山大网络教育期末考试模拟试题 管理学Word文档下载推荐.docx

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D）9

9D.9?

1C.1A.1?

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（、以下哪些因素不利于分权：

B）8B.A.组织规模的扩大专制的领导采用新的高效沟通方式C.下级能力强D.9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：

（C）泰罗马克斯?

韦伯亨利?

法约尔A.B.C.D.德鲁克,、假如你是公司的总经理当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力10（放在哪件事上?

B）B.A.某项业务标书的撰写生产计划的制定研究在美国设立分公司的可行性上月奖金的分配C.D.二、简答题1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？

）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（答：

1）要使工人掌握标准化的操作方法，要使作业环境标准化

（2）实行级差计件工资制（3（）把计划职能和执行职能分开4）实行职能工长制（5）在管理控制上实行例外原则6（2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。

（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为

（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。

人的需要由低到高的排列顺序是：

生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。

3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？

大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。

但管理必须注重其艺术性，因为：

（1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物

（2）管理的众多元素是变化的动态系统（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变4、什么是事业部制组织结构？

它的优缺点有哪些？

事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；

而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。

特点：

集中决策、分散经营优点：

便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才缺点：

机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？

（1）因事设人、因能授权（（3）授权适度（三、论述题1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？

答：

在任何一个组织中，都不存在绝对的集权，绝对的集权意味着只有一个管理者，也就是没有组织结构、管理幅度等问题，也无法发挥组织分工协作的优越性；

当然，也不存在绝对的分权，绝对的分权说明组织的权利全部分散在下级部门，上级领导就没有存在的必要了，也就没有代表组织整体利益，支配组织整体活动的职权。

利出现不合理的集中，形成上级“擅权”现象，也不能是权利不合理的分散，导致领导“虚位”。

（1）决策的代价。

一般讲，决定采取一项行动所付出的代价大小，可能是影响权利分散程度的主要因素，领导权利越大，越趋于集权，反之。

（2）政策一致性的愿望。

政策一致性趋于集权保证产品的质量，提高服务水平，不一致趋于分权，组织相互竞争，提高士气，涌现人才。

）明确所授事）适当控制）相互信组织集权与分权的确定，决定着组织分工效率的高低，决不能使影响因素;

（3）组织规模。

规模大要决策的多，管理层次增多，信息沟通、控制、决策受限要求分权。

各企业要求分权。

4（）企业的历史。

企业从内部发长壮大的趋于集权，合并的企业，（5）管理哲学。

高层人员的信仰的哲学对集权与分权有重大影响。

）管理人员的合用性。

管理人才的缺乏与否影响到集权与分权。

（6（7）控制技术。

与其放权后去纠正错误，不如自己来管理。

（8）活动的分散性。

经济全球化时代，地理位置上的分散，要求分权。

（9）组织的动态特性及职权的稳定性。

组织变革的速度影响到职权分散的程度。

（10）环境影响。

组织内外环境影响着集权和分权。

简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作2、用如何？

答：

管理原理指具体的管理思想，管理方法，管理经验的共性抽象，是对管理活动的规律性的总结。

管理原理有狭义和广义之分。

广义的管理指管理的性质、过程、职能、方法。

狭义的管理指管理活动的知道思想和基本原则。

管理原则是管理活动规律的具体体现，是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。

、管理的系统性原理：

①系统管理的整分合原则②1、基本原理和基本原则包括：

1系统管理的封闭原则③系统管理的环境适应原则2、管理的人本性原理：

①管理的动力原则②管理的和谐原则③人－机－环境协调原则、管理的有效性原理34、管理的动态性原理：

①管理的相关性原则②管理的弹性原则③管理的权变原则、管理的最优化原理：

①管理效益的综合性原则②管理的价值原则③系统管理的环5境适应原则B《管理学》模拟卷一、单项选择题、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要1B有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：

（）管理的相对封闭原则B.管理的整分合原则A.D.管理的能级原则C.管理的动力原则这实际上意味着,:

）（C、有一种说法认为“管理就是决策”2A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的B.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用C.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策D.（3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：

）BA.缩短上下级距离，密切上下级关系信息纵向流通快，管理费用低B.管理严密、分工明确、上下级易于协调C.D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。

4、现代大型公司广为采用的组织形式是：

A.职能制的组织结构形式C.事业部制的组织结构形式5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：

A.工作能力6、哪一种方式最重要：

A.预先控制7、反应，这反映了：

A.管理的反馈原则C.管理的效益原则8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：

A.利率C.其他国家的经济状况9、A.富有挑战性的工作10、条哪一条错误的A.有利于鼓舞士气B.有利于受聘者更快地开展工作C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系D.有利于节约招聘费用二、简答题1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？

（

（2）领导的责任在于提高工人的满足度（3）起了除了正式组织之外，还存在着非正式组织（4）存在霍桑效应2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。

把影响人的行为的因素分为两类：

一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。

一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。

3、什么是矩阵结构？

组合业务活动的方法结合起来运用的一种组织设计，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项

CB直线制的组织结构形D矩阵式的组织结构形CB工作环C工作情D工作内容和性“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中B实时控C反馈控D前馈控在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做BB管理的弹性原D管理的价值原DB贸易赤字和赢D就业人口的种族划根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是BB丰厚的薪水和福C职务晋D领导赏从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的:

C）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济矩阵结构是把按照职能组合业务活动以及按照产（或工程项目规划项目）

;

目小组），从而形成纵向和横向管理系统相结合，形成矩阵的组织结构形式。

优点是：

、有利于加强各职能部门之间的协作配合。

12、有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。

3、由于矩阵结构内部都有两个层次的协调，这样就能够减轻上级主管人员的负担，有利于高层管理集中精力制定战略目标、决策和规划，以及对执行情况的监督。

4、有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。

缺点是：

组织的稳定性较差；

双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象；

机构相对臃肿，用人较多。

4、简述现代组织发展的趋势。

（1）扁平化：

把原来的金字塔形组织结构扁平化，精简机构，提高效率，增强组织的适应能力；

（2）柔性化：

把刚性组织柔性化，表现为集权与分权及稳定和变革的统一，变分工和等级制度为合作和协调；

3）网络化：

对组织结构进行重新设计，组建由小型、自主和创新为特征的经营单（元，构成以横向一体化为主要特征的网络化组织结构；

）分立化：

一个公司中再分离出几个小的公司，把公司总部与下属单位之间的内（4部性的上下级关系变为外部性的公司之间的关系；

、影响管理幅度的因素有哪些？

5）下级双方的素质情况（（12）计划的明确性）面对问题的种类4（3）明确的授权（）信息沟通的效率和效果（（56）组织变革的速度三、论述题1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。

集体决策的优点：

提供完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方案的接受性、提高合法性。

集体决策可能存在的缺陷：

群体空想症：

集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：

从众现象；

倾向性地选择信息；

盲目自信与乐观；

首创精神的幻想风险转移；

集体决策较个人决策具有更多的冒险性，因为：

失去个性化；

领导者的作用；

社会比较。

有事集体决策中还存在着“保守转移”的倾向。

理论对人性的看法，理论和分析2、XY并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。

X理论：

人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。

普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。

管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。

Y理论：

人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。

人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。

人是有自我满足和自我实现需要的，只要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。

不管我们从两者之中可以看出，理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。

Y理论和X你怎样看待员工，对员工提出目标并进行管理是完全必要的，既要尊重员工，诱导

他们自觉地工作，又要制订科学严谨的管理制度，对员工进