山大网络教育期末考试模拟试题 管理学Word文档下载推荐.docx

1、 D ）9 9 D.9?1 C.1A.1?1 B.9?（、以下哪些因素不利于分权： B ） 8 B.A.组织规模的扩大专制的领导采用新的高效沟通方式C.下级能力强 D. 9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：（ C ）泰罗马克斯?韦伯亨利?法约尔A. B. C. D.德鲁克 ,、假如你是公司的总经理当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力10（放在哪件事上? B ） B.A.某项业务标书的撰写生产计划的制定 研究在美国设立分公司的可行性上月奖金的分配C. D. 二、简答题 1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？）科学管理的中心问题是提高劳动生产率（答：1 ）要使工人掌握标准化的操作

2、方法，要使作业环境标准化（2 ）实行级差计件工资制（3 （ ）把计划职能和执行职能分开4）实行职能工长制（5 ）在管理控制上实行例外原则6（2 、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。人的行为是由动机决定的，而动机的产生由依赖于需要。（1）人是有需求的动物，只有尚未满足的需要才能激发人的动机，影响人的行为（2）人的需要是有层次的，一种需要得到满足，另一种需要又会出现。人的需要由低到高的排列顺序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（3）人的需要是从低级逐步向高级发展的，只有低级需要得到满足后，才能考虑上一级的需要，而低级因素不再成为激励因素。3、为什么说管理既是一门

3、科学又是一门艺术？大量学者和实业家在总结管理现象的客观规律基础上，将人们从事管理实践的经验和教训逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理理论与方法，已显现出越来越强的科学性。但管理必须注重其艺术性，因为：（1）经营和管理的对象最终对象是人，而人和人性是最为复杂的事物（2）管理的众多元素是变化的动态系统（3）现代企业面对充满风险和变化的经营环境（4）管理学的应用性，必须根据实际情况适时改变4、什么是事业部制组织结构？它的优缺点有哪些？事业部制是在公司总部的统一领导下，根据不同产品、不同地域划分各个事业部门；而每一个事业部门分别有独自的产品和服务、独自的利益，并成为利润责任中心。特点：集中决策、分散

4、经营优点：便于组织专业化生产、有利于组织高层领导摆脱日常事务、有利于事业部发展、有利于培养高级管理人才缺点：机构重叠、管理效率较差、事业部易滋长本位主义倾向、职能机构不易协调5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？（1）因事设人、因能授权（3）授权适度（三、论述题1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？答：在任何一个组织中，都不存在绝对的集权，绝对的集权意味着只有一个管理者，也就是没有组织结构、管理幅度等问题，也无法发挥组织分工协作的优越性；当然，也不存在绝对的分权，绝对的分权说明组织的权利全部分散在下级部门，上级领导就没有存在的必要了，也就没有代表组织整体利益，支配组织整体活动的职权。

5、 利出现不合理的集中，形成上级“擅权”现象，也不能是权利不合理的分散，导致领导“虚位”。 （1）决策的代价。一般讲，决定采取一项行动所付出的代价大小，可能是影响权利分散程度的主要因素，领导权利越大，越趋于集权，反之。（2）政策一致性的愿望。政策一致性趋于集权保证产品的质量，提高服务水平，不一致趋于分权，组织相互竞争，提高士气，涌现人才。）明确所授事）适当控制）相互信组织集权与分权的确定，决定着组织分工效率的高低，决不能使影响因素 ;（3）组织规模。规模大要决策的多，管理层次增多，信息沟通、控制、决策受限要 求分权。 各企业要求分权。 4（）企业的历史。企业从内部发长壮大的趋于集权，合并的企业，

6、（5）管理哲学。高层人员的信仰的哲学对集权与分权有重大影响。 ）管理人员的合用性。管理人才的缺乏与否影响到集权与分权。 （6（7）控制技术。与其放权后去纠正错误，不如自己来管理。 （8）活动的分散性。经济全球化时代，地理位置上的分散，要求分权。 （9）组织的动态特性及职权的稳定性。组织变革的速度影响到职权分散的程度。 （10）环境影响。组织内外环境影响着集权和分权。简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作2、用如何？ 答：管理原理指具体的管理思想，管理方法，管理经验的共性抽象，是对管理活动 的规律性的总结。管理原理有狭义和广义之分。广义的管理指管理的性质、过程、职

7、能、方法。狭义的管理指管理活动的知道思想和基本原则。管理原则是管理活动规律的具体体现， 是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。 、管理的系统性原理：系统管理的整分合原则1、基本原理和基本原则包括：1 系统管理的封闭原则系统管理的环境适应原则2、管理的人本性原理：管理的动力原则管理的和谐原则人机环境协调原 则 、管理的有效性原理3 4、管理的动态性原理：管理的相关性原则管理的弹性原则管理的权变原则、管理的最优化原理：管理效益的综合性原则管理的价值原则系统管理的环5 境适应原则B管理学模拟卷 一、单项选择题、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要

8、1 B 有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：（）管理的相对封闭原则 B.管理的整分合原则A. D.管理的能级原则C.管理的动力原则这实际上意味着, : ）（ C、有一种说法认为“管理就是决策”2A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的B. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用C.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策D. （ 3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是： ） B A.缩短上下级距离，密切上下级关系 信息纵向流通快，管理费用低B.管理严密、分工明确、上下级易于协调C. D.被管理者有较大的自主性，积极

9、性和满足感。 4、现代大型公司广为采用的组织形式是：A.职能制的组织结构形式C.事业部制的组织结构形式5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：A.工作能力6、 哪一种方式最重要：A.预先控制7、 反应，这反映了：A.管理的反馈原则C.管理的效益原则8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：A.利率C.其他国家的经济状况9、 A.富有挑战性的工作10、条哪一条错误的A.有利于鼓舞士气B.有利于受聘者更快地开展工作C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系D.有利于节约招聘费用二、简答题1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？（2）领导的责任在于提高工人的满足度（3）起了除了正式组织之外，还存在着非正

10、式组织（4）存在霍桑效应2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。把影响人的行为的因素分为两类：一类是工作环境和工作关系方面的因素，如公司的政策、管理、监督、工资和工作条件等，称为保健因素，这类因素不能直接祈祷激励员工的作用，但能防止员工产生不满的情绪。一类是工作内容本身方面的因素，如成就、上级赏识、工作责任等，称为激励因素，只有这类因素才能产生使职工满意的积极效果。3、什么是矩阵结构？ 组合业务活动的方法结合起来运用的一种组织设计，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项 C B直线制的组织结构形 D矩阵式的组织结构形 C B工作环 C

11、工作情 D工作内容和性“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中 B实时控 C反馈控 D前馈控在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做 B B管理的弹性原 D管理的价值原 D B贸易赤字和赢 D就业人口的种族划根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是 B B丰厚的薪水和福 C职务晋 D领导赏从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的: C ）工人都是社会人，是复杂的社会系统的成员，不是经济矩阵结构是把按照职能组合业务活动以及按照产（或工程项目规划项目）;目小组），从而形成纵向和横向管理系统相结合，形成矩阵的

12、组织结构形式。 优点是： 、有利于加强各职能部门之间的协作配合。 1 2、有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。3、由于矩阵结构内部都有两个层次的协调，这样就能够减轻上级主管人员的负担，有利于高层管理集中精力制定战略目标、决策和规划，以及对执行情况的监督。 4、有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。 缺点是：组织的稳定性较差；双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象；机构相对臃肿，用人较多。 4、简述现代组织发展的趋势。（1）扁平化：把原来的金字塔形组织结构扁平化，精简机构，提高效率，增强组织的适应能力； （2）柔性化：把刚性组织柔性化，表现为集权与分权及稳

13、定和变革的统一，变分工 和等级制度为合作和协调；3）网络化：对组织结构进行重新设计，组建由小型、自主和创新为特征的经营单（元，构成以横向一体化为主要特征的网络化组织结构； ）分立化：一个公司中再分离出几个小的公司，把公司总部与下属单位之间的内（4部性的上下级关系变为外部性的公司之间的关系； 、影响管理幅度的因素有哪些？5 ）下级双方的素质情况（12）计划的明确性 ）面对问题的种类4 （3）明确的授权（）信息沟通的效率和效果（56）组织变革的速度 三、论述题 1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。集体决策的优点：提供完整的信息、产生更多的方案、增加对某个方案的接受性、提高合法性。集体决

14、策可能存在的缺陷：群体空想症：集体决策中成员把保持群体和谐一致为目的，往往不能理智地分析各种备选方案，其特征表现为：从众现象；倾向性地选择信息；盲目自信与乐观；首创精神的幻想风险转移；集体决策较个人决策具有更多的冒险性，因为：失去个性化；领导者的作用；社会比较。有事集体决策中还存在着“保守转移”的倾向。 理论对人性的看法，理论和分析2、XY并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。X理论：人的本性是不诚实的、懒惰的、愚蠢的和不负责任的。普通人天生就好逸恶劳，逃避责任，宁肯接受别人的命令。管理者必须加以强制、命令、惩罚或威胁，才能使员工为达到组织目标而努力工作。 Y理论：人的本性是勤奋的、积极的、主动的和勇于承担责任的。人的本性并不是厌恶工作，而是看作与休息、娱乐一样自然。人是有自我满足和自我实现需要的，只 要创造一定的工作条件，他们就会主动的干好工作。不管我们从两者之中可以看出，理论是统一价值杠杆上的两个不同终端。Y理论和X 你怎样看待员工，对员工提出目标并进行管理是完全必要的，既要尊重员工，诱导他们自觉地工作，又要制订科学严谨的管理制度，对员工进