旅游景区人力资源管理制度Word文件下载.docx
《旅游景区人力资源管理制度Word文件下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《旅游景区人力资源管理制度Word文件下载.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![旅游景区人力资源管理制度Word文件下载.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2022-10/23/f61eaa2f-d91f-4181-895d-29543f026594/f61eaa2f-d91f-4181-895d-29543f0265941.gif)
五、试用期
1、应聘人员试用期不少于一个月,最长不超过三个月。
2、试用期满,经部门考核合格后给予转正定职。
若员工在试用期内表现突出、能胜任本岗位工作,可以缩短试用期;
若员工在试用期内业务能力和操作技能达不到本岗位要求,可以延长试用期或解除终止试用合约。
3、在试用期内,景区和试用人员双方均可随时提出解除劳动关系,无需进行赔偿。
试用人员有以下列情形之一者,中止试用:
(1)不符合岗位要求;
(2)有法律法规规定的、或尚在传染期内不适合行业规定的疾病的;
(3)违反景区有关纪律的。
对中止试用的人员,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。
4、中止试用的核定权限:
部门主管提出终止试用要求,由部门总监审批通过后,交总经理办公室执行。
景区在员工试用期内可随时终止劳动关系,不支付任何补偿金。
对于未毕业的学生,只能作为实习、培训期对待。
待毕业手续完毕后,方可进入试用期。
六、转正
新员工试用期满,在工作中自觉能胜任景区工作并表现优异者,可以提出转正申请,申请者到人力资源部领取《工作考核表》及《人事变动表》,由部门给予考核,经部门经理/总监、人力资源总监、总经理批准后方可生效。
七、人事档案
1、凡公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系,其人事档案须转入景区指定或认可的劳动人事部门统一管理。
2、档案管理流程:
新入职员工基本资料→开设个人档案夹→加添异动资料(或更新变动资料)→离职归档→过保存有效期后销毁
八、职位变更
1、调职:
当某一部门出现职位空缺需要补员时,可考虑其他部门最佳人选予以调职,或由部门经理/总监向人力资源部推荐合适人选予以调职,或由员工自荐申请调职,经调出部门及调入经理/总监同意后,由人力资源部填写《职位调动表》,总经理批准后方可生效。
2、升职:
当职位空缺需要提升员工时,按照景区正常升职程序进行考核,考核合格后由部门经理/总监为属下员工填写“职位调动表”,经人力资源总监、总经理批准后生效。
3、降级:
当员工违反景区规章制度或其不能胜任景区所委任之职位时,由部门经理/总监根据有关规定给予降级处理,并填写《职位调动表》,经部门经理/总监、人力资源总监、总经理批准后生效。
九、辞职
员工如有正当理由要求辞职,以书面形式向部门呈交《辞职申请表》,经部门经理/总监审核确认后报人力资源总监及总经理批准。
试用期内需提前7天、已转正定职及合同期内需提前30天(其间,所有请假、休假均不视为提前通知),否则按景区相关规定处理,并赔偿相应天数的违约金。
(由景区出资培训或派出学习的,须按培训协议的规定,赔偿景区所为其支付的培训或学习费用)。
十、自动离职
凡连续旷工三天以上(含三天)者,景区视为自动离职,自动离职者扣发当月工资,同时保留追究其造成损失的权利。
十一、辞退
十二、开除
员工因违反国家法律法规、《劳动法》有关规定、景区规章制度、严重失职、对景区利益造成重大损失、不辞而别等行为,景区可按规定给予立即开除处理,对被开除者,景区将扣发当月工资,不给予任何补偿,并对其所造成的损失追究责任。
十三、离职手续
1、员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、解聘、合同终止)均应办理完毕其离职手续、交接工作,归还所有景区物品(包括工作服、各种工作卡、员工手册等),结清一切帐目。
否则景区有权冻结其名下工资、公积金、保险,并保留对此采取法律行动的权力。
2、员工在合同期内离职,须遵照《劳动合同》约定,按其在景区工作时间长短,赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。
3、离职手续办理流程:
收到已批核的离职申请→申请日期、离职日期、离职原因等详细记录→通知申请人离职申请已批核→办理离职手续(发退场证明、离职通知单办理相关手续)→发还相关证件→离职工资发放
十三、离职证明
景区为离职员工提供离职证明,离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会保险机构。
第二节工资管理规定
景区执行结构工资制,员工当工资将在次月15日前支付。
一、工资构成
工资构成主要包括以下几个部分:
1、基本工资
景区在员工完成指定的任务,履行指定的责任、权力和义务后,支付员工最基本的劳动报酬。
基本工资是根据当地实际情况,结合员工本身的综合素质,以及入职时间等因素决定的。
2、岗位工资
景区根据不同的岗位职能和权利责任,确定每个岗位的岗位工资,同时对应岗位考核。
3、工龄工资
根据员工工龄长短,结合考勤和工作业绩来确定。
4、特殊岗位补贴
除以上工资组成,景区给特殊岗位发放特殊岗位补贴,依据具体情况而定。
二、薪酬调整
企业可以根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整:
1、企业经营状况和竞争能力。
2、当地目前的物价上涨指数。
3、员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度。
4、升职和降职。
当地劳动力市场薪酬变化。
第三节考勤管理制度
5、
三、其它奖励制度
景区对在某方面做出杰出表现而为企业带来效益者,给予一定的精神和物质奖励。
四、薪资发放管理流程
收集考勤、审核考勤、输入考勤→输入奖惩→进行工资计算→审核工资→提取现金→发放给员工
一、目的
为了健全景区考勤制度,加强考勤规范管理,增强员工自觉性,提高工作效率,特制定本规定。
二、适用范围
适用于景区所有工作人员,出差人员、市场营销部外派人员可参照执行。
三、作息时间
根据旅游行业工作特点,每日作息时间为:
全体员工:
8:
30—17:
30午餐时间:
12:
00—13:
00
各部门如因特殊情况需调整作息时间,在不违反公司整体规定的前提下,经总经理批准同意,并报公司人力资源部备案方可。
三、出勤管理
1、员工上下班实行签到/签退制度,不得迟到、早退。
2、员工不得以任何理由代签,一经发现,将严肃按相关规定给予处分。
3、上班期间,不得擅自离岗、串岗,否则视为旷工。
4、员工无故不到岗,或请假未批准而缺勤;
不服从工作调动,经教育后仍不到岗者;
打架斗殴,违纪致伤造成不能上岗者等情况均作旷工处理。
所有员工工作时间外出必须征得主管以上领导同意,主管级以上(含主管)员工外出,需由直接上级领导批准同意方可。
四、加班
1、景区提倡今日事今日毕,原则上不鼓励员工加班或延长劳动时间。
2、景区内主管以上(含主管)人员不实行加班制。
3、如确实需要加班的,需经部门主管或以上领导核实,分管领导同意后方可视为加班,不得私自加班。
4、员工加班满一个小时记为一个加班,一个加班费元,一次加班最长累记不超过3个。
五、调休
员工当月调休最迟应在两个月内使用完毕,过期视为放弃;
如进行加班的员工调休,调休时间与加班时间一致。
员工调休应避开节假日或重大接待活动,原则上规定连休不得超过两天。
六、请假
1、员工请假必须提前填写《请假申请单》,经批准后方可休假。
2、请假管理具体事项归口人力资源部负责,具体参照景区《请假制度》相关内容。
七、考勤奖惩
1、迟到(早退)
(1)迟到、早退)半小时之内的,每次罚款5元;
(2)迟到(早退)在半小时以上,一小时之内的,每次罚款10元;
(3)迟到(早退)在一小时以上,二小时以内的,按事假半天处理;
(4)迟到二小时以上按旷工半天处理;
(5)每月迟到5次(含),视同旷工一天;
迟到5次以上,每超过一次,视同旷工一天。
2、旷工
(1)每月旷工1天以内,扣旷工时数3倍的基本工资和岗位工资;
(2)每月累计旷工2天,扣发6天基本工资和岗位工资,并扣除当月全部绩效工资;
(3)连续旷工2天以上、累计旷工3天以上、季度累计旷工5天以上,加倍处罚直至除名。
3、代签到
委托签到、签退,当事双方每人次罚款20元。
八、考勤记录与统计
1、考勤记录是员工工资发放、业绩考核的重要依据,各部门应指定专门的考勤管理人员,负责部门考勤排班、记录、统计等工作。
2、各部门考勤员应在每月2日前按照规定格式做好考勤统计表,经部门分管领导核实并签名确认后,连同原始考勤登记表、请假单、加班及奖惩凭证等一起上交人力资源部(必要时应附考勤统计表电子版)。
3、人力资源部负责考勤汇总并核对各部门考勤统计情况,于每月4日前报总经理审批后转财务作为发放工资之依据。
4、考勤核实流程:
部门考勤员收集、统计考勤→部门领导核对出勤、病假、加班、事假→交人事考核专员核对年假、婚假、丧假。
九、考勤执行与检查
1、考勤管理是景区管理的基础性工作,所有工作人员应严格遵守执行,部门分管领导与各层级管理人员均有督导之责任。
2、人力资源部将采取定期检查和随时抽查两种方式,并结合公司质检或专项检查等措施,督导各部门考勤管理的贯彻执行情况。
3、人力资源部负责将检查情况及时汇总,通报给部门分管领导,提出整改建议和要求,并同时上报公司总经理。
4、如部门没有及时进行整改,人力资源部有权建议总经办追究当事人及分管领导的责任,并依据有关规定给予相应的行政或经济处罚。
第四节培训管理规定
一、员工是景区最宝贵的财富,员工的素质是企业前途的保障。
景区以人为本,以投资于人力资源为首要任务,并建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展计划。
二、主要目的:
能系统地协助员工提高业务、素质、管理水平。
获得全面的培训和实践经验,进一步提高工作能力。
景区提供良好的个人发展条件,以充分发挥员工的潜力。
三、员工必须参加景区组织的培训,违者每次罚款20元,确实因工作原因不能参加的,需经部门领导同意,到办公室请假,每月最多只准许一次缺勤。
培训迟到、早退视同考勤迟到、早退,计入当月考勤。
第五节请假管理规定
一、员工请假须办理如下手续:
1、员工请假必须提前填写《请假申请单》,经部门经理以上领导批准同意方可,到岗1个工作日内须办理销假手续。
2、不能事先办理请假手续者,须亲自或电话通知部门经理以上领导同意,上岗1个工作日内补办相关手续。
续假的办理要求同上。
二、请假核准权限
1、主管级以下员工请假:
(1)1天以内(含1天)由部门经理核准;
(2)3天以内(含3天)由分管副总经理核准,人力资源部备案;
2、主管级员工请假,由分管副总经理直接核准。
3、所有人员请假3天以上需报总经理批准同意,并报人力资源部备案方可。
4、节假日、周六日景区不安排轮休,特殊情况的2天以内由分管领导核准,并报人力资源部备案;
3天以上需报总经理批准方可。
5、员工不准以分钟、小时请假,如特殊的需报分管副总批准。
三、请假管理
1、类别
员工给假分为扣薪假和带薪假两大类:
(1)带薪假:
每月公休假、婚假、产假、丧假、工伤假等。
(2)扣薪假:
事假、病假等。
2、具体内容
(1)带薪假
1月公休假:
实行每月休息4天
2婚假:
a)员工达到法定年龄结婚