自考公关礼仪历年试题Word下载.docx
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15.中国传统礼仪要求“请帖”正文【不写标点】
16.上市公司向社会公开发行股票时实行信息披露的必经程序是【招股沟通】
17.在股东大会召开前至股东大会闭会时止,需将股票交存于公司股票持有人的是【无记名股票持有人】
18.董事会议可以决定的事务是【申请人通知】
19.开幕典礼致词人的确定须考虑的因素是开幕典礼会的【规模与对象】
20.企业新闻发布会主持人一般是【公关部负责人】
21.在社会组织中,负责审核评定其向社会进行赞助项目的机构是【赞助委员会】
22.在国际交往中,公认的“对等”原则实际上就是【礼尚往来】
23.中国和西方国家在人生价值观方面的不同表现是【中国重义轻利,西方利益至上】
24.泰国人姓名按照习惯都有冠称。
关于冠称的提法,正确的是【成年男子为“乃”,已婚妇女为‘‘娘”】
25.世界佛教徒联合会总部设在【曼谷】
26.不能用左手握手、递物、敬茶的教徒属于【伊斯兰教徒】
27.埃及人大多信仰【伊斯兰教】
28.中国的国名剃称是【东方丝国】
29.喀麦隆国名源义为“和”【人类】
30.美国的国歌是【星条旗颂】
二、多项选择题
3l.在企业文化建设的诸层次中,与礼仪关系最密切的层次有【企业习俗与仪/企业文化网络】
32.从广义来说,装饰品可分为【首饰/配件】
33.公关活动空间一般可分为【亲密空间/个人空间/社交空间/公共空间】
34.委婉语的功能可概括为【直言曲折/目的性强/曲径通幽/追求谦和】
35.求职信的写作要注意【称呼顶格写/推荐自己并提出要求/语言准确通顺/结语、落款不可少/实事求是】
36.组织内部纵向交往的原则主要包括【尊重人/关心人/理解人】
37.组织赞助的形式有【现金/实物/义卖/义工/支票】
38.下列关于悬挂国旗的做法,正确的有【acdE】a.在建筑物上悬挂国旗,应日出升旗,日落降旗c.悬挂双方国旗,通常是“以右为上,左为下”d.升挂国旗,应将国旗置于显著的位置E.国旗不得用作商标和广告
39.日本人忌讳的数字有【4/9】
40.意大利的国花有【紫罗兰/雏菊/玫瑰】
三.名次解释
41.社会注视区间:
指人们在普通的社交场合采用的注视区间。
42.交际礼仪:
指人们从事交际活动的行为标准和规范
43.投诉函:
指当人们进行各种商务活动时,遇到一方权益受到侵犯的事情,需要靠自己提出投诉,以解决问题寄发的信件
44.签字礼仪:
是组织与对方组织经过会谈、协商,形成了某项协议或协定,再互换正式文本的仪式。
它是一种比较隆重的活动,礼仪规范也比较严格。
45.风俗:
是某一国家或民族范围内人群自发重复并相沿承袭的行为。
四,简答题
46.馈赠礼品时应该注意什么问题?
1:
明确馈赠的目的性2:
选择礼物的实用性3:
礼物应具有适时、适地、适人、和适俗性
4:
馈赠要有守纪性5:
注重礼物的包装和送礼方式
47.接打电话应注意哪些问题?
对待拨错号的情况要友好应付2:
向另一方通报本人姓名和所属单位名称3:
请对方回电话要留下自己的电话号码4:
认真听打电话另一方的谈话5:
向通话一方介绍自己所处的通话场所、通话时在场人员6:
适时结束通话,电话由打电话一方先挂断
48.网络礼仪包含哪些内容?
注意网上礼貌用语,文字准确、简洁、保障网络信息2:
珍惜时间,要及时接受与回复3:
助人为乐,尽可能帮助每一位需要帮助的人4:
尽量使用表情网语
49.简述业务洽谈的基本要求。
以准确传递推销信息为基础2:
以满足洽谈双方需要为前提3:
以引起洽谈好感为关键4:
以维护组织产品信誉为目的
五.论述题50.论述规章制度的构成及其撰写要求。
规章制度是章程、条例、办法、细则、规定、条约、守则等的总称2:
规章制度由总则、分则、附则构成3:
总则说明制定规章制度的目的、要求4:
分则写明规章制度的内容5:
附则说明生效时间等
写作要求:
6:
注意政策性7:
注意严肃性8:
注意明确性
六.综合题
51.某企业准备参加哈尔滨之夏展销会,请你根据展销会礼仪要求,制定一个参加展销会的计划纲要。
1:
明确主题思想2:
构思展览结构3:
撰写展览计划书4:
确定时间、地点5:
确定展销会工作人员及责任6:
预测与培训7:
准备展览会辅导设备的相关服务8:
制定展览会经费预算9:
成立专门对外发布新闻的机构10:
做好其它辅助工作和安排好公关活动
======20XX年10月自考
一、单项选择题
1.通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是【事体礼仪媒体】
2.记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是【《仪礼》】
3.情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是【彼得·
塞拉维和约翰.梅耶】
4.眼神的礼仪规范中,人们在普通的社交场合采用的注视区间称【社交注视区间】
5.个人卫生规范中,牙齿“三·
三”制是指【每日三餐后的三分钟内要漱口】
6.在“TPo”审美原则中,属于线型概念的是【时(:
自考公关礼仪历年试题)间】
7.涉外交际活动多采用【社交空间】
8.人们认为交际礼仪形成是个动态过程,是在风俗和传统变化中形成的行为规范。
这是说交际礼仪具有【沿习性】
9.中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”,其中“器”是指【餐具】
10.幽默语使用中,以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫【曲解词语】
11.正式谈判过程中,双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为【概说阶段】
12.会议结束时,致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称【闭幕词】
13.可以传递文字、图像的现代化通讯工具是【传真】
14.求职信的特点是【单向的】
15.只要有可能,投诉函应发给【高层负责人】
16.社会组织用来维系内部关系稳定的手段中,属于“软件”的是【内部交往礼仪】
17.下列属于股东大会普通决议的是【董事会、监事会报告的审核与承认】
a.董事会、监事会报告的审核与承认B.修改公司章程C.公司的合并d.公司的分立
18.股东大会特别决议的通过至少应占出席会议的股东所持表决权的【三分之二】
19.古人言“少则得,多则惑”,展品要以说明问题为【主旨】
20.为了更好地做好赞助活动。
组织一般要成立的专门机构是【赞助委员会】
21.我国一般在签字厅内设置的签字桌是【长方桌】
22.现代国际关系的基本准则是【主权平等原则】
23.关于悬挂国旗的做法,错误的是【悬旗志哀时,通常做法是降半旗,即先将旗升起来至杆顶,再下降至距杆顶相当于杆长二分之一的地方】
24.不以在哪国举行活动为依据.而以活动举办的主人为依据,这称为【主客标准】
25.世界性的佛教组织是【“世界佛教徒联合会”】
26.佛教的基本教义总起来是一个字【苦】
27.日本民族最隆重的节日是【春节】
28.德国的国名别称是【香肠之国】
29.阿根廷的国歌是【祖国进行曲】
30.泰国国名源义为【自由之国】
31.大而言之,礼仪的环境可归结为【社会环境/自然环境】
32.人们在交际中,眼神的礼仪规范要求注意注视对方的【时间/位置】
33.馈赠礼物的时间一般选在【传统节日/重大纪念日/临别送行/探视病人/酬谢他人】
34.从利益的归属划分,谈判可分为【私人谈判/组织谈判/混合谈判】
35.文件礼仪常用的种类包括【行政报告礼仪/请示礼仪/计划礼仪/备忘录礼仪/传真礼仪】
36.组织内纵向交往的具体内容和途径包括【举办各种座谈会/举办各种联谊活动/礼节性走访/日常交往】
37.组织业务洽谈的基本要求包括【以准确传递推销信息为基础/以满足洽谈双方需要为前提/以引起洽谈方好感为关键/以维护组织产品信誉为目的】
38.中国和西方国家在价值观方面的不同有【中国自然观的核心是“天人合一”.西方强调“征服自然”/中国重义轻利,西方利益至上/中国重人际、重伦理,西方重自然、重自然本质
/中国把个人的价值归结为道德价值,西方把价值追溯到上帝】
39.佛教系统主要包括【南传佛教/北传佛教/藏传佛教】
40.罗马尼亚的国花有【白玫瑰/圣灵花】
三、名词解释
41.亲密注视区间:
指具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间
42.国宴:
是国家元首或政府首脑为国家庆典或为欢迎来访的外国元首、政府首脑而举行的一种最高规格的正式宴
会
43.调查报告:
是在各种活动中为了深入了解、研究某个问题或事件,进行调查研究后写成的汇报材料
44.发布会:
指新闻发布会,又称记者招待会。
是政府、企业。
社会团体或个人邀请各新闻媒介的记者参加,有组织发布有关信息的一种主动传播活动
45.北传佛教:
指汉语系佛教,公元前一世纪前后,印度佛教通过古丝绸之路传入中国,后与中国传统文化——主要是儒家和道家学说相融合
四、简答题
46.交际礼仪有何作用?
交际礼仪体现并调节着行为主体的道德水平2:
交际礼仪规范并控制着行为主体的交际行为3:
交际礼仪美化并调整着行为主体的形象
47.谈判时有哪些接待礼仪要求?
迎送礼仪。
若为东道主,应有专人负责迎送。
以友好的角度协助解决住宿、交通问题。
2:
陪同礼仪。
主动寒暄,选择恰当的话题交谈,不要盲目谈国际政治新形式或特殊的信仰、习俗等问题
48.撰写规章制度需注意什么问题?
注意政策性——和中央保持一致2:
注意严肃性——切实可行、相对稳定3:
49.简述洽谈的心理策略
充满信心2:
事理交融3:
沉着应战4:
突出功能5:
假设刺激6:
学会忍耐
五、论述题50.试述网上交往应注意的主要问题。
保密原则2:
小写原则3:
勿扰他人原则4:
尊重他人时间原则——不要发表长篇大论,尽快回复
5:
尊重他人人格原则——不要发表污秽的言论,复制时与版权人联络,不要使用过火的词语
遵守在网络上愉快生活的守则——彼此尊重,宽以待人
六、综合题
51.为扩大知名度,某公司拟出资200万元,赞助即将在中国举办的亚洲男篮锦标赛。
请根据赞助礼仪要求制定一份赞助礼仪计划书。
赞助的目标、对象、形式2:
赞助的财政预算3:
赞助的主题4:
传播方式5:
赞助活动的具体实施方案
全国20XX年10月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
1.在中国古代的礼仪中,婚礼属于(d)a.吉礼B.凶礼c.宾礼d.嘉礼
2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(B)
a.语言礼仪媒介B.书面语言媒介c.界域语言媒介d.形体语言媒介
3.“第一印象”的形成一般只需(a)a.6秒B.60秒c.10分钟d.30分钟
篇二:
全国20XX年10月自考00644自考公关礼仪试题自考历年真题标准版【高清版