万科绩效考核体系Word文件下载.docx
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4.负责审批工程考评结果。
5.负责监视工程负责人对下属的绩效考核。
6.受理工程人员的考评申诉。
第5条综合部
1.组织绩效考核委员会对工程实施考核。
2.绩效考核方法的指导与培训。
3.对工程部的考核结果进展汇总、整理。
4.协调处理工程部绩效申诉的具体工作。
5.负责为工程成员建立绩效考核档案。
第6条工程经理
1.负责工程绩效考核工作的落实。
2.负责帮助本工程成员制订工作方案和绩效指标。
3.指导工程成员收集整理考评信息。
4.负责对所属工程部成员进展竣工考核评价。
5.负责所属员工的绩效反响，并帮助员工制订绩效改进方案。
第3章考核容
第7条工程经理考核指标，如下表所示。
工程工程经理绩效考核表
考核人
职务
考核阶段
考核时间
主要指标
权重
目标值
得分
方案完成率
20%
按方案完成
按制工期
在合同期完成任务
工程质量
30%
工程工程质量合格率100%，优良品率到达85%以上，观感评分到达85分以上
费用控制率
15%
控制在100%围以
平安生产
杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下
合计得分
综合评价：
第8条工程部成员考核指标，如下表所示。
工程工程部成员绩效考核表
考核指标
关键事项记录
工作方案完成率
35%
团队合作
敬业精神
工作态度
工作能力
合计总分
意见、建议与综合评价：
第9条综合评价成绩的计算
综合评价成绩＝绩效考核得分×
工程竣工评价系数
工程竣工评价系数根据工程竣工后由相关评价主体对工程进展评价，得出最终得分，确定工程的竣工评价系数，具体参见下表。
工程竣工等级
优
良
中
一般
差
工程得分
91~100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分以下
工程竣工系数
1.2
1.0
0.8
0.6
0.4
第4章工程考核结果的整理和应用
第10条工程奖金发放的依据
公司根据工程部成员的绩效考核成绩发放工程奖金，具体发放标准如下：
1.工程经理应发奖金额＝工程部总奖金的30%×
〔工程经理综合评价成绩/100〕
2.工程部成员应发奖金额＝工程部成员综合评价成绩×
〔不包括工程经理〕
第11条作为员工培训的依据
综合部根据员工绩效考核得分情况，进展深入分析，找出可以通过针对性培训进展改善和提升员工业绩的因素，制定相应的培训方案。
第12条作为职位晋升的依据
第5章附那么
第13条本制度由综合部负责制定、解释与修改。
第14条本制度自2021年1月1日起生效。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
三、工程工程经理绩效考核方案
方案名称
工程绩效考核目标责任书
甲方
总经理
乙方
工程经理
甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。
一、考核期限
2011年1月1日2011年12月31日。
二、双方的权利和义务
①甲方拥有对乙方的监视考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
②乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准
①乙方年薪为____万元〔乙方年薪=固定薪酬×
70%+浮动薪酬×
30%〕。
②每月固定发放薪水____人民币；
每月浮动局部为____~____元人民币，根据月度KPI打分确定发放额度，并于当月发放。
③每半年根据半年考核的常规KPI指标表对工程经理进展考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为____~____元。
四、工作目标与考核
〔一〕KPI指标考核
工程经理常规的KPI考核指标如下表所示。
KPI考核指标表
分值
方案目标
实际目标
财务
类指标
总产值
总本钱
总利润
非财务类指标
工程进度
工程方案完成率
原料供应的及时性
工程优良率
工程合格率
平安生产事故
……
〔二〕年度重点任务完成情况考核
年度重点任务完成情况详见下表。
年度重点任务完成情况考核表
重点任务工作事项
实际完成情况
考核标准
评估
〔三〕工作能力考核
考核的依据是职位说明书
五、附那么
①考核结果作为兑现年终奖的依据和下一年度或下阶段制订经营方案的参考。
②预算部与综合部对目标责任书的执行情况进展过程控制，审计部加强审计监察力度。
③本目标责任书未尽事宜，情况发生时在征求总裁意见后，由公司另行研究确定解决方法。
④本责任书解释权归公司综合部。
四、营销总监绩效考核
被考核人
职位
营销总监
部门
指标维度
KPI指标
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期净资产回报率在____%以上
主营业务收入
考核期主营业务收入到达____万元
销售收入
考核期销售收入到达____万元
销售费用
5%
考核期销售费用控制在预算之
货款回收率
考核期货款回收率到达____%
部运营类
年度企业开展战略目标完成率
考核期年度企业开展战略目标完成率到达____%
销售方案完成率
考核期销售方案完成率到达____%
合同履约率
考核期合同履约率到达____%
销售增长率
考核期到达____%
市场推广方案完成率
考核期市场推广方案完成率到达____%
客
户
市场占有率
考核期市场占有率到达____%
客户保有率
考核期客户保有率到达____%
客户满意率
考核期客户满意率在____%以上
学习开展类
培训方案完成率
考核期培训方案完成率到达100%
核心员工保有率
考核期核心员工保有率到达____%
本次考核总得分
考核
指标
说明
销售增长率＝
复核人
签字：
日期：
五、客服主管绩效考核指标量表
客服总监
客服费用控制
客服费用控制在预算围之
客服工作方案完成率
考核期客服工作方案完成率到达100%
客服标准有效执行率
考核期客服标准有效执行率到达____%
客服流程改善目标达成率
考核期客服流程改善目标达成率在____%以上
客户投诉处理满意率
考核期客服投诉处理满意率到达____%以上
投诉解决率
考核期投诉解决率到达____%
部门协作满意度
考核期部门协作满意度到达____分以上
1.客服流程改善目标达成率
客服流程改善目标达成率=
2.投诉解决率
投诉解决率=
六、销售部长绩效考核方案
销售部长绩效考核目标责任书
一、目的
为明确工作目标、工作责任，公司与销售部长签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限
2021年1月日~2011年12月31日。
三、职权
①对公司销售人员的任免建议权及考核权。
②对市场营运有决策建议权。
③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④市场营运费用规划及建议权。
〔一〕业绩指标及考核标准
销售额
绩效目标值为____%，每低于1%，减____分，完成率<
___%，此项得分为0
销售回款率
销售费用率
绩效目标值≤____%，每高于1%，减____分，费用率>
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