清洁工作应急方案Word格式.docx

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（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。

（3）清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。

如发生外溢，及时报告管理处处理。

4户外施工影响环境卫生的应急处理措施：

（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁员配合做好场地周围的清洁工作。

⑵及时清理业户搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。

5.新入住装修期应急处理措施：

各责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业户或管理处将装修垃圾及时上车清运。

四、标准

清洁处理后符合清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。

五、安全注意事项

1.清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理。

2•台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。

六、梅雨天气

梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

1•在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人小心滑倒”。

2.加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、

墙面水迹。

3.若反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

4.仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

5.安全注意事项：

梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。

七、暴风雨天气

1•清洁班班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

2.天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

3.检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

4.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

5.仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。

6.安全注意事项：

暴风暴雨天气注意高空坠物。

八、楼层内发生水管爆裂事故

当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处

理：

1•迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前来救助。

2.迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。

3•电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。

4.用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

5.打开门窗，用风扇吹干地面。

处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

清洁操作标准

一、楼道

1•清洁范围

楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

2.清洁作业程序

（1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；

用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

（2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

⑶清洁消防栓、管：

备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。

先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

（4）清洁墙面、宣传板、开关：

备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。

先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。

如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；

将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

（5）清洁电子门：

备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。

用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。

擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

（6）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

（7）清洁窗户玻璃：

备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。

（8）每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

3.清洁标准

（1）每星期清扫、擦抹两次。

梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。

（2）目视楼道：

无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

4.安全事项

擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

二、地下室、天台、转换层

地下车库、地下室除设备间以外的所有公共场地、裙楼平台、转换层、天台。

2.清洁工作程序

（1）每天早晨点和下午点分两次用扫把清扫地下室、地下车库的地面

及公共梯间的台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。

⑵用胶管、长柄刷冲刷地面的油污、油渍

（3）上楼清扫天台、裙楼平台、转换层地面、明暗沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾屋。

（4）协助垃圾清运人员将垃圾运至垃圾中转站。

（5）每隔两小时巡回清扫一次地下车库地面，清除杂物。

（6）每周打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底清理疏通、冲刷一次。

（7）每月清扫一次天棚、冲刷地面、墙身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。

（8）每月用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施。

（9）每两个月用干毛巾擦拭灯具一次。

（10）地下室和转换层管线每两个月用鸡毛掸子或扫把清扫灰尘一次。

天台、裙

楼平台的水管线每两个月冲刷一次。

（1）地下室地面无油渍、污渍，无大块瓜果皮壳、纸屑，墙面无污迹。

（2）标识牌、公共设施目视无明显灰尘。

（3）天台、转换层及裙楼平台无积水、杂物，管线无污迹。

（1）清洁完天台后将天台门锁好，防止发生其他事故。

（2）车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。

三、房屋天面、雨篷

1•清洁范围住宅区内房屋的天面、平台、雨篷

（1）备梯子一个，编织袋一只，扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条。

（2）将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷，先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋，将袋提下倒入垃圾车内，将较大的杂物一并搬运上垃圾车。

（3）用铁杆将雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不积水。

（1）每周清扫一次。

（2）目视天面、雨篷：

无垃圾，无积水，无青苔，无杂物，无花盆（组合艺术盆景和屋顶花园除外）。

（1）梯子必须放稳，清洁人员上下时应注意安全。

（2）杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。

四、值班室、岗亭

管理处各值班室和治安、车辆岗亭。

（1）备抹布、胶桶（装水）、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。

（2）按从上往下，由里到外的程序进行清洁。

（3）用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。

（4）用扫把打扫地面；

用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭

外墙。

（5）用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。

（6）用洗干净的拖把拖抹地面及过道。

（7）值班室如有其他办公设备时应同时清洁。

（8）清洁岗亭后用抹布擦抹道闸。

（9）有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。

（1）目视：

无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹。

（2）每天清洁一次。

清洁道闸时应注意行驶车辆，防止撞人。

五、大堂

大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。

（1）每天点和点分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清

理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物。

（2）用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶。

（3）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。

（4）用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋。

（5）清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖两遍轿厢内地板

（6）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢。

（7）用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施。

（8）先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。

（9）用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门。

（10）出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次。

（11）每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。

（12）每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次；

地砖地面和水磨地面，每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。

（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽。

（2）公共设施表面用纸巾擦拭，无明显灰尘。

（3）不锈钢表面光亮无污迹。

（4）玻璃门无水迹、手印、污迹。

（5）天棚、风口目视无污迹、灰尘。

4.安全及注意事项

（1）擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。

（2）大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一进行操作。

（3）拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀

六、公用卫生间

楼内所有公用卫生间。

（1）每天点〜点，点〜点分两次重点清理公用卫生间。

（2）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

（3）清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

（4）将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器，然后用清水冲净

⑸用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面，墙面、门窗标牌。

（6）先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦净。

（7）用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

（8）喷适量香水或空气清新剂，小便斗内放入樟脑丸。

（9）每两小时进行保洁一次，清理地面垃圾、积水等。

（10）每月用干毛巾擦灯具一次，清扫天花板一次。

（1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

（2）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。

（3）室内无异味、臭味。

（4）地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮

4.工作过程中应注意事项

（1）禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面C

（2）用洁厕水时，应戴胶手套防止损伤皮肤

（3）下水道如有堵塞现象，及时疏通。

七、楼层通道地面

所有楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（