社交口才7招教你巧妙化解社交中的尴尬Word下载.docx
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我怎么会知道它是一种飞机型号呢?
我原以为这是一种部队所需的维他命而已。
”
还有一次，里根在加拿大发表群众演说。
期间，不时有反美群众打断他，令一旁的加拿大十分难堪。
里根却泰然自若，说道：
“反对的事情我在美国已经司空见惯了。
我猜想，这些人应该是专门从我国奔赴贵国的。
看到他们，我就好像置身家乡的土地上一样。
另外一位总统林肯在某个报纸编辑大会上发言，但他的身份与会议不相称，他似乎更应该待在家里而不是出现在会议上，这使得局面多少有些尴尬。
于是他给大家讲了一个小故事：
“有一次，我在森林中遇到一个骑马的妇女，我停下来让路，可是她也停下来，目不转睛地盯着我，她说;
我相信你是我见到的最丑的人。
我说：
“你大概讲对了，但是我又有什么办法呢?
她说：
当然，你这幅丑相是无法改变的，但你可以待在家里不要出来嘛，大家都因林肯的幽默而哄堂大笑，尴尬的气氛一扫而空。
尴尬的时候，勇于自嘲，给自己找一个台阶下，不失为一个好办法。
自嘲的技巧
1.自嘲时要对自己的某个缺点猛烈开火。
这份气度和勇气，别人不会让你孤独自笑，一般会陪你笑上几声的。
2.如果你碰巧长得英俊或美丽，试试你的其他缺点，如果你真的没有什么缺点就虚构一个，缺点通常不难找到。
例如，你可以说一句妙语：
“世界上没有一个人是完美的，我就是最好的例子。
3.在社交中，当你陷入尴尬的境地时，可以借助自嘲使你从中体面地脱身。
在一次招待会上，服务员倒酒时，不慎将啤酒洒到一位宾客那光亮的秃头上。
服务员吓得手足无措，全场人目瞪口呆。
这位宾客却微笑地说：
“老弟，你以为这种治疗方法会有效的?
”在场的人闻声大笑，尴尬的局面即刻被打破了。
巧妙化解社交尴尬第二招：
前话说错，后话弥补
失足可以很快弥补，失言可能永远无法补救—富兰克林
如果在某一场和说了不合时宜的话或做了不当的事，就应该设法加以补救，而且应该紧跟着用后话去弥补。
至于怎样补救，这就要靠自己的智慧，或者虚心地向在场者请教。
不知道大家是否还记得《宰相刘罗锅》中的一个情节，刘墉在一次陪伴乾隆洗澡时被允许叫乾隆的名讳，而过后他一不小心说漏了嘴，刚说了一个“弘”字就意识到自己说错了，这时皇上已经意识到了，很不高兴，就大声质问：
“弘什么?
”旁边的人见此情景吓出了一身冷汗。
刘墉却从容不迫地跪在地上说：
“弘名天下之圣君万万岁。
”乾隆听了这一番恭维的话，就转怒为喜，不再深究了。
当你在上司面前失言了，千万不要慌张，而应懂得亡羊补牢，伺机以巧言挽回失误。
张先生被调派到分公司工作半年，一回到总公司，马上赶着去问候以前很照顾他的杨科长。
张先生对过去杨科长经常不辞辛苦地跑到分公司给予指导的事反复地致谢，可是，不知怎么搞的，对方的反应似乎很冷淡。
当张先生纳闷地出门时，一名同事才过来告诉他：
“杨科长已经升为副处长了呀。
”不知道对方已经升官了，依然用以前的职务称呼，当然会使对方心理觉得不舒服。
张先生顿时恍然大悟，后悔自己离开总公司半年没有事先确认对方的职位是否已经有所变化，所以才失了言。
但说错的话已经收不回来，怎么办?
他想了想，马上返回到杨处长的办公室，开口说：
“杨处，真是恭喜你了，你也真是的，刚才也不告诉我一下。
我在分公司难免消息不灵通。
不过，错漏了您升官的消息，总是我的不是，真是对不起，请原谅。
”像这样巧妙地将造成尴尬的原因讲出来，并把衷心的祝贺表达出来，自然也就化解了杨处长心中的不快。
弥补说错话的几种方法
1、道歉要坦率，更重要的是，要通过道歉把问题将清楚，只有这样才能和对方充分沟通，从而顺利解决自己言行失误带来的危机。
2.犯了类似无心无心之过时，先用甜言密语恭维对方一番，再真诚地分析你的失误，表达你的歉意，不失为消除对方心中不快的好办法。
3.可以妙用修饰词，使自己的失误变为或滑稽或因好心而犯的样子，这样对方会开怀大笑或被感动，也就不忍责备你了。
4.解释缘由、消除误会，必须选择好时机，一定要考虑对方的心境、情绪等因素。
需要注意的是，不要认为难以启齿或碍于情面而使误会的时间越拖越长。
这样会使误会越陷越深，最后造成令人更加苦恼的后果。
5.不能明白透彻地说清楚的时候，你可以请其他同事帮忙，把事情彻底地解释清楚。
巧妙化解社交尴尬第三招：
学会“和稀泥”
遇欺诈之人，以诚心感动之;
遇暴戾之人，以和气熏蒸之。
—洪自成
我们都曾遇到过因坚持自己的观点而和持不同观点的人争执不休的局面。
事实上，随着场合的改变、角度的变换，不同乃至相互对立的意见、观点都有可能成立。
所以，我们在解决这种争执引起的尴尬时应该把握这一点，力求巧妙地分析问题，让双方清楚地理解彼此的观点都是具有相对性及兼容性的，进而停止无谓的争执。
乾隆皇帝有一天带着和珅与刘统勋去游湖，兴之所至，乾隆皇帝吟道：
“什么高来什么低，什么东来什么西?
”刘统勋博学多才，一下子就应对了出来：
“先生高学生低，文在东来武在西。
”和珅见刘统勋抢风头，非常不高兴，就吟了一句讽刺他：
“天最高地最低，河（和）在东来流（刘）在西。
”在封建礼教中，东为上、西为下，这就是说你刘统勋多么多有才华也要在我下面。
刘统勋听出诗中的意思，也很不满意。
三人来到桥上，乾隆皇帝要他们两人以水为题，拆一个字，说一句俗语，做成一首诗，刘统勋就趁此机会损和珅，诗曰：
“有水也念溪，无水也念奚，单奚落鸟为雞。
得食的狐狸欢如虎，落坡的凤凰不如鸡。
”和珅听出来这是在骂自己，恼火万分。
乾隆皇帝听出了这两个人诗中的弦外之音，他深知他们都是国家的栋梁，如果不和就会影响大清的事业啊，乾隆皇帝拉着两个人的手走到湖边看着映出的三个人影说：
“我也吟上一首诗：
有水也念清，无水也年青。
二卿共协力，心中便有清。
不看僧面看佛面，不看吾情看水情。
”和珅和刘统勋听了很感动，乾隆皇帝没有降罪而是采用“和稀泥”策略促使两个人握手言和。
和珅和刘统勋都想在乾隆皇帝面前表现自己，以至引发争吵，相互贬低，乾隆皇帝如果直接干预，肯定会伤害到某一个人的面子，这样只会使矛盾激化，而通过吟诗暗喻的方式“和稀泥”，当时的尴尬局面就被巧妙地化解了。
“和稀泥”的几种方式
1。
答非所问。
在某些状况下，当对方提出某些问题，自己基于某些原因不能不答，又不便作出直截了当的回答时，便可以采用答非所问的战术，“顾左右而言他”，将对方的话题引开。
2无效回答。
用一些没有实际意义的话去作非实质的回答，无效回答。
小李是个热心肠，因为见此帮助新来的女职员张某，于是产生了一些风言风语。
一天一个同事问小李：
“你喜不喜欢张某?
”这是无论小李的回答是肯定还是否定，都是让人尴尬的。
而小李笑了笑说：
“我喜欢每一个勤奋认真的人。
”这个看似回答的“无效回答”有效避免了耀眼，有保护了张某的自尊心。
3间接回答。
回答者针对提问者对某些尖锐问题的诘问，用巧妙的语言进行类比回答。
有人问一个聪明的宰相：
“假如一只黑猫跟着你，这是不是凶兆?
”宰相答：
“那要看你是人还是老鼠。
4以退为进。
在对方中，答者首先承认问者的话，然后予以适当回敬。
周在新闻发布会上，面对外国记者“中国是否有妓女”的问题，首先承认说“有”，然后再回答：
“在中国台湾省。
”这一回答打击了部分外国记者对中国的污蔑和仇视。
5避难就易。
对那些难以回答的问题，不要正面硬碰，而是知难而避，从比较容易的方面作答，这是避难就易法的精髓，也是拒绝辞令中简单而机智的一种。
6以虚击实。
这种战术，不仅能有效地避免锋芒，而且能有效地击“实”，即先退后进，以退为进，反戈一击，成功地事先完全否定对方论点的目的。
巧妙化解社交尴尬第四招：
顾左右而言他，让不识趣的人走开
天才就是回避艰苦工作的能力—哈伯特
在语言交往中，我们常会被问及一些比如涉及国家、组织的秘密，个人收入、家庭生活、婚姻状况等敏感的话题的问题。
我们在对待这样的提问时，既不能置之不理，也不能让自己套在难解的绳索之中。
因此在这样的场合之中，我们就要使用“顾左右而言他”的语言艺术，使我们既保全自己的面子，也顾及提问者的感受。
某单位一女工结婚，在单位散发喜糖，刚巧该单位有一位尚未谈到对象的33岁的大龄女青年。
大家在吃喜糖，突然一位同事笑着对那位女青年说：
“喂，什么时候吃你的喜糖?
”大家都望着那位女青年。
那位女青年脸微微一红，把脸转向邻近的一位女同事，然后指着那位女同事身上的意见款式新颖的上衣问：
“咦?
这件上衣什么时候买的?
在哪个商店买的?
”两个人便兴致勃勃地谈起了那件衣服。
在大庭广众之下问大龄女子何时结婚确实是件很不礼貌的事情。
女青年碰到这个尖锐的问题时处境什么尴尬，回答不好可能会引起大家的闲话，再说这件事也没必要让大家知道。
于是她立刻把话题转移到同事的衣服上，借以回避对方的无聊问题。
问者受到毫不掩饰的冷落，自然也意识到自己的失礼。
毫无疑问，直接转移法可以让你立即摆脱那个让人令你难堪的话题，然而有一点不足的是，这样显得什么生硬。
将话题飞快地转向毫不相干的地方，看似快速甩开了为难局面，可是双方心理上仍然是有阴影的。
因此，我们要学会更含蓄的言他法—岔换。
岔换法是针对对方的话题而岔换新的话题，表面上看是回答了对方的问题，而实质却是不相干的两个问题。
这样做既能使自己摆脱尴尬，又能避免使对方不快。
顾左右而言他的妙用。
转移事件的中心，解决自己的尴尬。
一位美国记者在采访一个因为水门事件辞职的官员时，问：
“难道您不是因水门事件而辞职吗?
”对方答：
“我每天工作16个小时，几乎没有时间与妻儿在一起，所以我决定在以后的日子里做一名合格的丈夫和父亲。
”这个回答避免了直面“水门事件”的诘问，逃开了提问圈套。
2。
从容应对问题，照顾双方的情绪和面子。
一个汽车公司老总在面对“为什么会制造和销售垃圾”的诘问时，自豪地大谈特谈自己生产的汽车寿命和安全性能很好，把诘难变成了自我宣传的机会，不禁回答了问题，还能让对方吓得来台。
巧妙化解社交尴尬第五招：
故意歪解他人的意思
我们在社会上故意把自己弄得狼狈可笑，虽然是由于虚荣太甚，是从人们的恶意中窃据快乐。
——司汤达
歪解有魔法就是一种轻松、调侃的态度，随心所欲地对一个问题进行自由的解释，硬将两个毫不沾边的东西捏在一起，以造成一种不合谐、不合情理、出人意料的效果，在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中，达到摆脱尴尬、化解危机的目的。
在化解尴尬的时候，这种方法往往可以使自己体面地下台。
威尔逊在任新泽西州州长时，接到来自华盛顿的电话，说新泽西州的一位议员即他的一位好朋友刚刚去世了。
温馨深感震惊和悲痛，立刻取消了当天的一切约会。
几分钟后，他接到了新泽西州一位政治家的电话。
“州长，”那个人结结巴巴地说，“我，我希望代替那的位置。
”威尔逊被弄得非常尴尬，朋友尸骨
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