《养老机构管理》试卷3含答案Word文档下载推荐.doc

《养老机构管理》试卷3含答案Word文档下载推荐.doc

《《养老机构管理》试卷3含答案Word文档下载推荐.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《养老机构管理》试卷3含答案Word文档下载推荐.doc（3页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

A.45～59岁B.50～69岁C.55～74岁D.60～89岁

2.为短期接待老年人托管服务的社区养老服务场所，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）

A.养老院或者老人院B.老人公寓C.护老院D.托老所

3.患有多种疾病，但病情比较稳定，日常生活需给予相应护理者应该采取哪种等级护理（）

A.自理等级护理B.半护理等级护理C.全护理等级护理D.特别护理

4.养老机构建设规划楼梯宽度在（）以上时应在两侧设置扶手

A.1.4mB.1.5mC.1.6mD.1.8m

5.养老机构建设规划户内过道的有效宽度不应小于（）

A.1.2mB.1.3mC.1.4mD.1.5m

6.在企业管理中，针对企业生产、经营、服务过程中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，并按标准进行管理称为（）

A.系统化管理B.制度化管理C.标准化管理D.目标化管理

7.院部档案的分类、归档、立卷、保管、借阅等工作，做好防盗、防火、防霉变等防范措施属于（）的岗位职责

A.文秘B.人事主管C.业务副院长D.后勤主管

8.根据各部门实际需要，制定全员培训计划，做出培训效应评估，并建立培训计划属于（）的岗位职责

A.财务工作人员B.人事工作人员C.业务副院长D.后勤主管

9.养老机构质量管理的5S方法不包括（）

A.整理B.整顿C.整齐D.教育

三、填空题（每空1.5分，共30分）

1.从生活照料的角度，又可将老年人划分为、、。

2.按照生活服务要素进行分类，养老机构管理主要包括、、的管理。

3.质量管理体系中首先必须制定和明确的是和。

4.就养老机构而言，目前主要涉及的制度类型有、、

5.护理管理还可以依据临床护理任务的比重，划分为、、三种模式。

6.养老机构管理按照子系统类型进行分类，可分为、、。

7.养老机构建筑设计的原则主要有、、和全面设计原则。

四、问答题（共25分）

1、如何确定养老机构服务定位？

2、新建养老机构的选址应当遵循什么样的原则？

3、简述ISO9000整理并编撰了哪八项质量管理原则？

4、假如你是一位护理长，你的岗位职责是什么？

5、简述养老机构对人的管理？

五、论述题（12分）

1、假如让你在沈阳市区内新建一所总床位数在400张的养老院，主要接受生活基本自理和生活部分自理老人，你该如何选址？

如何规划设计？

参考答案：

一、名词解释

1.全责护理：

是将老人和护理人员分别组成若干个小组（团队），护理团队中的每个养老护理员在其工作时间内，全权负责该小组老人的照料和护理，当其下班或休假时，该团队的其他养老护理员将继续完成既定的护理计划和任务。

2.差额预算管理：

是指本单位的收入抵补支出后，不足部门由预算拨款，并将收支差额列入拨款预算。

。

3.表格化管理：

是用表格进行管理的一种方式。

它是以系统论、控制论为理论，依据本组织的管理理念、经营思路，通过层级分析、部门职能与广为职责的划分，理顺业务流程，以表格为载体，用表格化工资语言固化职能、职责、优化流程，对本组织各项活动实施有效控制。

4.质量方针：

是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，可理解为组织在质量方面未来发展的远景规划或蓝图，是组织的追求，通常是宏观定性的，它为制定、评审质量目标提供了基本框架。

5.老年公寓：

专供生活能够自理的老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施。

二、选择题

ADBBACABC

三、填空题

1、（自理老人、介助老人、介护老人）

2、（人、财、物）

3、（组织质量方针和质量目标）

4、（部门职责制度、岗位职责制度、工作管理制度）

5、（临床护理管理模式、非临床护理管理模式、混合型护理管理模式）

6、（行政管理、业务管理和后勤服务管理）

7、（以人为本的原则、前瞻性设计原则、无障碍设计的原则）

四、问答题

1.把养老机构办成盈利性，还是非盈利性，这是养老机构性质的定位，如果投资者想名正言顺的在老龄产业中赚钱，那么，应当把养老机构定位在盈利性上，如果投资者想献身老龄事业，并不谋求过多的经济回报，那么，就应当把养老机构定位在非营利性上。

2.应当遵循以下项目选址原则：

（1）城市养老机构选址应当符合当地社会福利机构设置鬼狐，农村敬老院选址应以乡镇为单位设置

（2）养老机构宜设置在交通便利的地方（3）养老机构应设置在地质稳定、场地干燥、排水通畅、日照充足、无污染、无危险、事业开阔的地方（4）养老机构宜设置在医疗机构附近

3.

（一）“以顾客为观注焦点”的原则

（二）“领导作用”的原则（三）“全员参与”的原则（四）“过程方法”的原则（五）“管理的系统方法”的原则（六）“持续改进”的原则（七）“基于事实的决策方法”的原则（八）“与供方护理的关系”的原则

4.护理长岗位职责

（1）组织和指导护理员熟悉住养人员的生活、健康状况和思想情况，做好住养人员的生活护理、心理护理，并协助医务人员做好医疗保健工作。

（2）经常督促护理员按护理标准和操作规程进行工作，并定期检查考核，确保养老服务的质量。

（3）认真书写交班簿，做好班次的交接工作。

（4）做好护理区设施的使用和维护保修，注意安全操作。

（5）做好住养人员委托保管财务的管理工作。

（6）组织做好魏恒、防火、防盗和住养人员的安全、防范工作。

（7）组织督促护理员做好住养人员的健身康复的辅导和文娱活动。

（8）定期组织护理员开展业务学习工作。

（9）完成上级领导交办的其他工作任务。

5.养老机构的管理包括员工的管理和入住老人的管理。

员工管理应从三方面入手。

第一，做好员工的选拔、岗前培训、聘用和继续教育，把握好员工“入口”关和继续教育关，不断提高员工素质和服务技能。

第二，加强员工的职业道德建设。

第三，加强员工考核管理，实现奖惩分明。

养老机构要向每一位新入住的老人发放《入住须知》，督促老人遵守养老机构规章制度、爱护公务、厉行节约、团结友爱，同时提醒入住老人该带什么、不该带什么、该做什么和不该做什么，等等。