会展经营策划师职业标准DOC15页Word下载.docx

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能组织开展技术创新活动及系统内的专业技术培训；

具备优良的技术管理能力。

1.4职业环境条件

工作地点——室内、室外

工作温度——室内常温，室外四季有温差

1.5职业能力要求

身体健康，具有良好的观察、理解、判断、应变、人际沟通、组织、协调能力，较好的语言表达、文字表达能力和自主学习能力，一定的空间思维能力及形体知觉。

1.6基本文化程度

中专、中职（中技）或同等以上学历

1.7鉴定要求

1.7.1适用对象

已经从事或准备从事本职业的人员。

1.7.2申报条件

按照《上海市职业技能鉴定申报条件》进行申报；

相关职业包括：

会展公司、会展场馆、旅行社、饭店宾馆等企业员工，高等学校及中等职业学校相关专业教师。

1.7.3鉴定方式

《会展经营策划师》（五级）、《会展经营策划师》（四级）采用“非一体化”鉴定模式：

分为理论知识考试和操作技能考核两部分。

理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作和实践课题方式。

理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格；

《会展经营策划师》（三级）、《会展经营策划师》（二级）、《会展经营策划师》（一级）采用“一体化”鉴定模式，将理论知识考试融合在操作技能的考核中，分模块进行鉴定。

实行百分制，每个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。

1.7.4鉴定场所设备

场所：

1.具有设置国际化会展（活动）商务办公区

2.具有设置国际化会展（活动）模拟会议厅、展览区、活动展示区

设备：

1.具有商用计算机、交互系统（服务器）

2.具有各类大屏幕演示装备、器械（多维视听）

3.具有各类会展（活动）器械、舞美（灯光、布置品）

4.具有通讯用品（平面、立体、投射、传输、读出、写出）

二、工作要求

2.1“职业功能”、“工作内容”一览表

职业功能

工作内容

五级

四级

三级

二级

一级

一、调研

（一）收集实地调查和次级调查资料；

（二）对调查资料分类整理，输入数据库。

（一）组织小规模、较简单的会展实地调查及次级资料收集；

（二）进行会展调查资料分析，并编制数据分析图表，撰写调查报告

（一）调查与收集行业、市场信息；

（二）进行调查资料的评估、分析，并撰写有关调查和总结报告；

（一）进行项目立项的前期调研

（二）拟订会展相关行业发展战略报告；

（三）国际或跨区域合作项目可行性研究

（一）进行会展企业发展战略调研；

（二）开展重大项目或国际合作项目可行性研究的指导与评估；

（三）指导或撰写专题调研报告；

二、策划

（一）完成一般会务工作；

（二）编写简单文案及制作多种电子文档

（一）提出展位布置规划；

（二）策划会务及相关活动；

（三）写作相关文案

（一）策划会展项目总体实施方案；

（二）策划会展各项具体实施方案；

（三）撰写相关文案

（一）总体策划年度会展活动；

（二）策划大型会议、展览或节事活动的总体方案；

（三）提出品牌会展活动的亮点创意；

（四）撰写国际级合作方案

（一）提出会展企业发展战略；

（二）负责重大项目总体方案策划；

（三）指导和撰写相关文案

（四）建立重大项目监控机制

三、销售

（一）准备客户等方面销售资料；

（二）客户联系与销售

（三）进行网络销售

（一）准备营销资料；

（二）客户联系与销售；

（三）开展网络营销

（一）制定项目总体营销方案；

（二）制作营销资料；

（三）客户联系与商务谈判；

（一）策划大型会展项目营销战略；

（二）维护大客户关系；

（三）国际合作项目的日常联系与洽谈；

（四）组织实施各业务部门的营销策略及推广计划

（一）负责企业重要营销战略、策略的审核与决策；

（二）进行重要商务谈判与公关活动；

四、营运管理

（一）进行会展现场接待服务和信息采集

（二）参与和协助会展现场管理

（一）负责并协调多种会展现场服务；

（二）参与或负责各类现场管理实务；

（三）参与宣传媒介管理

（一）选择场馆和合作伙伴；

（二）负责会展现场运作管理；

（三）制定会展项目预算及控制成本；

（四）负责项目团队建设与管理；

（五）建设与管理会展项目信息系统；

（六）防范和处理项目危机事件

（一）负责若干会展项目及部门工作的整合、协调、协作；

（二）制定企业人力资源政策及规划；

（三）制定和监督执行危机预警与处理制度；

（四）监督和协调企业财务管理；

（五）开展公共关系活动，维护与媒体关系

（一）进行企业和会展项目品牌的长期经营管理；

（二）维护国际会展项目的合作关系；

（三）进行财务管理的决策与监控；

（四）制定危机管理的机制，负责重大危机事件处理；

（五）负责企业信息化建设；

（六）制定并监督执行企业人力资源的管理规划

2.2各等级工作要求

本标准对《会展经营策划师》（五级）、《会展经营策划师》（四级）、《会展经营策划师》（三级）、《会展经营策划师》（二级）、《会展经营策划师》（一级）的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

2.2.1《会展经营策划师》（五级）

技能要求

专业知识要求

比重

1.能有效地发放和回收问卷调查表

2．能完成对展商、观众的访谈调查

3．能从网络、图书报刊中搜索行业资料

1.问卷调查表的发放和使用方法方法

2．访谈调查法

3．文案调查法

4．搜索引擎的使用方法与技巧

10％

（二）对调查资料分类整理，输入数据库。

1.能对收集的文字资料进行基本的分类整理；

2．能选择和使用常规统计方法

3．能使用SPSS、Excel及Access等软件；

4．能将观众资料输入到相关数据库

1．文书与档案管理基础

2．统计学基本知识与方法

3．常用统计软件（SPSS、Excel和Access）的应用初步

4．数据库软件的使用方法

1.能按照会议内容要求提前准备相关材料2.能记录会议要点

3.能按照要求以书面形式备案存档；

编写会议纪要

4．能制订小型会议接待方案

1．会务工作规范

2．速记技术

3．会展策划基础知识

（二）编写简单文案及制作多种电子文档

1.能归纳展会特点，制作简单广告类型商函；

2.能应用电脑进行文字输入

3．能运用计算机软件制作工作计划流程表和组织结构图

4.能进行商业计划文案写作和制作PPT

1.商务文案写作基础

2．常用办公软件的使用

（一）准备客户等方面销售资料；

1．能使用多种方法搜寻目标客户群名录

2．能在调研基础上根据所属行业区分客商

3．能操作相关数据库软件；

1.客户资源的寻找方法

2．数据库知识；

5％

（二）客户联系与销售

1.能操作信息查询系统软件，接听客户电话查询；

2．能应用展会电话销售基本方法

3．能邮寄和登记大批量销售资料

1.现代信息查询系统设备及软件的使用

2．电话销售流程及方法

15％

（三）进行网络销售

1．能使用（中英文）电子邮件的群发技术

1．电子邮件营销方法

（一）进行会展现场接待服务和信息采集

1．能进行现场观众、来宾信息登记

2．能接待来宾和客商

3．能进行现场咨询及接待观众投诉

1．展会现场观众登记的手工方法和相关仪器使用方法

2．商务活动礼仪与基本技巧；

3．管理心理学基础

（二）参与和协助会展现场管理

1.能协助进行小型会务组织

2．能协助进行现场设施检查和处理；

3．能操作视听演示器具

1.会展现场管理和服务组成及要素

2．会展场馆和器材基本知识

3．会展常用多媒体设备知识