加盟尚客优连锁酒店的资料Word格式文档下载.docx

1、区。2、加盟项目：建筑面积8005000平方米，认同并执行尚客优连锁酒店装潢设计标准、住宿管理理念和相关收费标准。3、加盟物业产权清晰，租金合理。4、资金：80-250万元，流动资金15万。5、统一按照尚客优硬件手册、设计标准装修。6、统一由青岛尚客优酒店管理有限公司委派主要经营管理人员。7、由青岛尚客优酒店管理有限公司提供品牌、经营管理，提供员工培训、管理督导、销售渠道；加盟方按许可方规范经营管理和联网销售，风险自担。1、项目所有者、租赁者作为申请人向我公司提出申请，并提供建筑图纸、物业照片、周边商圈、项目所在地竞争对手介绍等信息2、公司初步审查资料。3、初步符合条件的项目，公司派员实地勘察

2、（差旅费用由申请单位承担），考察的具体内容为：a 物业建筑结构是否适合改造b 物业建筑基础条件（水电暖、消防、停车、外观）是否适合建立酒店c 周边商圈客源分布情况d 当地居民消费能力、习惯等概况e 物业周边5公里内同行宾馆价位、入住率、装修风格、装修档次、入住客户群体 ，并出具项目评估报告。4、加盟经理向公司提交评估报告，由公司运营部审核。5、申请方填写尚客优快捷酒店加盟申请表，申请人随申请表提交相关建筑资料、规划资料和工程资料、照片等1.公司根据申请资料和项目评估报告做出审批结论。2.符合条件方可批准加盟。如项目审批通过，准予加盟，根据合同，按时缴付相关费用后，开始提供服务。1、公司提供有关

3、工程技术、装修设计标准和资料等2、委派工程技术人员全程协助分店的装修设计、报价、装修过程指导，直到工程结束，设备调 试完毕。3、提供筹建、运行过程中所需的全套标准管理手册，加盟方可按照标准手册对尚客提供的服务 进行督导。 1、公司提供酒店所需物资、设备的采购渠道、厂商，质量标准。协助加盟方降低采购成本，缩短采购周期。2、部分物品由尚客优统一采购配送。1、公司委派的管理人员和项目负责人提前一个月到位，按照公司有关开业标准，配合开展工作。2、制定酒店前期营销计划、人员招聘、培训的等前期工作。1、装修工程完成，物资到位，公司总部质检部进行最后验收。2、符合开业条件的予以授牌开业。运行期间由总部每90

4、天内进行不低于1次的再培训和再考核，确保酒店服务质量，并利用总部资源进行客源输送，保持分店理想的入住率。前厅部礼宾部岗位职责与工作内容【管理层级关系】礼宾部领班直接上层：大堂副理【岗位职责】1. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。2. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。3. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。4. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。5. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。6. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。7. 按计划对礼宾

5、部员工做好业务技能及英语的培训。8. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。9. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。10. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。11. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。12. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。13. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。14. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。15. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。16. 负责大堂服务台和礼宾部一切

6、对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。17. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。18. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。19. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。20. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。21. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。22. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。23. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。24. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。25. 调

7、查并处理涉及礼宾部的投诉。26. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。27. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。28. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。29. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。30. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。31. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。32. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。33. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。34. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。

8、35. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。36. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。37. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。38. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。39. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。40. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。41. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。42. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。43. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。44. 负

9、责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。45. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。46. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。47. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。48. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。49. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。50. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。51. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。52. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营

10、业目标而努力。53. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。54. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。55. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。56. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。57. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。58. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。59. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。60. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。61. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。62. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务

11、用语等方面符合酒店要求。63. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。64. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。65. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。66. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。67. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。68. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。69. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。70. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。71. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店

12、各项规章制度。72. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。73. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。74. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。75. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。76. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。77. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。78. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度。79. 负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动，最大限度得为客人提供满意的服务，确保大堂服务工作的正常运转。80. 积极引导员工发扬团队精神，为达到酒店营业目标而努力。81. 调查并处理涉及礼宾部的投诉。82. 与出租车队保持密切联系，确保优质服务。83. 督导门童、行李员仪容仪表、行为举止、服务用语等方面符合酒店要求。84. 按计划对礼宾部员工做好业务技能及英语的培训。85. 向前厅部经理负责，以身作则，保证礼宾部全体