电子商务概论复习(整理好了)Word格式文档下载.doc

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12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。

13、WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻

14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工

15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。

16、基于保险公司网站的经营模式，（直接销售）；

基于新型网上保险中介机构的，（间接销售）。

17、物流规模和影响层面物流分宏观物流、（中观物流）和（微观物流）

18、第三方物流是物流（专业化）一种形式指物流由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）

20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：

物流、商流、（资金流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域网连接）、（专线连接）、拨号连接。

23、认证中心的职能是（颁发证书）、更新证书、查询证书、（撤消证书）、证书归档。

24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制）和（非对称密钥体制）。

25、网上保险是指（保险公司）或新型网上保险中介机构以（因特网）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。

26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财）服务，不断调整其剩余（资产）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。

27、物流具有系统性、商品性、（信息依赖性）和（层次性）

28、物流包括运输、储存、（包装）、装卸搬运、配送、（流通加工）等一系列环节，这些环节也被称为物流子系统。

29、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、（产品生产）、（运输管理）、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。

30、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库）和（数据挖掘）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。

二、单选：

１、在商务活动的四种基本流中，（D、信息流）最为重要。

2、下列关于电子商务的说法正确的是（D、电子商务本质是商务）

3、认证中心的安全防范措施不包括（D、违约的防范）

4、防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（D、建立了一个非常灵活的环境。

）

5、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（A、美国）诞生。

6、我国目前的网上证券交易模式是（A、券商网上电子交易模式）

7、将物流分为一般物流和特殊物流是按（A、物流的内容）划分的。

8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（A、分析研究系统）

9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：

（B、最终目标不同）

10、下列说法正确的是（B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”）

11、在商务活动的四种基本流中，（A、物流）是唯一不能在网上完成的。

12、下列不属于电子商务基础平台的是（A、内部网系统）

13、实现防火墙的主要技术不包括（A、安全认证技术）

14、EDI系统的构成要素不包括（A、数据库）

15、目前网上支付系统可分为三种，其不包括（D、电子钱包支付系统）

16、电子现金的特征不包括（D、重复性）

17、降低配送成本的途径不包括（D、专业化配送）

18、下列不属于供应链管理原则的是（D、实现零库存）

19、整体客户成本不包括（B、学习成本）

20、下列说法错误的是（B、数据仓库的数据是不稳定的）

21、互联网的基本特征不包括（A、安全）

22、下列关于电子商务的说法正确的是（A、电子商务的本质是商务，而非技术）

23、EDI广泛用于（A、商业贸易伙伴之间）

24、防火墙“未被证明允许的都将被禁止”原则（A、建立了一个非常安全的环境）

25、从系统构成来看，网络银行系统涉及技术不包括（C、数据库技术）

26、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（C、招商银行）

27、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（C、专业配送中心与柔性配送中心）

28、我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是（C、树的主干）

29、下列说法不正确的是（D、CRM是BtoC）

30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（D、呼叫计费）

二、选择题

1.网上商店日常运营管理，不包括（D商品预览）

2．商品的（A文字信息）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、

3.网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。

（B单证）

4.购物车显示模块主要采用_____技术来实现。

（ACookie ）

5.常见的网上单证的类型有身份注册类普通信息交流类、（C信息发布类）和专业商务操作类。

6.电子钱包是一个在SET交易中运行在银行卡持卡人端的软件（D银行卡受理银行端）。

7浏览器用户最近刚刚访问过的若干Web站点及其它Internet文件的列表叫做（A历史记录）：

8.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性（D交易者身份的确定性）。

9.电子合同是通过计算机网络系统订立的，以（B数据电文）的方式生成、储存或传递的合同。

10.SSL协议层包括两个协议子层：

记录协议和（A握手协议）。

11．SET协议又称为（ B安全电子交易协议）。

12.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（DB2B）。

13.检索工具按照信息搜集方法的不同分目录式搜索引擎、元搜索引擎和（D机器人搜索引擎）。

14.世界上最早的电子钱包系统出现在（B英国）。

15.电子现金的英文称谓是（BE-Cash）。

16.目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和（C成本问题）。

17.PIN指的是（B个人识别码）。

18.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于（B厂内物流）

19.浏览Web网页，应使用何种软件？

（B浏览器软件）

20.http协议和主机名之间应用（C．：

//）符号隔开

21.目前，每个IP地址由（C．32）个二进制位构成

22.在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（BDNS）

23.用户匿名登录主机时，用户名为（DAnonymous）。

24.一个标准的HTML文件是以<

html>

标记开始，并以（C<

/html>

）标记结束的。

25.无认证中心的网络商品直销属于（B.B2C）形式。

26.Http协议默认端口号为（B．80）

27.在A类网络中，每个网络能容纳多少台主机？

（A16777214）

28.互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种（A新型媒体）

29什么叫做定价策略（A销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异（如地点、时间的不同），将一种无差别的商品制定出不同价格）

30.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（C网络营销最终将和传统营销相结合。

）。

三、判断：

（T）1、电子商场技术包括能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式

（T）2、浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的

（T）3、EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率

（T）4、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全

（T）5、SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。

（F）6、电子现金支付中，除了电子现金发放银行，买方、卖方都不需要使用E-Cash软件。

（F）7、第四方物流的工作重点在于控制和管理特定的物流服务

（T）8、第三方物流是个性化的物流服务。

（F）9、供应链管理起源于20世纪20年代

（F）10、客户关系管理就是客户服务

（F）11、EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题

（F）12、企业用户技术是两层C/S结构

（F）13、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险

（F）14、电子商务是革命而非改良

（F）15、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位

（T）16、电子现金非常适合小额交易

（T）17、保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。

（T）18、“黑大陆”学说源于流通领域中物流活动的模糊性，人们难以认识。

（T）19、第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。

（T）20、供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。

（T）21、电子证书是由特定的授权机构—CA中心发放，具有法律效力

（F）22、EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。

（F）23、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。

（F）24、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。

（T）25、电子金融是金融电子化的高级阶段

（F）26、SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议。

（T）27、物流“冰山说”源于现行的财务会计制度和会计核算方法都不能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解有大片空白。

（T）28、第四方物流是对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。

（F）29、供应链管理的主要目标是为实现零库存

（F）30、客户关系管理实质上是一种“交易营销”

（T）13、大幅度地降低交易成本是网络商品直销的优点。

（T）15、SET协议主要是针对BtoC电子商务的一个协议。

（T）17、通过互联网，生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。

（T）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。

（T）19、网上单证尽量减少客户的输入操作

（T）21、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的IP地址来表示。

（F）24、电子商务是革命而非改良

（F）25、开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位

四、简答：

1、传统的信息流程有哪些缺陷？

答：

（1）业务信息逐级传送，传输所需时间长

（2）信息传输错误率高，不能准确反映顾客需求（3）信息搜集传输成本高

2、WWW服务器的任务是什么？

（1）接收请求；

（2）检查请求的合法性；

（3）针对请求获取并制作数据，包括使用CGI脚本和程序、为文件设置适当的