全国导游资格考试科目一+科目二模拟题4Word文件下载.docx
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C.提出警告
D.进行交涉
D
2.领队带领旅游者归国入境的程序是______。
A.接受入境边防检查—领取托运行李—接受海关检查—接受检验检疫
B.接受海关检查—接受入境边防检查—接受检验检疫—领取托运行李
C.接受检验检疫—接受入境边防检查—领取托运行李—接受海关检查
D.领取托运行李—接受入境边防检查—接受海关检查—接受检验检疫
C
3.散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在______。
A.接站程序上
B.服务方式上
C.确认日程上
D.接站计划上
4.下列关于组合旅游的说法中，正确的是______。
A.组合旅游又称小包价旅游
B.组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少
C.组合旅游团人数一般在9人以下
D.组合旅游的费用是按零售价计算的
5.“欢迎大家来岳阳八百里洞庭，领略湖光山色，一起走进沙鸥翔集、平沙雁落、鹤鸣九皋、鸳鸯戏水的水禽自然博物馆”的句子采用了______这一修辞手法。
A.比喻
B.比拟
C.映衬
D.夸张
6.下列国家中，伸出小指表示要去上厕所的国家是______。
A.日本
B.缅甸
C.泰国
D.菲律宾
7.利用因势利导的方、法来劝导蝣客所采取的主要手段是在尊重游客个性的前提下______。
A.循循善诱
B.赞扬鼓励
C.旁敲侧击
D.巧摆事实
8.与旅游团领队相比，导游在带领旅游团开展旅游活动上居于______。
A.支配地位
B.主导地位
C.平等地位
D.从属地位
9.目前很多旅行社推出“夕阳红”团队，导游在接待这些老年旅游者时，下列做法中错误的是______。
A.旅游行进中放慢速度
B.讲解中声调适当放大
C.安排上与其他团队一样
D.走路不观景，观景不走路
10.突出重点的讲解方法要求导游善于______。
A.抓住事物的变化征兆
B.运用导游语言艺术
C.抓住事物的主要特征
D.分清导游讲解层次
11.运用触景生情法进行讲解，导游必须使______与所观景物保持一致。
A.讲解的层次
B.讲解的内容
C.游客的心情
D.游客的智力
12.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游人员的态度是______。
A.立时拒绝
B.婉言拒绝
C.给予协助
D.推脱拖延
13.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应______。
A.请他自己前去退换
B.帮助游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
14.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费______。
A.全额退还
B.部分退还
C.半数退还
D.不予退还
15.某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。
此时，该地陪应该______。
A.同接待社有关部门联系
B.继续在机场等待
C.同组团社有关部门联系
D.与司机一同返回
16.某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。
此时，导游应告知其向______提出索赔。
A.境外组团社
B.某航空公司
C.抵达的机场
D.保险公司
17.航空旅客意外保险的保险期限是指，投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港______时止。
A.走出所乘班机舱门
B.走上廊桥
C.走进候机楼
D.走出候机楼
18.一位外国游客在商店看中了一款丝绸，告诉导游人员她需要买8英尺，导游人员应告诉售货员给她剪______米。
A.2.12
B.2.44
C.2.56
D.2.82
19.按照我国民航规定，旅客行李在航空运输中丢失的赔偿费为每千克______元。
A.30
B.50
C.80
D.100
20.旅客入境时的卫生检疫主要是对______检查。
A.“三高”疾病
B.遗传疾病
C.传染疾病
D.创伤疾病
21.地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前______抵达机场。
A.半小时
B.1小时
C.一个半小时
D.2小时
22.如全程带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是______
A.历史文化知识
B.石窟艺术知识
C.园林艺术知识
D.喀斯特地貌知
23.在地方导游服务中，传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是______。
A.景点的导游讲解
B.当地市容的游览
C.沿途风光的介绍
D.游客问题的解答
24.如果有的旅游者因故未能参加出境前的说明会，领队应在______向其介绍会上谈及的各项内容。
A.旅游者动身旅游之前
B.旅游者抵达出境机场后
C.旅游者赴旅游目的地途中
D.旅游者抵达旅游目的地后
25.景区讲解员在讲解过程中应对______做好有关补充解释。
A.文化知识
B.旅游特色
C.专业术语
D.景物风貌
26.散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在______。
A.送站计划的实施上
B.送站时间的确认上
C.送站方式的选择上
D.送站地点的选择上
27.在旅游出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申______。
A.在目的地机场、车站
B.景区景点门口
C.景区景点游览过程中
D.出发地机场、车站
28.依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重______。
A.重视“外貌形象”
B.维护高尚形象
C.不要树立反面形象
D.留下美好的最终印象
29.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是______。
A.长住型饭店
B.度假型饭店
C.商务型饭店
D.会议型饭店
30.5A级旅游景区年接待海内外旅游者______人次以上。
A.30万
B.40万
C.50万
D.60万
三、多项选择题
（每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1.游客的审美感受分为不同的层次，主要包括______。
A.悦耳悦目
B.赏心悦目
C.悦心悦意
D.心旷神怡
E.悦志悦神
ACE
2.导游领队人员“一岗双责”是指______。
A.为旅游者提供服务
B.引导旅游者购物
C.提供自费旅游项目
D.监督旅游者
E.引导旅游者文明旅游
AE
3.导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下______等。
A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店
ABCE
4.旅游景区导游服务的主要环节有______。
A.服务准备
B.线路安排
C.导游讲解
D.安全照料
E.送别服务
5.经济开发型旅游景区是指完全以营利为目的，基本上采用了现代企业管理模式，正在朝______的现代企业制度发展。
A.注重效益
B.产权清晰
C.责权明确
D.政企分开
E.管理科学
BCDE
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