保安部各项管理制度Word格式.doc
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第十四章要害部门管理制度
第十五章停车场管理制度
第十六章外来施工人员管理制度
第十七章保安部讯问制度及协助执法机关办理案件制度
第十八章警用器材使用制度
第十九章消防培训管理制度
第二十章日常消防管理制度
第二十一章消防器材管理制度
第二十二章防火检察制度
第二十三章客人丢失财物的处理
第二十四章火情的处理
第二十五章诈骗犯罪问题的处理
第二十六章打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理
第二十七章抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理
第二十八章爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理
第二十九章对精神病、出丑闹事人员的防范与处理
第三十章食物中毒事件的处理
第三十一章突然死亡事故的处理
第三十二章发生断电和其他自然灾害的处理
第三十三章附则
在公司领导的指导下,贯彻落实国家、公安、安全
部
门和上级主管部门的安全方针、政策、法规,全面负责公司和员工的人身财产安全保卫工作。
为此,我们从温泉酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。
一、保安部职责
1、在总经理的领导下,负责公司的安全工作;
研究制定公司治安、消防和内部管理等安全管理制度、安全防范预案及措施,经总经理审批后组织贯彻实施。
2、结合公司实际,贯彻公安、安全部门和上级主管部门的安全管理方针政策;
协助公安机关查处违法犯罪案件;
处理安全责任事故;
定期向上级汇报工作。
二、各种制度
保安部对照制度要求对所发生问题进行处理协调,保证公司、员工、客人的财产安全及生命安全,相关部门共同按照要求进行处理发生的各类事件,确实做到有章可循、有据可依。
保安部会议制度
第一章目的
为加强保安队伍军事化管理,提高团队协作精神,共同为公司的辉煌稳定保驾护航,特制定保安部会议制度。
第二章会议制度
一、保安部每周一次例会,参加例会人员准时到会并签名,领班同本班队员每天开班前会和班后会。
二、会议要求各班先汇报各班上周工作,小结工作中的问题和不足并集思广益、提出解决问题的方法和部署下周工作。
三、主管做好对会议时间控制、进程控制、会议质量控制,对每次会议要有主题,大家汇报发言完毕后要归纳、总结会议重点并提出要求。
四、主管要及时传达公司会议指示精神,并要求各班长落实、执行、结合日常安全管理工作更好地贯彻公司的指令。
五、对会议上大家提的工作建议和日常管理工作要更进,每一次会议要简短、明确、有效并记录好。
六、做好定期向公司领导的会议汇报工作,请示领导有关问题的解决办法,最终与领导达成共识并保持与公司领导思想上的一致。
对讲机的管理规定
一、对讲机必须按公司有关规定专人专机使用,严禁私借私用;
确需借用的,要经有关领导批准;
在使用完毕后,立即归还使用者。
二、严禁私自调换对讲机频道;
如因工作需要确需调换的,在使用之后,请立即调换至部门规定专用频道。
三、在使用过程中发现电池用完时,要及时充电或更换电池。
四、对讲机乃公司公共财产,发现对讲机有任何可能存在的故障时,要立即报告有关部门,并进行维修和保养。
不准私自拆卸修理。
五、严禁使用对讲机聊天说笑,谈论与工作无关的事情,非紧急情况下不准抢占频道。
六、如因工作调动或岗位不再需要使用对讲机,应立即将对讲机交还公司有关部门。
七、使用者必须精心爱护使用对讲机,丢失者新机照价赔偿,旧机折价赔偿。
雨天作业对讲机尽量避免雨淋水浸。
在使用过程中发现接受不清或信号中断,要及时报告本部门领导。
八、其它相关事项参照《固定资产低值品管理制度》执行。
保安部交接班制度
一、领班在接班前15分钟列队点名,检查保安员仪容仪表、个人卫生以及精神状态;
传达公司和部门会议指示精神,布置当日工作岗位后进行接班。
二、接班保安员提前5分钟到指定岗位履行交接,先交接对讲机、再检查岗位值班用具物品,责任区域卫生以及待跟进的工作,交接清楚后接班员签名确认,完毕后向领班报岗。
三、在交接过程中,接班队员未到达指定岗位则当班保安员不准擅自离岗,否则按早退处理,并承担一切责任、后果。
四、若在交接过程中出现设备设施或物品用具有损坏,或因其他原因不能接班,要立即报班长,由当班班长与接班班长协商处理并及时上报主管。
五、交接完毕后,因交接不清造成的后果由接班保安员负责,对发现物品有损坏、遗失,视情况由当事人照价赔偿。
六、当班发生的情况应及时处理,尽量不移交给下一班,需要下一班继续跟进的事情尽量以书面方式告知接班员,接班保安员给与协助,共同做好安全管理和交接工作。
保安部日常管理制度
第一章目的
为更好的规范化管理部门的日常工作,提高管理质量及对人员的控制,特制定本制度。
第二章日常管理制度
一、保安部依据《员工守则》对保安员进管理,同时根据保安工作性质和要求在实施具体管理时必须强调“严格培训,严格管理”的要求。
二、保安部是“执法”部门,保安员是“执法者”,因此要求保安员“律人先律己”,如保安员违犯纪律,一律从严处理。
三、对保安员的日常管理和培训工作由保安部主管负责,通过各班组领班具体指导,每周二由部门经理或主管主持召开一次保安员大会,每天由领班开班前和班后会,小结工作及进行业务知识培训。
四、主管每天及时向经理反映所出现的问题,传达上级指示,研究解决问题,布置下阶段工作,指导领班纠正保安员所出现问题。
保安员培训管理制度
一、接受各种知识和保安业务知识的业余培训是保安员的义务。
二、保安部将根据每个员工的素质和表现以及部门管理、服务工作的需要,进行不同形式、不同层次的培训。
日常培训原则上按层次管理,即部门经理负责主管的培训,主管负责对领班和保安员进行周期性培训。
三、保安部每季度对员工进行一次工作业绩的评估,作为员工下一季度工资标准的依据。
四、保安部每半年对员工进行一次业务技能和专业知识考核,成绩存档作为晋升、降职或奖罚的依据之一。
五、如员工严重违犯纪律但又未达到开除的程度,则部门可酌情对其“重复培训”。
保安部上班规章制度
一、要遵守各项规章制度。
二、要服从命令、听从指挥,完成上级交给的任务。
三、严禁迟到或早退,应按时上下班,交接到位。
四、不准有离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生。
五、禁止会客接友、打电话、看书报。
六、严禁吸烟、喝酒、打嗑睡、睡觉等。
七、上班时不准利用工作之便无故刁难顾客和游客。
八、不准利用工作之便动用公司财物。
九、不准吃零食,不准便装、制服混装上岗。
十、上班时要求着装整齐、仪表端庄、精神集中。
十一、上班时要求文明礼貌,严禁骂人及不文明言语。
保安部工作管理制度
一、仪容仪表:
(一)、保安、消防人员上岗前不得饮酒,上岗时要求穿制服、佩戴执勤证、武装带、佩戴工牌等,直至下班为止;
(二)、保安、消防人员上岗后要集中精神,保持举止端庄有礼,处理问题时要妥善分析事情情节的轻重、果断公平;
(三)、保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲,违者警告,限期改正。
二、执勤部分:
(一)、消防监控中心不准打与业务无关的电话,非部门指定人员不得进入,任何人不准在消防监控中心会客和聊天;
(二)、遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告,不准错报,消防值班人员不准离开控制室,如擅自离岗者,按失职论处;
(三)、值班人员必须经常打扫卫生,值班室保持干净、整齐、各类控制台(如消防主机、监控平台等)保持无灰尘。
三、大堂部分:
(一)、大堂值班员必须按指定地点坚守岗位。
不得乱窜闲谈,不准到其它工作间闲坐,阻碍他人工作。
对于来宾有不文明、礼貌的行为应及时纠正。
如因离岗,发生事故不在场,造成公司财产损失而又未将闹事者抓到,视情节给予扣除当月奖金或除名处理;
(二)、值班人员用餐时必须互相轮换,不得空岗用餐,一旦发现异常情况,应迅速赶赴现场,同时应及时向值班领导汇报。
如遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者,视其情节轻重和影响大小给予必要的处理。
四、外围部分;
(一)、保障消防通道畅通和停车场秩序畅通,保持机动车良好辆停放,自行整齐,如因乱停放而造成塞车,追究当班人的责任;
(二)、值班保安员必须按规定经常巡逻检查,经常巡视重点位置(如配电房、锅炉房、发电机房、空调房、地下水泵)等,发现可疑的人要查问清楚,防止发生意外。
领取保安部公用物品管理制度
一、凡是上班当值人员(保安员)一律统一在领班处领取工作岗位需要佩备物;
二、领取时双方以当事人校对好所领物品是否正常,如有破损,当面讲清楚,领班作好记录;
三、下班时所领物品统一交回领班处,双方校对检验,待交接清楚后方可离开。
发现差错或破损要作记录,并照价赔偿;
四、当值领班负责在保安部监控室统一领取上班时所需用设备,下班时负责统一如数交回监控室,并校对查检妥当;
五、发现被领物品出现破损或丢失,应记录下来,照价负责赔偿;
六、保安员已领取保安制服:
冬装、夏装包括其它配备如有遗失或损坏,应自行负责赔偿。
否则查到和发现上班人员着装不整,佩戴不齐全应加倍处罚。
保安部保密制度
一、各级保安员有强烈的保密意识,一切行动听指挥,做到三不:
不该问的事不问;
不该看的不看;
不该听的不听;
二、保安部指定专门人员负责保管保安部门的收发文件。
公文起草和传递由专门人员负责,主管签名核实后,其他保安员不得多问;
三、领班负责起草本班员工违例的检控报告,保安主管核准后,记录存档;
四、保安部的内部情况,各级保安员不得传播,不得造谣生事,影响保安员之间的团结;
五、各级保安员工作上下分明,严格执行请示报告制度,不得私自处理;
六、保安员在当值中应执行“先执行,后上诉”的原则,若确有上诉的必要,不得越级,严格按上诉程序上诉,不得对无关人员散播上诉内容;
七、执行特别任务时,不得泄漏任务内容,不得通讯报告;
八、对在职员工的私人档案应严格保密,不得借人隐私进行中伤、攻击及一切有害员工身心健康的活动;
九、不得泄漏机密(如经营策略等)。
违反保密制度之任何一条者按规定给予处分。
日常工作记录管理制度
一、对所出现重大问题及时上报主管领导并做好记录。
二、消防监控中心监控员在记录本上填写监控运行情况,领班做好交接班记录。
三、当天所处理重大事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题。
四、领班、主管、经理对当天当班情况记录,每星期由主管审核领班、经理审核主管并上报主管领导。
监控中心各种管理制度
第一章监控室值班登记制度
一、监控人员必须具有高度的工作责任心,认真负责完成好公司赋予的安全监控任务,及时掌握各种监控信息,对监控过程中发现的情况及时进行处理