中级经济师商业第十一章商品流通企业电子商务Word文档格式.docx

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团购电子商务

一定数量消费者通过互联网渠道组织成团，以折扣购买一种商品

社交电子商务

借社交网站、SNS、微博、社交媒体、网络媒体的传播途径，将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交网络服务元素应用于电子商务交易过程

第二部分：

本节次重点解析

考点2：

传统商务与电子商务的比较（次重点）

◆电子商务与传统商务活动相比，具有的优势：

（熟悉）

（1）高效率

（2）低成本

（3）便捷——足不出户即可获得所需商品

【真题：

2015年多选】电子商务与传统商务活动相比，具有的优势有（）。

A．成本低

B．有固定的营业场所

C．有规定的营业时间

D．高效率

E．足不出户即可获得所需商品

【答案】ADE

【解析】本题的考点未电子商务与传统商务的比较。

电子商务与传统商务活动相比，具有的优势包括：

高效率、低成本、便捷，即足不出户即可获得所需商品，故选ADE。

考点3：

电子商务的特征（次重点）

◆电子商务的特征（熟悉）

1、虚拟性

2、全球性

3、商务性（最基本的特征）

4、广泛性

5、低成本性

6、高效性

第三部分：

本节非重点解析

考点4：

电子商务的基本概念（非重点）

1、电子商务的概念（了解）

电子商务：

是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换

2、电子商务的组成框架（了解）

（1）电子商务应用（最高层）：

网上银行、电子政务、销售、采购、招聘求职等

（2）匹配的信息、支持服务体系：

人、市场营销和广告、支持服务、业务伙伴、公共政策

（3）电子商务的基础设施（最底层）：

电子商务所应用到的软件、硬件和网络系统

2015年单选】下列活动中，不属于电子商务的是（）。

A．网上支付

B．在网上发布广告

C．实体店购物

D．网络营销

【答案】C

【解析】本题的考点为电子商务的概念。

电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，可知实体店购物不属于电子商务，故选C。

考点5：

电子商务的产生和发展（非重点）

1、电子商务的产生背景（了解）

略

2、电子商务的发展阶段（了解）

考点6：

电子商务的主要功能（非重点）

◆电子商务的主要功能包括：

（了解）

1、广告宣传

2、咨询洽谈

3、网上订购

4、网上支付

5、意见征询

6、交易管理

第二节商品流通企业电子商务技术基础（考点较少）

一、次要考点

1、电子数据交换系统（EDI）的组成

2、计算机网络技术

3、物联网技术体系

二、非重点内容

4、电子数据交换技术的概念

5、电子数据交换的特点

6、手工方式与电子数据交换方式的比较

7、电子数据交换技术的应用

8、物联网概述

9、物联网技术在电子商务网站中的应用

10、网站建设技术

本节次要考点解析

电子数据交换系统（EDI）的组成（次重点）

◆电子数据交换系统（EDI）的组成（熟悉）

1、EDI标准

2、EDI软件和硬件

（1）EDI软件：

转换软件、翻译软件、通信软件

（2）EDI硬件：

计算机、调制解调器、通信线路

3、通信网络

计算机网络技术（次重点）

★注意的知识点：

1、计算机网络分类（熟悉）

覆盖范围

局域网（LAN）

一个办公室、一幢大楼、一个校园、一个企业园区

城域网（MAN）

覆盖范围在几十千米内，用于将一个城市、一个地区的企业、机关、学校的局域网联结起来

广域网（WAN）

几千米以上，覆盖一个地区、一个国家或者更大

2、Internet接入方法（熟悉）

方法

拨号接入

利用普通公用电话网接入

ADSL接入

采用频分复用技术把普通的电话线分成电话、上行和下行三个相对独立的信道

小区宽带接入

一种光纤接入方式，引光纤到小区，在小区内部组建局域网

通过有线电视网接入

使用电缆调制解调器通过有线电视网上网

专线接入

专门为用户建立线路，由用户专用

无线接入

通过手机开通数据功能、无线上网

2015年多选】按照网络覆盖范围分类，计算机网络分为（）。

A．局域网

B．内部网

C．广域网

D．外部网

E．城域网

【答案】ACE

【解析】本题的考点为计算机网络分类。

按照网络的覆盖范围，可将网络分为局域网、广域网和城域网，故选ACE。

物联网技术体系（次重点）

1、物联网的技术构成（熟悉）

（1）感知层

（2）传输层

（3）支撑层

（4）应用层

2、物联网应用的三项关键技术（熟悉）

（1）传感器技术

（2）RFID技术

（3）嵌入式系统技术

电子数据交换技术的概念（非重点）

电子数据交换（EDI）：

是指按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。

电子数据交换的特点（非重点）

1、电子数据交换的使用对象是不同的组织之间，电子数据传输的企业间的报文是企业间信息交流的一种方式

2、电子数据交换所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是一般性的通知

3、电子数据交换传输的报文的格式化的，符合国际标准的

4、电子数据交换使用的数据通信网络一般是增值网、互联网

5、数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作

手工方式与电子数据交换方式的比较（非重点）

考点7：

电子数据交换技术的应用（非重点）

1、金融中电子数据交换的应用

2、商业中电子数据交换的应用

3、商检中电子数据交换的应用

4、国际贸易中电子数据交换的应用

5、物流中电子数据交换的应用

考点8：

物联网概述（非重点）

1、物联网的概念（了解）

2、物联网的特征（了解）

考点9：

物联网技术在电子商务网站中的应用（非重点）

◆物联网技术的电子商务网站中的应用（了解）

1、提升物流服务质量

2、完善对产品质量的监控

3、有效改善供应链管理

考点10：

网站建设技术（非重点）

1、数据库技术（了解）

2、Web开发技术（了解）

客户端技术

服务器端技术

（1）超文本标记语言

（2）脚本语言

（3）可扩展标记语言

（4）级联样式表

（5）文件对象模型

（1）公共网关接口

（2）动态服务器页面

（3）Java服务器页面

（4）超文本预处理器

第三节商品流通企业电子商务模式

1、电子商务模式类型

2、电子商务模式的概念

电子商务模式类型（重点）

★电子商务模式类型及代表（掌握）

含义

代表

B2B

企业对企业

阿里巴巴、慧聪、金银岛、买麦网

B2C

企业对消费者

Amazon（最典型代表）、卓越网、当当网、京东商城

C2C

消费者对消费者

淘宝、易趣、拍拍

B2G

企业对政府

中国政府采购网

C2G

政府与个人

政府通过网络更有效地开展向个人发放社会福利金、接收个人的网上报税

O2O

线上与线下相结合

-

★其他应注意的问题：

1、B2B电子商务模式的特点和优势（掌握）

特点

（1）交易次数少，交易金额大

（2）交易对象广泛

（3）交易过程复杂

（3）交易操作规范

★站在企业交易的角度理解

优势

（1）买卖双方信息交流快捷

（2）降低了企业间的交易成本

（3）减少了企业的库存

（4）缩短了企业生产周期

2、B2C电子商务的主要模式类型（熟悉）

模式类型

门户网站

◆代表：

新浪网、搜狐网、网易网

电子零售商

当当、只有一个界面的本地小商店

内容提供商

◆盈利方式：

收取内容订阅费、会员推荐费、广告费

交易经纪人

◆例如：

招商银行、工商银行等推出的网上银行服务；

携程网为代表的旅游电子商务；

中华英才网、前程无忧等网上职业经纪人

收取佣金

社区服务商

收取信息订阅费、获取销售收入、收取交易费用、会员推荐费用、广告费等

3、B2C电子商务企业类型（注意举例）

（1）经营离线商店的B2C零售企业

如：

美国的Wal-Mart，我国的苏宁易购

（2）没有离线商店的虚拟B2C零售企业

美国的Amazon网上书店、我国的当当网、卓越网

（3）商品企业制造商——网上直销的方式销售产品

Dell计算机制造商

（4）网络交易服务提供商

阿里巴巴

4、C2C电子商务的盈利模式（了解）

（1）会员费

（2）交易提成

（3）广告费

（4）搜索排名竞价

（5）支付环节收费

电子商务模式的概念（非重点）

商务模式：

也简称商业模式，是随着网络经济和电子商务发展在经济管理领域出现的一个新的术语（了解）

第四节商品流通企业电子商务网站建设与维护（考点较少）

1、电子商务网站的建站流程

2、电子商务网站的硬件平台和软件平台

3、电子商务网站维护

电子商务网站的建站流程（次重点）

1、注册域名和申请IP地址

2、确定网站的技术解决方案

3、规划网站内容并制作页面

4、网站的发布

5、网站的推广

◆推广的方式（熟悉）

（1）在各大搜索引擎上注册，让客户可以通过搜索引擎找到网站

（2）在传统的广告媒体中对网站的内容、网站的地址、产品的性能以及可以提供的便捷服务进行宣传，扩大网站的影响

（3）在访问量较大的BBS（电子公告板）上发布广告信息或开展与企业相关问题的讨论

（4）通过电子邮件将网站的信息发送给客户和消费者

（5）通过与其他类似网站合作，建立友情链接，获得双赢

6、网站的更新维护

2015年单选】在各大搜索引擎注册，让客户可以通过搜索引擎找到网站。

这项工作体现在电子商务网站建站流程的（）环节中。

A．确定网站技术方案

B．网站发布

C．网站推广

D．规划网站内容

【解析】本题的考点为电子商务网站的建站流程。

其中，网站推广的方式之一就是在各大搜索引擎上注册，让客户可以通过搜索引擎找到网站，故选C。

电子商务网站的硬件平台和软件平台（次重点）

◆电子商务网站的硬件平台和软件平台（熟悉）

硬件平台

网络设备

路由器、交换机、安全设备

服务器

◆选择服务器的方案的类型：

建立自己的独立的站点、服务器托管、租用服务器、租用虚拟主机

软件平台

操作