统一SID模型方案Word格式文档下载.docx
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2.1.2客户经理表
2.1.2.1使用原则
1.客户经理的工号和密码，名称都在SID里面维护，工号按照分段方式分配。
CRM、计费、客户经理工号经过分段，可能会变动，涉及数据割接.CMMS的经理扩展信息由CMMS维护.。
2.SID上工号长度为10位，而CMMS的工号长度为6位，需要罗列下有关经理工号的表，需要维护组统一更新，具体请看工号长度修改表格
3.CMMS调用SID的密码验证服务去验证密码，密码使用加密后的数据传输.加密算法使用统一的密码加密方法.由CRM提供密码验证程序.
4.客户经理的其他信息CMMS私有处理.包括机构ID,也是CMMS的机构ID
5.SID提供统一认证服务，供计费和CMMS调用。
SID提供密码修改的服务，供计费和CMMS调用.
工号规则和调用的服务见：
统一工号规则及服务接口说明.doc
2.122表结构意见
1.CMMS的客户经理表数据私有.STAFF_ID字段需要加长.
2.1.2.3程序改动
1.所有使用客户经理数据的代码进行修改，更改为使用SID库中的客
户经理数据。
主模块
改动时间（人天）
负责人
备注
客户经理管理
王志雄
不需要修改
客户管理
大客户模块
工时池模块
6
廖俊明
工单查询、派发、回单、回访、统计模块
驻地网模块
朱斌
其他模块
接口
2
黄昌寅
工时池接口修改
大客户接口
7
涂冠平
包括贴心系统外送接口协议讨论和修改、省中心接口和TMAS接口的修改。
与112接口
1
冯国平
数据汇总
8
罗海生
涉及修改模块：
机构分类汇
总；
5天修改3天测试
统计报表
洪娟
主要修改工时池统计报表，
1天设计，4天开发，2天测试
系统管理
3
需要修改用户资料管理的新增，修改，修改密码，登陆验证等程序，调用CRM的服务。
2.124存在问题
1.数据汇总模块的机构分类汇总之前是从CMMS“经理表（tb_sm_staff）”中获取经理与机构关系来汇总的，如果SID以CMMS的经理表为准，而SID的机构不以CMMS的为准，那这里就会产生机构不匹配的问题。
2.2客户域
2.2.1服务表
2.2.1.1使用原则
1.SID中的服务表数据以CRM为准，由CRM系统负责维护
2.SID上建立TB_CM_SERV表的同义词，表名为TB_CM_SERV.
3.CMMS不保留服务表，以SID中服务表数据为准。
4.对于服务表中欠缺的而CMMS需要的数据，由CMMS建立统一本地私有的服务扩展表或者附加表使用。
5.由于SID上的服务表中的CMMS_CUST_ID字段是由CRM提供服务去更新,这样事务就无法控制，因此CMMS中在服务扩展表保存CUST_ID的字段.前台做的客户合并和服务拆分等操作都更新这个表,同时需要把更新过的数据写在一张临时表中，由接口定时扫描这个表的数据,调用CRM的服务去更新SID的CMMS_CUST_ID字段数据.
6.对于服务的状态，现在是从SID的字典表里面取数。
使用select*fromtb_pc_dictwhereDICT_TYPEIDLIKE'
%CM_SERVSTAT%'
来查询。
前台都要使用这些数据，CMM的字典表不再放服务表的信息。
7.服务帐户表都是使用SID的。
服务帐户关系信息TB_CM_SERVACCT
帐号TB_CM_ACCT新功能TB_PM_SUB_PRODUC产品表
TB_PM_PRODUCT.
221.2表结构意见
1.以后开发过程中，SID服务表的字段修改，都需要通知CMMS;
2.本地私有的服务扩展表，包括了用户名称（产权客户名）、存增量标志、区县局、分支局、揽装工号、揽装渠道、客户统一视图标识、扩展码以及交接箱等资源信息
3.计费和IBSS统一SERV_ID,SERV_NBR用于割接，其他作用不大。
CMMS的SERV_ID数据，需要根据情况进行数据割接。
4.如果CRM改服务表，需要提供触发事件通知CMMS的附加表，需要谈消息通知。
2.2.1.3程序改动
改动时间（人天）
客户管理-服务管理（客户视图，服务查询，服务批量生成渠道客户，渠道客户合并，渠道客户的服务拆分，客户认领,服务认领，收入展现）
15
王志雄，王大力
主要修改有关服务信息列表。
由于SID服务表中渠道客户ID名称变化和已经没有了区县局和分支局的信息，需要用新的私有扩展表来查询。
因此很多查询逻辑都需要进行修改。
无需改动
需要修改查询条件信息和展现列表信息，大客户模块主要是操作以渠道客户为基
础进行，与服务相关的功能较少
5
修改营销单中，需要通过服务取相关的信息展现部分。
修改对服务派单模块
驻地网的服务操作的相关部分
子客户模块-子客户与服务的划分功能
欠费模块
服务的欠费数据的查询条件和展现页面
接口需从SID取服务相关资源数
据组成CMMS的
私有服务扩展表
牵连到大客户所有接口的数据米集
4
涉及服务、客户经理以及机构的配置与查询
涉及模块：
资料
管理info
4天修改2天测试
1天设计，4天修改，2天测试（包括客户经理登陆报表查询的认证）
CMMS首页中的
最有价值排名和服务异常消费统计功能的查询条件和页面
221.4存在问题
1•如果服务与经理关系为CMMS私有，则数据汇总资料管理时的“生成服务与经理关系备份表”不需要修改。
2.2.2服务附加表
2.2.2.1使用原则
1.服务附加表属于CMMS的私有表，主要用于CMMS系统需要而SID服务中欠缺的数据。
是SID服务表的补充。
2.服务附加表由CMMS接收CRM的增量变动消息进行变更，如CRM的订单信息。
2.2.2.2表结构意见
服务附加表：
TB_CM_SERV_ADD
字段
编码
类型
服务标识号（*）
SERV_ID
NUMBER（12）
本地网标识
AREA_CODE
Varchar2（4）
用户名称
USER_NAME
VARCHAR2（160）
详细地址信息（*）
ADDR
VARCHAR2（200）
邮政编码（*）
POSTCODE
VARCHAR2（6）
EMAIL地址（*）
EMAIL
VARCHAR2（60）
联系电话（*）
PHONE
联系人（*）
LINKMAN
VARCHAR2（20）
手机号码（*）
MOBILE_PHONE
主干编码
TRUNK_CODE
主干线序
TRUNK_ORDER
交接箱ID
CROSS_ID
交接箱编码
CROSSCODE
配线
LINE_CODE
VARCHAR2（30）
端口
DPPORT
楼盘编码
BUSI_BUILD_ID
配线线序
IINEORDER
分线盒
DP_CODE
增存量标志
EXIST_INDIC
VARCHAR2
（2）
支局标志
BRACNH_ID
NUMBER（10）
分局标志
BUREAU_ID
专业市场
BUSI_MARKET_ID
揽装工号
CARRY_STAFF
揽装的渠道属性
CARRY_CHANNEL
VARCHAR2（3）
收入基准值
BASE_VALUE
NUMBER（14）
扩展码
EXT_CODE
服务状态变更日期（*）
STATE_DATE
DATE
身份证号（*）
ID_CARD
VARCHAR2（80）
更新时间
MODI_DATE
线类型类型（广州用）
RENT_TYPE
VARCHAR2（10）
服务统计属性
STATISTIC_ID
渠道客户ID
CMMS_CUST_ID
统一客户视图标识
CTG_CUST_ID
IB产品
PROD_ID
NUMBER（4）
未用
RES1
是否新增服务标识：
1，
RES2
新增
RES3
业务类型（广州用）
BUSI_TYPE_ID
222.3程序改动
所有使用服务表的代码进行修改，更改为同时关联SID的服务表以及
服务附加表进行查询。
客户管理-服务管理（服务查询，客户服务列表，服务批量生成渠道客户，渠道客户合并，渠道客户的服务拆分，收入展现）
大客户模块-收入展现，帐单清单，服务协议
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