最全：电大职业技能实训平台(行政管理专业)最全答案人力资源+个人与团队+行政组织学+管理学基础+办公室管理.doc

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史上最全：

电大职业技能实训平台（行政管理专业）最全答案（全部通过）

祝大家考试通过！

注意：

1.考试时把文档打开，并用“CTRL+F”打开“查找替代”功能。

2.把考试题复制并粘贴到文档的“查找内容”里，点击“下一处”就可直接跳到该题。

3.题目下是正确答案，自己对照题目的选项勾选。

4.极少题目会可能因为系统更新找不到，但不会影响你考试通过。

1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。

他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。

他的这个目标不符合SMART原则中的（D）原则。

（A）可衡量的　　　　　　　（B）明确的

（C）有时间规定的　　　　　　　　（D）可达到的和可实现的

2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。

对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。

（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划　

（B）他适合制定极其详细的计划　

（C）他没有必要做计划　

（D）对一些重复出现的事情可以做计划　

3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。

（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径

（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈

（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径

（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击

4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事

（B）目标思考是确认自身价值的过程

（C）目标思考是增强自信心的过程

（D）目标思考是促使自己上进的过程

5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。

（A）实事求是（B）积极

（C）乐观（D）坦然

6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。

（A）对时间和精力不切实际的要求　（B）短时间内要做太多的事

（C）误解　　　　　　　（D）缺乏热情

7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A）。

（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

（D）继续工作，合理处理剩下的想法

8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。

张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。

（A）工作和维持工作能力　　　　　　（B）任务、团队和个人　　　　

（C）思考和行动　　　　　　　　　　（D）工作效果和工作效率

9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B）。

（A）可以让我们了解自己的工作习惯

（B）不能帮我们找到细节问题

（C）会告诉你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格

10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。

（A）职业生涯机会的评估

（B）职业评估和反馈

（C）确定自己的志向和进行自我评估

（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路

11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C）阶段开始学习的。

（A）从获得经验开始学习（B）从反思阶段开始学习

（C）从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学习

12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。

据此可以认为，他属于（A）。

（A）好斗的人　　　　（B）自信果断的人

（C）消极的人　　（D）自卑的

13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是（C）。

（A）远程学习（B）在职培训

（C）岗位轮换（D）脱产学习

14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。

（A）善于与交往者建立良好的关系

（B）善于思考

（C）善于聆听

（D）善于把自己的观点传达给对方

15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。

（A）副语言沟通形式　　　　　　　　（B）身体语言沟通形式

（C）口头沟通形式　　　　　（D）道具沟通形式

16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。

查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。

（A）发送者　　　　　　　　　（B）方式方法　　　

（C）传送过程　　　　　　　　　（D）接收者

17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。

（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度

（C）表示惊奇、恐惧或迟疑（D）迷茫

18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。

销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。

（A）正确的形式（B）适度的费用

（C）正确的人员（D）正确的内容

19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。

（A）清楚明了、准确无误（B）叙述简明、条理清晰

（C）丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开门见山

20、工作报告主要有三种形式。

下面不属于工作报告的形式的是（B）。

（A）从上到下形式　　　　　　　　（B）从中间到上下的形式

（C）从下到上的形式　　　　　　　（D）平级形式

21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。

以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。

（A）经常使用PPT配合他的陈述

（B）陈述中把声音提得很高

（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结

22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法　　　　　　　　　　（B）头脑风暴法　　　

（C）PEST分析法　　　　　　　　　（D）思维导图法　　　

23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。

谈判结果包括（D）。

（A）双赢（B）一输一赢

（C）双败（D）其他都对

24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。

下面不属于组织内部利益相关者的是（C）。

（A）高级管理人员（B）团队领导

（C）供应商和分销商（D）团队成员

25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。

（A）个人文化　　　　　　　　　　（B）角色文化　　

（C）权力文化　　　　　　　　　　（D）任务文化　　

26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是（D）。

（A）自我管理型团队　　　　　　（B）质量团队

（C）项目团队　　　　　　　　（D）供销团队

27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。

当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。

这让他感觉到很头疼。

据此，你认为此团队正处在（C）。

（A）波动阶段　　　　　　　　　（B）规范化阶段　

（C）形成阶段　　　　　　　　　　（D）成熟阶段　

28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。

（A）轮班工作（B）兼职工作

（C）弹性上班制（D）其他都属于

29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。

（A）谋士（B）实施人员

（C）协调人员（D）领导

30、小黄所在的团队内经常发生冲突。

为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。

这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

（A）协作　　　　　　　　　　（B）对抗

（C）折中　　　　　　　（D）迁就

31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲（B）。

（A）带上不同的帽子再思考　　　　　（B）用六种不同的思考方式思考

（C）思考前必须要有帽子　　　　　（D）根据颜色的不同来思考

32、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。

这在团队决策中属于（D）阶段。

（A）阐明问题　　　　　　　　　　（B）获得信息

（C）建立选择标准　　　　　　　　　（D）提出多个解决方案　

33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。

（A）客户需求变化信息　　　　（B）交货实时信息

（C）服务质量的变化信息　　　　（D）新设备的生产要求信息

34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。

（A）团队项目取得很大成功时（B）团队新成员开始工作时

（C）团队成员的角色发生改变时（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时

35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。

（A）参加委托培训　　　　　　　（B）参加研讨会　　

（C）工作观摩或伙伴工作　　　　　　（D）远程学习项目　　　

36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。

（A）督导和检查（B）计划和建立

（C）简要介绍（D）审查和评估

37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B