项目交付前倒排工作计划Word格式.docx
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制定物业管理方案
2
接管验收阶段
户内、验收接管
2018.4.1—4.10
共用部位、共用设施设备验收接管
各类资料整理归档
物业管理方案完善，各项管理制度建立
工作人员按计划招聘、培训、到岗
3
交付阶段
对小区进行代管
2018.4.11—4.30
各类设备、工具、用具的采购
交付资料的准备、整理
制定现场交付方案
现场交付
二、人力资源
工作内容
工作要求/实现目标
责任部门/人
配合部门/人
备注
发文成立物业服务中心
2018.2.1前
物业服务中心
人员配置方案及到岗计划
编制
审核批准
人力资源部
主要管理人员按计划招聘、到岗
2018.2.5前.（延迟到春节后）
工程人员按计划招聘、到岗
2018.2.15前（延迟到春节后）
秩序维护员按计划招聘、到岗
秩序维护部
保洁员按计划招聘、到岗
2018.4.1前
3
培训
新员工培训
根据招聘、到岗情况具体实施
7
交付培训的实施
物业管理基本概念
（组织）
人力资源部（安排授课人员）
服务礼仪
物业管理法律法规
2018.4.20—4.25
物业规章制度
品质管理部
（安排授课人员）
收费管理规定
财务部（安排授课人员）
安保和车辆管理工作规范
秩序维护部（安排授课人员）
机电设备管理规范
工程技术部（安排授课人员）
清洁管理规范
坏境部
绿化管理规范
2018.4.20－4.25
接管验收知识
品质管理部、工程技术部（安排授课人员）
5
物管人员服装设计、定制
市场调查，确定面料、款式，并打样、制作
2018.3.1前
综管部
符合管理楼盘品质要求
三、文案
物业管理
方案的制订
确定各岗位职责，根据楼盘实际情况，合理确定方案的种类、对楼盘物业管理的各个方面制订合理的管理方案
2018.3.20前
（编制初稿）
品质管部
（审核、定稿）
物业管理方案的分类
《物业验收方案》
根据楼盘类型、规模情况制定
工程技术部
《园区秩序维护方案》
根据楼盘类型、规模、技防能力、安保难点等情况据实制定
2018.3.15前
《园区车辆管理及交通组织方案》
根据楼盘类型、规模，道路特点等情况制定
《园区清洁方案》
根据楼盘类型、规模，公共保洁区域等情况制定
环境部
《园区绿化方案》
根据楼盘类型、规模，公共绿化区域等情况制定
《园区设施设备维护保养方案》
根据楼盘类型、规模，公共设施、设备等情况制定
《财务管理方案》
根据楼盘类型、户数，物管费标准、可收物管费面积等情况据实制定，制定业主入住时所需支付费用的一览表、设定有偿服务收费标准、调整物业管理收支预算及开办费预算、制定财务报表、做好各项收费准备等
2018.3.20
财务部
《人事管理方案》
根据楼盘类型，制定人员架构、岗位配置及岗位职责要求、制定管理人员到岗及培训计划、根据需要招聘管理人员、定期实施对员工的入职培训
《物业服务方案》
根据物业类型，服务特点、难点制定
发展部
（审核，定稿）
《园区社区活动方案》
根据物业地理位置、类型，业主入住时间制定
文化部
其他管理方案
根据物业情况制定
相关职能部门
物业管理制度的制订
根据楼盘情况，制订合理的管理制度，并遵照执行
2018.3.20—4.10
物业管理制度的分类
《人事管理制度》
人事管理方面的相关制度
2018.3.20—4.5
《财务管理制度》
管理处财务管理制度设立物品管理制度、制定（采购、存放及领用等）
《秩序维护管理制度》
制定各项安保制度及操作规范
《工程维护管理制度》
根据楼盘类型、规模以及所配置设备的情况制定
《清洁管理制度》
根据楼盘类型、规模，保洁区域制定
《绿化养护制度》
根据绿化类型、规模制定
2018.3.25—4.15
所在区域
《档案管理制度》
根据楼房各类档案情况制定
2018.4.1—4.5
《装修管理制度》
根据楼盘类型、户数情况制定
其他管理制度的确定
制定成品保护方案
做好成品保护方案，并完成有关费用测算
2018.2.28前
提交开发公司
9
地下区域功能分区、管理方案确定
地下区域功能确定、分区，并根据实际情况，制定可行的管理方案
2018.2.20前
（配合）
编制、印刷《业主手册》
业主手册初稿、评审、修订及印制
2018.3.10前
开发公司印制
8
协助编制《住宅使用说明书》及《房屋质量保证书》
参与“两书”的评审、修订，提供意见或建议
2018.3.10前
开发公司编制、印制
办理物业管理费的报批/备案手续
完成物业管理费及相关服务费用的报批/备案
（申报）
（提供必要资料）
10
物业服务中心装修方案
合理利用空间，符合管理处日常办公的实际需求，符合公司VI系统要求
四、交付活动
购置秩序维护器材和日常用具
对讲机、电筒、警棍等日常用品
根据人员进场情况
地产公司提供实物
购置维修器材和常用工具
维修工具箱、工具梯、疏通机等
购置保洁工具
扫帚、保洁袋、拖把等
购置绿化工具
割草机、锄头等
小区开荒工作
外墙清洗、室内卫生、大堂大理石，园区小道等
2018.4.20前
开发公司
建立业主花名册
业主的现在住址、联系电话、房屋面积等
2018.3.31前
地产公司提供合同等资料
资料归档受控
小区标识、垃圾箱等安置
门牌号、单元门、地下室标识、垃圾箱、果壳箱、休闲小品等
2018.3.31前
开发公司配置
（落实放置）
准备各类交房资料
业主验房交接验收表、业主手册、图纸等
2018.4.10前
公共区域、设施设备水、电抄表登记
各表的原始记录
2018.4.20前
现场确认
制定水、电、管煤一览表
对各户的水、电、煤气进行统一登记
11
物管用房装修完毕
12
物管用房装修竣工验收
资料归档
13
物业服务中心办公用品采购
桌、椅、复印机等采购
2018.4.15前
物业服务中心（必备品购置）
符合管理处正常运作要求
17
物业服务中心办公室布置
上墙文件、软装饰等
符合公司VI系统
15
物业保险
确定园区投保方案、确定投保的险种、招标选择合适的保险公司
根据实际情况
19
配合
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