质量部绩效计划书Word下载.docx

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全年每季度举行一次全员的质量管理法规、GSP体系以及检查验收流程、不合格药品控制流程、报损销毁流程等质量管理流程的培训，根据培训效果调整培训内容和计划，确保全员质量管理意识的提升。

6.流程工作——所负责流程的监督、执行、维护和完善：

4月底前完成检查验收流程、不合格药品控制流程、报损销毁流程等流程的建设，并完成流程针对相关部门的培训，监督流程执行情况，负责对所负责流程的持续改善。

7.首营品种管理——严格首营品种质量控制，杜绝首营企业、品种档案缺失：

严格审核首营企业、品种的质量资质，保证首营企业和品种的资质资料完整、符合要求，建立完整的客户、品种档案，杜绝缺失和丢失现象发生。

8.GSP认证复查工作――保证一次性通过GSP认证复查

负责GSP认证申报，对软硬件进行检查并落实。

9.不合格药品管理――严格不合格品管理，杜绝不合格药品流入市场：

严格资质审核，严把进货验收关，监督检查在库商品，对不合格药品定期汇总、或者、小结，杜绝不合格药品流入市场。

月度考核表（…月）

业绩考核

业绩指标名称

定义或计算方法

考核标准

信息来源

考核者

得分

权重

加权得分

验收后药品不合格次数

验收后药品不合格的次数

满分100分，每发现验收后药品不合格一次，扣10分

抽查、验收检查记录

直接上级

30％

数据库差错数

出现供应商、客户数和药品批次数的数据差错次数

满分100分，每月无差错得100分，每发生一次扣10分

抽查、投诉

20％

首营品种差错数

出现首营品种和企业审核出错的次数

满分100分，每月无差错得100分，每发生一次扣20分

质量培训满意度

员工对培训的评价

得分为培训满意度调查满意度得分

检查记录、抽查

10％

部门预算费用执行率

100%

费用发生额控制在预算范围内得100分，其中：

会议费、差旅费、交通费、招待费四项合计支出每超额5%扣10分，每节约5%加10分

部门费用统计表

财务部

部门综合管理水平

部门员工违反规章制度的次数和部门受到的有效投诉次数以及所负责流程的执行、监督、维护情况

优

（90-100分）

违反规章制度的次数和有效投诉的次数低于2次（包括）；

或自己能积极地发现流程中的问题并能主动解决

良

（70-90分）

违反规章制度的次数和有效投诉的次数在3～4次（包括）；

或自己能主动地发现流程中的部分问题并能主动解决

中

（60-70分）

违反规章制度的次数和有效投诉的次数在5～6次（包括）；

或在别人发现流程中的问题后能主动解决

差

（60分以下）

违反规章制度的次数和有效投诉的次数在6次以上；

或本部门负责的流程运行效率极差

公司领导的检查，有关部门的有效投诉

当月业绩考核得分=各项指标得分对应权重=__________

年度工作态度考核表

工作态度考核

考核重点

考评人

优（100－90）

良（90－80）

中（80－70）

基本合格（70－60）

差（60以下）

大局意识与合作精神

能够着眼于公司全局利益，凡事不以本部门及本人利益为中心，能够主动协助同事出色的完成工作。

能够着眼于公司全局利益，基本能够不以本部门及本人利益为中心，能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。

基本能够着眼于公司全局利益，大部分事情不以本部门及本人利益为中心，能够与同事保持一定的合作关系，协助完成工作。

基本能够着眼于公司全局利益，主要事情不以本部门及本人利益为中心，根据同事的请求能够提供一般协助。

不考虑公司全局利益，做事以本部门及本人利益为中心，不能积极响应同事的请求或协作任务的完成质量较差。

20%

责任心

具有高度责任心，作风严谨，以公司为家。

认真负责，有主人翁意识。

工作比较负责，认真对待本职工作。

工作服从安排，基本无失误，责任心一般。

责任心不强，马虎粗心，责任推给别人。

积极性与工作热情

爱岗敬业，积极研究工作改进方法，经常提出有效建议，主动承担本职外的工作；

努力提高自己能力，经常自我培训，挑战较高目标。

热爱本职工作，主动改进工作方法，能承担本职外的工作；

能够自学新知识、新理论并运用于工作中。

能够研究自身的工作，且有一定效果；

能够要求提高自己，效果尚可。

工作热情一般，推一推、动一动；

偶尔能主动学习，效果不明显。

工作缺乏热情，不够主动，对问题熟视无睹，根本没有自己的见解和建议；

业务水平几年如一日不见提高且没有研究业务的愿望。

以身作则

注重自己的一言一行，工作中的行为超越公司的基本要求，并能够通过自己的行为影响下属和其他同事做正确的事及正确做事

注重自己的一言一行，工作中的行为达到公司的基本要求并主动努力超越，努力通过自己的行为影响下属和其他同事做正确的事及正确做事

注重自己的一言一行，工作中的行为达到公司的基本要求，希望通过自己的行为影响同事

工作中的大部分行为达到公司的基本要求，但很少考虑通过自己的行为影响同事，在下属和同事中没有造成不好影响

工作中的大部分行为不能达到公司的基本要求，而且很少考虑通过自己的行为影响同事

虚心好学

有很强的上进心和学习欲望，经常主动向下属和其他同事虚心学习，主动改正错误并及时进行公开的自我检讨。

对于新知识愿意主动学习，发现自身不足后主动向其他同事虚心学习，发现错误后及时主动改正，公开的自我检讨不足。

发现自身不足后愿意主动学习，有时会向下属和其他同事学习，能够改正多数错误，但很少公开自我检讨

认识到学习和吸收新知识的重要性，但很少主动向下属和其他同事虚心学习，主要以自我学习为主，缺乏自我检讨。

不能认识到学习和吸收新知识的重要性，并且不愿意主动向其它人虚心学习，不能改正自身错误。

当年工作能力考核得分=上述五个单项得分对应权重=_________

年度工作能力考核表

工作能力考核

岗位专业技能

知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。

熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。

具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。

有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。

尚未全面掌握本专业知识，没有经验。

创新能力

工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新。

工作中能够努力学习，提出有效的新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识。

工作中能够保持学习，对一些问题可以提出部分新想法、新措施以及新的工作方法，工作完成有一定的创新。

按部就班，能够提出较少的新想法、新措施与新的工作方法。

因循守旧，墨守成规，无创新意识。

计划能力

工作有计划、有组织，安排得当，效率高。

工作有计划，有条理。

基本能按计划完成工作。

工作计划性不强，但尚能完成工作。

工作无头绪，丢三拉四，效率低下。

沟通协调能力

能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自己观点，能自如指挥调度下属，协调好各方面关系。

与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，能够指挥调度下属，协调能力强。

与人相处较好，遇事能主动交涉并完成工作，基本能够指挥调度下属，协调能力较强。

能与大多数人和谐工作，有时协调性差，群众基础尚可，协调能力一般。

与他人难以合作并给工作造成负面影响，群众基础差，很难指挥调度下属。

团队合作

善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物。

能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成，能较好促进团队协作，团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同。

能够与他人合作，支持团队成员工作，在团队中拥有一定的影响力，能够做到团结团队成员完成各自工作目标。

团队合作意识不强，但尚能与团队成员合作，协调不善，需要协调或帮助才能带领员工完成目标。

不能与他人很好合作，独断专行。

年度绩效考核综合成绩＝12个月业绩考核成绩平均值×

50％＋年度工作业绩能力成绩×

30％＋年度工作态度考核成绩×

20％＝

月度业绩辅导卡

业绩指标

有关信息或事项记录

对考核成绩的影响

使用的沟通辅导方式

辅导记录

改进效果

激励

引

导

培

训

指

示

费用预算执行情况

年度能力辅导卡（…年）

应与提升的能力

辅导效果

①

*

②

③

④

⑤

其它