国美个人工作总结Word格式.docx

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（5）严格

按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。

（6）根据主任的

指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。

（7）负责本区域的、样机（包括样机卡、功能卡、价签）

展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公

司的相关规定。

（8）接受公司的培训，并严格遵守公司的各

项规章，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾

客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地

问题。

（9）对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执

行。

回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本

完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多彩电

销售的知识和技能。

也协助主任完成了一些本科的工作任务，

得到大家的认可！

但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在

很多不足。

例如：

（1）销售知识技能上有待提高，

（2）不

能百分百完成销售任务，

（3）协助主任管理工作上还有待进步等等。

。

作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在

压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。

我常常告戒自

己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满

怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达

成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。

我总是非常留意本卖

场其他品牌每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些

有准备的人，知己知彼才能百战百胜。

我非常注意听其他促

销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有

说服力。

家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象

管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平

板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每

个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。

如何能发扬自身

的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多

的工夫。

对于 

年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战

场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地

努力，用更敬业更专业的精神完成我 

年的答卷，我愿

与所有从事营销的朋友们共勉。

20xx-12-3

第二篇：

年国美暑期实习总结

年国美“topsales”暑期实习总结

一个月前，我还在为自己到底要做什么而纠结，每日徘

徊在各种招聘网站。

那个时候真的很迷茫，因为是自己的第

一份实习工作，我必须重视。

但是我一个普通的大学生，什

么都不会，又什么都想尝试，可现实却是高不成低不就。

突

然有一天，国美暑期实习的映入我的眼帘，我觉得这就是我

想要的，眼看已是报名的最后一天，我毫不犹豫的提交了申

请。

经过面试，我正式成为了国美 

年“topsales”暑期

实习计划杭州地区的一员。

开幕式，培训，发服装，分配店

铺，在和其他 

名同伴共进午餐后，便开始了为期 

19 

天的

实习。

转眼 

天的实习已经接近尾声，回想起第一天时，我

因为穿新买的鞋子，两只脚后跟磨起了都起了一个一元硬币

大小的泡，下班后都已经无法走路；

因为离家太远还要转车，

晚上 

8 

点才到家，那时真的是又累、又饿、又困；

每天几乎

都站着，脚底是钻心的痛；

不知道为什么腰拉伤了，贴了几

天膏药，现在还没好；

没有休息过一天，每天都早早起床保

证不迟到?

?

但是在我看来，这些并不是苦，是天将降大任于

斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身?

虽然我的工作还没有到这种地步，但也算是给我这个从没吃

过苦的大学生上了一堂免费的课。

一开始，我什么都不懂，只能傻傻地跟在别人后面，听

别人怎么描述商品，如何与顾客交流，如何做成交易。

对于

电子产品，我是个白痴，就连我自己的电脑都是让别人帮我

买的。

所以我只能用更多的时间去学习，而不是急于卖出电

脑。

有顾客的时候，我就赶紧凑过去竖起耳朵听，没人的时

候就去记价格，记配置，我有什么不懂的问他们，他们也会

很耐心地为我解答。

慢慢的，在别人做生意时我也能插上几

句，虽然不知道会有什么效果。

再后来我也能自己单独应付，

做成自己的单子。

我是一个在陌生人面前放不开的人，但是我知道这件事

我没有任何选择的余地，无论什么样的顾客我都必须走上前

去，礼貌的问一句“请问您需要什么样的电脑？

”在这些天

里，我遇到了很直爽的顾客，也有很不讲理的顾客，还有因

为电脑故障一来就气势汹汹进行辱骂的顾客，但无论是谁，

我也都笑脸迎人，这也让我学会更加冷静的对待各种事情

在这短短的十几天里，我认识了 

位与我处于同一战场

的朋友，我们很少见面，却总在 

qq 

里交流心得和所见所闻，

一起进步。

此外，还有 

10 

个无私地帮助我的哥哥姐姐，他

们教会我如何做销售，如何处理各种突发情况，还请我吃饭，

给我零食。

我们一起欢笑，就像认识（范文网）很久的好朋友

一样。

当然还有一直为我们服务的国美员工，真的非常感谢

你们。

因为这些，让我觉得不虚此行！

第三篇：

国美实习工作小结

实

训

小

结

班级：

营销策划 

111 

班姓名:

李谋进学号:

11xx3156

芜湖金鼎店实训

—工作小结

为期一周的实训即将落幕，在这一周的时间里，同学们

或多或少学到了一些在学校学不到的知识，本人在此做一下

本次实训的工作小结。

第一天实习，我们都是满怀希望和憧憬的到达国美电器，

一天的实习下来，很多同学都在抱怨实习挺累的，而我也许

因为之前干过一些累活，觉得这次实训还是特别轻松的；

在

这次试训中，我领悟到一些东西：

1、顾客要的不是便宜，

要的是感觉占了便宜；

2、不要与顾客争论价格，要与顾客

讨论价值；

3、没有不对的客户，只有不够好的服务；

4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；

5、没有最好的产

品，只有最合适的产品；

6、没有卖不出的货，只有卖不出

货的人；

7、成功不是因为快，而是因为有方法。

在短短五天里，为我觉得做推销员因该知道 

1、生客卖

礼貌；

2、熟客卖热情；

3、急客卖时间；

4、慢客卖耐心；

5、有钱卖尊贵；

6、没钱卖实惠；

7、时髦卖时尚；

8、

专业卖专业；

9、豪客卖仗义；

10、小气卖利益。

我们需要

了解消费者心理：

1、你是谁？

2、你要跟我介绍什么？

3、

你介绍的产品和服务对我有什么好处？

4、如何证明你介绍

的是真实的？

5、为什么我要跟你买？

6、为什么我要现在跟

你买？

在推销的过程中，我发现自己对产品的不了解造成我的

导购效果不明显，甚至是零，在后期本人仔细了解商品的作

用，构成，在几天里，我已经能够独立卖出国美电器。

这次

的实训，我体会颇多，最有要的就是学校外面会打乱学校里

面的一切，我们要坚持，要好学我们就能成功！

！

实训让

我们提前了解社会，让我们知道营销的重要性，也让我们了

解了知识的渊博性，这次实训让我懂了好多!

第四篇：

国美 

topsales 

暑期实习总结

实习总结

为期 

22 

天的暑期的 

暑期实习即将结束，这段

时间快而短暂，却又十分充实。

现在要做的是好好总结实习

经验，算是对这次经历的鉴证。

二十多天里我以一个联想电脑促销员的身份去体验永乐

的生活，感受永乐企业文化。

新的工作环境对我是一种挑战，

而我，确实乐意接受。

依然记得上班第一天领导的教诲，

“不要怕困难，有困难才会进步”。

不经历过挫折和失败怎

能体会到成功的来之不易。

从学生到促销员，角色的突然转

换让我有点适应不过来，领导不是老师，处处为你着想;

同事

也不是同学，可以没心没肺的对待。

在这里，要考虑的远远

比在学校多得多。

作为一个实习生，我必须放低我的姿态，柜组的每位同

事都是我的前辈，对他们必要的礼貌是不可少的，一来体现

当代大学生的素质，二来表示尊重换来他们的好感，积累良

好的关系对以后的工作很重要。

同时也必须承认，不是每个

人都会喜欢你的。

我想我只要做好自己就行了。

喜欢被信任是我喜欢这份工作的原因之一，在这有机会

被各种各样的人信任，老人或是年轻人，顾客的信任往往成

为我再接再厉继续努力的动力源泉。

从最初的“难以启齿”

到现在的滔滔不绝，我发现这份工作最重要的就是自信，而

自信来自于充分了解自己的产品和顾客的心理，顾客购买你

的产品的前提的对你足够信任。

所以有那么种说法，推销自

己比推销产品更重要。

二十几天的实习，前半时间是在错误和批评中度过的，

起初觉得有点枯燥，但既然是工作那就必须严谨，经常反省

才能发现并解决问题。

不断学习使我工作更加得心应手。

这

次经历或许不足以让我成为一名真正的销售员，对我来说，

我想我收获的不仅仅是销售经验，更重要的为人处世的经验，

而这将受用终身。

不断总结经验教训，不断改进才会有进步。

这就是这次实习的最大收获。

最后，感谢实习期间领导和前辈们给予的关照。

第五篇：

在国美电器工作的实习报告

暑假开始之后，我并没有回家，而是参加社会实习了。

这一次我实习的地方是国美电器，作为中国最大的电器销售

商，我感觉能够来到国美实习，是十分的荣幸和光荣的。

真

希望在毕业之后也能够在国美工作。

不过实习中我要做好的

事情还有很多，我相信在实习中我能够学到更多的知识。

很荣幸能够在国美实习，在这半个多月的实习工作中不

仅熟悉索爱手机同时还学习了销售的实战知识，获得了经验，

更重要的是感受到了国美电器所倡导的“商者无域，相融共

生”，“互动，互助，互补”的强大企业理念。

收获颇多，感

触颇深。

对国美电器的经营之道有了更深刻的认识。

踏入国美之

前，对他的认识仅停留在纸面上，只知道黄光裕先生创业的

艰辛，国美惊人的成长速度，以及国美电器是国内家电零售

行业的第一。

但是实习工作却使我更融入到其中，强烈感受

到其“创新，开放，合作，竞争”的经营之道，也逐步认识

到经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验

的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认识。

国美的经

营的成功与否取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能

够保持持续的开放心态，是否与上海厂家的密切合作，是否

能够在竞争中不断获取竞争优势。

对销售工作有了切身的体会。

每天八个小时的柜台销售

工作，使我认识到销售是一种“双赢的艺术”。

在学校里的

课堂上所学到的理论知识在实战中发现显得很苍白无力。

比

方说，要抓住顾客的心理，具体到行动之中却没有有效的行

动。

现在我却知道要观察顾客的眼睛，再仔细一点就是瞳孔，

越大说明顾客越喜爱，另外顾客所问的问题越细成交的可能

性越大。

掌握了一些人与人之间的沟通方式和技巧。

销售最能锻

炼人的沟通性，在交流过程中一定要表现出友好的态度。

平

易近人，随和才能达到交易成功的目的。

另外在介绍产品的

时候要如实回答，表现出很大的诚信，成功的交易是建立在

良好的信任基础之上的。

对自我在新