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P2（选、填、判改）
3、企业的发展过程，大致经历了三个时期，为：
手工业生产时期、工厂生产时期、企业生产时期。
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4、生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织。
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5、推动和制约企业发展的根本因素是技术革命。
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6、三次重大的技术革命，第一次技术革命兴起于18世纪中叶，主要标志是蒸汽机的发明和应用；
第二次技术革命兴起于19世纪中叶到20世纪初，基本标志是电动机的发明和电的使用；
第三次技术革命发生于第二次世界大战后期特别是战后，在电子、能源、空间等三个基本技术领域均发生重大变革。
7、企业的分类：
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（1）按企业的经济性质，可将企业分为全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业。
（2）按出资者的身份不同，可将企业划分为内资企业和外商投资企业。
（3）按企业的法律地位，可将企业划分为法人企业、非法人企业。
（4）按照企业的生产规模的不同，可将企业分为大型企业、中型企业、小型企业。
（5）按照生产要素所占的比重，可将企业划分为劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业。
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8、企业的基本组织形式通常有三种，即个人独资企业、合伙企业、公司企业。
9、公司的具体组织形式有五种基本类型：
无限公司、有限责任公司、两合公司、股份有限公司和股份两合公司。
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10、我国法律规定的公司形式仅有有限责任公司、股份有限公司两种类型。
11、效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。
然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
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12、管理者经营的输入资源（资金、人员、设备等）是稀缺的，所以他们必须关系这些资源的有效利用。
13、效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
14、管理的二重性：
管理的自然属性；
管理的社会属性。
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15、管理即是科学又是艺术，管理是一门科学；
管理又是一门艺术；
管理是科学与艺术的结合。
16、管理学研究的内容是：
一是研究管理各要素之间的关系；
二是管理学发展的历史；
三是管理职能；
四是管理技术与方法。
17、管理的职能是计划、组织、领导、控制。
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18、称为“科学管理之父”的泰罗是第一个将科学管理应用到工业企业中去的科学家。
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19、西欧许多国家把管理、科学、技术称为现代社会的三大支柱。
20、企业管理的内容可以从纵横两个不同角度去考察和分析。
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（1）横向分析是从企业管理涉及的方面这个角度去进行研究，分为经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理；
（2）纵向分析是从过程的角度来考察企业管理的内容，包括计划、组织、领导与控制等项工作的过程。
21、企业管理是指以产品的生产过程为对象的管理。
（×
）P13（判改）生产管理
22、管理者是组织的心脏，其工作绩效的好坏直接关系着组织的兴衰成败。
管理者对组织的生存和发展起着至关重要的作用。
23、我们从组织的横切面和纵切面来分辨各种类型的管理者。
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（1）从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有四类：
作业人员、基层管理人员、中层管理人员、高层管理人员。
高层管理人员花在计划、组织、控制职能上的时间要比基础管理人员的多些，而基层管理人员花在领导职能上的时间要比高层管理人员的多些。
（2）从组织的纵切面可以将管理者分为综合管理人员和专业管理人员。
专业管理人员仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理的管理者。
24、管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能三种。
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（1）从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法，称为技术技能。
（2）对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，称为概念技能。
分析和概括问题的能力、形势判定能力是概念技能的重要表现。
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25、中国古代的管理思想主要有：
儒家强调“为政以德”；
道家管理思想，管理者就要“处无为之事，行不言之教”；
法家思想，韩非提出“上法而不上贤”。
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26、厉以宁认为：
企业的高层主管要以道家思想来管理；
企业的中层主管要以儒家思想来管理；
企业的基层主管则要以法家的思想来管理。
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27、林则徐在直接与外国侵略者打交道的过程中，最早意识到中国确有不如西方资本主义国家之处，积极主张向西方学习科学技术知识。
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28、魏源发挥和总结林则徐向西方学习的做法和主张，提出了著名的“师夷之长技以制夷”。
29、毛泽东认为管理的基本原则应遵循以下三条：
第一民主集中制原则；
第二群众路线原则；
第三集体领导原则。
30、西方最早对经济管理思想进行系统论述的学者，首推亚当·
斯密；
认为劳动是国民财富的源泉。
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31、巴贝奇认为工人的收入应该由三部分组成：
（1）按照工作性质所确定的固定工资；
（2）按照生产效率及所做贡献分得的利润；
（3）为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。
32、罗伯特·
欧文首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人福利待遇。
欧文是人事管理的创始人。
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33、动作研究的主要内容是工人工作时动作的合理性。
34、泰罗认为，在制定了科学合理的工作定额，并挑选出“第一流工人”之后，在工作中应当实行标准化管理。
泰罗认为，要真正贯彻标准化原理，必须通过试验来进行。
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35、法约尔对工业企业的经营活动做了科学的分类，分为六大类工作：
技术工作、商业工作、财务工作、安全工作、会计工作和管理工作；
管理具有五种职能，是（计划、组织、指挥、协调和控制）职能。
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36、韦伯认为，被社会所接受的合法的权力有三种类型：
传统型权力、个人魅力型权力和法理型权力。
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37、行为科学研究的内容主要包括：
人的本性和需要、行为的动机、生产中的人际关系。
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38、古典管理理论把人假设为“经济人”，行为科学理论把人假设为“社会人”。
39、科学管理理论认为，生产效率和作业方法、工作条件之间存在着单纯的因果关系，只要正确地确定工作内容，采取恰当的刺激制度，改善工作条件，就可以提高生产效率。
可是，行为科学理论认为，这两者之间并没有必然的直接的联系，生产效率的提高，关键在于工作态度的改变，即工作士气的提高。
40、行为科学理论认为，正式组织中人的行为遵循效率的逻辑，而非正式组织中人的行为往往遵循感情的逻辑。
41、麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点：
一种是基本上消极的x理论；
另一种是基本上积极的y理论。
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42、超Y理论是由莫尔斯和洛希根据“复杂人”的假定，提出的一种新的管理理论。
43、Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性、亲密性所组成。
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44、决策理论学派代表人物是美国的西蒙，并提出用“满意标准”来代替传统决策理论的“最优化标准”。
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45、波特提出了使企业制胜的三大战略是：
低成本战略、差异化战略和集中型战略。
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46、企业文化包括了企业环境、价值、企业中的英雄、仪式、和文化网络这五大要素，其核心是组织成员的共同价值观。
47、原理，是对某种客观事物的实质及其运动基本规律的总结。
原理不等同于规律。
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48、管理原理，包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理、伦理原理五个方面的内容。
49、任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理，没有系统也就没有管理。
50、从系统组成要素的性质看，系统可以被划分为自然系统和人造系统。
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51、系统最基本的特征是集合性，系统的结构具有层次性，系统各要素之间的这种关系即系统的相关性。
52、管理系统的要素包括管理主体、管理对象、管理过程、管理目标四个方面的内容；
管理主体指的是管理者；
管理主体是管理系统的核心要素。
53、人本原理就是以人为中心的管理思想。
54、责任原理的管理过程是追求责、权、利统一的过程，管理的最主要的目的就是追求效益。
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55、责任不是抽象的概念，而是在数量、质量、时间、效益等方面有严格规定的行动规范。
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56、责任、权限（权力）、利益是三角形的三个边，是相等的，能力是等边三角形的高。
在实际管理中，能力略小于责任，从而使工作富有挑战性。
57、贯彻责任原理的基础和前提是组织设计要合理。
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58、衡量企业经济效益的指标有3个一级指标，为：
企业的盈利水平、企业的安全状况、企业的经济效益。
其中经济效益包括3个二指标，为：
全员劳动生产率、生产能力利用率和原材料利用率。
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59、关于效益的评价，要注意两个方面的问题，一是评价的标准，二是评价的主体。
60、伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。
伦理的特点是：
非强制性、非官方性、普适性、扬善性。
61、管理哲学就是关于管理世界观和方法论、管理主客体矛盾运动规律的科学。
P53（判改、选）
62、管理文化是指将一个组织的全体人员结合在一起的行为方式和标准。
它代表该组织的目标、信念、哲学伦理及价值观，是管理精神世界中最核心、最本质的成分。
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63、管理方法一般可分为：
法律方法、行政方法、经济方法、教育方法，它们构成为一个完整的管理方法体系。
64、法律方法是调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
法律方法的特点是：
严肃性、规范性、强制性。
65、行政方法是依靠行政的权威，运用命令、规定、指示条例等行政手段，按照行政系统的层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
P55（判改、选）
66、行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。
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67、经济方法是根据客观规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济利益之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。
经济手段，主要包括价格、税收、信贷、利润、工资、奖金、罚款等。
68、管理的人本原理认为，管理中人的因素第一，管理最重要的任务是提高人的素质，充分调动力的积极性、创造性。
69、组织结构问题在整个组织现象中举足轻重，建立一个结构合理、运转灵活的组织，是保证组织任务有效完成的最基本的前提条件。
从工作实践看，组织结构是否合理对于组织的效率影响极大。
P59
70、组织结构是描述组织的框架体系。
企业的组织结构是全面反映组织内各个要素及其相互关系的一种模式。
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71、组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制职务说明书。
72、组织设计者需要完成的三项工作是：
职务设计分析、部门划分、层级设计。
73、组织设计的目的是为了合理组织管理人员的劳动，确保组织目标的实现。
P62
74、组织设计的影响因素有：
环境因素、战略因素、技术因素、规模及发展阶段因素。
75、战略是实现组织目标的各种行动方案、方针政策和方向选择
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