消费心理学期中试卷Word文档下载推荐.doc

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2．消费者决策过程的初始阶段是（）

A．方案评估 B．信息反馈

C．确认需要 D．寻求信息

3，一个人作为消费者时的所思所想是属于（）

A消费过程B消费偏好

C消费心理D消费习惯

4，“禀性难移”描述的消费的个性心理特征是（）

A气质B性格

C能力D兴趣

5．消费者对商品产生喜欢、厌恶的心理过程属于（　　　）

　　A．认知过程B．情感过程C．意志过程D．行动过程

6，消费者常采用以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是（）

A理智型B情感型

C习惯型D挑剔型

7，影响消费者记忆的内部因素是（）

A兴趣爱好B刺激强度

C信息顺序D学习材料难以程度

8，消费者有钱也省不得花，生活消费水平基本上保持原有消费水准，这种消费文化心理是（）

A奢侈消费文化心理B小康消费文化心理

C节俭消费文化心理D享受消费文化心理

9，人的基本心理活动和首要的心理功能是（）

A.认识 

B.情感

C.情绪 

D.意志

10．消费者产生盲目抢购或待购行为的主要原因是（）

A．商品涨价 B.缺乏安全感

C．商品过剩 D.商品短缺

11，感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）

A.客观反应 

B.主观经验

C.变化 

D.反映

12．保持店堂内适当的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是（）

A．商品照明 B.基本照明

C．装饰照明 D.橱窗照明

13，针对中年消费群体应采取的营销策略是（）

A注重商品的质量B注重商品的外观设计

C刺激冲动性购买D设计符合时代特色的商品

14．消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明（）

通过学习可以

A．获取信息 B．积累经验

C．引发联想 D．促进思维

15，消费者网上购物的方式主要体现了哪种购买动机（）

A求实购买动机B求美购买动机

C求便购买动机D求异购买动机

二，名词解释（每小题3分，共15分）

1，求实购买动机

2，知觉

3，气质

4，购买行为

5，注意

三，判断题（10x1.5=15分）

1，对于逛逛或看热闹的消费者没必要接待。

（）

2，只要消费者具有消费需求就一定会形成购买动机。

（）

3，衣食住行等基本生活需要属于社会性需求。

4，销售者平时要多宣传产品，让顾客在购买时有一定的心理准备。

5，粘液质的人情感和行为动作发生得很快，变化得也快，但较为温和。

6，消费者的物质兴趣不包括满足精神需要的物质。

7，消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。

8，性格无好坏之分，而气质有好坏之分，人们都愿意和多血质的人交朋友。

9，情绪和情感是一个相同的概念，不同的叫法。

10，消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。

四，问答题（20分，共3题）

1，什么是需求？

5分

2，分别列出四种气质类型的特点。

7分

3，为什么说“最好的广告是满意的消费者”？

8分

五，案例分析题（20分）

如果一个消费者想要购买一台烤箱，但是还没有最后下决心，销售人员可以从以下几个方面来打动他：

1）针对生理的需要，宣传这种烤箱能够快速烘烤，可以满足其充饥的需要；

2）针对安全的需要，宣传用烤箱比用其他的烘烤电器更加安全、简便，不会造成烫伤等；

3）针对社交的需要，宣传在休息日可以邀请亲戚朋友来家里聚餐，用烤箱为客人烘烤出美味的食物；

4）针对受尊重的需要，宣传这种烤箱是目前市场上最新颖、最流行的款式，和朋友们的烤箱相比，它肯定是最好。

5）针对自我实现的需要，宣传烤箱让他在家能轻松烘烤，很好地展现了他的厨艺。

请结合以上案例运用马斯洛需要层次理论对《餐桌》进行一次宣传。