物业员工安全知识培训Word下载.docx

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2.开车前系好安全带,驾驶车辆人员不可饮酒驾驶及疲劳驾驶。

3.不驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆;

定期对机动车辆进行维保。

4.开车前确保车门、车厢关好;

5.保持安全跟车距离尤其不要紧跟在大型车辆之后,不可穿拖鞋及高跟鞋驾驶车辆;

6.在驾驶车辆时应集中精力,不可闲谈或有其他妨碍安全行车的行为。

7.进入校园内,减速前行,并按规定停放车辆。

电动车辆驾驶注意事项

1.经常对车辆进行维护保养,确保各部件正常使用,特别是刹车部件的正常。

2.上下班时,带好安全帽,并保持车速在30码以内,切不可超速行驶。

3.电车动不带人,不载重物。

4.遵守交通规则,不闯红灯,不超车,不在机动车道上骑行。

5.进入校内时,不可骑行,应下车推行。

6.不可尾随机车车辆。

行人和乘车人注意事项

1.行人须在人行道内行走,没有人行道的靠路边行走;

遵守“一停二看三通过”的原则。

2.横过车行道,须走人行横道。

通过有交通信号控制的人行横道,须遵守信号的规定;

通过没有交通信号控制的人行横道,须注意车辆,不准追逐、猛跑。

没有人行横道的,须直行通

过,不准在车辆临近时突然横穿。

有人行过街天桥或地道的,须走人行过街天桥或地道;

3.不准穿越、倚坐人行道、车行道和铁路道口的护栏;

4.不准在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车;

5.乘坐公交车辆时待车辆完全停靠时方可上车,并保管好个人的钱财。

1、电气操作人员应思想集中,电器线路在未经测电笔确定无电前,应一律视为“有电”,不可用手触摸,不可绝对相信绝缘体,应认为有电操作。

2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠,穿戴好必须的防护用品,如绝缘手套、绝缘鞋,以防工作时发生意外。

3、维修线路要采取必要的措施,在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌,防止他人中途送电。

4、使用测电笔时要注意测试电压范围,禁止超出范围使用,电工人员一般使用的电笔,只许在500V以下电压使用。

5、工作中所有拆除的电线要处理好,带电线头包好,以防发生触电。

6、所用导线及保险丝,其容量大小必须合乎规定标准,选择开关时必须大于所控制设备的总容量。

7、工作完毕后,必须拆除临时地线,并检查是否有工具等物漏忘电杆上。

8、检查完工后,送电前必须认真检查,看是否合乎要求并和有关人员联系好,方能送电。

9、发生火警时,应立即切断电源,用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救,严禁用水扑救。

10、工作结束后,必须全部工作人员撤离工作地段,拆除警告牌,所有材料、工具、仪表等随之撤离,原有防护装置随时安装好。

11、操作地段清理后,操作人员要亲自检查,如要送电试验一定要和有关人员联系好,以免发生意外。

三、保洁绿化安全知识

1、保洁员、绿化人员严禁穿短裤、光脚或穿露趾凉鞋,必要时采取相应的防护措施,以免造成不必要的人身损伤。

2、工作中工具的摆放应不影响他人通行,以免碰到或绊倒他人。

3、使用强碱强酸药剂、环境消杀和绿化喷杀药剂时,须做好防护措施;

环境消杀和绿化喷杀药剂时,注意风向,切不可逆风喷洒。

4、遇雨雪等天气、使用湿拖清洁地面或地面保养处理时,要设立[小心地滑]告示牌,以提醒他人注意地滑、防止摔倒。

5、收集垃圾时,应谨防垃圾内的锋利物品（如碎玻璃、碎灯管、灯泡等）伤手。

高空作业时注意事

1、患有心脏病、高血压、严重贫血、恐高症、视力障碍等员工不得从事高空作业工作。

2、遇风力六级以上、雨、雪等特殊天气禁止露天高空作业。

3、使用登高梯时,需检查楼梯有无缺档、梯脚有无扭曲、梯脚防滑垫是否完好、安全带是否完好、双梯联结处是否牢固等。

4、高空作业人员要求衣着灵便,禁止穿硬底和带钉易滑的鞋子。

5、高空作业时须有监护人员在场,工作时必须系好安全带。

6、所需工具、物品传递时严禁抛掷。

7、使用升降机时,必须上下均匀垂直操作,不得侧面、侧重操作。

机器类

1.操作过程中,务必将各类擦地机、晶硬处理机和抛光机的电源线

背在操作人员的身后,以防电源线缠绕至器械底盘发生意外。

2.擦地机（多功能洗地机）在使用过程中,严禁针盘直接磨擦地面,

同时避免擦伤和碰撞周围物体。

3.抛光机在启动前应先把器械底盘离地,待器械完全启动后再慢慢

放下;

抛光机在使用中,尽可能避免频繁启动;

抛光机在高速运转时严禁接近其他物体。

4.各类擦地机、晶硬机和抛光机使用后,应及时取下针盘、各类地

刷和洗地垫等。

5.吸水机在使用中应注意及时倾倒和清理污水桶内污水、污物,以免水位过高而烧毁电机;

严禁长时间使用吸水机单个电机马达,以免电机发热、烧毁电机;

严禁折、压吸水软管。

6.无防护栅栏或防护栅栏破损的吹干机严禁使用。

7.使用高压水枪时,严禁喷头向人、无水运转和使用污水,以免伤人和损伤电机。

8.器械使用过程中,严禁电源插头、电览接线盘、开关等电器设施接触水源;

不得长时间使用器械;

发现突发情况或故障应立即停机,上报领导派专业人员进行维修,严禁自行维修。

园林类

1、器械起动前检查和添加燃油,不得将燃油加得过满;

若燃油洒在

器械表面或地上,应及时擦净或挪开一定距离后方可启动。

2、新机开始20小时内,不得满负荷工作,每次工作30~60分钟需

停机休息;

定期检查、更换机油和清洗各类滤芯。

3、器械使用过程中,应注意自身和周边人员的安全,不要让闲杂人

员靠近。

4、严禁器械空车高速运转,水泵、打药机不得无水空转。

5、草坪修剪前,需清除草地上的石块、棍棒、铁丝等杂物,以免操作时杂物飞溅伤人或损

伤器械;

严禁用绳子捆住安全控制手柄,以免突发情况无法及时制动;

检查底盘或更换刀片翻机时应确保化油器朝上。

6、在操作绿蓠修剪机时操作人员身体应在汽化器一侧,严禁处于排

气管一侧,以免被废气烫伤。

7、器械在使用中,油门最佳工作位置在2/3处,切忌开至最大。

8、水泵、打药机在使用中,应定期停机检查出水口、进水口及输水管有无於泥、杂物堵塞

现象。

1.当班期间如果与来访人员发生口角或有可能发生肢体冲突时,应及时停止,可以请上级领导出面处理,切不可发生过激行为。

要求:

1）在出现客户有过激言语或肢体侵犯倾向时,及时进行避让,并退至有监控录像镜头

下方,通知控制中心进行录像取证;

2）寻求协助与支援,及时向上级汇报并通知就近岗位到场协助,必要的情况下,请控

制中心协助报警处理;

3）留意收集、整理周边相关客户在场证据,避免因无第三人在场而难以陈述事件真实

过程;

4）针对客户肢体侵犯,在避让与取证的过程中,必须始终保持冷静与克制,尽量由到

场协助人员与其沟通,在客户不听劝阻的情况下,可郑重表明请对方冷静,如果对

方仍然侵犯自身人身权益,将保留追究对方的权利;

5）在出现人员受伤情况下,应及时将受伤者送往医院救治,鉴定受伤等级,以便确定

后续处理方式。

2、当我方职员被打时的行为准则:

对方非蓄意时（偶发事件）:

1）流程:

避让轮换、立即报告、严肃警告、留下证据、机智撤离、上级介入、专题报

告。

2）严肃警告措辞:

我是兴龙物业的职员,我在履行我的工作职责,请尊重我的人格,

请不要侵犯我的人身安全,我有权追溯你的责任。

蓄意谋害时:

撤离、立即报告、求援、报警、启动预案、取证。

2）预防:

每个项目制定此类事件应急预案,开展防暴训练,但只有物业总经理能启动

此类应急预案。

现场工作人员遇到对方刁难或不配合时行为准则:

1）耐心说服、立即报告、团队支持、管理介入、留下证据、社会资源。

遇到别人暗害时:

2）上报、报警、取证、上级介入、预案保护、岗位调换。

3.晚上查夜期间,应两人以上结伴而行,当一人当班时,应带好照明工具、对讲等工具。

并保持手机处于开机状态。

4.处理打架、滋事、酗酒等事情时,以“不伤害到自身”为原理,可以打110也可上报上级领导进行处理。

5.巡查过程中,注意路线中的障碍物,如沟井等。

发现电路短路,电梯困人等突发事情时,不可盲目进行处理,注意人身安全,并及时与相关人员取得联系。

1.火灾:

火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

2.火灾等级

特别重大火灾,指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者1亿元以上直接财产损失的火灾;

重大火灾,指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上1亿元以下直接财产损失的火灾;

较大火灾,指造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾;

一般火灾,指造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接财产损失的火灾。

（注:

“以上”包括本数,“以下”不包括本数。

）

3.自救措施

第一诀:

熟悉环境,暗记出口。

当你处在陌生的环境时,为了自身安全,务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等,以便关键时候能尽快逃离现场。

请记住:

在安全无事时,一定要居安思危,给自己预留一条通路。

第二诀:

通道出口,畅通无阻。

楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重要的逃生之路,应保证畅通无阻,切不可堆放杂物或设闸上锁,以便紧急时能安全迅速地通过。

自断后路,必死无疑。

第三诀:

扑灭小火,惠及他人。

当发生火灾时,如果发现火势并不大,且尚未对人造成很大威胁时,当周围有足够的消防器材,如灭火器、消防栓等,应奋力将小火控制、扑灭;

千万不要惊慌失措地乱叫乱窜,置小火于不顾而酿成大灾。

争分夺秒,扑灭“初期火灾”。

第四诀:

保持镇静,明辨方向,迅速撤离。

突遇火灾,面对浓烟和烈火,首先要强令自己保持镇静,迅速判断危险地点和安全地点,决定逃生的办法,尽快撤离险地。

千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。

撤离时要注意,朝明亮处或外面空旷地方跑,要尽量往楼层下面跑,若通道已被烟火封阻,则应背向烟火方向离开,通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。

人只有沉着镇静,才能想出好办法。

第五诀:

不入险地,不贪财物。

身处险境,应尽快撤离,不要因害羞或顾及贵重物品,而把逃生时间浪费在寻找、搬离贵重物品上。

已经逃离险境的人员,切莫重返险地,自投罗网。

留得青山在,不怕没柴烧。

第六诀:

简易防护,蒙鼻匍匐。

逃生时经过充满烟雾的路线,要防止烟雾中毒、预防窒息。

为了防止火场浓烟呛入,可采用毛巾、口罩蒙鼻,匍匐撤离的办法。

如果没有这些护具,那么可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好,再冲出去。

第七诀:

善用通道,莫入电梯。

发生火灾时,要根据情况选择进入相对较为安全的楼梯通道。

除可以利用