培训机构托管流程 3Word文档下载推荐.docx
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20分钟>
+学习或培训<
40分钟>
）
1.商讨前天晚上辅导时出现的问题以及解决办法。
2.安排当天各老师辅导工作，强调注意问题。
3.培训与学习。
五．12：
00—14：
00午饭与午休（午托学生护理）
1.值班老师接午托学生回中心。
2.中心吃午餐。
3.值班老师根据午托学生的具体情况安排学生午休。
4.非值班老师午饭后适当休息。
5.值班老师负责值班，并送午托学生回学校。
六．14：
00—15：
40备课及辅导工作的准备
1.备教材、备作业和练习题。
2.设计和填写成长计划书和成长联络本。
七．15：
40—21：
30学生托管与教育核心服务
1.接学生前的准备工作
2.接学生工作
3.学生到达中心后的学前准备
4.学生作业辅导阶段（A）
5.晚餐安排
6.学生作业辅导阶段（B）
7.学生交接A——（作业拖管）
8.学习提升辅导
9.学生交接B——（学习托管）
10.中心归位
11.全托学生护理服务
中心运营管理具体操作流程
（1）操作步骤
A.生活阿姨和值班老师要提前前20分钟起床，做好洗漱，并整理好自己的内务。
B.到学生预订起床时间时开始叫醒学生。
C.观察天气状况，组织学生穿好衣服，并整理好个人的内务。
D.整理好个人内务的学生，准备好自己的洗漱用品。
E.排好队准备洗漱。
（2）注意事项
A.监督孩子穿着干净的衣物，保证每个孩子穿着整洁。
B.监督孩子将被子折叠整齐、枕头与被子分置两头，所有孩子的被子和枕头应保证放于同一方向，床上的衣物等全部折放整齐，有衣柜的纳物袋的情况下，请学生将个人物品放到衣柜和纳物袋内，拖鞋、鞋子头朝前摆放整齐。
C.每天安排值班学生检查其它学生的床上及床下卫生及整洁情况，每天对检查情况做记录。
D.值班学生检查完毕后，打开寝室窗户，保证室内白天的通风和换气。
在没有值班学生的情况下，值班老师应负责例行检查工作，保证寝室内的整洁和整齐。
E.学生的穿衣服状况。
值班老师和教员要关注当天的天气状况和天气预报，以此作为学生的穿衣厚薄标准。
A.组织学生有序进行洗漱。
B.洗漱完毕后，让学生自己将洗漱用品进行归位。
C.准备吃早餐。
A.值班老师要经常向学生做洗漱流程和方法示范。
B.值班老师或生活阿姨要对每一个学生的洗漱效果进行检查。
C.可以设置值班学生一起参与对其他学生洗漱过程的监督。
D.培养学生习惯1：
上完厕所要放水冲洗。
E.培养学生习惯2：
水电能源的节约。
A.整理桌面
B.洗手
C.发放餐具（由教员在教室里引导学生完成）
D.排队领取食物
E.归位
F.饭前仪式（传统国学教育内容）
G.开始就餐
H.残食和餐具的归位
I.清理桌面、洁面和洗手
J.学生归位，准备晨读。
A.用餐过程中必须保持安静，禁止说话和喧哗，有添加需求的学生需举手示意，以便添加，保持用餐环境的安静。
B.吃早餐时间可以组织学生集体收看电视新闻或广播。
C.吃完饭的孩子要把餐盘和凳子归位，并清洁自己的桌面，然后向生活阿姨道谢。
A.值班老师安排学生晨读内容。
B.学生自己晨读，晨读过程中注重对知识的复习。
C.值班老师对晨读内容进行抽查，监督晨读质量。
D.晨读内容完成。
E.相关东西归位，整理并检查好书包以及当天上学所需要的物品。
A.值班老师注意以引导方式让学生开展晨读。
B.晨读内容由辅导老师安排，值班老师与辅导老师做好工作交换。
C.晨读的时间要保证在20分钟以上。
5.送午托学生上学
A.要求学生完成对上学准备（衣物的添加和学习用具等）的检查。
B.强调在校学习和生活的注意事项。
C.学生组织排队并在学生上学情况表上签字，负责接送学生的值班老师也要签字。
D.值班老师带领学生上学。
A.前一天学生完成作业以及晨读后，及时让学生整理书包，检查文具、书籍和作业是否有遗忘。
B.送学生上学路上要遵守交通法规，不得嬉戏打闹，不得闯红灯等，当送学生多时要有组织有纪律的排队去学校；
C.值班老师一定要掌握好送学生上学的时间，确保学生不迟到（保证在上课前10分钟到校）。
30分钟>
2.中心主管安排当天各老师的辅导工作，并强调工作注意事项。
3.培训与学习：
（1）业务能力培训（服务推广、教学教研、运营管理等）
（2）中心成员间的学习交流与分享
（1）根据中心具体情况合理安排学生进行午睡。
（2）如有不午睡的学生则要安排这部分学生开展其他的活动，比如下棋、看书等，必须要有值班老师组织照看
（3）根据学生学校的远近及时叫醒学生起床进行简单的洗漱。
A.完成对上学准备的检查。
A.值班老师一定要掌握好送学生上学的时间，确保学生不迟到（保证在上课前10分钟到校）。
1.备教材、备作业以及练习题。
（1）收集学生作业中出现的错题，分析错误的真正原因，是粗心还是知识点没有掌握。
（2）针对练习，准备少而精的练习题让学生完成，达到理解掌握并能运用知识点解决其它问题。
（3）当学生已经掌握了这个知识，可适当举一反三提高练习难度。
（4）知识强化训练，针对学生当天所学知识及重难知识设计部分巩固练习题，在学生作业完成后强化当天所学
（5）老师必须提前将学生的这部分针对性极强的练习题准备好，追求效果和效率。
《成长计划书》和《成长联络本》的填写参照相应的说明书。
30学生托管与教育核心服务
1.接学生前的准备工作
（1）准备工具
A.接送标牌、标识
B.服务推广资料
C.学生计划放学时间表
D.学生集合考勤表（教员填写）
E.学生接送责任分工表
（2）操作步骤
A.检查中心整理以及辅导服务工作的准备情况
B.主管进行接送学生的分工和注意事项的强调
C.各教员接受工作任务并签字
D.携带好必备的材料
E.提前20分钟到达相应学校
F.前15分钟作常规性服务推广
G.在放学前5分钟人员要归位
（3）注意事项
A.教育学生每天到指定的地点等候，并由指定的人员接送；
如果接送老师未能及时到达学校，则要求学生在学校保卫室或教室等候。
B.教育孩子不要跟不认识的人走，包括没见过的自称是小书童的老师．
C.遇到特殊天气要分工合作来接学生，做到安全，快捷，稳妥。
D.只要有机会与学生科任教师或班主任见面，就应表明身份，了解入托学生近期学习和表现情况，并虚心地向学校老师请教孩子的辅导细节。
2.接学生工作
（1）操作步骤
A.在学校放学的前5分钟人员回归到指定位置
B.将标牌面向校门口高高举起，所有接送教员要整齐的站成一排
C.学生到达集合点后要关注其状态（从头到脚：
衣着、书包、鞋带、身体状况）
D.填写学生实际放学时间表
E.学生排队集合,清点人数，确定情况，强调安全事项，准备返回中心
F.返回中心
G.到达中心排队签到
（2）注意事项
A.对身体状况有问题的学生，先接回中心马上给家长打电话来接。
B.对没有按时放学的学生要及时联系其学校老师，了解具体情况，并做好中心老师间的交接工作，确保每个学生有人按时来接。
A.排队签到完毕
B.学生学习用具的准备
C.洗手和洁面
D.领取点心和水果并食用
E.洗手
F.学生归位，静息，在座位上静坐1-2分钟，思考一下当天有哪些作业，并分清主次和缓急
G.教员给予前一天学习状态和当日放学状况的德行反馈
H.作业开始
A.第一次洗手时必须要用洗手液
B.吃糕点和水果必须由值班老师或生活阿姨分发
C.在准备学习用具（削铅笔等）规定每人准备好两只.针对低段人多时的情况处理。
D.学生在作业开始前要先将作业单或家校联系本放在固定的位置。
A.作业开始
B.教员收集并记录所负责辅导学生的作业单内容
C.学生当天温习内容和预习辅导内容设计
D.学生作业问题的解答和作业批改
E.晚餐准备—桌面整理
A.引导学生养成的习惯1：
在做作业时要，在自己所有能完成的作业完成前不得向老师提问，先自己独立完成，并保持安静。
B.引导学生养成的习惯2：
学生做好一项作业举手向老师示意，并将完成的作业放在相应的固定位置，等老师来检查。
C.引导学生养成的习惯3：
作业改错时，第一次改错先由学生自己改正，若还有错误或不懂的地方再由老师给予讲解。
D.引导学生养成的习惯4：
学生每完成一项作业（完成是指经过了老师的检查并改错，老师也进行了标识），就归位。
E.引导学生养成的习惯5：
形成正当的坐姿，握笔姿势，用眼等习惯；
F.引导学生养成的习惯6：
提升作业的书写工整度和速度；
G.老师的作业检查习惯1：
学生每完成一项作业就在其作业单相应的位置划“√”，以避免漏查的情况。
H.对于平时作业不认真的孩子在作业辅导过程中要重点照顾。
I.教员要维持好教室的纪律，确保一个安静舒适的学习环境。
J.如果学生在作业中途需要上厕所或者休息，必须向老师申请，得到老师的允许后才能出教室。
学生需要在规定时间内返回教室。
L.严格限定完成作业的时间，培养学生的时间观念，要求学生运用《自主管理联络本》进行自我管理，对按时完成的给予一定的奖励）
C.发放餐具（教员在教室里引导完成）
F.饭前仪式（传统国学教育）
J.学生归位
K.教员反馈（当天作业A阶段和就餐的德行状况）
L.教师讲演：
老师设计10—20分钟的时间以讲演的方式组织沟通和交流（讲故事、诵读优美的文章、感兴趣的话题、写作技巧、学习技巧以及音乐欣赏等），可以增进师生的了解互信，丰富学生的学习内容，引导学生的心理状态。
用餐不挑食，鼓励学生尽可能摄食营养餐的设计的菜品。
吃完饭的孩子要把餐盘和凳子归位，并清洁自己的桌面，然后向生活
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