宁波市民文明礼仪规范范文word版 18页Word格式文档下载.docx

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七、文明礼仪基本规范

1、行人走路守规则

按照交通指示灯和标志、标线行走，不乱穿马路，不翻越交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。

多人并行应主动避让他人。

应当请年长者、未成年人和女士走在道路内侧。

2、骑车驾车有秩序

自觉遵守交通法规、交通信号和交通标志。

礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。

遇到堵车不借道，路口和会车时主动放慢速度，斑马线前主动礼让行人。

车辆停放有序，不乱停乱放。

3、乘车应该讲礼让

要排队候车，先下后上，注意礼让妇女、老人和孩子。

尊重司机和售票员的引导，主动购票或刷卡。

保持车厢和站内的环境卫生，不

能向窗外乱扔垃圾。

主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。

在车厢内保持安静。

雨雪天收好雨具，以免影响他人。

后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。

4、自动扶梯靠右站

乘坐自动扶梯时应靠右侧站立，为有急事赶路的人空出左侧通道。

应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，避免摔跤。

须从左面急行通过扶梯时，应确保安全并向给自己让路的人致谢。

5、使用电梯顾他人

在上下电梯时要礼让他人，做到先出后入，依次进出。

在电梯里不要高声说笑，不要高声打手机，应保持安静的气氛。

带宠物进电梯者，应避开人流高峰，采取必要措施，以免惊吓其他乘客。

不能在电梯里吸烟。

不要用钥匙等尖利的物件按键。

6乘坐出租勿争抢

在路上叫车时，不应影响公共交通。

如遇双方同时扬招一辆出租车，应互相礼让，优先照顾老人、未成年人、孕妇等上车。

在出租车上，应注意保持车内卫生，不可将垃圾留在车上。

不向车窗外吐痰、扔垃圾。

7、乘坐火车有修养

放置行李应互相礼让，主动帮助年老体弱者和妇女儿童。

自觉维护车厢内的环境卫生，不可在车厢里吸烟，垃圾扔到垃圾箱里。

在车厢内不能大声喧哗，尤其在夜间更要保持安静。

不要长时间占用卫生间和洗手池。

尊重同行乘客，注意避免把脱了鞋的脚搁在对面座位上。

8、问路指路有礼貌

向他人问路时，应主动保持适当距离，以谦恭的称谓称呼对方，然后再礼貌热情地向别人问路。

得到对方的答复之后应真诚地向对方道谢，即使没有得到期望的答复，也要道谢。

为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。

不要歧视外地人。

不可故意指错路。

自己不清楚或不确定时应致歉。

9礼貌用语挂嘴边

请：

在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。

你（您）好：

同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候。

谢谢：

凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么微不足道，都要说声“谢谢”。

对不起：

无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。

再见：

与人道别，都要说声“再见”。

10、着装选择要得体

衣着整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着得体，纽扣齐全。

着装随境而变，在不同的时间、地点、场合，着装应有所不同。

不穿睡衣上街。

11、小小餐桌大礼仪

赴宴要衣着整洁，入座后姿势端正，不影响他人。

口内有食物时，不应讲话和敬酒。

不能用手指甲剔牙，用牙签时要用手帕或餐巾纸遮

挡。

用餐时不能发出声响，不能大声喧哗，不酗酒。

按需点菜，吃剩打包不浪费。

12、自助餐饮要有度

取菜应按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进，更不可插队。

根据个人食量取菜，一次不可取太多，应等用完一盘再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。

再次取菜时，不使用已用过的餐具。

不可将所取的食物带出餐厅。

13、抽烟牢记有禁忌

不在公共场所吸烟，不在儿童面前吸烟，吸烟前要征求周围其他人尤其是女士的意见。

不要把烟雾喷向他人。

不要乱扔烟头烟盒，不乱弹烟灰，烟蒂应完全熄灭。

14、使用电话有礼节

拨打时间以不影响对方的休息为宜。

应及时接听电话。

开始通话应问候对方并主动自我介绍。

接听电话时，要积极应答，态度热情友好。

结束通话时要说“谢谢”和“再见”。

如拨错电话应向对方道歉。

如果电话是错打进来的，应该温和应答，而不要恶语相加。

如为他人转告消息，可以做好笔录并及时转达。

使用公共电话，通话应简洁，不影响他人。

15、不良短信勿转发

在需要安静的公共场合，或在与他人交谈时，将短信提示音调为静音或震动状态。

与人交谈时，尽量不查看或编发短信。

不编发不健康或违反法规的不良短信，受到朋友转发的不良短信，尽快删除并劝

篇二：

市民文明礼仪知识

市民

文明礼仪知识

前言

中国素以“礼仪之

邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是

先人留给我们的一笔丰厚遗产。

在中国更加向世界

开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。

随着人与人、

国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

什么是礼仪？

即：

人与人交往时，把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。

从社会交往来

说，礼仪不仅是立身处世之本，也是一门待人交友的学问。

每个人只要置身社会，无论是从

政还是经商、日常工作还是出入重要的场合、居家还是外出，均离不开礼仪。

礼仪无处不在，

它不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现一个人的内在学识和文化修养。

可以说，礼仪是一

张人际交往的名片。

礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；

塑造良好形象，赢

得社会尊重；

架设友谊桥梁，通向成功之路。

”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福的通行

证。

所以说：

知礼懂礼，注重礼仪，是每个人立足社会的基本前提之一，是人们成就事业、

获得美好人生的重要条件。

有些朋友常常为了

搞不好人际关系而苦恼，或不懂礼仪规范而在人际交往时显得手足无措，那就请下点功夫读

一读这本礼仪知识普及读本，了解礼仪，轻松交往。

只要每个人都从一

点一滴、一招一式来学习礼仪，实践礼仪，我们的整体文明礼仪水平就会不断提高，相信在

不久的将来，一个更加和谐、美好的人文环境就会呈现在世人面前。

由于时间较短和水

平有限，此读本的编入内容难免有不足之处，我们诚心诚意地希望得到广大读者的批评指正。

第一部分公民

文明知识

一、公民文明知识：

（一）公民道德建

设的基本内容

1、公民基本道德规

范：

爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

2、社会公德主要内

容：

文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

3、职业道德主要内

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

4、家庭美德主要内

尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

（二）民族精神

以爱国主义为核心

团结统一爱好和平勤劳勇敢自强不息

（三）精神文明建

设应知应会内容

1、“三个代表”内

中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求，始终代表中国先进文化的前进方向，

始终代表中国最广大人民群众的根本利益。

2、科学发展观：

坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展。

3、社会主义和谐社

会：

胡锦涛总书记指出：

“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、

诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

”

4、社会主义精神文

明建设的根本目标和根本任务是：

培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民，

提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。

5、“八荣八耻”社

会主义荣辱观内容：

以热爱祖国为荣、

以危害祖国为耻；

以服务人民为荣、

以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣、

以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣、

以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣、

以损人利己为耻；

以诚实守信为荣、

以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣、

以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣、

以骄奢淫逸为耻。

6、“五讲、四美、

三热爱”：

“五讲”：

讲文明、

讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；

“四美”：

心灵美、

语言美、行为美、环境美；

“三热爱”：

热爱祖

国、热爱社会主义、热爱中国共产党。

7、常见名词内涵：

“三观”：

世界观、

人生观、价值观；

“三德”：

社会公德、

职业道德、家庭美德；

“四自”：

自重、自

信、自警、自励；

“四有”公民：

有

理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，简称“四有”公民；

“四尊重”：

尊重劳

动、尊重知识、尊重人才、尊重创造；

“四个高度认同”：

对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度认同、对中国特色社会主义

道路的高度认同。

“四个意识和一种

精神”：

自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神。

“五个互相”：

指

各族干部群众互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持、互相谅解。

“五种精神”：

解放

思想、实事求是；

与时俱进、勇于创新；

知难而进、一往无前；

艰苦奋斗、务求实效；

淡泊

名利、无私奉献。

8、“五好家庭”内

热爱祖国、热爱社会主义、热爱集体、遵纪守法好；

努力生产、工作、学习、完成任务

好；

计划生育、教育子女、勤俭持家好；

移风易俗、文明礼貌、清洁卫生好；

尊老爱幼、家

庭和睦、邻里团结互助好。

9、合肥市市民文明

公约

合肥市市民“十要”

一、要热爱合肥，

建设家乡；

二、要优质服务，文明礼貌；

三、要遵纪守法，

维护公德；

四、要关心集体，爱护公物；

五、要尊老爱幼，

邻里和睦；

六、要勤俭节约，反对浪费；

七、要移风易俗，

计划生育；

八、要讲究卫生，防病除害；

九、要植树种花，

美化环境；

十、要尊重知识，娱乐健康。

合肥市民“八不”

1、不随地吐痰，乱

丢皮壳，

2、不闯红灯、随意

穿行；

3、不乱停车辆、挤

占道路；

4、不乱设摊点、影响交通和卫生；

5、不乱搭乱建、有

损市容；

6、不乱倒垃圾、乱

堆杂物；

7、不乱涂乱画、乱

设广告和标语；

8、不损坏绿化、侵

占绿地。

合肥市市民“三管

好”

管好自己的口，不

随地吐痰，不说不文明的话；

管好自己的手，不

乱画乱扔乱倒垃圾，不做不文明的事；

管好自己的腿，不

违反交通规则，不践踏花木草地，不走不文明的路。

合肥市民“三做”

在家庭做个好成员

在社会做个好公民在单位做个好职工

10、合肥市市民道

德格言

巍巍中华，崛起东

方；

崇德尚法，国泰民安。

一基三德，遵循发扬；

文明公民，国家之光。

（注：

一基，指《公

民道德建设实施纲要》中提出的