汇总职位序列岗位胜任能力评价标准参考Word文件下载.docx

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能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、基础且重要的要求～它适用于组织中所有的员工～无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。

如领导能力、沟通能力、学习能力等。

技能和知识是依据员工所在的岗位性质～或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。

如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。

能力指标库

容易取得他人信任，容易与他人建立可能够与他人建立可能够与他人建立一建

建立起长期的牢固信赖的积极发展的信赖的长期关系定的合作关系，较为立

的合作关系，并占据长期关系自我关

主导地位系

善于与不同类型的善于与他人合作共能够与他人合作共能够保持基本的团团人合作共事，充当团事，相互支持，充分事，相互支持，保证队合作精神，不会对队队中的润滑剂，促使发挥各自的优势，保团队任务的完成工作产生不利的影人合团队士气高涨，团结持良好的团队工作响际作一致氛围交

往及时洞察矛盾出现巧妙地和建设性地能够解决已发生的解决矛盾手法比较解

能的苗头并能够巧妙解决不同矛盾矛盾，不会对工作产生硬，不致对工作产决

化解，将矛盾消灭在生不利的影响生大的负面影响力矛

萌芽状态盾

对他人很关心，善于对他人较关心，容易能关心他人，体谅他基本能够关心他人，人

领会他人的意图并感知别人的想法，体人，领会他人的请体会他人的苦衷事

作出最适当的回应，谅他人，善于领会他求，有时帮助想办法敏

能够真心体谅他人人的请求，并付之于解决感

适当的言行性

在团队中是自然的易于与他人沟通，积能够根据要求努力能够与他人合作，努发

核心人物，任何情况极促进团队协作，并促进团队的协作和力协调，不会影响工展

下都能够激励团队，能引导团队达到组沟通，使工作顺利开作团

带领团队达成目标织目标展队

表述自己的主张、论能够表述自己的主能说服下级、同事、能够说服别人，但比说点及理由时逻辑严张、论点及理由，比上级接受某一看法较困难服谨，方法得当，能够较容易的说服他人与意见团能真心说服他人接受接受某一看法与意队力自己的观点见影

待人处世很灵活，善待人处世较灵活，能待人处世较灵活，能能够基本灵活的待响应于审时度势，很容易够审时度势，顺利适够根据要求，认可变人处世，对事情的变能变适应变化所带来的应变化所带来的冲化所带来的冲击，并化或角色的转变适力能冲击，并很快适应新击，并很快适应环境能顺利的完成转变应的较慢力环境，取得主动

以自身的表现取得能积极影响他人的能以自己积极的言有时能影响他人影

他人的认可并成为思维方式和努力方行带领大家努力工响

他人学习和模仿的向作能

榜样力

口才出众，善于把握简明扼要，具有出色抓住要点，表达意能够表达意图，有时沟口

听众的心理，具有很的谈话技巧，易于理图，陈述意见，不太需反复解释通头

强的煽动性和鼓舞解需要重复说明能沟

性力通

文章表达清晰、简文章通俗易懂，表达文章几乎不需修改文章基本通顺，能够书

洁，易于理解，无可简明扼要，已与他人补充，比较准确的表表达清楚主要意图面

挑剔理解达意见沟

通

能够很好地倾听他能够注意的倾听别能够注意倾听，力求能够倾听，有时一知倾人的述说，很快把握人的倾述，很快明白明白半解听他人倾诉的要点和倾述人的想法和要能想法，并能够领会隐求力含的意思

能透过现象看本质，能够根据现状，了解主要忙于事务性工忙于事务性工作，没战

把握组织面临的挑组织面临的挑战和作，有时也会注意的有时间思考工作上略

战和机会，兼顾短期机会前景和对策等问题可能出现的机会和思

和长远目标挑战考

鼓励并欣赏他人的不断寻找新的创意能提出新的想法和能够接受别人提出

创新，激励他人跳出和解决办法，能提出方案以改进日常工的新观念、新概念，

框框思考问题;

营造创新性的好方案，对作;

对意外情况和挑并能参与新概念活创

促进创造性和灵活业务拓展有积极作战迅速灵活地作出动;

对变化持积极态新

性的氛围用;

对模糊不清的工反应度并努力适应变化能

作状态把握自如，应力

变敏捷，初次面对新

形势能够镇定自若判

能迅速理解并把握问题发生后，能够分发现问题，能够想办能够发现问题的存断解

复杂的事物，发现关辨关键问题，找到解法解决，但有时抓不在，但无法解决或只和决

键问题、找到解决办决办法，并设法解决注关键能求助于别人决问

法策题

能能

力力

能够在复杂的情况掌握一些较复杂的掌握一些基本的方对事物有大概的判分

下，应用科学的方法方法和工具，能够对法和工具，大致能作断和评估，只是缺乏析

和手段，对事物作出事物进行良好的权出正确的判断和评方法和手段，结果不判

科学合理的推断和衡和判断评估估能十分可信断

评估能

力

善于确定决策时机，善于确定决策时机，能够确定决策时机，按照经验和惯例处决提出可行方案，合理提出可行方案，但在提出基本可行的方理问题，对于新情况策权衡，优化选择，对权衡、选择时偶有适案，但经常求助于他无法处理，只能求助能困难的事件处理果当，大多数日常事务人于他人力断得当处理果断得当

严格按照实现的安能够按照计划严格能按照计划执行，比能大致按计划执行，计计

排或计划执行，并能执行，并确保在每个较注意细节，偶有差不太注意细节，偶有划划

够预留出足够的应细节上减少差错错发生并能迅速改差错发生和执

变时间，确保最终结正执行

果的准确性行准

能确

力性

时间和资源的利用工作效率较高，能够工作效率尚可，能分工作效率一般，有时执达到最佳，工作效率抓住工作重点合理清主次，能够按时完需要别人帮助才能行高，完成任务速度安排时间和进度，按成工作，基本保证质完成任务效快，质量高，效益好时完成工作并保证量率质量具有极强的制定计能根据要求，制定相按照要求制定相应制定计划和组织实计划的能力，能自如的应程序和计划，在权的计划和组织工作，施的能力一般，有时划指挥调度下属，通过限范围内配置资源，并合理安排下属分需要别人帮助方能和有效的计划提高工明确目标和方针，以工进行组作效率，以最佳的结及确保供应的保障织果为目的

知识面广博，自然科知识面较广，对自然知识面一般，除本行掌握本行业知识，对基

学和社会科学知识科学和社会科学知业知识外，对其他知其他知识了解甚少础

都很丰富，对某些问识都有较多了解识略知一二知

题有较深的研究识

全面掌握本专业的系统全面掌握本专掌握本专业的理论一般地掌握本专业专

理论知识并有所创业理论知识，对某些知识，具有一定的深的知识，能够满足工业

新，是本专业内的行问题有独立见解度作要求知

家识

全面掌握实务知识，掌握实务知识，能出基本掌握实务知识，实务知识基本掌握，实精通实务内容，除出色完成本职工作，一能独立处理较为复有时需要同事的指务色完成本职工作外，定程度指导同事的杂的实务工作点和帮助才能完成学知还能指导同事的工工作工作习识作能

本职工作操作和处具有本职工作所需熟悉本职工作流程，对本职工作基本熟力技

理关系娴熟，具有各要的资格证书，工作能完成工作任务，但悉，基础技能基本全能

种本职工作所需要过程中熟练处理各有些吃力具备，有时不能独立技

的资格证书类关系完成任务巧

掌握系统的理论知参加专业培训班或主动学习专业知识能够在工作中慢慢

识，能够将工作中的再深造学习，系统地及基础知识，结合工积累相关工作经验，学经验进行总结提炼学习相关各种知识，作中的经验，初步形但不会总结提炼，始习并有所创新，形成自主动对工作中的经成自己独特的工作终停留在感觉或经能己的理论体系，并能验进行总结和提炼，方法验阶段力够将所学传授他人形成自己独特的工

作方式和方法

能合理评价他人的能较为合理的评价能够按要求对他人只对自己的工作负领评技能和绩效，使下属他人的技能和绩效，作评估，指出其优点责导估心服口服，并能使下指出其不足能

属明确努力方向力

善于了解下属需要，能够根据实际情况，基本掌握反馈和培只对自己的工作负反

通过一对一的反馈通过培训和反馈帮训的手段，但实施效责馈

和培训以帮助他人助他人成长和发展果一般和

成长和发展培

训

善于分配工作与权能够顺利分配工作能够分配工作和权基本能够分配工作分

力，并能积极传授工与权力，有效传授工力，指挥下属完成任和权力，任务进行偶配

作知识，引导部属完作知识，完成任务务有困难工

成任务作

了解他人的需求，善有制度，能够利用奖有一定的制度，但不工作主要靠命令与

于引导下级，用奖励励和表彰等方式提能充分发挥作用，无指示，无法充分调动激和表彰等方式提高高员工积极性改进措施，员工积极下属工作积极性励积极性，并使员工积性一般极努力地工作

善于与员工沟通，给能够与员工沟通，给能够给下属订立工基本能够给下属订建

下属订立明确合理下属订立明确的期作标准和分配任务，立工作标准和分配立

的工作目标和标准望目标和标准建立期望目标和标任务，有时无法建立期

并建立合理的期望准期望目标和标准望

能够充分与下属沟能够与下属沟通，注能够与下属沟通，经可以和下属进行沟责通，督导员工的工作重过程管理，及时指常指导和协助下属通，不重视对下属工任进展及时反馈和培导和协助员工完成完成任务作的指导和协助管训，让下属对自己的任务理工作担负责任

分序列知识、技能指标库

一、管理序列知识、技能指标库

能够传授或指导他人能够在复杂情况下应能够在较基本的情况概念性的理解管

用下应用理

知

识

能够传授或指导他人能够在复杂情况下应能够在较基本的情况概念性的理解法

用下应用律

能够传授或指导他人能够在复杂情况下应能够在较基本的情况概念性的理解财

用下应用务

能够传授或指导他人能够在复杂情况下应能够在较基本的情况概念性的理解营

用下应用知销

识知

能够传授或指导他人能够在复杂情况下应能够在较基本的情况概念性的理解产

用下应用品

能够传授或指导他人能够在复杂情况下应能够在较基本的情况概念性的理解行

用下应用业

能够传授或指导他人能够在复杂情况下应能够在较基本的情况概念性的理解政

用下应用策

法

规

在下结论、作决定时能够较为自信地做出在下结论、作决定时决策时有一定的信

充满信心，并能给出决策，依据的理由较有一定信心，并能给心，有时无法给出相决

非常充分合理的理由充分出相对合理的理由对合理的理由，缺少策

备选计划技

能能够充分有效地对下较好地对下属进行授基本上能够