有效沟通与工作协调技巧改后PPT课件下载推荐.ppt

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人们在沟通过程中相信看到的大于听到的,语调对人的影响力非常大案例分析：

一个20年来存活着却没发展的企业,案例启示：

语调掌握不好，沟通就做不好；

沟通做不好，人才就流失；

人才一流失，企业就无法做大做强！

常见的几种沟通模式第一种：

语气平缓。

如：

某某人，你看你是怎么搞的，搞成这样！

（批评中多了一份关心，站在关心对方的角度）第二种：

语气强硬。

（责骂和批评）,说服三要素,什么人？

（人格魅力）说什么？

（内容）怎么说？

（表达方式）,由不同的人说出同样的话会有不同的效果,不同的人，说出同样的一句话，所产生的说服力、影响力和感染力是完全不一样的。

说话有没有人听，不完全是说话内容的问题，很大程度上取决于说话者的个人魅力和人格魅力。

要想提高自我的说服能力，就要不断提升自身价值，提升自身的人格魅力。

话是谁说的？

内容合符逻辑；

内容合符常理；

内容不会出现矛盾；

内容真实可信。

你在讲什么？

表达方式要符合客户心里；

根据客户的特点选择适合的沟通方式；

注意双方的身份特点和语言特征。

以什么方式说？

说服两大障碍,视觉障碍听觉障碍,沟通双方,自已问对方说,沟通是由双方组成的，最高效的沟通是双向的！

问话，是所有销售沟通的关健！

学会提问！

通过提问得到我们的所需要的信息！

问话四种模式：

1、开放式,案例一：

情景晚上十二点，太太一觉醒来，发现老公未回，拿起电话：

“教育是为美好生活作准备！

”斯宾塞,Thanks！