QMS教材学员版优质PPT.ppt

QMS教材学员版优质PPT.ppt

《QMS教材学员版优质PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QMS教材学员版优质PPT.ppt（32页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

ISO是一个组织的英语简称。

其全称是InternationalOrganizationforStandardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。

（现有成员国150多个）。

ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。

它成立于1947年2月23日。

ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。

二、推行ISO9000的益处一般说来，好处分内外部：

内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；

外部提升企业形象和市场份额。

ISO9001:

2008的修订背景截止08/6/30中国获得质量管理体系认证证书:

174,681张.约占全球的18%.修订原因周期性复审用户意见63个国家941个用户反馈1477条意见满意度结果:

80%.与其他管理体系更好的兼容（如:

ISO14001:

2004）,9000族的变化ISO9000:

2005基础和术语无大修ISO9001:

2008微调（30个条款，79处）ISO9004:

2009质量管理体系业绩改进指南官方解释网址:

www.tc176.org有33个修订解释.换版政策08/11/15之后,使用新版要求进行认证审核;

09/11/15起不再发2000版证书;

2010/11/152000版证书失效.不是自动升级转换,不需额外费用.,ISO9001:

2008质量管理体系要求修订说明意见最多的条款:

4.1/4.2/6.2/7.3/7.5/8.2/8.5无变化的条款：

4.2.2/5.2/5.3/5.4.1/5.4.2/5.5.1/5.5.3/5.66.1/7.3.2/7.3.4/7.3.5/7.3.6/7.3.7/7.4/8.5.1,1）七便商场为促销举行商业演出,演出活动交由演出公司承办,商场提供演出场所.请问:

此商业演出是该商场质量管理体系的外包活动吗?

2）金华公司总人数10名,程序文件只有一份,文件包括了标准:

4.2/8.2.2/8.3/8.5.2/3的全部要求,是否符合标准关于文件化的要求?

举1反,3,1）内审员在培训中心审核时，抽查了一些员工的培训记录，发现有部分员工未经过培训，问培训中心经理原因，答：

这些都是临时工，一个月工程完后就走了，所以培训了也没用。

6.2.22）向会佳至火车站买票,在排队时天气突下大雨,无处躲藏导致重感冒,火车站此现象不符合标准哪一条款?

举1反,3,1）某家具厂为公司生产了一批酒店家具经检验后全部合格，按合同的要求送货上门，发现有的家具因碰撞而出现裂纹，镜子也破损了。

7.5.52）刘栋09年春节后去千里马人才市场找工作,填写了求职简历后第3天再去人才市场时,在简历填写处发现自己的简历被作为范例张贴.人才市场的行为不符合标准哪一要求?

举1反,3,1）内审不符合:

采购部有向未经评定合格的供方采购材料现象.内审员江九一周后验证不符合项关闭情况时发现:

本周内的12宗采购供方均是经评定的合格供方,原不合格供方已申请评估.请问:

他可以关闭此不符合项吗?

举1反,3,温饱,小康,富足,神仙,P（Plan）计划D（Do）实施C（Check）检查A（Action）改进,过程方法过程:

通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。

一个过程的输出可直接形成另一过程的输入。

举1反,3,内审的基本概念审核为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程.审核员有能力实施审核的人员.能力经证实的应用知识和技能的本领.,联合审核当两个或两个以上审核机构合作共同审核同一个受审核方.一体化审核多个体系一起审核.,内审员能力:

品行（责任感）专业（管理,组织,产品）思维（逻辑,判断）表达（双向沟通）,内审的Plan应包括:

审核目的审核依据审核范围审核人天审核人员准备活动,审核策划（例）审核时间:

09年3月第次,通用条款:

4.2.3/4.2.4/5.3/5.4.1/5.5.1/6.2/8.5.2/8.5.3,检查表（CheckList）受审部门:

人事审核员:

不符合确认_,常见症状遗漏必审部门遗漏必审内容审核人天不足分工不合理无证上岗共用一套检查表检查表内容不全,内审的Do基本流程:

1.首次会议2.现场审核3.审核发现4.审核结论5.末次会议6.审核报告,首次会议1.该到的要到2.该说的要说人员介绍目的,范围,准则审核计划及其他安排配合事项方法和结论,现场审核去哪查第一现场/相关现场找谁查主管/陪同人员/职员/作业人员/相关人员查什么（见CheckList）怎样查-望:

现场环境/设备/工作状态/产品标识/人员神态-闻:

流程介绍/实施介绍/问题回答（倾听/反应/引导）-问:

封闭式/开放式/澄清式-切:

查阅资料/产品（过程）测量抽样原则:

随机抽取/对象全面/数量足够/考虑分层/样本均衡/亲自操刀/相信样本情绪控制:

不卑不亢心平气静,审核发现影响轻微.-观察事项:

有不符合趋势.,审核结论有效基本有效失效,末次会议&

审核报告末次会议:

感谢配合提出审核发现,明确整改期限宣布审核结论审核报告目的/范围/准则过程/审核发现/结论/分发对象,审核结束,在所有纠正措施的有效性都经已完全确认时，审核才是正式结束。