旅游景区人力资源管理制度Word文件下载.docx

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五、试用期

1、应聘人员试用期不少于一个月，最长不超过三个月。

2、试用期满，经部门考核合格后给予转正定职。

若员工在试用期内表现突出、能胜任本岗位工作，可以缩短试用期；

若员工在试用期内业务能力和操作技能达不到本岗位要求，可以延长试用期或解除终止试用合约。

3、在试用期内，景区和试用人员双方均可随时提出解除劳动关系，无需进行赔偿。

试用人员有以下列情形之一者，中止试用：

（1）不符合岗位要求；

（2）有法律法规规定的、或尚在传染期内不适合行业规定的疾病的；

（3）违反景区有关纪律的。

对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

4、中止试用的核定权限：

部门主管提出终止试用要求，由部门总监审批通过后，交总经理办公室执行。

景区在员工试用期内可随时终止劳动关系，不支付任何补偿金。

对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。

待毕业手续完毕后，方可进入试用期。

六、转正

新员工试用期满，在工作中自觉能胜任景区工作并表现优异者，可以提出转正申请，申请者到人力资源部领取《工作考核表》及《人事变动表》，由部门给予考核，经部门经理/总监、人力资源总监、总经理批准后方可生效。

七、人事档案

1、凡公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转入景区指定或认可的劳动人事部门统一管理。

2、档案管理流程：

新入职员工基本资料→开设个人档案夹→加添异动资料（或更新变动资料）→离职归档→过保存有效期后销毁

八、职位变更

1、调职：

当某一部门出现职位空缺需要补员时，可考虑其他部门最佳人选予以调职，或由部门经理/总监向人力资源部推荐合适人选予以调职，或由员工自荐申请调职，经调出部门及调入经理/总监同意后，由人力资源部填写《职位调动表》，总经理批准后方可生效。

2、升职：

当职位空缺需要提升员工时，按照景区正常升职程序进行考核，考核合格后由部门经理/总监为属下员工填写“职位调动表”，经人力资源总监、总经理批准后生效。

3、降级：

当员工违反景区规章制度或其不能胜任景区所委任之职位时，由部门经理/总监根据有关规定给予降级处理，并填写《职位调动表》，经部门经理/总监、人力资源总监、总经理批准后生效。

九、辞职

员工如有正当理由要求辞职，以书面形式向部门呈交《辞职申请表》，经部门经理/总监审核确认后报人力资源总监及总经理批准。

试用期内需提前7天、已转正定职及合同期内需提前30天（其间，所有请假、休假均不视为提前通知），否则按景区相关规定处理，并赔偿相应天数的违约金。

（由景区出资培训或派出学习的，须按培训协议的规定，赔偿景区所为其支付的培训或学习费用）。

十、自动离职

凡连续旷工三天以上（含三天）者，景区视为自动离职，自动离职者扣发当月工资，同时保留追究其造成损失的权利。

十一、辞退

十二、开除

员工因违反国家法律法规、《劳动法》有关规定、景区规章制度、严重失职、对景区利益造成重大损失、不辞而别等行为，景区可按规定给予立即开除处理，对被开除者，景区将扣发当月工资，不给予任何补偿，并对其所造成的损失追究责任。

十三、离职手续

1、员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理完毕其离职手续、交接工作，归还所有景区物品（包括工作服、各种工作卡、员工手册等），结清一切帐目。

否则景区有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权力。

2、员工在合同期内离职，须遵照《劳动合同》约定，按其在景区工作时间长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。

3、离职手续办理流程：

收到已批核的离职申请→申请日期、离职日期、离职原因等详细记录→通知申请人离职申请已批核→办理离职手续（发退场证明、离职通知单办理相关手续）→发还相关证件→离职工资发放

十三、离职证明

景区为离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会保险机构。

第二节工资管理规定

景区执行结构工资制，员工当工资将在次月15日前支付。

一、工资构成

工资构成主要包括以下几个部分：

1、基本工资

景区在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，支付员工最基本的劳动报酬。

基本工资是根据当地实际情况，结合员工本身的综合素质，以及入职时间等因素决定的。

2、岗位工资

景区根据不同的岗位职能和权利责任，确定每个岗位的岗位工资，同时对应岗位考核。

3、工龄工资

根据员工工龄长短，结合考勤和工作业绩来确定。

4、特殊岗位补贴

除以上工资组成，景区给特殊岗位发放特殊岗位补贴，依据具体情况而定。

二、薪酬调整

企业可以根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整：

1、企业经营状况和竞争能力。

2、当地目前的物价上涨指数。

3、员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度。

4、升职和降职。

当地劳动力市场薪酬变化。

第三节考勤管理制度

5、

三、其它奖励制度

景区对在某方面做出杰出表现而为企业带来效益者，给予一定的精神和物质奖励。

四、薪资发放管理流程

收集考勤、审核考勤、输入考勤→输入奖惩→进行工资计算→审核工资→提取现金→发放给员工

一、目的

为了健全景区考勤制度，加强考勤规范管理，增强员工自觉性，提高工作效率，特制定本规定。

二、适用范围

适用于景区所有工作人员，出差人员、市场营销部外派人员可参照执行。

三、作息时间

根据旅游行业工作特点，每日作息时间为:

全体员工：

8:

30—17:

30午餐时间：

12:

00—13:

00

各部门如因特殊情况需调整作息时间，在不违反公司整体规定的前提下，经总经理批准同意，并报公司人力资源部备案方可。

三、出勤管理

1、员工上下班实行签到/签退制度，不得迟到、早退。

2、员工不得以任何理由代签，一经发现，将严肃按相关规定给予处分。

3、上班期间，不得擅自离岗、串岗，否则视为旷工。

4、员工无故不到岗，或请假未批准而缺勤；

不服从工作调动，经教育后仍不到岗者；

打架斗殴，违纪致伤造成不能上岗者等情况均作旷工处理。

所有员工工作时间外出必须征得主管以上领导同意，主管级以上（含主管）员工外出，需由直接上级领导批准同意方可。

四、加班

1、景区提倡今日事今日毕，原则上不鼓励员工加班或延长劳动时间。

2、景区内主管以上（含主管）人员不实行加班制。

3、如确实需要加班的，需经部门主管或以上领导核实，分管领导同意后方可视为加班，不得私自加班。

4、员工加班满一个小时记为一个加班，一个加班费元，一次加班最长累记不超过3个。

五、调休

员工当月调休最迟应在两个月内使用完毕，过期视为放弃；

如进行加班的员工调休，调休时间与加班时间一致。

员工调休应避开节假日或重大接待活动，原则上规定连休不得超过两天。

六、请假

1、员工请假必须提前填写《请假申请单》，经批准后方可休假。

2、请假管理具体事项归口人力资源部负责，具体参照景区《请假制度》相关内容。

七、考勤奖惩

1、迟到（早退）

（1）迟到、早退）半小时之内的，每次罚款5元；

（2）迟到（早退）在半小时以上，一小时之内的，每次罚款10元；

（3）迟到（早退）在一小时以上，二小时以内的，按事假半天处理；

（4）迟到二小时以上按旷工半天处理；

（5）每月迟到5次（含），视同旷工一天；

迟到5次以上，每超过一次，视同旷工一天。

2、旷工

（1）每月旷工1天以内，扣旷工时数3倍的基本工资和岗位工资；

（2）每月累计旷工2天，扣发6天基本工资和岗位工资，并扣除当月全部绩效工资；

（3）连续旷工2天以上、累计旷工3天以上、季度累计旷工5天以上，加倍处罚直至除名。

3、代签到

委托签到、签退，当事双方每人次罚款20元。

八、考勤记录与统计

1、考勤记录是员工工资发放、业绩考核的重要依据，各部门应指定专门的考勤管理人员，负责部门考勤排班、记录、统计等工作。

2、各部门考勤员应在每月2日前按照规定格式做好考勤统计表，经部门分管领导核实并签名确认后，连同原始考勤登记表、请假单、加班及奖惩凭证等一起上交人力资源部（必要时应附考勤统计表电子版）。

3、人力资源部负责考勤汇总并核对各部门考勤统计情况，于每月4日前报总经理审批后转财务作为发放工资之依据。

4、考勤核实流程：

部门考勤员收集、统计考勤→部门领导核对出勤、病假、加班、事假→交人事考核专员核对年假、婚假、丧假。

九、考勤执行与检查

1、考勤管理是景区管理的基础性工作，所有工作人员应严格遵守执行，部门分管领导与各层级管理人员均有督导之责任。

2、人力资源部将采取定期检查和随时抽查两种方式，并结合公司质检或专项检查等措施，督导各部门考勤管理的贯彻执行情况。

3、人力资源部负责将检查情况及时汇总，通报给部门分管领导，提出整改建议和要求，并同时上报公司总经理。

4、如部门没有及时进行整改，人力资源部有权建议总经办追究当事人及分管领导的责任，并依据有关规定给予相应的行政或经济处罚。

第四节培训管理规定

一、员工是景区最宝贵的财富，员工的素质是企业前途的保障。

景区以人为本，以投资于人力资源为首要任务，并建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展计划。

二、主要目的：

能系统地协助员工提高业务、素质、管理水平。

获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力。

景区提供良好的个人发展条件，以充分发挥员工的潜力。

三、员工必须参加景区组织的培训，违者每次罚款20元，确实因工作原因不能参加的，需经部门领导同意，到办公室请假，每月最多只准许一次缺勤。

培训迟到、早退视同考勤迟到、早退，计入当月考勤。

第五节请假管理规定

一、员工请假须办理如下手续：

1、员工请假必须提前填写《请假申请单》，经部门经理以上领导批准同意方可，到岗1个工作日内须办理销假手续。

2、不能事先办理请假手续者，须亲自或电话通知部门经理以上领导同意，上岗1个工作日内补办相关手续。

续假的办理要求同上。

二、请假核准权限

1、主管级以下员工请假：

（1）1天以内（含1天）由部门经理核准；

（2）3天以内（含3天）由分管副总经理核准，人力资源部备案；

2、主管级员工请假，由分管副总经理直接核准。

3、所有人员请假3天以上需报总经理批准同意，并报人力资源部备案方可。

4、节假日、周六日景区不安排轮休，特殊情况的2天以内由分管领导核准，并报人力资源部备案；

3天以上需报总经理批准方可。

5、员工不准以分钟、小时请假，如特殊的需报分管副总批准。

三、请假管理

1、类别

员工给假分为扣薪假和带薪假两大类：

（1）带薪假：

每月公休假、婚假、产假、丧假、工伤假等。

（2）扣薪假：

事假、病假等。

2、具体内容

（1）带薪假

1月公休假：

实行每月休息4天

2婚假：

a）员工达到法定年龄结婚