舆情培训班心得体会4篇Word格式文档下载.docx
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知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。
三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。
发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。
二、提升网络技能是正确应对舆情的条件网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。
因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。
首先，要加强自身素质建设。
要对时代背景有基本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事；
对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话；
时刻提醒自己注意自己的身份，不说与自己身份不符的话；
时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话；
不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。
其次，要创新政府新闻机制建设。
包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径；
建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难；
加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题；
加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。
五要加强网络信息的回应工作。
第三，要做好信息公开工作。
主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。
第四，要建立健全网络舆情监督机制。
针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。
要特别注意网络群体性的事件的监控，对网络群体性的事件要做到有预案、有应对、有措施。
二、提高应对能力是正确应对舆情的方法应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。
对网络舆论，特别是网络群体性的事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。
坚持开放的原则。
网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。
网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务；
坚持包容并蓄的原则，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施；
坚持依法处理的原则。
舆情培训班心得体会2
近日，学习了《关于近期洛阳几起突发事件的思考》一文，我觉得，文中的观点，非常贴近实际。
对我们在实际工作中，如何面对媒体、正确引导舆论，有着深刻的指导意义。
文中，坚持实事求是，不回避现实问题，不讲空泛的官话、套说，不进行空洞的说教，本着科学精神和认真的态度，从现实中客观存在的社会问题入手，通过对典型、真实案例进行辨析，探索成功的经验、总结失误的教训。
这一点，正好弹在了现实社会绷得最紧的那根弦上，因此就比较好地引起了社会的共鸣。
在新形势下，如果不能够善待、善用、善管媒体，很可能会导致灾难性的后果。
这方面的教训很多，比如，水门事件，直接导致了尼克松政府下台；
前苏共的垮台，也与新闻舆论直接相关。
一些突发事件发生后，由于处置不当，直接引发了新闻舆论事件，造成了一些潜在的、非常严重的问题。
有时，我们劳神费力几十年，千辛万苦树立的新风尚，可能会因为一起新闻舆论事件，而受到严重的损害。
再比如，个别地方把上访群众作为敌对势力处理。
所以，领导干部如何面对媒体，不单单
是一个专业性问题和技术问题，而是一个事关重大、影响全局的问题，是一个带有根本性的问题。
也不单单是执政党和各级领导干部的面临问题，也是社会各界和广大民众共同面临的普遍性问题。
我认为要处理好以下七个方面的问题，才能提高广大干部的舆情应对能力。
（一）建立良好的媒体公共关系
建立良好的媒体公共关系就是要与媒体保持良好的沟通、交往与联系。
在经济全球化与市场化的背景下政府、企业、社会组织等，与公众关系日益紧密。
公众也希望得到最直接、最快捷的信息，这就需要政治、经济、社会等行为主体加强与媒体的配合，直接面对媒体，通过媒体架起与公众交流与沟通的桥梁。
因此，处理媒体关系，应该成为领导干部在处理各种复杂关系中的一个重要方面。
（二）建立高效的新闻发布机制
在媒体高度发达的今天，以往的宣传模式和宣传策略，显然已不能适应形势发展的需要，政府需要一个更为有效的应对手段和系统。
经验和教训告诉我们，新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言、引导舆论、树立政府形象的一个非常有效的手段。
新闻发布机制是由政府主体、公众客体和传播中介三者构成的一个不可分割的整体。
政府是新闻发布机制的主导性操作机构，公众是新闻发布机制的对象，传播机构是连接政府与
公众的桥梁。
（三）提高危机事件中面对媒体的能力
危机事件的爆发最能刺激人们的好奇心，常常成为舆论关注的焦点、媒体捕捉的最佳新闻素材和报道线索。
在危机事件中，领导干部要通过正确、有效的新闻发布与信息传播，扭转危机，摆脱被动。
而在危机处理中表现不当，则会使突发性事件进一步恶化，造成新一轮的危机。
因此，领导干部在危机事件当中平息事端、释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾确实是一种智慧，更是一种能力，它需要一定的应对媒体的经验、方法和技巧。
（四）提高面对记者的能力
西方人称记者为“无冕之王”。
记者具有两重属性：
最基本的、共性的职业道德是向公众提供事实真相，这是记者的自然属性；
而核心的、特殊的职业规范是维护阶级与国家的利益，这是记者的社会属性。
通过记者来传递信息，这是与媒体接触的主要目的。
所以领导干部一定要克服轻视记者、回避采访、盲目应对、蔑视媒体的心理状态，要坦诚、自然、客观地面对记者。
具体而言：
一要尊重每一位记者。
要善待记者，不要给记者讲课，因为他们不是你的学生；
不要给记者做报告，因为他们不是你的部下；
不要敌视记者，因为他们不是你的敌人；
要以平等的态度面对记者，因为他们是你的合作者。
二要及时
回应记者的来电来访。
三要提供记者所需要的背景资料。
四要利用事实来抓住记者的注意力。
五要以事实为基础答复记者。
六要尽量不使用“无可奉告”之类的语言。
七是不当众拒绝某位记者的提问，不公开表达自己的偏见。
八不要企图控制记者，而是要控制自己的言行。
领导干部如果能够把握新闻报道的特点与规律，将有助于减少与记者的矛盾与冲突，并会吸引记者的关注力，激发记者报道的主动性、积极性与创造性，从而营造良好的舆论环境。
（五）提高面对采访的能力
接受采访是与媒体面对面就某些社会热点问题进行沟通、交流的大众传播方式。
接受采访也是领导干部向公众传递信息，沟通情况，展示观点，树立形象最直接、最有效的途径。
在生活节奏日益加速的今天，公众通过记者的采访可以直接了解政府的工作、理念以及价值取向。
所以，作为领导干部要作好及时接受采访的思想准备，主动与社会进行沟通，就一些群众关心的重大的热点、难点、疑点表明态度作出应答。
要做好政府的重大决策的前期宣传、中期释疑解惑、后期总结推广。
（六）提高应对负面报道的能力
正面报道与负面报道是一个问题的两个方面。
在舆论宣传过程中，需要保持合理适度与相对平衡，充分发挥正反两方面报道的功效，为我所用。
保持适量、适度的负面报道，对于改进
工作、遏制不正之风、加强对权力规范运作等，会起到很好的作用，这也是新闻媒体功能的体现。
所以，对一些符合事实真相，出于改进工作为目的的监督报道，要虚心接受。
如果出现了明显歪曲事实、扩大事态、造成恶劣影响的报道，就应当采取一些措施，消除其负面影响。
通过与媒体人员的交流，寻找解决问题的方法；
提供有说服力的新闻稿，做到真正让事实讲话，受众也可以接受。
一些批评报道播发后，多多少少会对负责具体工作的领导干部造成一定的影响。
此时，一味指责媒体，敌视记者，很可能会对自身形象造成更大的损害。
最好的办法是，静下心来查找问题，努力改进工作，与媒体合作；
必要时，可与媒体协调，通过媒体，挽回形象。
（七）提高塑造媒体形象的能力
领导干部的媒体形象，是领导干部公众形象的重要组成部分。
包括一个人的理念、思想、道德、品质、行为等等。
媒体形象分为三个层面。
第一层面是视觉形象，这是公众对客体的表象认识，包括媒体人物的相貌、服装、衣饰、动作、习惯以及体态语言等。
第二层面是行为形象，这是公众对媒体人物平时的行为以及对公众生活、工作产生的影响的认识。
第三层面是理念形象，这是公众对媒体人物的精神世界的认识，是对其文化道德涵养、思想观念、价值取向等深层次的认识。
因此，领导干部要树立良好的媒体形象，首先要在平时加强自身修养。
舆情培训班心得体会3
当前，互联网技术迅猛发展，网络舆论随之孕育而生。
互联网技术的发展，造就了“官”与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。
置身于网络舆论的新时代中，作____________工作人员，能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎____________的形象。
一、了解互联网是正确应对舆情的基础
一要加强学习。
二要了解网络舆论。
二、提升网络技能是正确应对舆情的条件
网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。
时刻提醒自己注意
自己的身份，不说与自己身份不符的话；
其次，要创新政府新闻机制建设。
第三，要做好信息公开工作。
二、提高应对能力是正确应对舆情的方法
应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。
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