一服务两公开工作总结Word格式.docx

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做到切实加强对政务公开和政务服务工作的组织领导，建立健全政务公开和政务服务工作各项制度，明确分工，落实责任。

　　二、健全政务服务中心制度建设，加强工作纪律管理。

为保障政务中心工作的顺利开展，我镇不断健全完善制度-1-

　　建设，真正做到用制度管人、用制度管事。

制定了首问责任制、限时办结制等管理制度和工作职责，重要制度以上墙形式公开，接受群众监督，以政务服务领导机构为中心，明确问责范围，规范问责程序，加大责任追究力度，提高工作人员的素质和增强为民服务意识，进一步加强干部队伍建设，并严肃整顿干部作风和工作纪律，各级领导干部要以身作则，在遵守纪律和转变作风方面带好头、做表率。

同时各部门要加强日常管理工作，严格执行各项规章制度，改进工作作风，提高工作效率和办事水平，进一步树立良好的政务形象。

　　三、认真落实政务服务工作，提高服务效能。

　　我镇进驻政务服务中心单位有国土所、计生所、民政办、建设站、社保中心等9个单位，11名窗口工作人员，建立审批项目21项，政务服务中心在工作日、圩日正常办公满足群众需求办事。

并实行工作人员岗位亮牌上岗，承诺“高效、热情、文明、廉洁、规范”服务，同时按政务管理相关规定，将审批项目名称、设立依据、审批流程、申报材料、法定办结时限、承诺办结时限等事项通过政务中心网站和上墙实行公开，并在窗口摆放相关业务办理资料，大大方便群众办事，进一步提高办事效率。

　　20XX年初到九月份，由政务中心安排专职人员录入行政效能电子监察系统的审批事项，共办结1097件，其中：

流动人口婚育证明办理（已婚）103件，流动人口婚育证明办理（未婚）62件，《新型农村社会养老保险》办理914件，并且达到全部-2-

　　当天受理当天办结，办结率100%，群众评议率100%，满意率%。

　　四、积极推进政务信息和政府信息公开工作。

　　按照容县乡镇（街道）政府信息公开目录要求，规范政府信息公开的范围，通过广泛宣传，使政府信息公开理念深入人心，进一步提高政府工作的透明度，促进依法行政，更好地为人民群众服务。

一是凡对涉及人、财、物的重要事项以及与人民群众切身利益密切相关的热点难点问题，年度工作目标任务和工作规划、方案，全面落实好相关政务的公开；

二是突出重大决策、重点项目。

对重大决策、重点服务项目、重要为民办实事项目情况进行督查公开，确保各重点项目快速推进、各项工作任务有效落实，重点抓好社会综治工作、重点项目工作进展情况的督办，保证各项工作都有较明显的推进。

同时，突出敏感性事项。

注意抓好各类敏感性事项的督查公开，对惠农资金发放、家电下乡补贴、低保、五保户、残疾人等特殊群体的补贴发放实行有针对性地公开，公示各类补偿、补贴对象和金额等。

三是落实与民息息相关的信息。

比如计生、民政工作方面的一、二孩办证程序，婚姻登记，《新型农村社会养老保险》办理，民政办办事制度及流程等。

　　五、存在问题以及下一步工作。

　　总的来说，我镇的“一服务两公开”工作取得了一定的成效，改进了我镇政务中心的工作作风、提高了工作效能、树立了一流的服务意识，推进了我镇政务工作的进度。

但仍存在一-3-

　　些问题：

一是政务中心的办公经费严重不足，办公设备简陋，不利于工作的开展；

二是对“一服务两公开”相关的规章制度还有待进一步完善；

三是服务质量效率水平有待提高等。

这些问题，都需要在下一步的工作中，认真研究解决。

　　今后，我镇要切实抓好以下三个方面工作。

一是努力争取上级下拨办公经费，改善办公环境。

二是进一步加强对政务服务工作的领导，进一步加强民主监督。

把政务公开办事公开纳入年终绩效考核，定期或不定期地组织干部群众代表对政务公开情况进行评议评估，确保政务公开规范、有序、真实、实效。

三是进一步建立和完善政务公开制度，在实践中不断深化和完善政务公开工作制度，规范政务公开办事公开程序，创新政务公开制度，确保政务公开办事公开健康有序地开展。

　　**镇人民政府

　　20XX年9月18日

　　-4-

　　篇二：

服务型党委政府总结

　　XX镇服务型党委政府工作总结

　　今年来，XX镇认真落实十七大提出的“充分发挥基层组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用”这一新要求，在全镇深入开展服务型党委政府创建活动，进一步提升了社会服务功能和公共管理职能，积极打造职能转变、服务规范、公正透明、廉洁高效的服务型镇党委政府，为全镇经济社会又好又快发展打好了基础。

　　一、完善服务功能，切实为民服务

　　进一步规范镇便民服务大厅管理和运行，建立健全岗位责任、服务承诺、首问负责、限时办结、责任追究、服务代理、集中办公日等一整套规章制度，为群众提供“一站式”代理服务，提高办事效率。

组建了理论政策、致富信息、文化卫生、帮困关爱、法律咨询等服务队，深入农户进行服务。

目前，共下乡服务10余次，发放宣传单20XX多份，解决实际问题40多件。

镇党委政府和村“两委”坚持每半年召开一次“社情民意分析会”，对征求到的群众意见建议进行分析，制定解决问题的具体措施。

建立整改落实制度，对群众反映的问题，明确整改措施、责任人、解决期限，并将办理结果及时向群众反馈，接受群众的监督。

XX镇根据实际，便民大厅正式投入使用后将制作《便民服务手册》，分别将镇党政领导干部和站所工作人员的职务、职责、联系电话、年

　　度工作任务，涉农政策、规章制度、镇议事规则等印制成册，发放到牧户，为群众办事提供依据，监督干部行政行为，畅通党群干群沟通渠道。

　　二、加强规范化建设，形成服务合力

　　一是进一步加强镇各站所规范化建设。

规范各项工作制度和服务流程，明确工作人员职责，将服务项目范围、办事程序、标准，办理时限，采取公开栏公示、印发便民服务手册等方式向群众进行承诺，接受群众监督。

二是把服务型镇党委政府创建工作向镇卫生院、信用社、派出所等单位延伸，提高服务窗口单位的服务质量。

三是进一步加强村民主政权建设。

村建立健全“两委”联席会议和村民委员会向党支部定期汇报等各项民主管理和民主决策制度。

充分发挥村务公开监督小组、民主理财小组和纪检监察员的作用，进一步规范财务收支程序，充实完善村村务、财务公开内容、程序和时间。

四是强化村“两委”成员轮流坐班制度的落实，明确每月具体办公时间和坐班人员安排，切实解决群众办事“无人可找”的问题。

XX镇出台村干部的考勤、请假、坐班和责任追究制度，有效规范村干部的日常工作行为。

五是抓好活动阵地和党员干部现代远程教育站点建设。

各级党组织通过向上争取、项目扶持、联系单位帮助和自筹等途径，积极筹措资金，专项推进危旧狭小活动阵地新建和修缮工作，全面提升了整体水平，取得良好成效。

　　三、健全工作制度，形成长效机制

　　一是落实党务政务公开，采取公开栏公示、会议公开、等方式，确保公开内容得到有效监督。

二是完善议事决策机制，镇党委政府在涉及群众利益等重大事项的决策，广泛听取干部群众的意见建议，对与群众关联较大的重大决策和事项，邀请党代表、人大代表、政协委员、村“两委”干部、村民代表举行听证咨询会，充分酝酿讨论并形成方案后再组织实施。

村按照“两委”议事规则，凡是涉及事关本村经济社会发展的重要事务都要严格实行“四议两公开”办法，进一步完善党组织领导的村级民主自治机制，认真落实牧民党员和群众的权利，不断扩大议事民主，促进村级班子工作规范化、制度化。

在行政执法过程中做到依据、主体、程序、结果“四合法”和“四公开”，实现群众的有效监督。

三是严格执行干部职工“包片包村”制度。

认真落实镇领导包片、干部职工包村制度，明确联系村领导干部的工作任务职责，建立相应的责任、问责、通报、考核等制度，督促干部转变工作方式，转变工作作风，提高工作执行力度，提升服务水平。

四是抓好村党支部和党支部书记队伍建设。

积极发挥村党支部在基层组织建设中的领导核心作用。

五是镇建立干部下基层和干部服务群众反馈制度，对基层干部转变作风和工作方法情况实行跟踪管理，把干部时刻置于群众监督之中。

　　四、高度重视，重点抓好落实

　　把创建服务型党委政府活动作为镇党政班子和领导干部工作的重要内容，将保稳定、保民生、抓党建作为重点，镇党委政府聘请村书记、村长（主任）、站所主要负责人、镇村两级党代表、人大代表、政协委员作为服务型党委政府创建的监督员，每季度召开一次有关部门和人大代表、政协委员及群众代表参加的座谈会、征求意见会，通过发放调查问卷和随时听取监督员的意见、建议等形式，对各部门和干部服务情况进行评议，不断改进服务质量和服务水平。

对群众满意率低、服务水平和服务质量较差的干部进行批评教育，对群众满意率高、工作出色的干部，在推荐使用及年终奖励、评优时，予以优先考虑。

　　中共XX镇委员会

　　20XX年11月23日

　　篇三：

二O一四工作总结

　　榆阳区榆阳镇二O一四工作总结

　　尊敬的各位领导、同志们:

　　根据区年度目标责任考核领导小组办公室的要求，现我代表榆阳镇党委、政府将20XX年全年工作总结如下，请大家提出宝贵的意见和建议：

　　一、20XX年工作回顾

　　为了进一步搞好我镇各项工作，年初，根据区委、区政府工作的安排部署，镇党委、镇政府结合我镇的实际情况，确定20XX年我镇总的工作思路是：

深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中全会精神，以科学发展观为指导，以保稳定、调结构、转机制、促发展、惠民生为主线，以加快“四个转变（即集体土地转为国有土地，农民转为市民，村委会转为社区，村民转为股民）”为载体，紧紧围绕“转型跨越、富民强镇”的发展思路，努力把我镇尽早率先建成全面实现小康示范镇。

一年来，围绕这个工作思路，做了大量工作，主要表现在以下几个方面：

　　一、攻坚克难，逆势而上，镇域经济发展迈入新常态。

据初步统计，20XX年全镇完成国内生产总值9亿元，固定资产投资达亿元，农民人均纯收入达到19505元，增长5%。

实现了社会稳定，经济发展的目标。

　　农业产业结构逐步调优，特色农业强势推进。

按照“建

　　基地、兴科技、抓示范、夯基础”的要求，积极引导农民从零敲碎打向规模经营的模式推进农业产业结构的调整。

以西沟、韦家楼两个苗木培育基地为轴线辐射周边，产业规模逐年壮大。

依托全市“三年植绿大行动”的有利契机，不断加大科技投入，使苗木产品在全市乃至全省都具有较强的竞争力。

全镇实现苗木种植面积800多亩，净收入达1000多万元，这项产业已成为南线近十个村农民增收的主要。

花园沟、吴家梁两村利用石泉寺、镇北台、红石峡旅游资源，广泛种植时令瓜果，吴家梁村香瓜种植150亩，大棚香瓜50棚。

为转移农村剩余劳动力，增加农民收入开辟了新路径。

目前，全镇以苗木、休闲旅游、优质水果和无公害蔬菜为龙头的四大主导产业格局已初具规模，“一村一品”已深入人心，资源得到合理配置和优化，农业经济发展势头强劲。

　　招商引资成效明显，“三产”后劲逐步显现。

面对经