收费站人员个人工作述职报告Word格式.docx

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努力提升理论修养，拥护党的指导，遵纪守法，廉洁自律。

二、在学习方面

做学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法规。

向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提升自己解决实际问题的才能。

三、在效劳态度方面

我知道收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的效劳态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用好心的微笑去化解，使他们可以理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

四、在收费工作方面

在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能纯熟掌握操作规程。

如今随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提升效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。

五、在日常生活方面

在班组里大家都喊我一声“老大〞，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。

如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。

虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提升的，在今后的日子里，将继续听从指导安排，积极配合组长的工作，通过不断的学习来提升自己的业务程度及业务才能，做一名让指导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好收费员。

我一定会努力的，争取早日实现这个目的。

这就是我对于一年的述职报告。

收费站个人述职报告2

按照管理处总支要求，现将我一年来的工作思想情况述职如下，请指导和同志们评议。

一、坚持理论学习，进步政治素质

在政治思想学习和道德品质修养方面，本人在过去的一年里做到理解放思想，实事求是，积极参加马列主义，坚持集中学习与相结合，坚持政治理论学习与业务学习相结合，深化领会精神本质，从而在思想上自觉要求进步，在政治理论程度上有明显进步，在政治敏锐性方面得到锻炼，个人素养也得到明显进步，自觉做到与时俱进，开拓创新。

通过学习，效果明显，到达了“统一思想，进步认识，增强素质〞的目的。

二、工作方面

在20__年初至__月__日被派往___管理处，本人服从___管理处指导的安排，与原___管理处管理员、收费员共__人在驻守__管理处___收费站期间，圆满完成了上级交给的任务;

在业务知识的学习和工作才能的培养方面以及对分管工作的协调与处理方面，本人通过加强学习，认真探索，不断总结，今年较好地完成分管工作;

在工作态度和勤奋敬业表现方面，本人一贯作风扎实，勤勉敬业。

工作中任劳任怨，可以做到率先垂范，起模范带头作用，坚持值班制度，坚持落实稽查巡检制度，深化收费现场理解情况，及时协调解决收费纠纷问题。

出勤率保持在100%;

收费运作管理严格标准。

在对钱的管理上，主要落实以下：

①加强班前、班中和班后的数据稽查。

②重视收费过失分析。

对50元以上的失误的收费员行进展深化分析，通过收费录像、面谈、班后跟进等方式，查清楚收费失误的真正原因，并对经常收费失误的员工建立重点人员稽查档案，以敏感的态度对待跟进工作;

在职工业务培训工作方面，组织开展了收费人员业务培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收收费人员增长了知识，进步了业务技能，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成了良好的学习气氛;

在业务指导与技术管理方面，提出一个“高〞字、突出一个“严〞字、到达一个“准〞字。

即对分管业务和业务管理工作目的定得要高，日常管理要求要严，票据员所做数据要准、监控员监控要严、收费员收费、发卡速度快、准确率高;

在消费平安管理工作中，坚持预防为主，狠抓落实，以平安无小事的理念管理平安，坚持做到每天巡查，每周检查，每月排查，对查出的问题能改的及时整改，收费站不能完成的及时上报，恳求管理处援助，完成平安整改，确保了职工平安。

三、廉政建立方面

在廉洁自律方面，通过开展的“加强作风建立、促进高速和谐〞主题活动、反商业贿赂专项治理等活动始终做到自重、自省、自警、自励。

依法收费，严格收费。

可以按照《《廉政准那么》》约束自己，时刻对照优秀党员标准检查自己，对照先进指导干部标准自己，寻找差距，改良工作。

牢记“两个务必〞，时刻不忘廉洁是德、奉献是本的信念，自觉贯彻执行廉政准那么和各项规定，增强了在新的形势下防腐拒变的才能。

认真承授权利观教育，进步自己政治素养。

四、以上几方面是工作中获得的点滴成绩，在一年的工作中也存在不少失误和缺乏，认真反思，主要表如今以下几个方面：

1、在学习方面个人抓得不紧，学习不够深化，缺乏契而不舍的学习精神，对政策方针的理解有时达不到应有的高度，有时工作前瞻性和预见性不够强。

以后要转变观念，加强学习，进步素质。

2、工作上有时存在急躁情绪，指导方法缺乏艺术性，平时对同志们批评的多，表扬的少，自觉或不自觉地伤害了局部同志的自尊心和工作积极性，假如存在这中情况，请同志们原谅，并希望同志们提出批评。

五、20__年工作打算：

1、通过加强学习，努力进步自身素养，进步指导效能，增强指导艺术性，充分发挥同志们的工作积极性、主动性和创造性，配合站长和管理员带着全站职工做好收费管理和平安管理工作。

2、通过加强全面收费管理，使我站收费工作再上一个新台阶，以质量求生存，以质量求开展，以质量求效益。

点滴成绩是在各位指导的帮助下和同志们的支持下获得的，借此时机，向帮助和支持我工作的各位指导和同志们表示真诚的感谢!

在今后的工作中，我将树立更加认真负责、严谨细致、开拓进取、真抓实干的工作作风，发扬成绩，挑战自我，努力工作，为收费站的平安、稳定、开展作出新的奉献!

收费站个人述职报告3

过去一年里，在市局党委正确指导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站以“文明收费绩，优质效劳树形象〞为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，“三个文明建立〞获得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创立迈出了坚实的步伐，团结稳定、平安高效的场面不断得到稳固。

接下来，我择其重点向大家做一阐述：

一、围绕一个中心即我站今年的工作，“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象〞。

今年处下拨我站的征费任务是699万元，年初根据管理处的“十六字〞方针，我站适时提出工作口号，制定相应措施，在年底到达了超收200万的工作目的。

首先，明确目的，分解目的，分步实现。

完善岗位责任制，实行班长问责制，引进竞争和鼓励机制，开展“流动红旗班组〞活动，把收费任务按季度、月份分解，再分解到班，落实到人头，以征稽办为考评单位，每天有比照，每月有分析，从管理要效益。

其次，以“优质效劳为生命线〞，开展军训大比武和交接岗比赛活动，开展优质效劳活动，标准文明用语，施行文明用语“四步曲〞和“疏导三字〞经，以优质的效劳增效益。

再次，加大培训学习力度，有针对性的制订，组织职工利用业余时间学习，进展正确的引导教育，以考促学，举办知识竞赛，考核学习成果，进步整体素质，降低工作失误率，从人员素质要效益。

最后，健全记录，完善体系文件，严格要求监控员认真填写各种工作记录，每天由值班站长审核记录，由征稽办审带比对记录，以便及时发现工作中的缺限并改正。

为简化工作程序，方便收费员工作，缩短单个车辆收费流程时间，对大吨小标车辆设立特殊车型记录，对超限车辆设立超限车辆记录，对假军车设立假军警车辆登记薄，从而标准了作业行为，减少了收费环节的破绽，更好的做到了应征不漏。

在以征费为主开展主要业务工作的同时，精心养护，科学养护，标准执法，维护路产路权的完好，为争创全国文明样板路建立奠定根底。

为实现公路的绿化、美化、香化，对养路工实行养护责任制，包干到人，每周一召开养路工组长碰头会，总结布署工作。

今年为保证公路的畅通特成立防汛保通和除雪保通工作组，制定相应的工作方案，做到各项工作抢前抓早，有备无患。

今冬几场都做到了雪下即清，收费区未发生一起因路阻造成的平安事故，得到过往司机的好评。

为使路政工作法制化、标准化、效能化，我站推出“六大工程〞，即标准工程、开展工程、稳定工程、诚信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高质高效，廉政建立有花有果劳动法》》规定执行：

新推行重大事故制和重大事故责任追究制，明确了责任人应分担的责任，使职责分清，权责分清;

制定了《《站务管理手册》》和《《平安管理手册》》。

通过对一系列体系的不断完善，我站的工作逐步走向轨道，打造了一支紧张向上、纪律严明的征费队伍。

收费站作为基层单位，工作比拟繁杂，在这里不能面面俱到，我只针对上级的要求及我到林口站后开展的各项工作，择其重点做了汇报，不能以点代面，我在工作中也存在一些缺乏之处，例如思想政治工作还需加强，在完善自我思想素质的同时还要教育广阔职工进步素质等。

20__年已经过去，新的一年已经降临，我们有决心也有信心，在各位指导的正确指导下和全体职工的共同努力下，走向新的征程，稳固成绩，扬长避短，再展新姿，再创佳绩，再塑新风，为__的开展壮大做出更大的奉献。

谢谢大家。

特别是在“治超〞工作中提出治理口号“不收车主一分钱，不放一台超限车〞，所有执法人员实诺践诺，共卸载256吨，使超限车辆日渐减少。

在执法过程中做到依法行政，公正执法，文明执法，使国家损失降低至最底限。

二、开展两项创立活动，一创“青年文明号〞，二创“省级文明单位〞。

为对创立工作进展科学、标准、长效的管理，我们建立健全了基层组织，设团支部、党支部、工会、精神文明办，以党建带团建，共青团与工会联手，共求开展，平衡开展文体活动和社会公益活动，制定了相应的活动方案和工作方案，使创立活动得到有方案的指导、组织、监视和施行，并获得良好的成绩，共收到锦旗9面，十几封。

20__年四月份__林场职工在高速公路上突发急症，我站职工积极救助，_电视台记者对此事进展了专项采访报道。

20__年五月我站顺利通过了市委的验收，被授于市级“青年文明号〞称号，并在今年十一月份申报省级“青年文明号〞和文明单位，承受省厅的验收。

三、实现三个进步，即现代化办公程度、和行风建立。

1、改善办公环境，进步现代化办公程度。

随着社会的开展，办公日趋现代化、信息化。

现代化办公程度的上下已成为企、事业单位综合实力的重要标志。

我站为到达现代化、信息化办公程度，进步办公效率，特开设了培训班，由专门人员负责对机关人员进展办公自动培训，同时在职工中普及计算机知识。

为各班办配置、彩色打印机、相机等现代化办公用具，并在近期拟对养护办电脑上网，开通网络，加强与外界联络。

为改善办公环境，在处指导的大力支持下我站解决了职工通勤问题，改造了锅炉房烟囱和排水系统，修建了菜窖，让职工衣食无忧，安心工作。

2、对档案实行标准化、科学化管理，实现档案管理晋级的目的。

我站将档案管理列为一项重点工作，由站长亲自负责，办公室主抓，和各科室内业分工负责，形成档案管理网络。

以便对内业材料及时整理，及时归档，并组织档案管理人员走出去学习，取长补短，从而使我站各类文件材料归档齐全完好，为全处档案管理晋级省级标准提供保障