保洁工作手册2文档格式.doc

保洁工作手册2文档格式.doc

《保洁工作手册2文档格式.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁工作手册2文档格式.doc（53页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

3.2部门员工考核细则13

3.3部门员工行为规范15

4.部门岗位要求、工作能力一览表16

5.部门岗位工作流程、作业标准20

5.1售楼大厅工作流程、作业标准20

5.2样板间工作流程、作业标准21

5.3物管大楼工作流程、作业标准22

5.4电梯公寓楼层工作流程、作业标准23

5.5朗庭园别墅工作流程、作业标准24

5.6卫生间工作流程、作业标准25

5.7保洁部园区桌椅保洁工作流程、作业标准26

6.部门岗位职责27

6.1部门经理职责27

6.2主管职责28

6.3领班职责29

6.4保洁员职责30

7.部门员工培训31

7.1年度培训计划的制定31

7.2新入职员工的培训31

7.3清洁知识技能的培训31

7.4安全培训32

7.5物业管理知识的培训32

7.6其他方面的培训32

7.7考核培训32

7.8培训相关记录32

8.保洁部员工考评实施标准作业规程34

8.1保洁部员工的工作标准34

8.2绩效考评评分结构34

8.3绩效考评扣分细则35

8.4考核相关记录36

9.工作质量检查标准作业规程37

9.1室外公共区域的检查方法与质量标准37

9.2室内公共区域的检查方法与质量标准38

9.3地下室、地下车库的检查方法与质量标准38

9.4相关记录39

10.室外公共区域清洁标准作业规程40

10.1室外公共区域清洁计划的制定40

10.2道路的清洁,保洁40

10.3街心花园,广场的清洁,保洁40

10.4绿化带的清洁40

10.5地下管井的疏通41

10.6化粪池的清理41

10.7喷水池的清洁41

10.8人工湖的保洁42

10.9游乐设施的清洁42

10.10路灯的保洁42

10.11雕塑装饰物，标识，宣传牌的清洁42

10.12天台和雨蓬的清洁43

10.13垃圾筒,果皮箱的清洁43

10.14排水沟的清洁43

10.15游泳池区域的卫生43

10.16信报箱的清洁44

10.17监控探头44

11.室内公共区域清洁标准作业规程45

11.1室内公共区域清洁计划的制定45

11.2物管大楼,售楼大厅45

11.3梯间通道的保洁45

11.4电梯46

11.5卫生间的保洁46

11.6办公室的保洁47

11.7室内车库和地下室的保洁47

11.8会所保洁48

12高空作业标准作业规程49

12.1高空作业人员资格审查49

12.2工作前的安全检查49

12.3高空作业人员的着装检查49

12.4清洁工具的准备49

12.5底层的安全防护49

12.6外墙清洗操作程序50

12.7高空作业注意事项50

12.8高空作业禁止事项50

12.9高空作业完毕后的工作