南京财经大学组织行为学第二套试卷(100分)Word文档下载推荐.docx

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A、直线式组织结构B、扁平式组织结构C、矩阵式组织结构D、职能式组织结构

3、群体成员共同接受、共同遵守、约定成俗的（）称为群体规范。

C）

A、群体纪律B、心理倾向C、行为准则D、群体情感

4、卢因创立的群体动力理论被称为（）（答题答案：

B）

A、“场”理论B、“人群关系”理论C、“需要”理论D、“人—机”理论

5、一般说来，传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通方式是（）。

A、口头沟通B、书面沟通C、语言沟通D、非语言沟通

6、关于冲突观念的现代观点认为（）。

A、冲突有害无益B、冲突应当避免C、冲突有利无害D、冲突保持在适当水平是有益的

7、企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。

这种沟通是（）。

A、正式沟通B、非正式沟通C、纵向沟通D、内部沟通

8、在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（）。

A、斯隆模型B、直线职能式C、立体组织制D、职能制

9、沟通过程的第一个步骤是（）。

A、反馈B、编码C、传递D、接受

10、在沟通的方式中，流言蜚语的传播属于（）。

A、上行沟通B、单向沟通C、非正式沟通D、下行沟通

11、某些组织结构主要是按照产品和市场来划分，分权程度较大，这种组织结构的类型是（）。

A、职能式结构B、直线式结构C、矩阵结构D、事业部制结构

12、信息逐级向上传递或向下传递，这种沟通网络为（）。

A、轮式B、环式C、链式D、全通道式

13、最早用实验证明群体中从众现象是（）。

A、德尔菲B、阿希C、斯金纳D、弗洛姆

14、组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为（）。

A、遵从行为B、服从行为C、相应行为D、从众行为

15、群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的（）。

A、规定B、看法C、期望D、依赖

16、按群体是否有明确的组织机构和工作任务可划分为（）。

A、正式群体和非正式群体B、指挥群体和任务群体C、利益群体和联谊群体D、团队与任务群体

17、工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。

A、同质群体B、异质群体C、混合群体D、简单群体

18、根据群体形成的五阶段模型，群体的领导层次相对明确,形成于（）。

A、形成阶段B、震荡阶段C、规范化阶段D、有所作为阶段

19、哪种因素不利于群体凝聚力的形成?

（）。

A、个人化的奖酬制度B、群体的规模C、群体的绩效D、外界环境

20、在组织规模一定时，管理跨度与管理层次（）。

A、没有什么必然联系B、直接成反比关系C、有明显的间接关系D、直接成正比关系

21、在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是（）。

A、正式群体B、任务群体C、命令群体D、非正式群体

22、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）（答题答案：

A、沟通的全过程B、信息传递过程C、信息解码过程D、信息编码过程

23、（）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。

A、自上而下的沟通B、水平沟通C、分权D、自下而上的沟通

24、尽管自己不同意，但还是支持他人的意见。

这属于处理冲突的行为意向中的（）。

A、折衷B、回避C、迁就D、协作

25、意见沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络效果好？

（）。

A、轮式网络B、链式网络C、全渠道式网络D、Y式网络

26、冲突的双方均希望满足双方利益，并寻求双方受益的结果的做法称为（）。

A、协作B、折衷C、迁就D、回避

27、在生产过程中，以张三、李四、王五为一生产小组，工作成绩突出，在规定时间内超额、保质、保量地完成了任务，公司决定给他们发奖金，那么下列哪种奖金方式比较合适（）。

A、个人奖励B、小组奖励C、公司奖励D、以上都不对

28、沟通过程中信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵（）。

A、选择性知觉B、过滤C、情绪D、语言

29、对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）。

A、逃避者B、维护角色C、阻碍者D、支配者

30、经理必须为所在组织担任许多法律性或礼仪性的工作，如签署某些文件，参加某些仪式和典礼、接见某些人等，这些行为体现出的角色是什么？

（）（答题答案：

A、发言人角色B、谈判者角色C、企业家角色D、挂名首脑角色

二、多项选择题

1、按照沟通方向划分，沟通可以分为（）（答题答案：

CD）

A、书面沟通B、口头沟通C、垂直沟通D、平行沟通E、非语言沟通

2、群体决策方式的研究指出，群体决策具有如下特点（）（答题答案：

ACD）

A、解决复杂问题的质量好B、决简单问题的质量好C、可接受性好D、所需时间很多E、群众反应好

3、非语言沟通所表现的某些形式为（）（答题答案：

CDE）

A、备忘录B、便条C、手势声调时间等D、体语颜色沉默E、信号触摸实物

4、null（答题答案：

ABCD）

A、参加决策的人员B、参加决策的人员当中权威人士的影响C、决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失D、决策所耗用时间的长短E、责任分散现象

5、同质群体的优点有：

AD）

A、由于成员间有较高的相似性，便于相处B、在群体决策时会提出更多的观点C、由于有各种资源，因而可以有更高的绩效水平D、成员之间易于充分分享信息，较少发生冲突，更容易交流与合作E、成员之间易于产生冲突，但视野更开阔，知识能力结构更全面

6、群体成员中的自我中心角色,这类人包括（）（答题答案：

A、障碍者B、寻求认可者C、支配者D、逃避者E、监督者

7、工作团队的常见类型有哪些（答题答案：

A、问题解决型B、自我管理型C、多功能团队D、虚拟团队E、三叶草型团队

8、管理人员需要挑起冲突的情况是（）。

（答题答案：

A、人员流动率低B、缺乏新思想C、缺乏竞争意识D、阻扰改革E、人际关系差

9、按沟通的表现形式来分，沟通可分为（）（答题答案：

A、口头沟通B、正式沟通C、书面沟通D、非语言沟通E、双向沟通

10、处理冲突的策略有哪些（答题答案：

ABCDE）

A、合作型B、竞争型C、妥协型D、回避型E、体谅型

三、判断题

1、自我中心角色对群体绩效产生积极作用（答题答案：

A、是B、否

2、在别人面前个体的绩效水平得到提高的倾向被称为协同作用（答题答案：

3、群体的规范是指群体的规章制度，它对成员行为具有约束作用。

4、内聚力高的群体，其生产效率必然也高。

5、小道消息往往传播的是无中生有的信息，管理层应杜绝小道消息的生成，防止对群体或组织产生不利影响。

6、在人际交往中，当某人的口头语言和身体语言出现不一致的时候，我们更应该相信其口头语言的意义。

7、“以小人之心度君子之腹”说明沟通中存在投射现象。

8、当为了长远的利益而尽量满足对方的需要时，这种处理冲突的策略属于合作型（答题答案：

9、任命一名吹毛求疵者可以缓解组织内部的冲突（答题答案：

10、能够防止员工冲突的组织更有效率（答题答案：