电视购物节目需要专家型的主持人.docx
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电视购物节目需要专家型的主持人
目录
电视购物节目的发展需要专家型的主持人
前言…………………………………………………………………………………………………1
1电视购物节目及电视购物节目主持人的定义………………………………………………1
1.1电视购物节目的定义……………………………………………………………………2
1.2电视购物节目主持人的定义……………………………………………………………3
2电视购物节目的特性…………………………………………………………………………3
2.1商业性……………………………………………………………………………………4
2.2娱乐性……………………………………………………………………………………4
2.3直播性……………………………………………………………………………………5
2.4公信力……………………………………………………………………………………5
3当前电视购物节目主持人的特点、存在的问题……………………………………………6
3.1电视购物节目主持人的特点……………………………………………………………8
3.1.1从业人员的素质非统一性……………………………………………………………8
3.1.2职业的双重性…………………………………………………………………………9
3.1.3职业发展的多样性……………………………………………………………………9
3.2电视购物节目主持人存在的问题………………………………………………………9
4专家型的主持人能够促进电视购物节目的发展……………………………………………11
4.1电视购物节目与电视购物节目主持人的关系…………………………………………11
4.2专家型主持人的具体标准……………………………………………………………12
成果申明…………………………………………………………………………………………14
致谢………………………………………………………………………………………………15
参考文献…………………………………………………………………………………………16
电视购物节目的发展需要专家型的主持人
谢丽娟
摘要：
电视购物节目孕育了电视购物节目主持人职业，在众多类型的购物主持人中，哪一种最有利于电视购物节目的发展，是本文探讨的中心。
在明确电视购物节目与电视购物节目主持人的定义的基础上，归纳出电视购物节目的特性、电视购物节目主持人的特点与缺陷，从而总结出专家型的主持人适合电视节目的发展。
关键词：
电视购物主持人电视导购专家型
TVShoppingProgramDevelopmentNeedsanExpert-likeHost
XieLijuan
Abstract:
TVshoppingprogramnurturesTVshoppingpresentersinmanytypesofprofessional,shoppinghost,whichoneisthemostconducivetothedevelopmentofTVprograms,theshoppingcenterisdiscussed.InexplicitTVshowsandTVshoppingshoppingpresenters,onthebasisofthedefinitionofTVshoppinginducesthecharacteristics,TVprogramsandshoppingpresenterscharacteristics,andsummarizesthehostforTVexpert.
Keywords:
TVshoppinghostTVguideAnexpert-like
前言
电视购物节目作为电视购物节目类型中一个特殊的节目类型，它以商业盈利为主要目的，在当今市场经济条件下的电视节目中堪称举足轻重。
它的发展受到了众多的关注，影响其发展的因素很多，但最直接的因素是节目主持人的选用是否合适。
什么类型的人员从事电视购物节目有利于其发展是本文主要探讨的内容。
1电视购物节目及电视购物节目主持人的定义
如今电视购物节目在众多的电视节目类型中所占的比重越来越大，只要一打开电视，你会发现五花八门的购物节目都会在不同的时段不同的频道重复地播出。
甚至有的电视台还专门开设一个频道以播出购物节目为主——称为购物频道。
例如：
“cctv中视购物”、湖南卫视的“快乐购”和贵州卫视的“家有购物”，南方广播影视传媒集团推出的“开心购物”，安徽广电推出的“家家购物”，江苏广电和浙江广电合作推出的“好易购”，沈阳电视台重装推出的“北方购物”等，都是专门以播出购物节目为主的频道。
其他省级电视台也正如火如荼的相继开办购物频道。
可见，电视购物节目的地位非同一般，它的发展受到了越来越多的关注。
目前，许多学者都积极的投身于对电视购物节目的研究工作，他们把研究的重心主要放在了电视购物节目的发展方向、运营方式、发展中存在的问题等方面。
其中，在谈及影响电视购物节目发展的因素时，往往从商品的质量、商家的诚信等方面考虑，却忽略了最直接影响电视购物节目的形象代表——电视购物节目主持人。
每当说到电视购物节目，大多数人都会第一时间想到电视购物节目中千姿百态的主持人们，因为他们在节目中非同寻常的表现都会给绝大数观众留下深刻的印象。
例如：
八心八箭的候总，他诙谐幽默地推销成就了他在电视购物界的名声，每每提到他，各种不同意思的微笑都会挂在不同受众的嘴角。
当然，在电视购物节目中，不仅仅只有候总这一类的主持人，各种纷繁复杂的主持人类型在电视购物节目中竞相争艳，各成门派，使得电视购物节目主持人行业纷乱嘈杂。
那么，电视购物节目到底需要什么样的主持人呢？
回答这个问题，我们首先还必须从理论上了解电视购物节目的定义和电视购物节目主持人的定义。
目前，在电视界还未有公认的、准确的对电视购物节目和电视购物节目主持人的定义，笔者翻阅了大量与电视购物节目主持人相关的文献，结合实际大致地概括出二者的内涵。
1.1电视购物节目的定义
电视购物节目，是指以电视为销售商铺，进行宣传、组织、销售产品为一体的社会商业性服务的节目。
通俗的说，就是一档让受众（消费者）通过电视了解商品信息、购买商品的专门销售节目。
详细的过程是商家借助电视这个平台，通过电视的艺术手段，生动详细地宣传、推销商品，观众可以通过电视屏幕上显示的联系方式进行电视预购、银行转帐、电子付费等方式购买商品，商家将商品通过物流配送到消费者手中的便捷销售方式
（见图1）。
1.2电视购物节目主持人的定义
在电视购物节目中，将产品介绍给受众的，以出镜主持人展现在电视荧幕上营销人员，被称之为“电视购物节目主持人”。
目前，“电视购物节目主持人”还是一个新名词，因为大多数人更愿意把在电视购物节目中向观众介绍产品的工作人员称之为电视导购。
这样的倾向是有道理的。
笔者做过调查，向十位不同年龄、不同性别、不同职业的人进行咨询：
电视节目主持人在其心目中的直观印象是什么?
调查结果，大都与智慧、知性、亲和力、诚信、声形俱佳、德才兼备等褒义词相近。
由此我们可以看出，正因为电视购物节目主持人与传统电视节目主持人还存在着差距，人们更愿意把他们称之为电视导购。
也正是这一称谓的争议，折射出了现阶段电视购物节目主持人存在着很多不足和有待探索改进的地方。
电视购物节目主持人存在着哪些不足？
电视购物节目需要怎样的购物主持？
电视购物节目主持人的发展方向是什么？
正是本文要讨论的问题。
2电视购物节目的特性
电视购物节目具有显著的特性，我们才能把他与其他类型的节目区别开来。
掌握电视购物节目的特性，才能清楚的知道什么样的主持人更适合做电视购物节目。
电视购物节目的特性主要表现在以下几个方面：
2.1商业性
从节目名称中的“购物”二字，我们不难看出该节目是具有商业性的，且商业性是电视购物节目的基本属性，牟取利润是开办电视购物节目最直接的目的。
商家花大笔大笔的广告费用，使得自己的商品能够在电视荧幕上被广大的受众或者说是被广大的消费群体所了解，并购买，其最直接的目的就是从中获得利润，销售量越高，其获得的利润就越大。
而电视购物节目中主持人对商品的介绍是否得当、信息是否详细、是否能够找到商品的卖点，直接影响着商品的销售量。
因此，作为一名电视购物节目主持人首要的职责就是提高商品的销售量。
再有，电视购物节目区别于其他节目的最大特点就是要进行商品的销售，这就要求电视购物节目主持人在备稿和播讲的环节，其内容都必须围绕着商品而展开，要对商品有详细的了解，甚至具有商品专业知识。
打个比方，主持一档专为销售电饭锅的电视购物节目时，主持人在备稿的过程中就必须围绕着“电饭锅”这一对象进行，包括它的主要功能、操作方法、主要特点等内容。
而这些相关内容正是来源于主持人对电饭锅这一商品专业知识的了解。
2.2娱乐性
我们说购物是一件轻松快乐的事情。
电视购物也不例外。
受众通常只有在对生活进行享受的时候才会购物，因此，受众是带着愉悦的心情进行购物的。
电视购物节目要在受众愉悦的心情基础上，让受众更乐意的选择节目推销的商品。
所以，电视购物节目无论是在视觉上还是在听觉上都要为受众带来轻松快乐之感，做到寓购于乐。
这就是电视购物节目所蕴含的娱乐性，绝大多数电视购物节目宁愿选择让主持人一遍又一遍的重复商品信息，而不愿在屏幕上加文字以说明，更多的是从节目娱乐性来考虑的，没有人愿意看大堆大堆的文字。
甚至有的电视购物节目，故意设置情节和桥段，让受众在快乐中不知不觉拿起电话订购商品。
例如：
销售“S魅惑修身内衣”的电视购物节目中，就利用了戏剧冲突的手段来营造了购买该产品的娱乐气氛。
节目的开始是一段短片：
一个很气派的高级聚会中，女主角因为一身赘肉而没有一个男士邀请他跳舞，显得十分尴尬；当她到卫生间穿上“S魅惑修身内衣”后，再次亮相在聚会上时，全场男士们都争先恐后的要邀请她一同跳舞。
虽然小短片的情节是夸张地突出“S魅惑修身内衣”的功能，但是利用情节发展来表达产品的优越性，相对于其他重复哆嗦的购物节目更具娱乐性和可看性。
不仅如此，通过对电视购物节目元素的分析，更能看出购物节目娱乐性所在。
在电视购物节目中，最不可忽视的就是音乐元素。
如果整个购物节目从头到尾都是主持人不停的对产品进行介绍，那么只会让观众选择换台，原因是整个节目枯燥无味。
但是加入了合适的音乐，整个节目就鲜活了，边听音乐便了解自己需求的产品，对受众而言无不是轻松娱乐的享受。
例如：
七星购物频道的专门销售中国斑锡锡镶茶具的购物节目，在节目的播出过程中，不间断的配上古筝弹奏的曲子。
画面中的浓浓茶香与音乐浑然一体，营造了休闲、轻松的氛围。
2.3直播性
由于电视购物节目是在节目播出的同时进行商品的销售，这就决定了电视购物节目必须采用现场直播的方式来实现。
我们经常看到的电视购物节目是主持人一边不停的重复介绍商品信息，一边就有观众打进电话订购。
而主持人也要随时听导播的指示，不断的介绍商品的主要功能，不停的播报商品剩余数量，给人营造出相当抢手的气氛。
节目的直播性，就要求主持人要反映机敏，应变灵活，不能出任何一点儿差错，说错一句话都有可能使得商品一件也卖不出去。
为证明电视购物节目的直播性，笔者从21世纪经济报道上摘下一段对湖南卫视“快乐购”节目直播录制现场的表述：
“平静的直播背后，是一场紧张的赛跑。
晚上10点，湖南广电集团的T2演播厅灯火通明。
主持人赵姬在介绍一款方正的笔记本电脑。
她的身后是华丽的舞台，两位专业模特正在演示产品功能。
另一栋大楼里，电话声此起彼伏，234位TM（电话行销人员）忙碌地处理定单。
观众在电视屏幕上按指令拨进这里的800电话，TM接通后，一台又一台的方正电脑就进入销售流程。
10点32分，72台这款编号为105－032的电脑已告售罄，打入电话的观众被告知，“请等待补货信息或留意收看明天的新品推荐”。
这不是在拍摄电视节目，这是电视购物公司——快乐购真实的直播现场。
2.4公信力
电视购物节目是一个刚兴起的节目类型，未来的发展空间还很大。
尤其是电视购物频道，在未来很有可能成为电视台发展的经济支柱，因此它的发展要求必须是长远的。
怎样才能长远的发展？
关键是要树立品牌形象，而品牌形象的树立，最大一个因素是公信力的建立。
电视购物节目不同于其他节目类型，它的主要目的是销售商品，在此过程中公信力的建立非常重要。
如果某一购物节目，在对商品进行宣传的时候，过分夸大商品功能，在节目中把产品形容成天上有，地下无似的，而事实上就是一件普通的商品，当受众拿到商品后，会大失所望，从此也不会再相信电视购物节目。
失去了受众的信任，受众不会通过电视购物节目进行消费，电视购物节目销售商品的主要目的不能实现，因而节目本身不能得到发展。
所以这种过分的夸张、不诚信的做法，损害节目公信力的建立，是自断前程的不明智做法。
电视购物节目长远发展要求商品信息介绍人——购物主持人，要具有诚信，恰当的寻找商品的卖点。
作为一名合格的电视购物节目主持人，仅仅按照电视购物节目的特性来实践购物节目的主持是远远不够的，符合电视购物节目以上四点特性来进行商品的宣传顶多能被称为电视导购，与“主持人”这三个字的内涵还差之甚远。
3当前电视购物节目主持人的特点、存在的问题
提到电视购物节目主持人，可谓是众说纷纭。
从总体来看，批评的声音占绝大多数。
有学者按照不同表达方式和风格把当前电视购物节目主持人分为了以下六大门派
：
（1）、声嘶力竭派：
夸张推荐，毫不掩饰地疯狂叫卖。
适用产品：
大众普及型奢侈品，手表、珠宝等
这一派别的代表人，我认为非之前提到的《八心八箭》的候总莫属了。
为了诱惑观众,侯总更是为卖货扼腕、挥泪卖力演出,时时作出的痛心疾首状,让网友们为之喷饭,而侯总也因此被网友们封为“史上最牛的广告人”。
侯总的经典话语:
“两克拉八心八箭要20多万,而我们的八心八箭只需要998块,998块人民币!
只有39颗哎”。
“好像有一亿人哎,怎么分啊”。
“我发誓100%的南非真钻。
100%的瑞士机芯,我相信我说出价格,我们的电话肯定要被打爆的!
你猜猜多少钱?
只需要2980元噢,对2980元!
男表女表一共只有66块,如果你错过了,那么我恭喜你,你买不到了……”。
侯总的经典镜头:
一番大吼大叫之后,侧着头,摆出一张不屑臭脸,气乎乎的样子,然后手一挥,一拍桌子,好像别人抢了他的东西一样,特别疯狂,夸张毫不掩饰。
不仅如此,侯总还把电钻、菜刀都拿上节目来了,演示他的“法国蓝宝石镜面”。
很显然，侯总和主持人之间一问一答的对口词当然是事先设计好的，妙就妙在一捧一逗之间充满着对受众的欺骗，直到被曝光，候总就没再出现。
（2）、外国专家派：
老外出马，一个顶俩儿
适用产品：
整形内衣、减肥产品等号称高科技的产品
这一门派，是整形内衣和减肥产品的常用招，这一类电视购物节目主要抓住绝大多数女性的梦想，来编制他们自圆其说的科学原理。
例如：
沙提萱龄调整性内衣。
请来了该内衣的“发明者”，现场讲解设计原理和思路，在一个裸体的人体模型上比划来比划去，由于有了中文流利的配音，谁也不知道他究竟说的是哪国话，讲了些什么内容。
（3）、明星证言派：
过期明星虽然缺乏号召力，但可信度还在
适用产品：
美容产品、男性保健产品、药品
记得周海媚代言的媚眼水晶吗？
这种电视购物节目通常以谈话节目的形式进行宣传，主持人和嘉宾周海媚的一唱一和，使得一时间媚眼水晶销量急剧大升。
（4）、超级试验派：
不经历风雨怎能见彩虹的超级产品
适用产品：
手机
提到电视购物节目中推销的手机产品，第一反映就会想到长虹小智灵手机，当时撇开实际功能来说，就单从节目中主持人夸张的介绍和那些恐怖的实验，这款手机恐怕放在现在来看也是一款多么无敌的手机啊！
可是受电视购物节目的影响，决定购买了这款手机的受众，再一次看到这档购物节目，心中肯定会说：
吹牛、骗人！
（5）、恐吓派：
吓死人不偿命
适用产品：
药品、脱发产品、保健品
有些电视购物节目是这样开始的：
你如果脱发，你会在梦中惊醒，手里抓着自己的一把头发仰天惨叫；你如果脸上有色斑，你会看到自己的老公和别的女孩子谈情说爱而毫无办法；你如果得了肝炎或者皮肤病，你就只有走上自杀的道路……
唯一的生机是你遇到了电视购物，主持人像天使一般可爱，想你介绍竟然有这样一款好产品，想你所想急你所急，救你于水火，于是乎你决定挺身而出，告诉大家你现在是多么的幸福。
这就是恐吓派常用的故事梗概。
这样电视购物节目往往是让人产生反感、厌恶之情的。
（6）、故事情节派：
献身说法
适用产品：
保健品、药品、美容产品
一档推销雀斑净的购物节目，刚打开电视机时，我们都被节目中嘉宾讲述的自身悲惨遭遇所吸引，眼看她就无路可走时，突然情节又大逆转，在一个偶然的机会中，嘉宾遇到了雀斑净这个产品，从此改变了自己的人生：
老公回心转意了，工作更自信了，人际关系更好了。
接着就是不停地感谢该产品，介绍这款产品的相关信息，让人措手不及地接收到产品信息。
从以上派别的区分，我们不难看出，现阶段电视购物节目主持人职业呈现鱼龙混杂的状况，也没有具体的职业规范进行参考，各个从事电视购物节目主持工作的人员想方设法的把看家本领都搬了出来，但最终没有总结出哪一种更适合做电视购物节目的主持人。
3.1电视购物节目主持人的特点
之所以要把电视购物节目主持人的特点单独列出来，是因为电视购物节目主持人的特点与其他类型的电视节目主持人有着较大的区别。
3.1.1从业人员的素质非统一性
当前，从事电视购物节目主持人工作的人员来自各个行业，有商场的促销员、有幼师、有学生、有媒体从业经验的主持人。
基本上以临时招聘性质居多，不合适就换人，或者直接从一些销售人员中随意安排。
没有对从业人员进行系统的、专业的、全方位的培训。
造成电视购物节目主持人的从业者业务水平良莠不齐、来路不明的尴尬局面。
由于从业人员来自于社会的各个行业，因此从业人员之间的文化程度、自身修养、各方面素质等都不尽相同、存在差异。
这些差异势必使得每个从业人员对电视购物节目主持人这一职业的认知程度、认识方法不相同。
很多从业人员对于角色定位认识模糊不清。
自己到底是促销员、电视导购，还是主持人？
没有明确的定位。
对商品的相关知识掌握程度也参差不齐，更不具备从事主持人职业的专业知识。
3.1.2职业的双重性
电视购物节目主持人与其他类型的节目主持人，最大的区别在于，他的职业具有双重性。
电视购物节目主持人不仅担任了产品导购的职责，同时也担任了节目主持人的职责。
在节目开始前从业人员必须对所要介绍的产品进行全方位的掌握，寻找到恰当的卖点，设计卖点等，这各环节的任务是一名导购员的基本工作。
串写台词，把握播出节奏，备稿等任务却又是主持人应该做的工作。
在节目播出的过程中，不断的把商品的相关信息介绍给受众，属于导购工作，同时，串联整个购物节目、使其具有步骤的发展属于主持人工作。
因此，电视购物节目主持人兼产品导购与节目主持于一体。
不仅担任了导购的角色也担任了主持人的角色。
3.1.3职业发展的多样性
由于电视购物节目是才兴起的一个节目类型，因此与其一同产生的购物主持人职业，也属于新生职业。
现阶段对于电视购物节目主持人的相关研究较少，更多的是对于电视购物节目运营的研究。
国家的相关规定更多的是对电视购物节目的规范，尚未出台对电视购物节目主持人的相关规范，这样就使得此行业的发展不受限制，发展方向多样性。
3.2电视购物节目主持人存在的问题
（1）、为了盲目追求生活化而不加选择地使用日常口头用语。
电视购物节目主持人为了向受众传递具有生活气息的亲切感，在节目播出过程中大量的使用口头用语。
例如：
湖南卫视《快乐购》中有一档推销擦净膏的节目，主持人介绍的过程中不断地使用口头语：
“观众朋友们，你们看见了吗？
真是太神奇啦！
我们只要用纸巾沾一点点，看见了吗？
一点点喔！
然后在挡风玻璃上左擦擦、再右擦擦……哇！
看见了吗？
是不是很干净啊？
天呐！
这个效果真是太神奇啦！
这款擦净膏在市面上的价格您要花980元才能买到噢，而今天，我告诉你，我们的快乐价只要280元也……”这样的台词，在电视节目中不断地出现，使整个节目的档次显得低，容易造成受众反感，认为主持人毫无内涵、拿腔作调。
（2）、语音面貌参差不齐
语音面貌是对主持人专业水平的要求之一，它包括发音与发声的内容，详细的分为字音准确、语言流动、发声方法控制等。
是从事主持人职业的基础能力。
由于大多数的电视购物节目主持人来自不同的岗位和区域，未经过严格的主持人专业知识训练，同时商家为牟取利润，不在意主持人语音面貌，只看重主持人的销售量，他们认为能够拿到很高销售量的主持人就是很好的电视购物节目主持人。
所以长期以来，这样的观点使得电视购物节目主持人们的语音面貌相互具有差别，水平参差不齐。
甚至有的电视购物节目主持人连最基本的普通话也讲不好。
在“都市丽人”丝袜购物节目中，主持人这样说：
“看到了吗？
爱美的美眉们，穿上了都市丽人的丝袜，夏天再也不怕曝（pu）光，而且我自己也有和朋友穿喔，真的很不错……”这段台词中主持人把“曝（bao）光”念成了“曝（pu）光”，把“自己和朋友都穿过这种丝袜”说成“我自己也有和朋友穿喔”。
发音错误和语法错误在节目播出过程中随处可见。
（3）、重复哆嗦
电视购物节目本身具有娱乐性，属于娱乐节目范畴，为了视觉的愉悦，不能在屏幕画面上加如大量的文字信息，所以，商品的有关信息只能靠主持人在节目中一遍又一遍的重复。
使得电视购物节目主持人在观众心中留下了喋喋不休的形象。
例如：
家有购物频道播放的一档销售魔力拖把的购物节目，节目时长30分钟，可是在30分钟的时间段里，主持人把魔力拖把特点功能的相关介绍不断地重复了7遍之多，而且每一次介绍台词基本没有改变句式或使同义词互换。
（4）、职业道德缺失
虽然我们知道，作为一位传媒人，应该做到引导正确的舆论导向，分别做到贴近实际、贴近生活、贴近群众等三贴近的内容，但是由于电视购物节目主持人行业发展的不规范，很多购物节目主持人不仅没有做到以上内容，反而联合某些奸诈的商家一同牟取暴利，违背现实、欺骗受众。
这里又不得不提《八心八箭》钻石节目了，在未被曝光之前，主持人与候总的表演实在让人叹为观止。
（5）、非有声语言的缺失
非有声语言是主持人语言构成的另一重要部分。
它包括主持人外表形象、言谈举止间流露出的内涵修养、着装造型等内容。
我们知道，作为一名主持人，有声语言与非有声语言对于传播效果的影响是一致的。
在电视购物节目中，很多主持人却忽略了非有声语言的培养，言谈举止不恰当，节目中手舞足蹈，浓妆艳抹，着装不得体等问题大大存在。
以销售某电饭锅的购物节目为例，节目的主持人是一位时尚的年青女生，穿着暴露，浓妆艳抹，在介绍此款电饭锅的功能和外形时，主持人的手不断地在电饭锅上比划着，但此刻绝大数受众感兴趣并不是电饭锅的功能和外形，而是主持人比划着的手，因为主持人的手留了很长的指甲，指甲上画了鲜明的图案，在电视画面上显得十分醒目。
受众会产生疑问：
留着长长的指甲哪像做过家务的人，更不用说对电饭锅有多么的了解？
这样的人员不适合担任该节目的主持工作，直接影响产品的销售量和可信度。
4专家型的主持人能够促进电视购物节目的发展
我们知道电视购物节目孕育了电视购物节目主持人行业，他们与生俱来的关系是不用质疑的。
但就目前来看，电视购物节目主持人选用是否合适，直接影响电视购物节目的发展。
据统计，目前全国收视率最低的频道是电视购物频道。
也就是说全国大多数人都不愿意收看电视购物节目，电视购物节目的受众群（消费群）还很小，不能在充分的消费群基础上发挥电视购物节目的商业基本属性。
因此，电视购物节目只有不断地扩大受众群，才
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