08代维管理办法Word下载.docx

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塔体油漆无斑点、翘皮、脱落现象，油漆、锌层脱落的生锈部位应进行同颜色、规则形状的防腐处理（A）A、5B、10C、15D、208、现场检查中发现塔体主材、辅材有松动、断裂、缺失现象的，一处扣2-3分；

螺栓不符合要求，主构件螺栓1处扣（）分；

（A）A、1B、2C、3D、49、在缺巡检记录、测试结果不符合要求但未通过“异常情况上报单”上报，以及巡检记录与测试结果严重不符又无充分理由说明（偏差超过50）三种情况下，每项均扣（）分（C）A、1B、2C、3D、410、设备未接地每处扣2分,电阻值不符合要求，未说明或提出改进建议的扣（）分（B）A、1B、2C、3D、411、巡检记录缺1处记录或记录不符合ISO要求，每处扣（）分；

（A）A、1B、2C、3D、412、（中级）定期编制维护作业计划，每月（）日前上报计划提交铁塔公司审核（A）A、25B、26C、27D、3013、站址断电退服总时长/基站站址总数；

标准：

VIP站（）分钟，标准站28分钟。

指标值后期根据服务协议或运营商确定的指标调整。

（A）A、10B、20C、25D、3014、铁塔维护基本要求主要包括塔基、塔体、平台、配套等部位构件齐全、连接牢靠无松动、无锈蚀、无破损、无偏差。

高等级站点巡检周期为（）（B）A、1个月B、一季度C、半年D、一年15、雷雨天气后，应重点检查铁塔基础是否出现下陷或山体滑坡、接地装置是否可靠。

每经六度以上地震或八级以上大风或重裹冰天气后，应对塔身轴线、基础及所有节点作全面观测检查和维护，当铁塔裹冰厚度大于（）mm时，应采取适当的除冰措施。

（D）A、10B、20C、25D、3016、（中级）月度考核评分中基础管理占35分，区域经理考核权重为（）（D）A、10%B、30%C、25%D、70%17、现场检查必须对所有代维业务量按照一定比例开展现场抽查，抽查的比例不得低于该专业代维规模的（）%；

（C）A、1B、2C、3D、418、查需涵盖当地所有开展代维业务的代维公司，同一区域有多家代维公司代维的，每家代维公司抽查的比例不得低于（）%。

（A）A、1.5B、2C、3D、419、代维交接期的调整机制：

在代维交接期一个月内要求代维公司的代维人员达到标准配置100%、代维车辆达到标准配置100%、代维油机达到标准配置（）%（A）A、60B、80C、90D、9520、代维年度考核结果将作为后评估的组成部分，对代维公司服务情况进行评价。

月度考核（）分以下为月度考核不合格，年度考核（）分以下为年度考核不合格。

（B）A、60B、80C、90D、9521、（中级）若连续（）个月月度考核评分低于80分，或全年有4个月考核评分低于80分的，铁塔公司有权终止代维合同。

（C）A、1B、2C、3D、422、（中级）馈线接地，小于10M允许一点接地，小于20M，允许二点接地，小于60M，三点接地，超过60M，必须增加接地点。

接地规范、牢固、可靠、无锈蚀、无暴胶等；

第三点接地不得高于水平接地点。

（A）A、10MB、20MC、30MD、40M23、发电及时率，达到（）合格。

基站发电及时率按要求及时进行现场发电的次数/应发电总次数100%。

发电次数的统计依据需要确定。

（B）A、90%B、95%C、98%D、93%24、第三十四条代维单位最低按照（）的配备标准配备维护车辆，在数量计算上采用小数点后四舍五入的原则，可根据实际代维维护工作需要进行增强配置。

（C）A、1辆/100站B、2辆/100站C、1.5辆/100站D、2.5辆/100站25、第十二条代维单位生产岗位人员最低配置标准为（）（包含物业维系人员），在数量计算上采用小数点后四舍五入的原则，可根据实际代维维护工作需要进行增强配置。

（A）A、4人/100站B、2人/100站C、3人/100站D、5人/100站26、（中级）代维单位生产岗位人员年流失率不超过50%，并保证骨干人员稳定性，骨干人员比例不低于50%，年流失率小于（）。

（B）A、5%B、10%C、15%D、20%27、代维单位必须在每市城区（城区可视站点数量、面积大小整合配置）、县份最少设立一个管理驻点，要求各驻点到达区域内任意机房或线路的车程平均少于（）小时（特殊情况除外），各驻点必须有固定的办公场所，并能提供备件仓库，同时须提供产权或租用证明、登记证明，如属租用则提供合同租期不少于一年的证明。

必须设立项目专用且24小时有人值守的移动电话。

（B）A、1小时B、1.5小时C、2小时D、3小时28、网络监控、机房综合值守：

负责网络监控、机房（）小时值班，故障升级通报、故障处理、故障记录等工作。

（A）A、724小时B、524小时C、718小时D、518小时29、针对与运营商协商确定的在特殊时段（）无需上站或不具备上站条件的站址，予以免责。

（A）A、夜间00：

0006：

00B、夜间18：

0000：

00C、夜间00：

0004：

00D、夜间20：

0030、（中级）代维质保金制度：

对每月应付代维费按照（）进行留存，年底根据年度考核结果进行返还。

（B）A、5%B、10%C、15%D、20%二、二、多选题（多选题（20分）分）1、月度维护质量指标包括（）以及日常等指标（ABCD）A、网络指标B、工单指标C、巡检指标D、资源指标2、不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,其中包括由于地震、台风、水灾、暴雨等自然灾害（原则上以当地政府或气象等职能管理部门发布的信息为准）、（）、任何法律的变更及颁布等不可抗力事件影响维护效果的，予以免责。

（ABC）A、火灾B、战争C、任何政府行为D、物业纠纷3、在代维合同中与代维公司对考核结果进行合同约定，把考核结果与代维费用核算和结算、代维份额分配、年度准入资格等相挂钩。

（ACD）A、代维费用核算和结算B、结算单价C、代维份额分配D、年度准入资格4、代维单位进行上站收集发票、完税证明；

票据主要包括：

业主开具的发票；

代维代开的发票和完税证明（ABD）A、业主开具的发票B、代维代开的发票C、运营商代开的发票D、完税证明5、代维单位将核对无误的电费录入物业系统。

录入的数据主要包括：

（）、代维垫付方账号。

地市根据实际情况可安排维护部（区域经理）对电费录入信息进行核对（ABCD）A、电流B、电量C、起止时间D、异常电量说明6、（中级）铁塔维护规范，包括铁塔及其防雷接地系统。

其中铁塔包含各类型落地铁塔、屋顶铁塔、（）等。

（ABCD）A、增高架B、桅杆C、桅杆D、美化天线7、（中级）代维工作内容包括故障处理、现场巡检、发电保障、上站配合、应急通信保障、（）、维护资料管理。

（ABCD）A、工程验收B、日常修理C、安全保障D、物理管理及站址维系E、基站报建8、资源配置范围包括：

（）、工具、仪表等维护工作开展所需的必备资源。

（ABCD）A、办公场所B、人员C、车辆D、油机9、（中级）未经许可，代维人员不得将铁塔公司相关资料通过各种形式带离现场，如（）、短消息等。

（ABCD）A、纸质材料B、移动硬盘C、U盘等存储器D、邮件10、为保证代维管理相关制度规范能够扎实落地，把抽象的管理概念转换成具体的管理动作，通过规范（）等日常代维管理动作，进一步强化管理意识，狠抓管理动作落地，推进代维管理的常态化。

（ABCD）A、例会通报B、现场检查C、日常考核D、问题库管理E、月报管理三、三、判断题（判断题（20分）分）1、（中级）巡检管理：

应定期编制维护作业计划，并提交铁塔公司审核；

及时提供符合要求的数据和检测分析报告；

遇到计划变更可以不向铁塔公司提交计划变更申请。

（错）2、以区县为粒度计算，若连续二个月代维人员、代维车辆、代维油机单项配置任意一项低于标准配置要求的90%，从第三个月开始，代维公司将无条件退出该区县的全部代维业务，由铁塔公司收回并交由本市现阶段从事铁塔公司综合代维工作的其它代维公司承接，并按该区县代维份额在本地市代维份额中的占比，扣除对应比例的履约保证金。

（错）3、同一地市的两个代维公司月度考评分值对比：

若A代维公司连续三个月的月度评分均低于B代维公司月度评分10分的，从第四个月开始，A代维公司将无条件退出代维区域内考核最差区（县）的全部代维业务，由铁塔公司收回并交由本市现阶段从事铁塔公司综合代维工作的其它代维公司承接，并按该区县代维份额在本地市代维份额中的占比，扣除对应比例的履约保证金。

（对）4、代维驻点负责人应具备大专以上学历，且从事通信网络运维技术或管理工作不少于4年。

（错）5、（中级）区级质量管理人员、区级技术支持人员、区域负责人、工作站站长、专业管理员、综合及质量管控管理员及资源数据管理员的年变动率（仅统计离职和跨地区调动两种情况）必须低于20%。

（对）6、.现场巡检：

代维单位负责制定巡检计划，报铁塔公司维护部审批，审批通过后，按照铁塔公司作业标准和要求，按时上站巡检，规范作业、拍照、填写巡检记录及隐患信息。

（对）7、上站配合：

代维单位负责铁塔公司及其他单位在对基站进行故障处理、整治、扩容、设备更新和改造时，对工作进行协调、随工和确认。

（对）8、（中级）代维单位须遵照国家劳动用工法规，与维护人员签订用工合同，依法缴纳社保，严禁代维单位无合同用工、但可以转包存在。

（错）9、如遇代维单位更替，原代维单位尚未结算的代维费用将作为交接保证金，待交接工作完成后，视交接情况进行结算，以避免交接风险。

（对）10、地市分公司与代维单位在代维合同执行过程中存在争议时不可报省公司协调解决。

（错）