优衣库调研报告.docx
《优衣库调研报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优衣库调研报告.docx（7页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
优衣库调研报告
优衣库调研报告
班级：
市场营销0801
姓名：
龙红菲
学号：
20081306022
2010年8月25日
目 录
一、优衣库品牌介绍3
二、行业状况4
三、优衣库营销妙招5
四、行业竞争状况6
五、营销策略7
六、网络SPA：
优衣库模式8
七、评价与建议9
一．优衣库品牌介绍：
“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。
UNIQLO的全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。
公司名称是FASTRETAILING，这其中包含了很多特别的含义。
FAST[迅速]+RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。
这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。
因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。
二．行业状况：
日本全国店铺：
优衣库以街面店和商场内店铺为主，在日本全国共经营着约760家店铺。
在日本以家庭购买为主要客层。
以“无论何时何地，只要是顾客需要的商品，都能确保在店铺内提供合适的颜色和尺寸”为目标，无论是150平方米的小型店铺，还是3000平方米规模的超大型店铺，为顾客带来快捷便利的购物环境。
全球店铺：
积极拓展海外事业。
以2001年9月开设的英国店铺为首，分别在英国、中国大陆、中国香港特别行政区、韩国、美国和法国开设了优衣库店铺，目前包括日本在内，总共6个国家，并分别于2006年美国纽约SOHO地区和2007年英国伦敦开设全球旗舰店。
今后也将以世界各大时尚之都为中心，继续拓展优衣库的全球品牌战略。
在线销售：
继日本之后，中国也开始了在线销售，今后在中国大陆的所有地区，都可以第一时间购买到和店铺同步上市的商品。
店铺开发・店铺设计：
以为顾客提供方便快捷的优质店铺为目标，进行新店开发和店铺设计。
物流管理・库存管理：
为把库存风险降至最低，适时调整价格变更的时机，提高库存管理的能力。
商品企划（MD）・推广宣传（MK）：
在优衣库，我们根据从全世界各国收集而来的最新信息，确定每一季度商品的核心概念，并以确定的概念为轴心，贯彻从商品战略的制订、商品企划、宣传推广、销售计划到店内陈列（VMD）的各个环节，连同男装、女装、童装、小物和内衣五大商品事业，拓展我们的业务。
面料开发：
通过与世界各大面料供应商的直接沟通交涉，从而获取高品质的一流面料。
与供应商实现直接沟通是优衣库的强项所在。
通过与东丽株式会社的业务合作，使HEATTECH这样具有战略意义的商品得以诞生。
三．优衣库营销妙招：
试水品牌服装网店
新开门店将超过内地7年开店总数，据优衣库在国内设立的独资的讯销（中国）商贸公司相关人士介绍，由于受经济危机的影响，很多消费者已放弃购买奢侈品和名牌服饰，转向较为廉价的时装。
优衣库平民化的价格和很高的性价比使其在日本经济衰退不断加深的大势下仍生意兴隆。
去年在日本销售的服饰达到五六亿件，平均每个日本人一年内购买了四五件优衣库服饰，其中仅保暖内衣在上个冬令季节就销售了2700万件。
与此同时，优衣库也加大了在中国内地的开店速度。
据介绍，优衣库于2001年进入中国市场后，到2002年在上海开出了在中国内地的第一家门店，到目前为止只有23家门店，其中上海8家。
而从现在开始到今年年底，优衣库新开的门店将超过其在中国内地7年的开店总数，使优衣库在中国内地的门店远远超过50家。
据介绍，优衣库下个月将在上海开出的3家新店分别位于大宁国际购物中心、莘庄地区的仲盛购物中心和长寿路，使上海的门店总数达到11家，到今年6月底门店数将达到30多家，今年年底前有望超过50家以上。
优衣库已在北京、成都、重庆、广州等内地重要城市布点，其中在北京已经拥有5家门店，据说，到今年年底北京的门店数将达到10家；而成都继上月开出第一家门店后，即将开出第二、第三家门店。
商品价格：
网店与实体店基本一致
据介绍，优衣库的网络旗舰店将在4月中旬上线，优衣库将把网络旗舰店作为优衣库商品品牌推广的引擎，作为支持优衣库在中国的事业的动力。
网店可能会比实体店曾加更多的商品品种，优衣库对网购业务的期待很大。
目前，中国内地单一服饰品牌在网上开设网店的企业并不多，而淘宝网上也有很多出售优衣库的商品，但是这些优衣库品牌服饰中，至少有一半以上是假的。
优衣库网店的价格与实体店基本一致，优衣库希望借助开设自己的网店，能为消费者提供一个可以信赖的享受便捷的交易过程的平台。
优衣库已经组织了一支专门的团队从事网店业务。
优衣库的网店将借助优衣库的实体店，实现各自优势的互补。
据业内人士分析，从技术层面来说，商家开设网店基本上不存在障碍。
但从服饰商品销售的本质来说，服饰商品，特别是档次稍高的服饰销售是一种体验式的销售，需要穿着者本人通过试穿来体验服饰的款式、色彩是否适合自身的需求。
而网店销售很难实现这一销售环节，因此，很少有知名服饰品牌开设网店。
其次，从理论上来说，网上购物目前还处在一个初级阶段，网上商品的档次还比较低，网上销售的服饰一般不具备挑选性，也不能试穿。
第三，对于优衣库这样的知名品牌率先开设网店，可能与其占比重较大的年轻的目标客群有关。
年轻人依赖网络的程度越来越大，对网上购物也越来越热衷，为了吸引这部分消费群体，优衣库率先开设网店也是可以理解的。
生产基地：
九成商品在中国生产
据介绍，优衣库2009年的经营方针为全球统一（globalone），即让全世界的顾客都享受到相同的商品。
优衣库在中国内地门店中出售的服装50%的面料都是进口的。
优衣库在中国内地的任何一家门店的商品与在日本及全球优衣库中出售的商品在品质上都保持一致。
据悉，优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点，其中中国的各种加工企业多达几百家。
优衣库的商品中90%在中国生产。
优衣库对工厂的管理控制非常严格，为了保证商品生产工厂在品质管理上的加强提高和整体生产进程率的改善，优衣库派遣有相当行业经验的日本籍技术人员来到设立在上海的事务所工作，向中国内地各处的合作工厂和相关技术人员传授先进的纤维技术。
据介绍，在优衣库的目标客户中，24-35岁年龄段的消费者占比较大，几乎占了一半左右。
2007-2008年的顾客调查显示，优衣库顾客的忠诚度较高，达到80%左右。
优衣库希望做到消费者满足度最高的企业。
另据了解，优衣库在本月刚与知名设计师吉尔·桑达签约，她将负责优衣库未来秋冬季服装，优衣库也可能为她推出自己的品牌。
四．竞争状况：
据中华全国商业信息中心数据，2008年网上服装市场的交易规模已超过170亿元，占服装市场总规模的6％。
在国际金融危机影响下，网络销售已经成为消费者最为青睐的廉价购物渠道，但优衣库方面表示，其网销价格将基本与实体店持平，竞争力并不清晰。
优衣库此次开设网店，或冲击专注网络销售的P＆G、凡客诚品这些竞争对手。
和世界各主要的服装零售商比较，优衣库品牌的营业额，占到了迅销集团整体的9成左右。
即使和世界各大主要服装零售商相比，迅销集团的销售规模也位列前茅。
企业名（旗下主要品牌）
国家
决算月
营业额
（亿日元）
GAP
美国
2008年1月
17,237
ZARA
西班牙
2008年1月
15,175
H&M
瑞典
2007年11月
13,421
TheLimited
美国
2008年1月
11,082
NEXT
英国
2008年1月
6,662
迅销集团（优衣库）
日本
2008年8月
5,865
POLORALPHLAUREN
美国
2008年3月
5,336
LizClaiborne
美国
2007年12月
5,005
ESPRIT
香港
2007年6月
4,150
Abercrombie&Fitch
美国
2008年1月
4,100
BENETTON
意大利
2007年12月
3,354
五．营销策略：
优衣库最著名的营销活动之一莫过于WORLDUNIQLOCK,是UNIQLO进行的成功Widget的成功霸占用户桌面，主要是因为它基于网络整合营销4I原则中Interesting趣味原则。
basepromotion.UNIQLO根据自己的品牌为全世界的博客们制作的一个功能性widget，把美女、音乐、舞蹈融合到时钟这么一个工具上，以时钟为舞台展示品牌,从而建立起受众与品牌之间的链接通道。
来源用FLASH做成的画面上，跳着大大的数字显示着目前的时间，每跳五秒，便进入一段随机出现的五秒影片，这段影片是可爱的美少女们或跳舞，或上楼，或编花绳，或随意或跟着节奏律动着。
她们穿着UNIQLO今季主打的服装，五秒影片过后，再度进入下一个十秒周期。
每时每刻欣赏美女们的清爽脸孔以及各种舞蹈POSE，这既有趣又令人印象深刻，再配上好听的音乐,看着独特的画面，这个创意实在太让人欲罢不能!
更重要的是，你可能不小心中了Uniqlo的毒，不同时候美女会穿不同的uniqlo衣服。
不同的季节也穿不同的衣服，通过时钟这个小小的平台把产品进行的全方位的展示，让“我讨厌看广告”变成了欲罢不能。
全球已经有57个国家的blog争相让跳舞美女“安家”。
时钟类的Widget其实非常多，也非常普遍，但是这款Widget的成功霸占用户桌面，主要是因为它基于网络整合营销4I原则中Interesting趣味原则。
一个好玩或者好看的插件，哪怕再有趣，每天面对也难免厌烦，这涉及到Widget营销有个寿命问题。
Ok,Uniqloc巧妙地解决了这个问题：
所谓美好，就是他还来不及变坏。
时钟插件中，播放的跳舞美女片断，是不断更新的，每五秒跳舞的人可能不一样，穿着可能不一样，跳舞的内容也可能不一样。
5秒这个时间选择恰到好处，不至于审美疲劳，也不至于大饱眼福，受众就在这么一种“半饱和”状态下持续地关注着,总是期待每一次新的5秒的开始，真是调人胃口！
同时，Uniqloc跳舞短片一直持续拍摄，内容的延续和更新一方面保持新鲜感，另外一方面也可以配合当季其它推广活动的主题或方向。
更妙的是，Uniqloc线下进行选拔美少女参与Uniqlock拍摄的活动整合，俨然是日本“超女快男”，诸如松永かなみ、石津悠等人，星光效应皆已渐发酵。
其实选拔本身也已经进化成了很好很强大的宣传工具，有力的扩大Uniqlock的影响。
1984年6月，首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。
当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。
为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：
面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。
每天早晨，总有不少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。
优衣库市场定位：
定位低价，却把店开在时尚之都巴黎最昂贵的地段；世界名牌，在其商品上却找不到它的商标；薄利多销，依靠售价只有区区数百元的衣服最终成就了日本首富。
这就是日本排名第一的休闲服装品牌——优衣库。
六．网络SPA：
优衣库模式：
一个是世界级休闲服的领军者，一个是亚洲最大网络零售商圈的开放平台，两者结合，为业界提供了一个B2C商业模式的范本。
2009年4月16日，日本休闲服饰品牌优衣库（UNIQLO）在淘宝的旗舰店正式开张，上线短短十天，就成为淘宝商城男装、女装单店销量第一位。
这也是淘宝商城中服装品牌开业最早达到100万销售额的单店。
优衣库是全球十
升级会员 