浅谈大学生创业开网店面临的问题及解决方法Word文件下载.docx

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互联网正在让社会变得更美好,它打破了社会阶层的阻碍.将创业变成了除升学之外的又一个阶层上升的通道.改变了国内创业者的窘境。

并且互联网创业比传统创业的门槛更低.起步更容易.原来的创业者创业启动的时候必须要有办公室、电脑、设备.关键是还要有有很大的启动资金.创业者想要走出第一步非常艰难。

这种情况阻挡了很多人的梦想的追求。

在互联网的世界中.你只要有想法.不管你是90后.还是其他阶层的人群.只要你有改变世界的想法和愿望.有比较好的团队.资本都会来找你.剩下的只需要你有勇气将你的想法实现。

互联网创业正在驱动着新的经济引擎.不仅实现了一批人的梦想.也为社会带来活力促进了经济发展。

创新创业、新经济领域在国内处于领先地位.这是未来社会发展的一个趋势。

这是整个创业给我们带来的巨大的机会.是年轻一代突破阶层局限的一个新的机会。

1.2网购在国内发展现状及发展水平

随着互联网的普及.网络购物的优点更加突出.日益成为一种重要的购物形式。

1999年8月邵亦波创办国内首家C2C电子商务平台“易趣网”.并最早开始提供个人网上购物服务。

1999年11月.国内B2C电子商务开始掀起第一波创业高潮[1]。

2004年7月.淘宝网成为网购平台的一枝独秀.淘宝的成功促进了中国网购

理念和知识的普及.使网购的理念开始深入人心.同时带动快递企业的发展.为社会提供数十万的就业机会。

2008年-2010年.在金融危机的影响下.政府大力为刺激国内市场.简政放权发布多项措施指导电子商务的发展,多数企业抓住机会.利用电子商务发展新的市场.使自己在金融危机的波动中存活下来.甚至有了一定的发展。

1.3大学生创业开网店的现状

大学生就业形势的严峻已经成为一个不争的事实。

高校大学生毕业生数量连年升高.2015年有毕业生749万.加上往年没有就业的大学生.2016年应届毕业生的压力将会更大.这是导致大学生自主创业的一个主要原因。

从艾瑞咨询公司发布的2014年电子商务从业人员分布数据（图1）中的左边的柱状图可以看出在从事电子商务的人中.24至30岁的人占52.9%占比最多.31至35岁次之占24.1%.36至40岁的人占14.3%.41至45岁的人占8.7%.不仅仅因为年轻人有经力占比才高.而是由于在24至30岁年龄段中大部分是学生.大学生创业占了很大一部分。

从右边的柱状（图1）可以看出在电商中.大学专科、本科占88.5%.其中本科院校学生占69.9%.而研究生及以上仅占9.7%.高中生也仅占1.8%。

因为近几年高校的学生就业压力大.就业形式严峻。

同时他们又具备较高的技术知识水平.所以他们在网上开店的比例也很大。

图12014年电商学历及年龄分布

大学生创业开网店已经已经很常见了.或者可以认为.大学生已经成了电子商务中的主力军。

当然商场如战场.有成功的.也会有失败的.各有各的原因。

一部分大学生起初开网店就是一时兴起.没有注意怎么处理其中的问题.这种网店是没有希望存活下来的；

还有一部分大学生的确是想把网店做好.但是没有找对方法.每月入不敷出.网店一日不如一日.最后自己承受不住.只能让仍其死去。

最后能在网络上存活的网店.都可以算是经营者的成功.他们有的立足与自己的专业.有的认真研究市场.有的组建了自己的团队.这些成功案例有着许多值得我们学习的经验与知识。

第2章网上商店的介绍

2.1电子商务

电子商务是指使用互联网相关技术进行电子化的商务活动、交易活动、金融投资及相关的服务的一种商业运营模式。

企业或者机构要实现传统的商务业务转变为电子商务的形式.就要使用互联网技术转变关键的业务电子化的过程.如客户关系管理、电子商贸、供应链管理、企业内部管理。

90年代.中国的先知者们将国外的电商模式引入中国.那时的黄页（阿里巴巴前身为黄页）还不为人知.“中国黄页”项目.主要用于通过网站向世界介绍中国企业。

那时的电商只是单纯将企业展示搬到网上.并且还不能实现在线交易[2].不过已经开始有了电子商务思想的萌芽。

2013年的中国电商遇到变革的拐点.移动互联网技术的突破.让一些人看到了移动互联的美好前景。

以阿里巴巴.XX.腾讯为首的互联网巨头将中国消费者带入另一个时代——移动电子商务。

天猫2013年双十一战绩辉煌.在350亿的销售额中约21%的比列来自移动终端[3].即53.5亿元.且单日手机淘宝活跃用户1.27亿。

中国电子商务研究中心监测数据及国家统计局发布的2015年电子商务交易情况调查结果（图2）显示.从2009年至2014年我国电子商务快速发展.交易额连年攀升.至2015年全社会电子商务交易额达16.39万亿元。

图22009-2015中国电子商务市场交易额规模

2.2网上商店

电子商务以参与者的属性划分.通常可以分为企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、企业对政府的电子商务（B2G）和消费者对消费者的电子商务（C2C）四大类[4]。

网店根据上述性质也可以划分为四类.而大学生创业开网店基本上属于第三类B2C.这一类的大学生一般是为其他大公司做代理。

第四类C2C.这一类大学生大多数是自己找货源、物流并且负责售后。

前者更偏向于工作的形式.大学生只负责一方面的工作.例如售后联系客户.了解问题之后反馈到公司。

后者更偏向于创业.从网店的建立.运营.物流.售后.发展.都要亲力亲为。

2.3淘宝网

个人想要实现电子商务需要许多互联网方面的相关知识.所以独立实现一个网店很难。

电子商务服务平台的出现为我们解决了这个问题.而企业与个人所需要做的就是相信平台与使用平台。

现在电子商务在国内发展已经日渐成熟.形成几个大型电子服务平台.例如淘宝网.京东.拍拍网。

淘宝网.自2003年创立以来.已经成为目前我国最大的B2C和C2C电子商务交易平台.推动了我国电子商务发展的同时.出现了一大批淘宝网店.实现了许

多人的创业梦想.解决了很多偏远地区货物的销售问题。

淘宝平台上的网店的经营方式大概可以分为一下几类.批发零售模式、分销模式、特产模式、专业产品模式、实体店网店模式和虚拟产品模式。

以上的经营模式.除了专业产品模式、实体店模式之外都适合大学生创业网店的选择.其中虚拟产品模式最容易经营和获得利润.而特产模式则需要大学生对货源有一定的了解和掌握.批发商模式则是大多数大学生的选择了。

第3章大学生创业开网店的问题分析

3.1网店建立初期所面临的问题

网上商店不像实体商店那样需要打理门面.但是也是需要一笔启动资金。

作为在校大学生.大部分都没有工作.所以没有固定的收入.那么启动资金就成了问题。

倘若紧靠自己的零花钱、生活费甚至奖学金作为网店的资金储备.势必会面临资金短缺的问题.但是去银行贷款的话.无形中会给创业甚至学习生活带来压力.况且网上开店也不需要数额很大的贷款。

怎么样才能找到资金来源成了困惑大学生创业的第一步。

现实中很大一部分大学生由于没有找到资金来源.到最后创业只是他们的一个想法而已.并没有去实施。

在网店创建初期.大学生除了要解决资金的来源.另一个重大的问题就是货源了。

大多数大学生想开网店却不知道要卖什么.没东西可卖.或者很难找到可靠、稳定的货源。

由于大学生的生活范围基本上在校园里面.接触到的人也基本上是学生或者是老师而不是商人.所以在校内找到货源的机会微乎其微。

大学生在社会上缺少人脉.根本不知道从哪找到稳定的货源。

即使找到了货源.也可能因为胆怯.怕上当受骗而不敢去询问老板.又或者交谈不拢而不得不从新寻找.从而网店自然也就开不成.这应该是想开网店的大学生普遍遇到的问题。

有了货源和资金之后.大学生创业开网店.还必须要处理的一件事情就是物流.由于大学生的活动范围有限.不可能带着货物到处跑.也不现实。

不过幸好如今物流行业很发达的.那么大学生所需要做的就是联系物流公司.确立稳定的物流关系。

那么怎样设计才能使可使运送成本降至最低.并建立牢固的物流合作关系.也是大学生创业初期需要考虑的一个问题。

3.2大学运营网店过程中所面临的问题

网店虽然是不同于传统实体店面的一种新形式.但是在运营过程中的相关环节确实一样不能少。

前期的店面.货源的准备.网店的宣传和推广都需要大学生自己来解决。

网店的推广不同于实体店面.因为没办法给客户实实在在的看到.这也是开网店过程中的新问题。

网上商店的运营过程中工作时间不像店铺那样固定.这正是它受到创业的大学生欢迎的一个重要原因。

另一方面因为经营时间不固定.那么对于客户来讲随时都是网店的经营时间。

客户可不会去等店主有时间才来买东西.这就要求大学生经营网店过程中要随时关注并处理客户的任何问题.给客户用心解答.才能留得住客户.赢得客户的关注。

在这个过程中.大学生经常会遇到经营网店的时间与学习时间相冲突。

鱼与熊掌不可兼得.处理不好这个问题很可能导致大学生本末倒置.最后学习落下了.网店也没开好。

网店的经营过程中.很多大学生在经营网店的过程中完完全全以赚钱为目的.并没有注意到怎样更好的处理经营过程中面临的问题和做事的细节。

例如跟客户沟通的过程中怎样使用语言.如何分析买家的心里才能促进交易的成功.怎样使客户的有个更好的体验.如何在可控的成本之内提供很好的售后服务.怎样保证所经营的物品的品质与安全.以建立和保证自己网店的信用程度。

网店大部分是线上的交流.所以大学生创业开网店经营过程中还是缺少真实的社会经历.处理现实问题的能力得不到锻炼于提升。

当出现了线上无法解决的问题之后时.就会手足无措.这是大学生创业开网店过程中遇到的一个很普遍的问题。

3.3网店的发展所面临的问题

大学生解决了货源.资金.物流的问题之后意味着创业的第一步算是成功了.但还不是庆贺的时候.之后大学生将要面对的就是网店的经营问题。

笔者经常在新闻上看到有些大学生.网店开的风风火火.而有的大学生网店确实惨惨淡淡.究其原因就是没有处理好经营过程中所遇到的问题。

运营网上商店是个长期的.辛苦的过程。

大学生虽然没有那么大的社会压力.

也不可能每天都是积极向上.偶尔也会因为学业.生活的事情而感到迷茫.心情失落.这是人性的规律。

经营网店的过程中也并非总是盈利的时候.这是市场规律.然而大部分大学生错误的认为创业就是要赚钱.只要网店有盈利就满足于现状.从而失去了学习的动力.业精于勤荒于嬉.可以料想这类网店不会有很大的发展。

因为大学生在经营的过程中并没有思考长期发展.也没有规划并设定阶段目标以至于根本不清楚每个阶段着重点在哪.这样会使创业变得很迷茫.没有方向感。

大学生欠缺创业的勇气和胆量.在经营过程中中只要稍有亏损或者亏损的可能行出现.那么大多数大学生都会选择中途退出。

有这种想法的大学生由于在创业前期没有形成健康的创业精神.自身对创业的认识浅薄.并且缺乏一定的市场意识.所以在自己情绪稍受波动时或者市场波动的时候往往害怕接受风险.就会选择退出。

现今由于网店已经发展的比较成熟.新的网店的确很难做大.况且大部分大学生创业之前并没有认认真真的做前期调研和规划。

只是凭着个人的感觉随意经营.并没有认真对待电商这个行业.没有意识去积极学习相关知识。

例如如何设计店面.商品信息用来吸引客户.怎样进行网络营销设计商品价格来推广商品并增加访问量这些问题.开网店的大学生和少去注意.或者意识到了却不知怎样去解决导致网店生意没有起色。

第4章解决方案

4.1立足自