OA办公系统常见问题解答.docx
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OA办公系统常见问题解答
OA办公系统常见问题解答
如果不是所有客户机都有此问题，请在出问题的客户机上，尝试以下操作：
设置好IE安全级别为中，请注意安全级别，是根据Internet和本地Intranet两种情况分别设置的。
Windows2003默认安全级别是最高，很多功能会无法正常使用。
也可以直接把OA网址加为IE可信任站点。
特别注意，IE安全级别设置->自定义安全级别->其它->{基于内容打开文件，而不是基于文件扩展名}，选择启用
有时是由于服务器时区设置错误，请在日期时间设置中，设置时区为北京。
有时是由于msxml3服务被关掉了，点击windows开始->运行，输入regsvr32msxml3.dll运行即可，如果无法运行，请安装XML解析器。
Win98用户安装：
通达网站/OA知识库/十全大补/XML解析器
XP或2003用户安装：
通达网站/OA知识库/OfficeAnywhere高级应用技巧/OA相关软件与工具/微软最新XML解析器
360安全卫士可以清理与IE捆绑的恶意软件与木马程序，修复IE浏览器
也可以使用恶意软件清理助手
2008试用版、精英版用户如何获得软件更新？
可以在其他电脑上安装通达网站下载的2008版的最新版本，然后将d:
\MYOA\webroot目录拷贝到现有OA服务器，进行覆盖，即可实现程序升级，用已修正软件BUG。
如果用户数超过20，请在以上操作后，重新安装获赠的用户数试用补丁。
注意，如果软件版本不同，则不能这样更新。
正式用户，则请到正式用户服务区，下载2008修正合集更新。
升级到2008后，明明用户已经登录了，能看到各个标题，但点击时，却提示：
没有登录，请重新登录
升级2008版后，个别用户无法登陆问题的解决办法：
客户机电脑的系统日期可能不正确，改为正确日期后，即可解决。
Office_Anywhere服务已经启动了，但仍打不开页面或很慢，怎么办？
打开网卡的本地链接-〉属性，双击Internet协议（TCP/IP），查看其属性，点击高级按钮，选择WINS标签，取消“启用LMHOSTS查询”的勾，多次点击确定，直至设置生效。
或者，进入控制面版->windows防火墙->高级标签->本地连接设置->服务的标签里，勾选安全Web服务器（HTTPS）即可。
升级2008后，非常慢，怎么办？
如安装了杀毒软件，请设置好杀毒监控的排除目录，不监控d:
\myoa\tmp目录，d:
\myoa\attach\user_online目录，d:
\myoa\attach\new_sms目录，及d:
\myoa\webroot目录，这会显著提高系统性能。
另外，建议修改短信、在线人员的刷新时间：
用记事本打开d:
\myoa\webroot\inc\oa_config.php，修改相关的时间值，单位秒。
刷新时间设的越小，对系统性能压力越大，对于同时在线用户数很多的系统，刷新时间建议设大些。
关于连续多次通过升级包进行版本升级
如果是通过升级包，连续进行版本升级，每个升级包安装后，需要打开登录界面，会提示注册，如果注册机会不多，可以找通达要求增加。
如果跨3个以上版本，建议直接找技术支持，有更好的升级办法。
通达OA2008有哪些性能改进？
2008版支持异步处理多路请求：
支持同时下载多个文件，支持迅雷下载，下载文件同时，可以打开其他页面。
播放Mp3音乐时，可以打开其他页面。
加载天气预报时，不影响其他操作，无需等待它加载。
菜单列表、新短信提醒、在线人数的刷新，均无需访问数据库，采用文件缓存方式，提高了大用户并发时的性能。
通过以上改进，大家应该会感觉快很多。
老版本用户直接升级2008版，可以按以下操作进行
1、开始菜单-程序-通达OfficeAnywhere-卸载服务。
2、将安装目录改名，如d:
\myoa改为d:
\myoa1，相当于进行了备份，为避免误操作，也可以另外再备份数据库和附件到其它位置。
3、控制面板-添加删除程序-卸载通达OfficeAnywhere。
4、直接安装2008版至原来的安装目录，如d:
\myoa
5、能正常登陆后，进入开始菜单-程序-通达OfficeAnywhere-停止服务，恢复备份的数据库和附件目录，即data\TD_OA、webroot\attachment等目录。
6、进入开始菜单-程序-通达OfficeAnywhere-启动服务。
7、将技术人员给的php文件，放到webroot\下，依次执行，执行方法如http:
//网址/3.3.php
8、登录OA系统，按提示进行软件注册后，即可正常使用。
30%开放代码，包含哪些部份？
webroot/general目录下
├─bbs内部讨论区
├─book图书管理
├─calendar2世界时间
├─chatroom聊天室
├─diary工作日志
├─game游戏
├─hrms人事档案
├─info
│├─bus公交
│├─dept部门信息
│├─post_no邮编
│├─tel_no电话区号
│├─train列车
│├─unit单位信息
│└─user用户信息
├─mytable桌面模块
├─netchat互动会议
├─netmeeting网络会议
├─salary工资
├─vote投票
├─webmail外部邮件
├─winexe快捷组
├─work_plan工作计划
└─world_time世界时间
还有general下的4个php文件:
exit.phpindex.phprelogin.phpurl.php
通达OA在安全性方面如何？
世界上没有绝对安全的软件产品，但OfficeAnywhere的研发工程师，在软件设计的每一处细节都充分考虑了网络应用环境下的安全问题，把用户对安全性、可靠性的要求，作为软件设计的第一要素，数千家用户多年的应用实践证明了通达OA的安全可靠。
OfficeAnywhere采用基于WEB的企业计算，主HTTP服务器采用了世界上最先进的Apache服务器，性能稳定可靠。
数据存取集中控制，避免了数据泄漏的可能。
提供数据备份工具，保护系统数据安全，多级的权限控制，完善的密码验证与登录验证机制、强大的系统日志与地理位置追踪功能更加强了系统安全性。
通达OA提供的USB用户key安全登录方案，类似于网上银行的U盾，该组件已获得信息安全产品销售许可证、公安部认证、国家密码委员会认证的商用密码产品销售许可。
通达OA内置的NTKOOffice文档在线编辑组件，能有效提高文档安全性。
java语言的创始和主导公司，美国Sun公司2008年1月刚刚10亿美元收购了Mysql，这为Mysql的发展能和普及，提供了巨大的支持。
如何修改短信、在线人员的刷新时间？
用记事本打开d:
\myoa\webroot\inc\oa_config.php，修改相关的时间值，单位秒。
刷新时间设的越小，对系统性能压力越大，对于同时在线用户数很多的系统，刷新时间建议设大些。
修改后，需所有人重新登录后生效。
软件安装后打不开页面怎么办？
1、进入控制面板-管理工具-服务，确认office_anywhere服务启动了么。
2、开始->程序->通达OfficeAnywher->服务配置，建议使用80或8080，8000等常见端口。
3、检查访火墙开放了端口，或允许d:
\myoa\bin\apache.exe访问网络。
4、软件安装路径不要有中文，不要安到d:
\这样的根目录，而应安在d:
\myoa这样的目录。
为什么显示未登录，请重新登录？
输入网址中，如果使用计算机名，不能是中文的，建议使用IP地址。
另外，服务器计算机名不能有下划线，例如：
web_app是不行的。
还有可能是IE禁用了cookie。
为什么现在用OA系统不能收126,163的邮件呢？
126,163新申请的邮箱，网易公司于去年取消了对pop3支持。
网易邮箱注册的人太多，而pop3太占服务器资源。
界面出现英文错误提示，包含mysql等字符
建议修复一下数据库，进入OA系统，系统管理->数据库管理->数据库修复。
如何备份数据库，更换电脑，如何迁移数据？
参见数据备份与恢复说明：
如果需要将OA软件整体迁移至新服务器，需要先停止原服务器的所有OA服务，然后将原软件目录拷贝到新服务器相同路径。
如果OA目录是d:
\myoa，则依次在新服务器上运行
d:
\myoa\bin\autoodbc.exe
d:
\myoa\bin\network.exe
然后进行软件注册，就可以在新服务器上继续正常使用OA系统了。
为什么备份和恢复数据前要停止服务？
备份和恢复数据前，要执行开始菜单的“通达网络办公-OfficeAnywhere”项目中的“服务停止”程序，停止OA系统运行。
这是由于：
如果服务在启动状态时，有些数据文件可能无法读写，造成备份或恢复失败。
IMA无法登陆怎么办？
IMA要填写正确的服务器IP地址，注意地址前不要加http:
//
防火墙要设置好：
你先设置好服务器的防火墙，包括瑞星等杀毒软件集成的防火墙，包括windows内置的防火墙，允许D:
\MYOA\IMA\IMA_SERVER.exe访问网络;再设置好客户机的防火墙，允许C:
\ProgramFiles\IMA\IMA.exe访问网络。
请问OA上传附件有没有大小限制,如果有,如何修改?
OA系统默认上传附件限制为100M，但可以修改。
用记事本打开d:
\MYOA\bin\php.ini，找到upload_max_filesize=100M
改为200M等并保存，然后使用OA服务监视器，重启OfficeAnywhere服务即可生效。
如何设置编辑器模版？
用网页设计工具制作好html文件，放到webroot\module\html_model下即可。
文件套红，把模版放到webroot\module\word_model下即可，用Word来设计模版。
软件正确安装，已修改C盘和OA安装盘NTFS权限，Mysql服务却无法启动
重启一下Windows，运行d:
\myoa\bin\autoodbc.exe或手工放置修改好的my.ini至c:
\windows下。
为什么新建部门时，出现一片空白，无法新建？
您可能使用了遨游浏览器，遨游浏览器有一个广告猎手功能，其网址屏蔽规则设置的不太合理，某些字母组合开头的网址（如ad开头的页面网址）会被屏蔽，您要是会设置，设置一下也可以，如果不会设置，可以关闭广告猎手功能，或使用IE浏览器。
为什么显示未登录，请重新登录？
输入网址中，如果使用计算机名，不能是中文的，建议使用IP地址。
另外，服务器计算机名不能有下划线，例如：
web_app是不行的。
还有可能是IE禁用了cookie。
为什么安装后，总是提示用户名或密码错误？
看看c:
\windows\php.ini或c:
\winnt\php.ini是否存在，如果存在请移走或删除，重新启动Office_Anywhere服务。
这个文件可能是其他PHP版本或其他软件遗留的，会影响通达OA。
为什么向OA系统回复的手机短信，不能转化为内部短信发给用户？
甲回复手机短信到OA中的乙用户，如果格式没问题，乙是OA用户，甲所用手机是OA里甲用户登记的手机，就会转化为内部短信发给乙。
为什么安装后进入的不是OA界面，而是IIS的帮助界面？
您已安装微软操作系统附带的IIS（Internet信息服务器），80端口已被占用
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