《企业人力资源管理组(三级)》教材和考题指南Word文件下载.doc
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u按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
工作岗位分析的作用:
（P3）
u为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
u为员工的考评、晋升提供了依据。
u是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。
u是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
u是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。
岗位分析
u中心任务：
是要为企业的人力资源管理提供依据，保证事（岗位）得其人，人尽其才，人事相宜，能位匹配。
u岗位说明书的两大主题：
岗位描述和任职规范。
u岗位分析的结果：
形成工作说明书、岗位规范及职务晋升图。
三、工作分析信息的主要来源（P4）
u书面资料
u任职者的报告
u同事的报告
u直接的观察
四、岗位规范和工作说明书
u岗位规范概念：
（P4）岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。
岗位规范的主要内容:
（P4）
u岗位劳动规则
u定员定额标准
u岗位培训规范
u岗位员工规范
岗位规范的结构模式：
（P5）
u管理岗位知识能力规范
u管理岗位培训规范
u生产岗位技术业务能力规范
u生产岗位操作规范
u其他种类的岗位规范
工作说明书（P6）
u概念：
工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
工作说明书的分类：
（P6）
u岗位工作说明书
u部门工作说明书
u公司工作说明书
工作说明书的内容:
u基本资料
u岗位职责
u监督与岗位关系
u工作内容和要求
u工作权限
u劳动条件和环境
u工作时间
u资历
u身体条件
u心理品质要求
u专业知识和技能要求
u绩效考评
岗位规范与工作说明书的区别：
（P7）
u所涉及内容不同
u所突出的主题不同
u具体的结构形式不同
五、工作岗位分析的程序（P7－P9）
u准备阶段
u调查阶段
u总结分析阶段
六、工作岗位设计
u岗位设计就是在岗位分析的基础上，对岗位应该干什么、怎么干、什么样的人可以干、使用什么工具干等做出选择和规定。
决定工作岗位存在的前提：
（P13）
u相关的技术状态，设备工具
u劳动条件和劳动环境的状况
u服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性
u本部门对岗位任务和目标的定位
u本岗位不同时段、不同经历任职者所产生的反作用
u企业生产业务系统的决策
u职能性技术专家对岗位设计的影响
u软环境条件的影响
工作岗位设计的基本原则：
（P15）
u明确任务目标的原则
u合理分工协作的原则
u责权利相对应的原则
岗位设置的原则：
（P16）
u岗位设置的基本原则：
由该组织的总任务来决定的
“因事设岗”是设置岗位的最基本原则
u设置岗位时，应考虑的因素：
总体发展战略要求，对现有设置进行评价
有效配合、实现组织目标
最低数量原则
积极有效、相互协调原则
经济、科学、合理、系统化的原则
改进岗位设计的基本内容：
u岗位工作扩大化与丰富化（扩大工作范围、丰富工作内容、合理安排工作任务。
）
工作扩大化。
横向扩大工作和纵向扩大工作。
工作丰富化。
（五个主要因素）
u岗位工作的满负荷（工作强度）
u岗位的工时制度
u劳动环境的优化
物质因素
自然因素
工作岗位设计的基本方法（P19－P24）
第二节企业劳动定员管理
u企业定员人数的核算方法
u定员标准编写格式和要求
一、企业定员的基本概念
u企业定员，亦称劳动定员或人员编制。
（P24）企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。
劳动定员与劳动定额的区别和联系（P25）
u概念的内涵
u计量单位
u实施和应用的范围
u制定的方法
二、企业定员管理的作用（P26）
u企业用人的科学标准
u企业人力资源计划的基础
u企业内部员工调配的主要依据
u提高员工素质的积极因素
三、企业定员的原则（P27）
u以企业生产经营目标为依据
u以精简、高效、节约为目标
产品方案设计要科学
提倡兼职
工作应有明确的分工和职责划分
u各类人员的比例关系要协调
u人尽其才，人事相宜
u创造一个贯彻执行定员标准的良好环境
u定员标准应适时修订
四、核定用人数量的基本方法（P26）
&
按劳动效率定员
按设备定员
按岗位定员（设备岗位定员、工作岗位定员）
按比例定员
按组织机构、职责范围和业务分工定员
五、企业定员的新方法（P32）
u运用数理统计方法对管理人员进行定员
将管理人员按职能分类
用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系
u运用概率推断确定经济合理的医务人员人数
根据统计调查掌握企业医务所全年员工诊病的人数资料
测定每位医务人员每天各项工作的时间
测定必要的医务人员数
经济评价
u运用排队论确定经济合理的工具保管员人数
u零基定员法
六、定员标准编写格式和要求
u定员标准的概念：
（P37）定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。
七、企业定员标准的分类分级（P37）
u企业定员标准的分级：
v
国家劳动定员标准
行业劳动定员标准
地方劳动定员标准
企业劳动定员标准
u劳动定员标准的分类：
按定员标准的综合程序
S
单项定员标准
综合定员标准
按定员标准的具体形式
效率定员标准
设备定员标准
岗位定员标准
比例定员标准
职责分工定员标准
八、企业定员定额标准的内容
u适用范围和使用说明
u人员划分范围
u岗位设置与工作量
u生产方法与程序
u设备名称与规格
u定员人数与素质要求
九、编制定员标准的原则（P38）
u定员标准水平要科学、先进、合理
u依据要科学
u方法要先进
u计算要统一
u形式要简化
u内容要协调
第三节人力资源管理制度规划
一、制度化管理的基本理论
u制度化管理的概念：
（P42）制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。
u德国马克斯·
韦伯
u实质：
以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。
二、制度化管理的特征（P42）
u明确规定每个岗位的权力和责任，并且将其制度化。
U按照不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，并以制度形式固定下来。
u以文字形式规定岗位特性，对组织中的成员进行挑选。
u在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。
u管理人员在实施管理时有三个特点：
根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作
每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力
管理所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定
u管理者的职务是管理者的职业。
三、制度化管理的优点：
（P43）
u个人与权力相分离
u以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现
u适合现代大型企业组织的需要
四、制度化规范的类型：
u企业基本制度-根本性质企业的宪法
u管理制度-各基本方面的活动框架
u技术规范-涉及技术标准技术规程的规定
u业务规范-作业处理规定
u个人行为规范-品德规范、劳动纪律
制度规范的类型：
u企业基本制度
u管理制度
u技术规范
u业务规范
u行为规范
企业人力资源管理制度体系的特点：
U体现了国力资源管理的基本职能
体现了物质存在与精神意识的统一
企业人力资源管理制度体系的基本职能：
（P45）
u录用
u保持
u发展
u考评
u调整
五、人力资源管理制度规划的原则（P46－P49）
u共同发展原则——基本原则
u适合企业特点（内外部环境和条件）
u学习与创新并重
u符合法律规定
“可以”与“必须”
“应该做什么，应该怎么做”
u与集体合同协调一致
u保持动态性
六、制定人力资源管理制度的基本要求（P49）
u从企业具体情况出发
u满足企业的实际需要
u符合法律和道德规范
u注重系统性和配套性
u保持合理性和先进性
七、人力资源管理制度规划的基本步骤
八、制定具体人力资源管理制度的程序：
u提出人力资源管理制度草案
u广泛征求意见认真组织讨论
u逐步修改调整充实完善
第四节人力资源费用预算的审核与支出控制
u人力资源费用预算的审核
u人力资源费用支出的控制
一、审核人力资源费用预算的基本要求：
（P51）
u确保人力资源费用预算的合理性
u确保人力资源费用预算的准确性
u确保人力资源费用预算的可比性
二、审核人工成本预算的方法（P52）
u注重内外部环境变化，进行动态调整
关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线
u基准线
u预警线
u控制下线
定期进行劳动工资水平的市场调查
关注消费者物价指数
u注意比较分析费用使用趋势
u保证企业支付能力和员工利益
费用预算-基本依据
u地区与行业的工资指导线
u消费物价指数与通货膨胀率
u最低工资标准
u社会保险规定变化
u公司工资年度调整指导思想
u相关优惠政策
u其他法律法规要求
三、人力资源费用支出控制的作用：
（P56）
u保证员工切
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