行尚客优连锁酒店装潢设计标准、住宿

管理理念和相关收费标准。

3、加盟物业产权清晰，租金合理。

4、资金：

80-250万元，流动资金15万。

5、统一按照尚客优硬件手册、设计标准装修。

6、统一由青岛尚客优酒店管理有限公司委派主要经营管理人员。

7、由青岛尚客优酒店管理有限公司提供品牌、经营管理，提供员工培训、管理督导、销售渠道；

加盟方按许可方规范经营管理和联网销售，风险自担。

1、项目所有者、租赁者作为申请人向我公司提出申请，并提供建筑图纸、物业照片、周边商圈、项目所在地竞争对手介绍等信息

2、公司初步审查资料。

3、初步符合条件的项目，公司派员实地勘察（差旅费用由申请单位承担），考察的具体内容为：

a物业建筑结构是否适合改造

b物业建筑基础条件（水电暖、消防、停车、外观）是否适合建立酒店

c周边商圈客源分布情况

d当地居民消费能力、习惯等概况

e物业周边5公里内同行宾馆价位、入住率、装修风格、装修档次、入住客户群体，并出具项目评估报告。

4、加盟经理向公司提交评估报告，由公司运营部审核。

5、申请方填写尚客优快捷酒店加盟申请表，申请人随申请表提交相关建筑资料、规划资料和工程资料、照片等

1.公司根据申请资料和项目评估报告做出审批结论。

2.符合条件方可批准加盟。

如项目审批通过，准予加盟，根据合同，按时缴付相关费用后，开始提供服务。

1、公司提供有关工程技术、装修设计标准和资料等

2、委派工程技术人员全程协助分店的装修设计、报价、装修过程指导，直到工程结束，设备调试完毕。

3、提供筹建、运行过程中所需的全套标准管理手册，加盟方可按照标准手册对尚客提供的服务进行督导。

1、公司提供酒店所需物资、设备的采购渠道、厂商，质量标准。

协助加盟方降低采购成本，缩短采购周期。

2、部分物品由尚客优统一采购配送。

1、公司委派的管理人员和项目负责人提前一个月到位，按照公司有关开业标准，配合开展工作。

2、制定酒店前期营销计划、人员招聘、培训的等前期工作。

1、装修工程完成，物资到位，公司总部质检部进行最

后验收。

2、符合开业条件的予以授牌开业。

运行期间由总部每90天内进行不低于1次的再培训和再考核，确保

酒店服务质量，并利用总部资源进行客源输送，保持分店理想的入住率。

前厅部礼宾部岗位职责与工作内容

【管理层级关系】礼宾部领班

直接上层：

大堂副理

【岗位职责】

1.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

2.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

3.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

4.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

5.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

6.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

7.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

8.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

9.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

10.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

11.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

12.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

13.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

14.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

15.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

16.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

17.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

18.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

19.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

20.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

21.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

22.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

23.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

24.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

25.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

26.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

27.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

28.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

29.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

30.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

31.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

32.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

33.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

34.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

35.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

36.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

37.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

38.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

39.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

40.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

41.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

42.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

43.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

44.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

45.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

46.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

47.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

48.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

49.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

50.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

51.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

52.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

53.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

54.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

55.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

56.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

57.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

58.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

59.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

60.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

61.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

62.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

63.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

64.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

65.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

66.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

67.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

68.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

69.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

70.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

71.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

72.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

73.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

74.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

75.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

76.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

77.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

78.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。

79.负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。

80.积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。

81.调查并处理涉及礼宾部的投诉。

82.与出租车队保持密切联系，确保优质服务。

83.督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

84.按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。

85.向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体