商业物业工程管理工作半年总结.docx

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商业物业工程管理工作半年总结

2014工程管理部半年工作总结纲要

一、部门半年工作综述

二、目前部门存在的问题

三、需要公司层面解决的问题

四、部门下半年重点工作和方案

2014工程管理部半年工作总结

时光荏苒、光阴如梭，2014又去一半时间了，在这段时间里自己不断的学习、总结、反省，使自己在思想和行动得到历练，包括专业技术也得到提高。

在这过程中有苦有乐且收获颇多，现就半年工作总结及下半年的主要工作重点做如下汇报：

一、案场管理

1、售楼中心设备设施维护保养和监管各施工单位平安文明施工做好成品保护；

由于一期商业还没正式形成，上半年的主要工作就是负责案场区域等。

案场作为客户的体验中心，要提供完善的效劳必须首先是硬件，那么硬件的好坏直接决定我们的效劳质量。

从这个面讲工程管理部对室大小设备设施进展巡视检查、完善、修复提高设备设施的使用寿命、售楼中心设备机房、灯具、管道、室外木凳、中央空调、卫生洁具、门窗、五金件日常管理维修保养到达到800余次的巡视与检查，排除危险情况达10余次。

包括办公室的线路改造以及部份新装工程等。

设备完好是工程管理部管理的重要指标，对于售楼中心运行快一年的时间，为延长设备的使用寿命，工程部不懈余力的想尽方法处理设备初步老化阶段，设备房做到一月两次保养，包括卫生清洁、设备检查、把设备故障处理在萌芽阶段，并在屡次施工过程中包括会场布展工程部作为监管部门对于装修施工队或者是活动人员鱼龙混杂不好管理当然作为成品保护更加困难，但是我们必须要求施工对于所有成品以最大化的保护，加大宣传力度和巡检力度防止了违章施工造成的成品损坏。

2、配合案场景观亮化工程的施工和后期维护，及时巡视发现问题解决处理等；

在制作施工期间积极的优化施工案，包括颜色选用、地形安装、位置调整以及施工工艺等。

在时间紧、人员密集施工、环境杂乱情况下工程部很好的沟通和监管，快速协调并解决实际问题,彰显我华商物业效劳态度及水准。

作为连接主城区交通要道，售楼中心的亮化工程是表达和展示华商国际城的最好广告包括LED、小水池景观等融为一体独特的彰显友华品质，所以这重任就交到工程管理部的手里，作为技术部门我们高度重视案场形象工程，通过我们每日的巡视检查力求做到亮化完好，第一时间发现第一时间解决，高效快速的处理问题能力得到领导的好评。

3、落实案场设备设施编码、完善标识、制作货架统一规仓储管理；

为规统一管理、完整的表达物业管理的痕迹，对于设备、物质账目清楚、摆放有序、设备编制有效以及责任主体明确，塑造一个完善的管理队伍，公司大力推行设备设施包括各区域的物资等进展清点、整理。

包括员工生活中心及案场各区域的标识完善等，尤其是LED仓库物资相当杂乱，在公司的要求下工程管理部及时申购材料做好区域规划，制作货架便摆放，在公司人员一同努力下原本杂乱的物资仓库，通过梳理整顿最终呈现完美的、有序的、统一的仓储标准，得到公司领导的一致认可。

二、积极配合各营销筹划活动和案场各施工单位平安作业等；

作为宣传推广后勤保障的主力军当之无愧的物业公司，其中就关系最大的是安保和工程，在每次接到各种活动以来，我们积极衔接活动和筹划部，针对活动规划、平面布局、人员多少、平安因素的考虑及时的进展磋商、反复论证、做到高效、平安、无纰漏完成每一次接待任务，对于一场成功的活动后勤保障尤为重要，工程管理部在活动前后都有检查设备设施有效性、平安性、以及在布置施工过程中监管力度加强，每一次活动力求完善，尽量在自己管辖围到达完美同时协助其他部门的工作。

同时工程管理部对案场施工单位实行登记办证规管理，2014年半年时间总计督办80余次工程施工，无一过失完成监管保障售楼中心的品质。

三、紫藤公寓顺利交房及完成电梯修复工作；

完成紫藤公寓顺利交房及相关设施的验收移交工作，积极解决电梯进水不能运行最大化的提供业主优质的效劳；紫藤公寓楼盘在交房时间紧或多设备设施不完善的情况下，物业公司临危受命对公司提出很多的建议，在交房的过程中积极配合紫藤物业面完成大局部业主的顺利交房。

在二次装修期间，由于消防存在局部缺陷导致两台电梯进水，重影响业主的装修进度和日常的生活所需，针对电梯进水问题房产公司高度重视，委托物业工程管理积极的联系电梯维保单位要求厂家马上准备配件并第一时间发货，在公司的衔接与配合下最终提前完成电梯修复,最终平息业主的情绪，极大的挽回的公司的信誉度。

四、员工生活中心设备设施完善；

员工生活中心配套设备及附属设施的完善〔雨棚搭建和空调的安装、洗碗池及热水器完善、监控设备就位〕等；要保证一期的顺利开业就需要安排好员工后顾之忧那么就要把员工中心生活保障的附属设备设施得以完备，以至于提供舒适、平安的环境。

在入住员工生活中心来，局部设备设施不是很完善工程管理部利用自己的技术专长对生活中心加以改造，最大化的提供员工便以及使用面等。

五、进入施工现场勘查一期商业设备设施安装情况和研读图纸提前熟悉现场；

进入施工现场了解设备设施安装和工程进度，华商国际城大体量、从构造型态看比拟复杂其中包括电力、消防、给排水、暖通、智能化、建筑构造等，每一个都是繁杂的系统学科，作为物业工程管理专业知识必须全面，专业技能扎实、包括我们的实际经历相当的丰富，在目前人员紧的情况下我们只有首先熟悉图纸、结合现场实际情况对每一个点位作用、原理、设备型号、数量以及位走向做根本工作；通过每参加工程工程部列会了解施工进度、时间节点、以及施工规、要求、工艺等包括平安等；及时反应的公司由公司针对施工情况及时调整跟进人员以及协调各种步骤等。

对于一期商业我们还需要加大力度尽快熟悉现场，尽快的落实现场跟进步骤并划分区域人员。

第一时间驻场才能正真的了解最新动态、衔接相关人员、熟悉场地、找准责任人、以及掌握记录隐蔽工程、管线等。

六、学习参谋理念和部门团队建立；

努力学习参谋公司理念、经历等把它融入到实际工作中，建立健全部门管理制度和以及培训员工的业务技能等；请参谋指导是千载难逢的学习时机，对于城市综合体工程很多挑战、面对川南最大综合体很多都是我们没有接触过的对于要完胜必须要去吸收先进的管理经历和技术来支撑大体量、复杂繁琐的工程，营造环境充分融入深究探索，把自己能吸收的尽量吸收让其每一天都学到一点点和进步一点点。

对于团队建立公司一直以来都以宁缺毋滥来选拔人才，注重人才的可塑性以及忠诚度等，从人员进来就开场公司的培训，再到部门的培训从单一的口授，再到以身作那么用行动感染员工，及时纠正错误、关心员工的生活、提升自己的专业知识拓展知识面。

为此我部大力创造空间，让其员工和团队一起成长。

七、节能降耗、为公司创收；

从售楼中心开业到现在能耗统计看售楼中心总共耗电量：

165840千瓦时。

员工生活中心：

水194吨、电：

5157千瓦时、气：

994立。

总体来看较平稳无太大差异，工程管理部作为公司节能降耗主力军，直接关系到公司的利润。

格控制室开启照明开启时间，比方销售上班我们只是提前15分钟开启，保洁清洁地面一律局部开启，以及根据天气情况随时调整室外照明和外围景观等，LED显示屏和售楼中心轮毂灯带也是按照最节能式开启，中央空调开启也是根据人员情况以及天气及时开启，同样员工生活中心也是做到随手关电，人走关闭各阀门杜绝能源浪费。

在满足售楼中心需求的同时，最大化的满足节能效果。

部门存在的问题

1.部门人员效劳意识淡薄

物业效劳管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进展维修、养护、管理，维护物业管理区域的环境卫生和秩序的活动。

目前工程人员对物业效劳意识比拟薄弱还需对物业效劳性质还不了解，那么效劳行业就是利用效劳换取利润获得品牌价值和影响力，要以终为始展开接下来的工作。

所以首先需培养员工的效劳意识，加强指导和教育，并在日常的接待效劳中承受锻炼并及时纠正指引往前走，形成固定的一种职业习惯。

2.专业技能不全面、需加强培训力度

目前工程部工作人员的技能参差不齐，各个专业的关键人员还没有到位，尤其是很多都没有从事物业行业的工作经历，对于工程管理部日常工作思路及工作向还比拟混乱，而且专业相对于单一，实战经历缺乏，主观能动性较差处理问题的能力不全面。

对此接下来时间我部加强培训，以理论支持实际结合针，提升员工的专业技能。

3.强化劳动纪律

强化深入贯彻公司的规章制度，包括部门部管理的制度很重要。

俗话说无规矩就不成圆，只有明的纪律才能保障工作有序高效的开展，下半年将落实公司和部门工作纪律让其深入人心奖惩清楚作为重点，把量化考核到落到实处，绝不姑息部门人员触犯就要受到处分，从自我做起以身作那么树立良好的带头作用。

4.材料的有效管控、本钱意识有待提高

企业是以盈利为目的社会团体，追求的是经营利润最大化，开展各项活动的最终目标是实现企业价值最大化，进展本钱控制是实现这一目标的重要手段。

而对于资金和经历都相对缺乏的物业效劳企业来说,本钱控制更是物业效劳企业获得利润乃至关乎生存的关键因素

物业管理本是高支出的一项管理，本钱控制应该有方案有重点地区别对待性质就决定了它必将是一个高投入，少回报的模式，那么对于一个企业需要创收，需要对本钱很好的把控，企业的根本是创造利润，我们部门是最大的开支部门，所以工程管理部每节约一点，就是为公司创造净利润创造价值。

我们接下来的工作就是资源整合共享资源，尽量减少库存积压、做到物尽其用，最大化的发挥其价值。

5.注重细节，提升品质

“细节决定成败〞是千古不变的名句，物业公司差异化竞争关键就是关注细节，打造川南首席一站式体验效劳，体验对于我们来说就是关注细节的东西，在部门以后的工作中要多巡检、眼光要锐利、发现问题要及时，尤其是在公共区域维护注重环境实际情况，做好成品保护，格按照安装施工规操作；给部门员工灌输提升品质就是细节表达，注重礼貌礼仪加强日常的部门管理工作流程的梳理以及指导；让全体员工在心里形成意识，在日常工作中得以表达。

公司层面解决问题

1.公司尽快解决关键人员缺少问题望提前到岗并驻场进展介入工作；

2.服装和劳保用品更加完备，夏季提供必要的防暑降温药品或者是高温补贴等；

3.望公司早日拿到一期商业工程开业倒退方案时间表，便及时有效指导工作；

4.公司需对全体员工进展入职培训和劳动纪律及品质提升培训工作；

5.加大节能降耗的宣传，提高全员的环保意识；

部门下半年重点工作及方案

1.制订现场介入的容和步骤；

主要业态构造和规模、空间布局。

交通组织、人车动线、出入口〔包括各业态客用、货用区域及停车场规模、车位数等〕。

商业街中心部交通组织的建议。

不同业态房产技术条件、商铺面积、商铺开门、商铺层高、商铺业态调整。

扶梯、垂直梯、地下电梯厅、观光梯、中庭、公共卫生间、顾客通道、夜间通道的设置要求及位置。

关于主要工程系统及配套设施，如垃圾房、空调系统、用电系统、消防系统、设备房的设置与安排。

广告位的设置、制造及广告位的安排等都需要我们了解掌握。

2.合理安排人员进展分专业分区域跟踪并建立记录档案；

大体量的商业综合体，设备设施等相当的复杂，涉及面很广当然跟进的难度也是可想而知的，它包含的学科包含的专业很广，那么电力、给排水、消防、暖通、弱电〔智能化〕及防水工程等；因前期设计施工造成的缺陷，防止后期的改造、翻修等，更多的给业主提供便利；更好的为后期进展物业管理。

我们必须要建立跟踪档案，以便于日后的整改提供原始档案给建立单位优化建议。

首先是制定相应的表格对所有楼栋进展巡视检查、发现问题并记录拍照，做好原始资料的存档。

这是一项长期持久的工作，不断的摸索不断的求证，最大化的发挥想象空间，模拟建成以后的样子以及运行的状态，涉及建成以后尽量躲避各种工程遗留问题以及

3.重点对施工期间不利于后期物业管理的工程特别是隐蔽工程及时剖析并上报；

了解机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见和功能布局等，协助施工人员做好对房屋材质面的保护，以防止施工对材质造成损伤。

提前熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋部构造、管线布置、垃圾