小米公司成长路径设计方案文档格式.docx

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1、明确愿景、目标与模式

（1）小米企业愿景与使命

（2）阶段性目标

（3）小米模式的完善

2、明确具体战略安排

（1）战略重点——进阶高端市场，打造智能家居生态

（2）战略设计

（3）小米公司的战略控制

3、小米公司发展战略的具体措施

（1）提高自主创新能力

（2）增加品牌知名度

（3）强化营销能力

小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。

“让每个人都可享受科技的乐趣”是小米公司的愿景。

小米公司应用了互联网开发模式开发产品的模式，用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，致力于让全球每个人，都能享用来自中国的优质科技产品。

小米公司自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度，小米公司在2012年全年售出手机719万台，2013年售出手机1870万台，2014年售出手机6112万台。

小米公司在互联网电视机顶盒、互联网智能电视，以及家用智能路由器和智能家居产品等领域也颠覆了传统市场。

截至2014年年底，小米公司旗下生态链企业已达22家，其中紫米科技的小米移动电源、华米科技的小米手环、智米科技的小米空气净化器、加一联创的小米活塞耳机等产品均在短时间内迅速成为影响整个中国消费电子市场的明星产品。

小米生态链建设将秉承开放、不排他、非独家的合作策略，和业界合作伙伴一起推动智能生态链建设。

表一：

2015年小米前三季度销量

第一季度（万台）

第二季度（万台）

第三季度（万台）

总量

销量

1500

1970

1850

5320

第三季度，小米的智能机整体出货量（sell-in）为1850万台，较二季度出现了下滑。

华为三季度的智能机出货量为2740万台，较二季度也出现了下滑，但（国）内销量成长了4%（参照之前数据，应该在2080万台左右）。

根据此前报道的数据，今年上半年，小米销量为3470万部，华为销量为5000万部。

其中，小米第一季度约1500万，第二季度为1970万台，华为在国内市场第一季度1100万台，第二季度为2000万台。

小米前三季度总体销量为3470万+1850万=5320万台，距离当初制定的8000万台的目标，还差2680万台。

如此，留给第四季度的压力相当大，能否完成就看后续产品的表现了。

由此来看，小米、华为在目前国内市场依然占据主导地位，但二者的市场销量也呈逐步放缓、下滑趋势，加上线上的魅族、锤子、一加以及主攻线下的OPPO，vivo等品牌都在积极争抢市场份额，竞争之惨烈，就可见一斑了。

2014年，智能手机市场风云变幻，三星市场份额持续下滑、国产手机进一步崛起。

2014年，小米手机销量达到6112万台，较2013年的1870万台增长227%；

华为手机2014年总出货量也超过了7500万台。

索尼连续7年下滑，摩托被联想收购，目前市场份额已不足2%，黑莓的市场份额已跌至1%。

国内小米华为为代表的国产厂商崛起，苹果则持续增长，进入全盛时代。

如果说2014年是智能手机多方混战的一年，那么2015年将是新格局初定的一年。

2015年将有四家国产手机厂商销量超过1亿部，他们分别是联想、华为、小米和TCL。

在手机总体出货量减少的情况下，如果这四家厂商能逆市而上，销量过亿，无疑将改写传统“中华酷联”的格局。

2014年全年中国手机市场累计出货量为4.52亿部，智能手机出货量为3.89亿部，同比下降8.2%，市场占有率达86%。

2014年12月，国内手机市场整体出货量4511.0万部。

其中，2G手机出货量656.2万部,3G手机出货量716.0万部,4G手机出货量3138.9万部。

而2014年全年，国内手机市场累积出货量4.52亿部。

其中，2G手机出货量6049.7万部，3G手机出货量2.20亿部，4G手机出货量1.71亿部。

2014年全年，上市手机新机型2080款。

其中，2G手机新机型398款，3G手机新机型890款，4G手机新机型792款。

2014年12月，智能手机出货量为3832.8万部，同比下降7.8%，环比下降0.4%，市场占有率为85.0%，其中Android手机出货量3200.6万部，同比下降20.5%，环比增长3.5%，占同期智能手机出货量的83.5%。

2014年全年，智能手机出货量为3.89亿部，同比下降8.2%，市场占有率达到86.0%，其中Android手机出货量3.49亿部，同比下降12.4%，占同期智能手机出货量的89.7%。

其中上市智能手机新机型1659款，同比下降27.5%，占同期新机型总数的79.8%，其中有1604款机型采用Android操作系统，占同期智能手机新机型数的96.7%。

在2014年全球智能手机出货量实现27％的同比增长后，预计2015年全球智能手机出货量同比增长将放缓至20％，2016年将放缓至14％。

售价超过500美元的高端智能手机市场已“基本饱和”，但预计苹果在该市场的份额将继续增长。

未来几年，全球智能手机出货量约80％流向新兴市场，而目前约为70%，对售价低于100美元的低端智能手机的需求将达到最高峰。

小米、联想与华为等中国厂商将引领中国智能手机市场的增长。

总体而言，未来几年全球智能手机的普及率将上升至90％，而目前为50％，2017年全球智能手机目标用户将达到49.5亿。

（1）手机自身优势

国内首款双核1.5G智能手机；

小米刷机-----OTA；

升级重塑手机的“CSP”；

高端做工和舒适的手感；

MIUI（米柚）界面适合国人使用。

（2）价格优势

成本价定价的模式。

小米早早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。

对比市场同类产品，具有绝对优势。

（3）销售渠道优势

“电商模式”采用全线上售卖的方式，节约成本。

充分利用了网购的时尚性。

支持在线支付、货到付款两种方式，在线支付方式，订单金额大于200元，将免除运费。

货物配送，不仅是凡客的如风达可以选择，其他合作伙伴包括顺丰、宅急送、EMS等都支持小米手机配送，另外先期还开通上门自提服务，仅限北京地区，其他城市陆续开通。

（4）售后服务保障政策

对于购买小米手机的用户，将会得到由小米公司提供的三包服务。

即：

“包修、

包换、包退（简称“三包”）。

小米公司承诺：

产品售出（以实际收货日期为准）起7日内可以根据三包服务细则退货，15日内可以根据三包服务细则换货。

另外，小米还提供上门自提，退换货、维修、软硬件等售后服务。

（5）独特的宣传战略

高调发布会宣传；

利用网络广告促销；

利用社会化媒体的模式。

（6）优秀技术团队支持

（1）手机自身缺陷

屏幕翘脚问题;

手机掉漆问题;

后盖缝隙闭合不严密问题;

机身晃动有响声问题;

机身发热严重

（2）信誉缺乏

由于小米公司起步晚，刚刚成立一年多，在HTC、三星、iphone等智能机占领大部分市场份额的时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。

加上小米手机频频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务并不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战。

（3）售后服务遭质疑

小米的官方售后店名为“小米之家”，截至目前，小米售后体系在全国拥有22个小米之家（含香港、台湾），在大中华区范围内，只有少数几个城市建成了“小米之家”，而其他城市的小米手机用户，在手机出现问题后，要么直接联系北京总部返厂维修，要么就是随意找一家修理店进行维修。

这就反应了小米公司的售后终端覆盖不足。

（1）竞争对手削弱

苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。

（2）手机电脑化趋势

即手机将取代pc。

因此市场对于智能手机的需求以及要求也会更高。

仅仅在中国有78家做RMCPU，价钱会直线性下跌，促进了整个智能手机的计算能力，和成本的优化。

这是整个手机行业的非常大的驱动力。

（3）中国手机市场巨大

（4）未来移动终端的发展

随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内3G市场迎来新格局。

作为3G智能手机的小米的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。

（1）智能手机市场竞争激烈

在移动终端领域，苹果、三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能手机，小米科技等互联网企业也加入战局，不断升级的竞争风暴奠定了智能手机市场多极化格局的形成。

（2）自主产权不高

小米的硬件应用互联化，除高通外，小米手机的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德赛等。

雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布局也轮廓初具。

在各顶级供应商的支持下，国产手机小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑使小米手机的未来发展的一个重大威胁。

（3）舆论压力挑战

米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米手机的形象。

此外，由于小米手机自身缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对小米手机热烈讨论，社会舆论对小米手机未来发展产生巨大压力。

1、明确愿景、目标与模式

（1）小米企业愿景与使命

愿景：

以手机为中心，连接所有智能设备

使命：

①经营主线

小米主要专注于手机产品的开发研究和生产。

②经营目的

客户忠诚度：

小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任和客户忠诚度。

利润：

小米手机的开发，基本上用雷军自己的话来讲就是零利润售机，不过必须也要保障后期获得足够的利润来支持公司的成长和为实现公司的其他目标提供必要的资源。

市场领袖：

小米致力于不断改进和开发更出色的产品，拥有和其他品牌竞争的能力，成为国产机的领头羊，成为发烧友的最爱，带领国产手机走向世界。

成长：

小米将市场的变化看做成长的机会，根据不同的变化做出相应改变，进一步满足客户的新需求。

对员工的承诺：

小米没有严格的等级制度，每个人都是小米的主人公，都要从工作中获得满足感和成就感。

全球企业公民：

要先成为好公民才能成为好企业，用小米的努力去回报社会。

（2）阶段性目标

①优化自身业务

小米的牌都摆到桌面上了，布局已经完成。

小米手里有下面这些牌：

小米手机、小米电视、智能家居三大硬件业务;

MIUI操作系统，云服务、大数据，游戏中心，小米金融四大互联网应用;

互联网内容生态、智能硬件生态两大生态系统建设;

小米网与国际拓展则对接客户端。

在未来五年里小米应该大力发展云服务和大数据，还有一个重要的就是芯片设计业务，如果每个方向成了，小米科技就成了。

应计划10美元投资云服务，将主要用于购置大批的服务器，以租凭大量带宽资源，因为云计算是小米业务的基石。

今年6月10日美国高通公司宣布大中华区总裁王翔离职;

随后雷军宣布，王翔将加入小米公司担任高级副总裁，负责战略合作与重要合作伙伴关系。

高通背景的王翔加入，向外界释放了小米芯片战略往前推进一步的强烈信号。

按雷军所说，过去的五年是布局，未来的五年是优化