校区日常运营手册文档格式.docx

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三、教师薪酬制度………………………………………………………………………………9

（1）教师薪酬福利制度方案一…………………………………………………………………9

（2）教师薪酬福利制度方案二…………………………………………………………………10

（3）教师薪酬福利制度方案三…………………………………………………………………12

（4）教师薪酬福利制度方案四…………………………………………………………………12

（5）教师薪酬完美版……………………………………………………………………………14

（6）教师工资评级方案一………………………………………………………………………18

（7）教师工资评级方案二………………………………………………………………………19

（8）教师考核方法与星级评定…………………………………………………………………22

（9）教师奖惩规定………………………………………………………………………………24

四、市场薪酬制度…………………………………………………………………………………27

（1）市场部人员岗位职责………………………………………………………………………27

（2）市场部工资方案（3种）…………………………………………………………………27

（3）市场部经理岗位职责……………………………………………………………………28

（4）市场部提成方法…………………………………………………………………………29

一、教学维护

教学管理是为实现教学目标，按照教学规律和特点对教学工作全过程进行的管理。

教学管理是校长管理学校的重要职能，每位校长都有不同的管理之道。

XX运营中心的做法和体会是：

宏观指导、中观调控、微观激励三管齐下以求达到教学管理的整体优化。

（1）宏观指导，进行目标控制

宏观指导即运用正确的教学管理为思想导向，对全校的教学工作实行宏观指导，达到方向正确，目标正确。

教学管理首先是教育思想的管理，所谓教育思想的管理主要是指校长怎样在更新教育观念，贯彻教育方针，制定教育规划，提出教育原则，确定课堂模式等方面进行理性导向，以期达到宏观整体目标控制，否则将迷失方向，失去控制，谈不上管理。

（2）中观调控，进行过程控制

中观调控即运用分级管理的原则充分发挥教导处的中间结构型管理职能进行严密的教学管理考核，以期达到中观集体过程控制。

教学管理的中心环节是教学过程管理，教学过程是教师引导学生认知的过程、学习过程。

这是一个多学科的、多冗的、多变的群体集合和相互作用的过程，校长在教学管理过程中必须在宏观指导优化整体目标控制的前提，下强化中观过程的控制，使教学的全过程都按严密的教学管理制度，考核要求进行过程。

（3）微观激励，进行自我控制

教改的关键是教师。

教学管理的关键也是教师，是教师教书育人的积极性。

当前校长如何创设良好的健康的教学管理环境，激励每一位教师能按教学管理要求进行自我控制，努力提高教学质量，这是校长进行全校教学管理的基础。

（4）、教务日常工作职责明细及要求

1、校区卫生及日常事务

进入校区第一件事情就是登陆校区平台QQ和打扫卫生，校区是我们的门面，校区卫生的好与坏关系着校区的业绩问题及家长对我们服务的衡量标准。

1）注意洗手间的卫生（包括地面、洗手台、镜子、墙面）；

2）前台资料的整理，摆放，归类，时刻保持桌面的整洁；

3）及时收拾咨询室，多在校区走动，检查灯、空调是否已关，水龙头是否拧紧，成本意识要强，时时提醒自己就是校区的主人；

4）前台区域与咨询室的清扫与整理，地板脏了及时拖干净，桌面杯子及杂物及时清理，废旧资料及报纸集中收集到储藏室；

5）不定时检查电话是否挂好，校区盆栽的护理，检查校区饮用水的存量情况，及时叫送；

6）要和孩子以很好的态度经常去沟通，不要以为学生已经报名了，我们就可以放松了，我们要时刻了解学生的学习情况，如出现什么问题应及时和管理人员反映；

7）学生如果在上课期间没有来上课的话，要及时和家长打电话，询问怎么没有来上课，让家长知道我们时刻在关注孩子。

2、查阅及完成交接本

交接本是教务工作的重要部分，校区所有事情都会在交接本上反应，包括已做和未做的事情，所以必须翻阅交接本，了解还未完成的事情，马上理清思路，开始完成工作，下班前必须将本班次发生的重要事情及相关数据交接给下班次教务。

3、排课

排课是教务工作的重心，注意在排课前，先看老师的课时，不要和其他以上课的学生课程排冲突，排好都一定要检查，确定无误后再通知家长。

排课先不要在总课表上反映，先完成学生课程表，和家长确定无误再往总表上排。

具体流程：

1）教务在接到档案时，根据以下条件进行排课：

①家长交齐全额学费，学生协议上的签单课时和金额能否对上，如发现对不上，严禁排课。

②如果家长只交定金，可预排课程，但须余款缴清后方可上课；

如有余款需以后付款的，一定要按时收金额排课。

3在签单建档后两天内完成此项工作。

2）教学主管根据学生相对应的年级段、科目、性格以及教师教学风格进行老师的筛选和匹配，先安排全职老师，当全职老师课满或时间不能配合学生的时候可考虑给兼职老师，同教导主任和咨询师终定上课老师人选，最终由校长审核确定。

3）教务和咨询师要进行良好的沟通和协商，哪个时间段不能排课，保证教务能够充分了解学生和家长的需求。

教务排课的原则是宜早不宜迟，宜多不宜少，家长没有特别要求的先排其它时间段，时间确定好以后，从教师总课表处再次确认教师的时间档是否可以安排，最后与家长电话或当面沟通，以确定学员上课时间段。

4）上课前通知

①教务根据排课情况，填写《学生课程表》，将课程表发到相对应的任课老师QQ邮箱，同时以当面通知的形式与任课老师进行确认，最后打印两份学员课程表，一份存到学生档案，另一份交给学生或家长。

②排课后，在第一次上课前由教务协调安排一次课前交流，让老师充分了解学生，使备课更具充分性，交流时间30-40分钟，交流时由咨询师向任课老师和教务介绍学生情况，尤其学生的一些特殊情况，教务和咨询师一起为老师的备课提出中肯意见。

5）第一次课前通知，首课前1-2个工作日内以短信形式有效通知家长、任课老师上课时间及地点。

6）学员学习过程中需要调整上课时间的情况分两种：

①临时调整，如果学员或教师因个人情况需要调整上课时间的，学员、教师及教务应三方当面沟通好调整后的时间段，并填写好《学生调课表》。

②如果因学员不适应或其他特殊情况出现调整上课时间的情况，教务在经过学员、家长、教师以及管理人员确认的情况下根据需求合理调整，调整后填写学员课程表，并将最新课程表打印一份给到学生或家长，同时将电子稿发到教师邮箱。

7）教务要特别注意一些特别的时间段课程需要调整和重新安排的，如寒暑假、清明节、五一劳动节等特殊假期，需要任课老师提前半个月与学生确定好上课时间，并通知到教务处，并发出学员假期的临时课程表给到学员和任课老师。

4、招聘

招聘信息由早班人员在商务10：

30前发布和更新，打电话和安排招聘人员和校区负责人见面、考试，通知时，要询问应聘人员所教科目、所教年龄段、面试时需要准备20-30分钟的试讲，试讲内容自备，还要带上个人简历和学历证书、教师资格证、身份证等。

5、教案的收集

校区所有的上课教案必须每月月底统一收集、存档，并要严格审核每份教案家长是否有提意见，如发现有提意见的教案，需要向校区管理人员反应，也要很清楚的了解每位老师上课总数及交上来的教案份数是否对的上，有没有出现拖交和不交的现象，便于后期教学管理。

6、核对老师课时

每月月底将老师上课记录收集，核对教师上课次数统计表、学生上课签到表、排课表、台账等数据，全部正确后教务签字，签完后交还老师。

7、交流总结

每天下班前与校区管理者交流今天的工作得失及下步的改进方案、与教师的沟通、配合，与教务老师的交接工作等问题。

8、学生报名后的一系列工作

1）建档工作：

学生情况分析表的完成及完善，建立学生报名登记表。

2）辅导协议的复印件，学生报名后都会签一份协议，将此协议复印放入学生的档案盒，以备我们之后续费时查询学生报名课时和家长有疑问时解答家长疑问。

3）标签的粘贴，这标签包括学生的姓名、学校、年级、联系电话、辅导时间、辅导科目、学习分析管理师等均用A4纸打印后剪切好粘贴在档案盒里。

学生来上第一次课时需要上交2张一寸照片，上交后马上粘贴在学生档案盒里。

4）报名数据录入台账、安排排课打印课程表（1份存档，1份给家长留底）、通知老师及学生家长上课时间。

5）加入家长微信、QQ添加上课记录本的姓名及情况，如果是晚辅导学员安排好课室并打印标签牌。

9、平时档案的归档

1）教学计划表，此表为教师为学生上了1-2次课后根据学生的学习情况制定的教学计划，此计划必须经过教学主管和家长的签名后，复印一份给家长，原件存入档案盒。

2）教案和血案，每个月月底手机学生的教案和学案，将所有学生的教案和学案全部归档到学生的档案盒中。

3）测试卷，这包括某某教师给学生准备的测评卷还有学生学校试卷的复印件。

4）家长会记录，每月召开一次家长会，家长会都是需要教师做好家长会记录的。

5）学生成长记录表和上课跟踪记录学生的档案和家长的归档一样。

6）学生上课签字表，当学生的签字表一张签完后及时将此签到表存入档案盒。

10、新老师入职

1）填写入职登记表，新教师如人事处办理入职手续，老师入职建档（员工入职登记表，身份证复印件两张）身份证与工资卡复印件，毕业证、等级证、教师资格证等复印件，劳动合同。

2）入职后建考勤指纹，加老师微信、QQ，录入教师花名册，给教师工作手册，上课统计表，告知要怎样填写上课记录表，告知月底必须要收集教案及要核对上课次数。

3）带领教师熟悉校区环境和向每位老教师介绍新教师。

11、配合校区做好宣传工作

如小区设点、派单、扫楼等。

及时收集有效信息，可以是家庭教育问题和考试资讯。

12、保密工作及安全问题

做好校区各项资料的保密工作，定期整理前台电脑，将文件归类，学生档案尽量不要放在桌面现眼的地方，放到桌面的时候，要遮住学生名字，以免有些家长看到，会担心自己孩子的档案也被这样疏忽以致信息外漏。

咨询资料一定不能让家长看到。

强化学生在校区的管理，做好到校离校安全工作。

二、市场日常工作维护

市场咨询系统最终是销售职能部门。

市场部的一切工作都是围绕着学生报名来展开。

市场部日常主要工作分为：

网络宣传、外出地面推广、电话邀约、公关合作谈判、公开课组织、面咨。

（1）市场部目标

1、学校课程定位；

2、宣传学校文化、建立品牌形象，扩大知名度、提升美誉度；

3、通过市场方案的运作推广，产生针对新学员的销售；

4、通过续班活动和其他服务，扩大学员续班比例；

5、跟踪推广，实现老学员的重新就读