服务实施方案Word文档格式.docx

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安全"

为"

命脉"

，结合行政办公中心的实际情况，切实把"

人防"

、"

物防"

与"

技防"

有机结合，加强与当地公安部门的联络沟通，在"

环境下做好大院内的各项安全防范工作。

4、保障消防安全

坚持"

预防为主，防消结合"

的消防工作方针,认真落实和贯彻"

谁主管、谁负责"

的消防原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，维护大院内的消防安全。

5、维护公共秩序，规范交通车辆管理

以"

为重心,"

服务"

为目的，努力维护行政办公中心及周边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。

规范行政办公中心内的车辆管理，力保车辆停泊有序、交通畅顺、标识清晰、管理完善。

（二）管理方法

番禺区行政办公中心从保安管理角度来看，既有商业行政办公中心"

开放式"

保安工作的特点，又有

"

封闭式"

保安管理的特点，更需具有符合行政办公中心保安管理的特色。

根据我司多年从事物业管理工作之安全防范的相关经验，坚持"

安全第一、服务至上"

的保安工作宗旨，建立一种"

内紧外松"

适合大院的保安管理模式。

具体将从以下几方面开展保安工作:

1、建立一支专业化的保安队伍

作为政府机关办公楼，保安管理的有效与否将直接影响大院的安全，甚至影响其社会形象。

因此我司介入管理后，将以高标准、严要求组建一支"

的专业化保安队伍，以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成行政办公中心的各项安全保卫任务。

所有保安人员都必须通过严格的考核、筛选、择优录用（骨干队伍从公司在管物业中择优选拔）。

同时，注重保安员的思想教育和业务素质的培训，严格按照《广东省保安服务管理条例》持证上岗，向属地公安机关申请成立自建保安组织。

并将保安工作纳入行政办公中心物业管理的"

一体化"

专业管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展物业管理、治安、消防、

交通等法律法规以及保安技能、服务意识的培训，着重以实际操作为主，力求达到一专多能，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。

2、建立健全保安管理制度

保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和办事程序，为此，我司介入管理后，将根据iso9001：

2000质量管理体系之有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况，建立含《保安部值班管理规定》、《各岗位工作职责规程》、《治安管理规定》、《消防管理规定》、《停车场管理规定》、《保安交接班制度》、《消防设施设备定期检查制度》、《应急工作规程》、《停车场管理规程》、《火警应急处理规程》等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。

3、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果

治安保卫工作在物业管理工作中占有极为重要的地位，是物业公司为维护业主（使用人）正常的生活、办公秩序而进行的防盗、防火、防破坏等一系列的安全防范管理活动。

根据行政办公中心是一座政府机关办公行政办公中心的特点，我司将在日常管理工作中从如下几方面做好大院的安全防范管理工作：

⑴坚持"

预防为主，防治结合"

的治安管理方针，充分发挥"

以人为本"

的管理理念，建立岗位安全责任制，实行全天二十四小时对大院各区域进行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入行政办公中心，预防各类刑事案件和治安事故的发生，谢绝大院内的一切推销活动。

⑵坚持大院内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。

积极与当地公安机关保持密切联系，加强沟通与联络，及时了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安机关搞好物业周围的治安工作，与周边群众和睦相处共同群防群治，保障物业的安全。

⑶坚持保安工作"

硬件"

（技防、物防）与"

软件"

（人防）一起抓的原则。

把固定岗与巡逻岗相结合，形成较为完善的治安防范体系，努力为行政办公中心的干部职工营造一个安全、舒适、文明、宁静的办公环境。

⑷建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防治安灾害的安全防范检查，发现隐患及时整改。

⑸在执勤工作时，对违反治安管理规定的人，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》向公安机关报告。

⑹在执勤时必须做到：

统一着装、统一佩带标志、警械和通讯工具，遵纪守法、服从命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务。

4、注重消防管理，维护消防安全

一直以来，党和国家非常重视消防工作，我司已将消防安全管理工作做为物业管理的重点和难点来抓。

稍有不慎，出现火灾意外，就可能对业主（使用人）的生命财产造成重大损失。

根据大院的消防实际情况和消防安全要求，我司将把大院的消防工作摆上日常物业管理议事日程来抓，制定一系列的消防安全管理方法和措施，具体内容包括：

⑴建立三级防火责任制和消防工作领导小组；

⑵制订消防安全"

日"

月"

检查制度，制订落实大院重要部位防火措

施，加强消防安全检查，每年至少举行一次消防演习；

⑶加强消防设施设备管理，对大院的消防设施设备实行定期检查，发现问题及时向有关部门报告，并加以整改确保消防系统100%处于正常待投入使用的状态；

⑷加强防火管理，建立动火作业审批制度，做到动火作业安全；

⑸建立义务消防制度，组建义务消防队，开展消防宣传教育，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练，提高灭火扑救能力。

⑹建立消防档案，填写公安机关各种法律文书和消防工作有关的材料和记录。

消防档案要详实、统一保管备案。

5、维护公共秩序，规范车辆管理

番禺区行政办公中心是一座机关综合办公大院，进出的人员、车辆相对较多。

必须通过有效的措施，维护管理责任范围的公共秩序，使其秩序井然、管理有序。

大院外围广场设为停车场，分别有进出口2个，我司将结合大院车场情况，制定适合大院停车场的管理规定，维护和完善车场及道路的各类交通设施和环境设施，严格按照业主的指示，做好车辆的导泊和管理工作，力保车辆停放、出入有序。

二、员编制及岗位设置

（一）编制及岗位

1、人员编制：

设保安部部长1人，保安领班3人，保安员95人，合计99人。

2、工作时间：

保安实行24小时三班轮值班制度，每小时轮岗一次,每天工作8小时，每周工作6天（休息1天）每人每年可享受10天篇二：

企业服务工作方案

xx县质量技术监督局

关于印发《2012年企业服务

工作方案》的通知

局属各股室，稽查队、检测中心：

为深入贯彻落实省质监局和县委、县政府关于企业服务工作的有关指示精神，切实加大企业服务工作力度，持续推进服务型质监建设，经局党组研究，制定了我局《2012年企业服务工作方案》，现印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。

二〇一二年三月十四日

2012年企业服务工作方案

为贯彻落实全省质量工作大会和县委经济工作会议精神，深入开展企业服务活动，切实加大企业服务工作力度，巩固和完善企业服务长效机制，进一步优化发展环境，持续推进服务型质监建设，促进xx经济平稳较快发展，根据《河南省质监局2012年企业服务工作实施方案》，制定本方案。

-1-

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻全省质量大会和县委经济工作会议精神，坚持"

抓质量、保安全、促发展、强质监"

工作方针，按照省局"

一高一低一主线，六大建设强质监"

工作思路的指导要求，以经济发展方式转变为主线，以提升xx产品质量总体水平、满足人民群众日益增长的质量需求为目标，以推动企业服务工作制度化、常态化为核心，以解决企业困难和问题为抓手，开展中小微企业服务年活动，为xx经济实现平稳较快发展做贡献。

二、工作目标

通过实施本方案，进一步深化质量立省战略工作，广泛深入开展质量立县、兴企等质量振兴活动。

在企业中持续开展质量改进和质量提升，使企业产品质量和管理水平得到进一步提升。

2012年，争取培育评选县长质量奖2至3家。

提升检验检测能力，强化产业集聚区产品质量检测中心建设，加大投入增长比例，购置新设备，开辟新的检测项目，为产业集聚区发展提供优质技术服务，培育事业发展和业务收入新的增长点，实现非税收入增长15%；

加快省级尾毛产品质量监督检验中心建设步伐，加紧购置检测设备。

力争2012年投入运营，为xx尾毛产业升级助力。

通过公共检测平台建设，使固定资产投资增长30%以上。

组织开展品牌价值评价和知名品牌创建工作，提升xx品牌知名度和影响力，着力培育拥有核心技术和自主知识产权、具有较强市场竞争力的名牌产-2-

品和企业，全年培育河南名牌产品3个，力争培育1个中国名牌产品。

履行县质量兴县办公室职能，年度发布2期全县产品质量分析报告，为党委政府决策提供参考。

完善企业产品质量信用信息记录，建立质量失信"

黑名单"

并向社会公开，严惩质量失信行为。

积极解决企业反映的问题，企业提出政策范围内问题解决率和及时率达到100%。

对企业开展个性化服务，帮助和指导企业建立健全质量管理体系，在中小企业推行全面质量管理，在大型企业推行卓越绩效管理。

继续做好农业标准化工作。

促进涡北万亩芝麻园标准化示范园区建设，确保金日油业的原料供应和原料安全。

加大志元牧业生猪标准化养殖技术服务力度，打造具有影响力的生猪标准化养殖基地。

形成老子故里旅游区服务标准化可行性报告，上报县政府，争取政府投入，启动景区服务标准化建设，促进xx成为豫东旅游强县。

鼓励企业采用国家标准和国际先进标准，帮助企业制定高于国家标准或行业标准的企业标准。

加紧搜集、整理、发布尾毛产品地方标准，推动省级尾毛产品监督检验中心开展检验检测工作，为尾毛产品质量检验提供依据。

加大地理标志产品的培育力度，积极申报宋河粮液地理标志保护产品，实现xx地标产品零突破。

三、主要任务

（一）创新服务措施，提升服务效果

完善重点服务企业制度，鼓励局属各单位创新服务模式。

一是继续实行企业服务首问负责制，优化服务窗口，实行"

一站式"

-3-

办公，"

一条龙"

服务，最大限度的方便企业。

二是了解企业政策需求，开展"

涉企政策大讲堂"

活动，必要时组织涉企政策宣讲团，现场解答企业运用政策过程中遇到的问题，推动政策落实。

三是组织有关专家组成企业专家服务团，深入企业，"

一厂一策"

一对一的开展企业服务，帮助企业解决生产和管理中的问题，四是完善"

企业服务直通车"

制度。

梳理企业需求，根据质监职能，集中开展计量、标准、质量检验、特种设备检定等服务，提高办理效率和质量。

（二）服务产业结构调整，促进企业转型升级

认真落实省局《关于加强质量技术监督工作服务产业产品结构调整的若干意见》精神，多策并举，综合用力，服务产业结构调整。

一要着力推动六大高成长性产业和四大先导产业发展。

引导企业自主创新，建立完善标准体系，提升核心竞争力，推动产业健康发展。

二要着力推动四大传统优势产业优化升级。

充分运用行政许可和认证认可手段，淘汰落后产能，扶持符合国家产业、能够吸纳就业的企业的发展。

引导企业加强技术革新，促进产品升级，改善品种质量，推动品牌创建，提升传统优势产业先进产能比重。

三要着力推动节能减排。

完善节能减排标准体系，推动节能产品、环保产品认证和能源管理体系认证试点，加强节能减排相关产品监督抽查，加强高耗能特种设备节能审查和监管，引导和推动企业大力实施节能减排。

加强用能产品能效标识监